Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Eroare: „Dispozitiv USB nerecunoscut” când încercaţi să accesaţi un hard disk extern conectat prin USB.

Simptome
Când încercaţi să accesaţi datele de pe un hard disk USB extern, poate să apară eroarea următoare:
„Dispozitiv USB nerecunoscut: Unul dintre dispozitivele atașate la acest computer s-a defectat și Windows nu îl recunoaşte.”

Cauză
Această problemă se poate produce dacă există oricare dintre următoarele situaţii:
  • Driverul USB încărcat în mod curent a devenit instabil sau s-a deteriorat
  • PC-ul necesită o actualizare pentru problemele care pot intra în conflict cu un hard disk extern conectat prin USB şi cu Windows
  • Din Windows ar putea lipsi alte actualizări importante ale problemelor legate de hardware sau de software
  • Controlerele USB pot deveni instabile sau deteriorate
  • Unitatea externă poate fi suspendată selectiv
  • Placa de bază a PC-ului ar putea avea nevoie de drivere actualizate

Rezoluţie
Pentru a rezolva aceste probleme, urmaţi paşii din metodele de mai jos, în ordinea listată. Dacă prima metodă nu rezolvă problema, treceţi la următoarea.

Metoda 1: Dezinstalaţi şi apoi reconectaţi hard diskul extern

Această metodă rezolvă problemele prin care driverul USB instalat în mod curent a devenit instabil sau este deteriorat.
  1. Faceţi clic pe Start şi tastaţi Manager dispozitive în caseta Căutare
  2. Faceţi clic pe Manager dispozitive în lista afişată.
  3. Faceţi clic pe Unităţi de disc în lista de hardware
  4. Faceţi clic dreapta pe hard diskul extern conectat prin USB care prezintă problema şi faceţi clic pe Dezinstalare.
  5. După dezinstalarea hard diskului, deconectați cablul USB.
  6. Aşteptaţi timp de un minut şi reconectaţi cablul USB. Driverul ar trebui să încarce automat
  7. Căutaţi unitatea USB în Windows Explorer
Notă: Conectarea hard diskului extern conectat prin USB la un hub USB fără alimentare poate însemna alimentare insuficientă pentru funcţionarea unităţii externe. În schimb, conectaţi-l direct la computer.

Dacă această metodă nu rezolvă problema, treceţi la Metoda 2.

Metoda 2: Instalaţi remedieri rapide care rezolvă problemele care pot exista în Windows 7


Aceste remedieri rapide din această metodă pot rezolva un conflict cunoscute cu un hard disk extern cu conectare prin USB şi cu Windows.
  1. Mergeţi la Baza de cunoştinţe 976972 Întâlniți probleme când mutați date prin USB de pe un computer cu Windows 7 sau cu Windows Server 2008 R2 care are un chipset NVIDIA USB EHCI și cel puțin 4 GO de RAM.
  2. La Informaţii actualizare, faceţi clic pe descărcare imediată a pachetului de actualizare care corespunde cu versiunea dvs. de Windows 7.
    1. Dacă nu ştiţi cu exactitate ce versiune de Windows 7 executaţi, faceţi clic pe butonul Start, faceţi clic dreapta pe Computer, apoi faceţi clic pe Proprietăţi.
      • Dacă apare „Sistem de operare pe 64 de biţi” lângă Tip sistem, executaţi Windows Vista sau Windows 7 cu versiunea pe 64 de biţi.
      • Dacă apare „Sistem de operare pe 32 de biţi” lângă Tip sistem, executaţi Windows Vista sau Windows 7 cu versiunea pe 32 de biţi (x86).
  3. Faceţi clic pe Continuare. Dacă apare o permisiune Control cont utilizator, faceți clic pe OK.
  4. Faceţi clic pe Descărcare, apoi faceţi clic pe Deschidere.
  5. Descărcarea ar trebui să înceapă în 30 de secunde. În caz contrar, faceţi clic pe Pornire descărcare, apoi faceţi clic pe Deschidere.
  6. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a finaliza descărcarea şi instalarea.
  7. Mergeţi la Baza de cunoştinţe 974476 Computerul nu mai răspunde când un dispozitiv USB revine din starea de suspendare selectivă USB în Windows 7 sau în Windows Server 2008 R2
  8. Faceţi clic pe View and request hotfix downloads. Faceţi clic pe Select hotfix.
  9. Dacă vi se solicită, revedeţi acordul de licenţă. Dacă sunteţi de acord cu termenii, faceţi clic pe I Accept.
  10. Bifaţi caseta de lângă versiunea de Windows 7, apoi introduceţi adresa dvs. de poştă electronică în casetele de mai jos.
  11. Introduceţi verificarea prin cuvânt, apoi faceţi clic pe Request hotfix.
  12. Verifica poşta electronică. Veţi vedea în curând un mesaj de poştă electronică de la Microsoft, cu o legătură pentru descărcarea remedierii rapide. Faceţi clic pe legătură şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a descărca şi instala remedierea rapidă.
  13. Reporniţi computerul.
Dacă problema persistă, treceţi la Metoda 3.

