Você está offline; aguardando reconexão

Cum se depanează problemele ce pot apărea atunci când utilizați clientul mobil Lync 2010 pentru Apple iOS

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2636320
INTRODUCERE
Clientul mobil Lync 2010 pentru Apple iOS necesită un cont Lync din organizația dvs. de companie. Dacă nu sunteți sigur dacă aveți un cont Lync, contactați administrator de sistem companie sau echipa de suport.

Acest articol descrie cum se depanează unele probleme uzuale care se pot întâlni când utilizați clientul mobil Lync 2010 pentru Apple iOS.

Notă Dacă sunteți în căutarea pentru ajutor cu Lync Mobile 2013 pentru iOS telefoane sau tablete, accesați următorul site Web Microsoft:
PROCEDURĂ

Faceți Sign in în Lync 2010 pe Apple iOS

Verificați dacă parola dvs., informațiile de cont, setările de server și client versiunea

  1. Dacă nu faceți sign in în Lync Mobile 2010, vizitați Lync Sign-In depanatorul pentru utilizatori pentru a fi ghidat printr-o serie de măsuri pentru a ajuta la rezolvarea cele mai frecvente probleme de conectare.
  2. Asigurați-vă că vă puteți face sign in Lync dintr-un spațiu de lucru utilizând Lync 2010, Microsoft Lync 2013 sau Microsoft Lync pentru Mac 2011. Dacă nu vă puteţi conecta la un client desktop normale, este probabil că nu faceți sign in la un client mobil.
  3. Asigurați-vă că ați introdus parola corectă. Dacă parola este incorectă, trebuie să-l modificați. Pentru mai multe informații, accesați următorul site Web Microsoft:
  4. Asigurați-vă să introduceți informațiile de cont corectă. Decât dacă administratorul a spus în caz contrar, probabil că utilizați aceleași informații de cont pentru a face sign in Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint și computerul dvs. de lucru. Dacă puteți face sign in Lync de pe un computer desktop, utilizați aceleași informații de conectare la dispozitivul mobil.

    Următorul tabel descrie conectare câmpurile necesare pentru iOS utilizatorii, în funcție de unde se află contul Lync și modul este configurat informaţiile despre cont.
    Cont LyncAdresa SIP și UPNCâmpuri obligatorii
    Local Lync serverAcelașiAdresa de conectare: Adresa SIP
    Nume utilizator: necompletat
    Local Lync serverDiferiteAdresa de conectare: Adresa SIP
    nume de sign-in de utilizator: UPN sau domeniul\nume de utilizator
    Office 365AcelașiAdresa de conectare: Adresa SIP
    Nume utilizator: necompletat
    Office 365DiferiteAdresa de conectare: Adresa SIP
    nume de sign-in de utilizator: UPN
  5. Verificați dacă detectare automată server este pe. Lync încearcă să determine Lync server bazat pe adresa dvs. de conectare. Dacă acesta nu detectează serverul Lync, trebuie să dezactivați detectare automată server și specificați manual serverul Lync.

    Dacă detectare automată server este activată, dar este încă nu pot face sign in, încercați să introduceți manual adresele de descoperire interne și externe. Aceasta nu rezolvă problema. Cu toate acestea, dacă se poate cu succes Sign in în manual, acest lucru indică faptul că opțiunea de detectare automată server nu este configurat corect, administratorul.
    • Pentru Skype pentru utilizatorii de afaceri Online (cunoscut anterior ca Lync Online) în Office 365:
      • Descoperire intern adresa: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Adresă externă descoperire: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Pentru utilizatorii locali Lync, contactați de suport echipa sau administrator de sistem pentru a vă ajuta să determinați adresa dvs. de descoperire interne și externe. În majoritatea cazurilor, adresa interne și externe descoperire ar trebui să semene cu următorul:
      • Descoperire intern adresa: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Adresă externă descoperire: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      Notă
      pentru a accesa nume de sign-in de utilizator, domeniu, adrese interne descoperireși câmpurile Adresă externă descoperire , faceți clic pe Setări Server pe Ecran de început de conectare.
  6. Asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune a clientului Lync 2010 mobil pentru Apple iOS. Descărcați cea mai recentă versiune de la Apple App Store. Dacă primiți un mesaj care afirmă versiunea client este blocat sau neacceptat, contactați echipa de asistență sau administrator, deoarece Lync server nu poate fi setat rezervă încă pentru clienții mobili.

