Depanarea de bază pentru Lync Online în Office 365 dedicat

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2649420
Rezumat
Acest document descrie elementele de bază de depanare pentru Microsoft Lync Online din Microsoft Office 365 Dedicated.
Informaţii suplimentare

Procedura de urmat pentru scenariile comune

  • Dacă un utilizator nu se poate autentifica Communicator, Lync sau Skype pentru afaceri, consultaţi următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft (KB):
    2514437 Utilizatorii nu se poate autentifica Communicator, Lync sau Skype pentru afaceri în Office 365 dedicat
  • Pentru solicitările pentru a actualiza adresa SIP, consultaţi următorul articol din baza de cunoștințe:
    2643097 Nu se poate actualiza adresa SIP în Office 365 dedicat
  • Pentru probleme de integrare Outlook/Lync, consultaţi următorul articol din baza de cunoștințe:
    3120929 Lync/Skype pentru afaceri client nu se poate conecta cu Exchange în Office 365 dedicate/ITAR
  • Pentru Outlook Web App (OWA) probleme, consultaţi următorul articol din baza de cunoștințe:
    2617097 Nu pornește sau primiți un chat Lync prin OWA în Office 365 dedicat sau ITAR

Instrucțiuni de implementare

Dacă informațiile sub secțiunea "Procesul pentru a urma pentru scenariile comune" nu conține o soluție pentru problema respectivă, contactați asistența Microsoft Online Services de Remitere online sau prin telefon. Este necesară pentru toate cazurile Lync următoarele informații:
  1. Asigurați-vă că furnizați următoarele fișiere:
    • Fișierele jurnal .uccapi și .etl. Aceste fișiere sunt luate atunci când se reproduce problema.

      Notă Contextul problema care se reproduce în jurnalele este important. Vă rugăm să specificați utilizatorul țintă, interval de marcă de timp și pașii care s-au efectuat în marcă de timp ce problema a fost reprodusă și înregistrarea în jurnal a fost activat. A Înregistrator de pași Raport (DOC), care descrie în detaliu procesul și experiență de problemă la înregistrarea în jurnal a fost fiind efectuată este, de asemenea, foarte utile.
  2. Dacă nu vă oferă fișierele care sunt menționate în pasul 1, cereri de consolidare servicii sunt respinse în majoritatea cazurilor. Cu toate acestea, există unele excepții. Ele sunt după cum urmează:
    • Persoane de contact și listă de control al accesului deplin (dacl LIST) sau cereri de Restaurare sistem acces control listă (SACL)
    • Solicitările pentru a actualiza protocol SIP (SIP) adrese (de exemplu, dacă se modifică adresele de poștă electronică)
    • OWA Lync IM probleme și probleme cu telefonul audio (Please oferă anumite numere de telefon sau conferință URL-uri care sunt implicate).
    • Probleme de conecta Lync asociate cu incorectă sau incompletă asigurare acces

      Notă Dacă Lync provisioning este verificat complete și ca't de utilizator face conecta, jurnalele va fi necesar.

Instrucțiuni pentru înregistrarea în jurnal

  • Dacă nu sunteți sigur despre cum să colecteze fișierele jurnal sau capturarea Monitor reţea, efectuați una dintre următoarele acțiuni:
    • Pentru Communicator/Lync/Skype pentru afaceri fișierele jurnal în Windows, consultaţi următorul articol din baza de cunoștințe:
      2604292 Cum se colectează fișierele jurnal din Office Communicator, Lync și Skype pentru afaceri Client
    • Pentru Lync fișierele jurnal pe telefonul mobil, consultaţi următorul articol din baza de cunoștințe:
      2837185 Cum se depanează client Lync mobile în Office 365 dedicat
    • Pentru informații generale Monitor reţea, consultaţi următorul articol din baza de cunoștințe:
      2573377 Colectați fișierelor de urmă Monitor rețea pentru escaladarea Lync/Communicator
  • Pentru a colecta informațiile de configurare din Communicator, Lync sau Skype pentru afaceri, consultaţi următorul articol din baza de cunoștințe:
    3026442 Cum se utilizează caracteristica informațiile de configurare din Office Communicator R2, Lync 2010, Lync 2013 sau Skype pentru clienții de afaceri




Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 2649420 - Ultima examinare: 11/17/2016 11:13:00 - Revizie: 15.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal, Microsoft Office Communicator 2007, Microsoft Office Communicator 2007 R2

  • kbmt KB2649420 KbMtro
Feedback