Você está offline; aguardando reconexão

"Nu pot conecta deoarece serverul este indisponibil temporar" de eroare atunci când încercaţi să vă conectaţi la Lync Online în Office 365 dedicat

IMPORTANT: Acest articol a fost tradus de software-ul de traducere automată Microsoft, si nu de un traducător. Microsoft vă oferă atât articole traduse de persoane, cât şi articole traduse automat, astfel incat aveti access la toate articolele din Baza noastră de informatii în limba dvs. materna. Totuşi, un articol tradus automat nu este întotdeauna perfect. Acesta poate conţine greşeli de vocabular, sintaxă sau gramatică, la fel cum un vorbitor străin poate face greşeli vorbind limba dvs. materna. Compania Microsoft nu este responsabilă pentru nici o inexactitate, eroare sau daună cauzată de traducerea necorespunzătoare a conţinutului sau de utilizarea traducerii necorespunzătoare de către clienţii nostri. De asemenea, Microsoft actualizează frecvent software-ul de traducere automată.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2619522
Simptome
Vă puteţi conecta la Microsoft Lync Online în Microsoft Office 365 dedicat. În plus, primiţi următorul mesaj de eroare:

Puteţi conecta deoarece serverul este indisponibil temporar. Dacă problema persistă, contactați administrator de sistem.
Cauză
Această problemă apare pentru unul din următoarele motive:

Cauza 1

Nu aveţi dreptul de Lync Online.

Cauza 2

Lipsa de conectivitate la serviciul Lync Online.

Cauza 3

Rulaţi un 64-bit Ferestre operaţie sistem.

Notă Din această cauză se aplică numai pentru Communicator 2007 R2.

Rezoluţie
Pentru a rezolva această problemă, utilizaţi metoda potrivită pentru situaţia dumneavoastră:

Rezoluţia pentru cauza 1

Microsoft a reuşit consolidare servicii serviciu de provizionare furnizor (MMSSPP) dispoziţiile a reuşit cont obiecte pentru Lync. Organizaţiile utilizează un atribut dreptul (cum ar fi extensionattribute5) în lor Active Directory pentru a semnala MMSSPP pentru a asigura accesul utilizatorului pentru Lync.

NotăDacă nu sunteţi sigur care atributul dreptul organizaţia utilizează, contactaţi vă obiectul expert sau un serviciu de livrare Manager (SDM) în conformitate cu termenii din Acordul de sprijin.

Asiguraţi-vă că contul dumneavoastră este îndreptăţit pentru Lync Online. În cazul în care acesta are dreptul pentru Lync Online, continuaţi cu următoarele rezoluţii.

Rezoluţia pentru cauza 2
  1. Valida setările Internet Explorer proxy adresă conform standardelor de organizaţia dvs.
  2. Asiguraţi-vă că intrarea de registry AddToFirewallExceptionList sub următoarea cheie de registry este setat la 1:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Communicator
  3. OCS şi Lync client sistematic încearcă să contactaţi serviciul de Lync Online prin interogarea anumite înregistrări DNS, până când unul este rezolvată sau clientul ori afară. În cazul în care clientul poate rezolva una dintre înregistrările DNS, clientul încearcă să se înregistreze împotriva serviciului şi apoi începe procesul de autentificare. (SIP traficul începe.) Clientul are sufixul adresei a utilizatorului sign in pentru a efectua interogări DNS utilizând următoarele comenzi:
    • _sipinternaltls._tcp.Microsoft.com - înregistrări SRV
      De obicei puncte de la sipint1.microsoft.com - A Record
    • _sip._tls.Microsoft.com - înregistrări SRV
      De obicei puncte de la sipint2.microsoft.com - A Record
    • sipinternal.Microsoft.com - A Record
    • SIP.Microsoft.com - A Record
    • sipexternal.Microsoft.com - A Record