Conectarea prin Wi-Fi prin intermediul unui proxy de autentificare

Dacă conexiunea Wi-Fi utilizat necesită autentificare înainte de a vă conecta, Lync nu poate conecta deoarece nu utilizează acreditările pentru a vă conecta printr-un proxy. Pentru a rezolva această problemă, conectați prin intermediul operatorului de telefonie conexiune acoperire de date în loc de prin Wi-Fi.

Conectarea la o rețea care necesită certificate

Dacă organizația dvs. necesită certificate pentru a vă conecta la Wi-Fi sau rețea de firmă și primiți un mesaj de eroare din Lync despre certificatele sunt incorecte sau absente, trebuie să importați certificate din compania dumneavoastră. Există aplicații din magazinul Google Play pentru importul și gestionarea certificatelor. Contactați echipa de asistență sau administrator pentru ajutor.

Ajutor suplimentar cu caracteristici specifice

Pentru ghiduri, FAQ și referințe pentru ajutor în utilizarea clientului Lync 2010 mobil pe Apple iOS, accesați următorul site Web Microsoft:

Probleme după actualizarea sistemului de operare pe dispozitivul dvs.

Să luăm în considerare următorul scenariu. O nouă actualizare de sistem de operare (OS) este lansat pentru dispozitivul dvs. Înainte de a aplica actualizarea, clientul Lync Mobile 2010 funcționează conform așteptărilor. După ce instalați actualizarea, clientul Lync Mobile 2010 nu reușește. Rețineți că după ce contactați asistența tehnică Microsoft pentru ajutor, trebuie să contactați producătorul dispozitivului pentru a obține resurse corectă pentru problema.

Comparație cu alți clienți mobil

Pentru o comparație caracteristica de Lync 2010 clienții mobili, mergeţi la următorul site Web Microsoft TechNet:

Trimiterea jurnalele de suport

Atunci când utilizatorii întâmpinați o problemă care afectează clientul mobil Lync 2010 pentru Apple iOS, ei pot trimite jurnalele de poștă electronică la echipa de suport sau administrator. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe Opțiuni, găsiți înregistrarea în jurnal în secțiunea Informațiile mele și apoi faceți clic pe Trimitere jurnalele.
  2. Mesaj de poștă electronică este generat automat care conține fișierele jurnal atașat și informațiile despre versiune de client în corp mesaj. Apoi, introduceți o adresă de e-mail pentru a trimite jurnalele de la. Utilizatorii ar trebui să trimită jurnalele de către administratorul IT sau direct către un specialist în asistență.

NOTE Asigurați-vă că înregistrarea în jurnal este setată la ON înainte să încercați să reproduceți problema și trimite jurnalele.
Produsele terţe despre care se discută în acest articol sunt fabricate de companii independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în niciun fel, implicit sau în alt mod, funcționarea sau fiabilitatea acestor produse.

Microsoft furnizează unor terţe persoane informaţiile de contact pentru a vă ajuta să găsiţi sprijin tehnic. Informaţiile de contact se pot schimba fără notificare prealabilă. Microsoft nu garantează exactitatea acestor informații de contact pentru terți.

Încă mai aveți nevoie de ajutor? Accesați Comunitatea Office 365 .

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Propriedades

ID do Artigo: 2636320 - Última Revisão: 07/03/2015 04:12:00 - Revisão: 28.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365022013 o365m kb3rdparty kbgraphic guided walk through gwt kbmt KB2636320 KbMtro
Comentários
reateElement("meta"); m.content = guid; m.name = "ms.dqid"; document.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(m);