Metoda 3: Instalaţi cele mai recente actualizări Windows

Această metodă va instala cele mai recente drivere de dispozitiv pentru hard diskul extern conectat prin USB.
  1. Faceţi clic pe butonul Start, tastaţi Actualizare Windows în caseta Căutare, apoi faceţi clic pe Actualizare Windows în panoul rezultatelor.
  2. Faceţi clic pe Căutare actualizări. După terminarea scanării, faceţi clic pe Examinare actualizări opţionale.
  3. Faceţi clic pe caseta de selectare de lângă actualizări, apoi faceţi clic pe Instalare actualizări.
  4. Dacă vi se solicită, examinaţi acordul de licenţă, apoi faceţi clic pe Accept.
  5. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a descărca şi instala actualizările.
  6. Dacă vi se solicită, reporniţi computerul.
În cazul în care problema apare în continuare, continuaţi cu Metoda 4.

Metoda 4: Reinstalaţi controlerele USB.

Această metodă rezolvă paşii în care driverul USB încărcat în mod curent a devenit instabil sau este deteriorat.
  1. Faceţi clic pe Start, apoi tastaţi „manager dispozitive” în caseta Căutare şi faceţi clic pe Manager dispozitive.
  2. Extindeți Controlere Magistrală serială universală. Faceţi clic dreapta pe un dispozitiv şi faceţi clic pe Dezinstalare. Repetaţi pentru fiecare dispozitiv.
  3. După ce aţi terminat, reporniţi computerul. Controlerele USB se vor instala automat.
Dacă problema există în continuare, treceţi la Metoda 5.

Metoda 5: Dezactivaţi setarea de suspendare selectivă USB.

Această metodă împiedică întreruperea alimentării dispozitivului extern conectat prin USB.
  1. Faceţi clic pe butonul Start, tastaţi plan alimentare în caseta Căutare, apoi faceţi clic pe Alegeţi un plan de alimentare.
  2. Lângă planul selectat în mod curent, faceţi clic pe Modificare setări plan.
  3. Faceţi clic pe Modificare setări de alimentare complexe.
  4. Faceţi clic pe casetă pentru a extinde Setări USB, apoi extindeţi Setări de suspendare selectivă USB.
  5. Faceţi clic pe Alimentat, apoi faceţi clic pe meniul vertical şi selectaţi dezactivat.
  6. Dacă utilizaţi un laptop, faceţi clic pe Baterie, apoi faceţi clic pe meniul vertical şi selectaţi dezactivat.
  7. Faceţi clic pe Aplicare, apoi faceţi clic pe OK.
Dacă acest lucru nu rezolvă problema, treceţi la Metoda 6.


Metoda 6: Instalaţi cele mai recente drivere de chipset pentru placa de bază.

Această metodă actualizează driverele chipsetului plăcii de bază, astfel încât computerul va recunoaşte hard diskul extern conectat prin USB.
  1. Consultaţi documentaţia computerului care ar trebui să conţină numele producătorului plăcii de bază.
  2. Vizitaţi site-ul web de asistenţă al producătorul computerului. Pentru lista site-urilor de asistenţă ale producătorilor de computere, vizitaţi: http://support.microsoft.com/gp/oemcontact/ro
  3. Navigaţi la site-urile web ale acestora pentru a găsi driverele necesare pentru placa de bază. Pentru asistență, contactați producătorul computerului.

Dacă problema există în continuare, vă recomandăm să contactaţi serviciul de asistenţă pentru produse Microsoft. Pentru informaţii despre cum să obţineţi asistenţă de la Microsoft, vizitaţi: http://support.microsoft.com/select/?LN=en-us&target=assistance&x=7&y=18

Informaţii suplimentare
Pentru mai multe informaţii despre serviciul Windows Update, vizitaţi: http://windows.microsoft.com/ro-ro/windows7/products/features/windows-update


Proprietăți

ID articol: 2654149 - Ultima examinare: 08/30/2013 12:58:00 - Revizie: 10.0

Windows 7 Ultimate, Windows 7 Professional, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Starter, Windows 7 Home Premium

  • KB2654149
Feedback