    Ce înregistrare DNS client primul este capabil de a rezolva şi conectaţi la depinde în mare măsură metoda de conectare a utilizatorului. Tipic OCS sau Lync implementările publică Înregistrare A SRV serverele DNS interne şi externe serverele DNS. Ambele înregistrări SRV punct A înregistrării şi specifica portul corespunzătoare: 5061 pentru port intern şi 443 pentru port extern. În cazul în care clientul nu poate rezolva Înregistrare A SRV, clientul trece la A Records. De obicei, OCS sau Lync implementările publica A înregistra, sipinternal.sipdomain>.com, doar la serverele DNS intern. În mod similar, A înregistra, sipexternal.sipdomain>.com, este publicat doar la serverele DNS extern. Cu toate acestea, A înregistra, înghiţitură.sipdomain>.com, de obicei este publicat la serverele DNS atât interne şi externe. De asemenea, recordul A este frecvent în asociat înregistrări SRV. Când clientul încearcă să se conecteze la înregistrare A, sorbi.sipdomain>.com, clientul va face întotdeauna aşa peste portul 5061 primul. În cazul în care nu reuşeşte, clientul va încerca portul 443. Tot traficul extern trebuie să vină portul 443, dar traficul intern va utiliza portul 5061.

    Teste de conectivitate pentru remedierea problemelor de autentificarea clientului sunt diferite, deoarece ele depind de implementare al organizaţiei şi metoda de conectare a utilizatorului. Următoarele sunt câteva exemple comune de teste de depanare valabil.

    Notă implicit, Windows Vista si Windows 7 nu au caracteristica de telnet instalat. Pentru a instala caracteristică, deschideţi Panou de control, faceţi clic pePrograme și caracteristici, faceţi clic pe Nap Ferestre Features On sau Off, apoi selectați Telnet Client casetă de selectare. După câteva minute, instalarea este finalizată.

    Intern conectate (inclusiv VPN)
    • Pentru a efectua un test de depanare valabil, urmaţi aceşti paşi:
      1. La un prompt de comandă, tastaţi Nslookup, apoi apăsaţi Enter.
      2. Tip Setaţi tipul de = srv, apoi apăsaţi Enter.
      3. Tip _sipinternaltls._tcp.sipdomain.com, apoi apăsaţi Enter.
      4. Înregistrare face referire de A înregistra şi numărul de port, şi apoi tastaţi Ieşire.
      5. Tip TelnetUn Record>portul>, apoi apăsaţi Enter.
      NotăRezultatul aşteptat de comandă telnet este un ecran gol.
    • Pentru a efectua un test de depanare valabil, urmaţi aceşti paşi:
      1. La linia Către de comandă, tastaţi Nslookup, şi apoi apăsaţi Enter.
      2. Tip seta tipul = srv, apoi apăsaţi Enter.
      3. Tip _sip._tls.sipdomain>.com, apoi apăsaţi Enter.
      4. Înregistrare de referinţă A înregistra şi numărul de port, şi apoi tastaţi Exit.
      5. Tip telnet A înregistra> portul>, apoi apăsaţi Enter.

      NotăRezultatul aşteptat de comandă telnet este un ecran gol.
    • La un prompt de comandă, tastaţi Telnet sipinternal.sipdomain>.com 5061, apoi apăsaţi Enter.

      NotăRezultatul aşteptat de comandă telnet este un ecran gol.
    • La un prompt de comandă, tastaţi Telnet înghiţitură.sipdomain>.com 5061, apoi apăsaţi Enter.

      NotăRezultatul aşteptat de comandă telnet este un ecran gol.

    Pe plan extern conectat (acces de la distanţă)
    • Pentru a efectua un test de depanare valabil, urmaţi aceşti paşi:
      1. La un prompt de comandă, tastaţi Nslookup, apoi apăsaţi Enter.
      2. Tip Setaţi tipul de = srv, apoi apăsaţi Enter.
      3. Tip _sip._tls.sipdomain>.com, apoi apăsaţi Enter.
      4. Înregistrare face referire de A înregistra şi numărul de port, şi apoi tastaţi Ieşire.
      5. Tip TelnetUn Record>portul>, apoi apăsaţi Enter.

      NotăRezultatul aşteptat de comandă telnet este un ecran gol.
    • La un prompt de comandă, tastaţi Telnet sipexternal.sipdomain>.com 443, apoi apăsaţi Enter.

      NotăRezultatul aşteptat de comandă telnet este un ecran gol.
    • La un prompt de comandă, tastaţi Telnet înghiţitură.sipdomain>.com 443, apoi apăsaţi Enter.

      NotăRezultatul aşteptat de comandă telnet este un ecran gol.

  4. Dacă puteţi rezolva unei anumite înregistrări DNS, dar încă nu poate telnet pe portul corect (5061 portal ca interne şi portul 443 ca extern) adresa, ar trebui să depana bază reţea connectivity. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:
    1. Valida conectivitate bine cunoscute Internet site-uri.
    2. Valida conectivitate a cunoscut bun situri Intranet (conectate intern).
    3. Verificaţi că setările de proxy ale utilizatorului sunt stabilite în conformitate cu standardele organizaţiei. Pentru aceasta, porniţi Internet Explorer, faceţi clic peInstrumente de, faceţi clic pe Opţiuni Internet, faceţi clic pe Conexiuni, apoi faceţi clic pe Setări LAN.
    4. Valida că Communicator sau Lync se adaugă la Listă tabel de excepții a paravanului de protecţie Windows.
    5. Asiguraţi-vă că tu eşti nu running orice aplicaţii de paravan de protecţie terţ.

  5. În cazul în care toate setările sunt validate, efectua un tracert pentru a colecta conexiunea a eşuat şi degenereze incidentul. Pentru aceasta, executaţi tracert sip.microsoft.com la un prompt de comandă.
  6. Clientul trebuie să autentifice cu succes. Dar apoi l aleatoriu semne utilizator şi în din nou. Acest lucru poate indica, de asemenea, o problemă de conectivitate de reţea. Pentru a depana acest lucru, urmaţi aceşti paşi:
    1. Verificaţi că utilizatorul nu utilizează o conexiune WLAN. Dacă utilizatorul utilizează o conexiune LAN cablată, dezactivaţi utilizatorului WLAN autor al unei adaptări pentru depanare.
    2. Folosind interogări DNS preţioase pentru a stabili recordul A la care clientul este rezolvarea si conectarea, executaţi următoarea comandă pe staţia de lucru afectată până când problema este reprodus:

      ping-–t -l 750 A Record la pasul 1>> c:\ping.txt
    3. După ce problema este reprodusă şi clientul semneaza, utilizaţi CTRL + C pentru a opri comanda ping.
    4. Trimite rezultatele ping la pas B la Microsoft în conformitate cu termenii din Acordul de sprijin.
Rezoluţia pentru cauza 3

Există o problemă cunoscută cu Office Communicator 2007 şi 64-bit operaţie sistem, care previne comunicator de a fi capabil la spre authenticate cu succes. Pentru a rezolva această problemă, actualizaţi utilizatorului registru, după cum urmează:

Importante Acest secţiune, metodă sau activitate conţine paşi care vă spune cum să modificaţi registry. Cu toate acestea, grave probleme ar putea apărea dacă modificaţi registry incorect. Prin urmare, asiguraţi-vă că urmaţi aceşti paşi cu atenţie. Pentru protecţia adăugată, spate sus a registry-ului înainte de a modifica aceasta. Apoi, aveţi posibilitatea să restabiliţi registry dacă apare o problemă. Pentru mai multe informaţii despre modul de rezervă şi restabilirea registry, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în bază de cunoştinţe Microsoft:
322756 Cum să face o copiere de rezervă şi restabilirea registry-ului în Windows
  1. Porniţi Notepad.
  2. Copiaţi următorul text exact aşa cum este în fişier notepad:
    Windows Registry Editor Version 5.00[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa]"LmCompatibilityLevel"=dword:00000002
  3. Salvaţi fişierul notepad ca 64bitfix.reg.
  4. închide Office Communicator şi verifica procesul de communicator.exe nu se execută din Task Manager.
  5. Execută fişierul făcând dublu clic pe fişierul 64bitfix.reg.
  6. Reporniţi computerul şi apoi începe din nou Office Communicator.

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Propriedades

ID do Artigo: 2619522 - Última Revisão: 04/10/2013 09:42:00 - Revisão: 8.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal, Microsoft Office Communicator 2007, Microsoft Office Communicator 2007 R2, Microsoft Office Communications Online Dedicated, Microsoft Lync 2010

  • vkbportal226 kbmt KB2619522 KbMtro
Comentários
6)); var m = document.createElement("meta"); m.content = guid; m.name = "ms.dqid"; document.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(m);