Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

"0x0000000a" Cod eroare de oprire la repornirea unui computer cu Windows 7 din starea de inactivitate sau din hibernare

Simptome
Să luăm în considerare următoarea situaţie:
  • Conectaţi un dispozitiv Bluetooth la un computer care execută Windows 7.
  • Puneţi computerul în starea de inactivitate sau în hibernare.
  • Încercați să scoateți computerul din repaus sau din hibernare.
În acest scenariu, computerul nu mai răspunde şi primiţi o eroare de oprire care seamănă cu următoarea:
Stop: 0x0000000A (parametru1, parametru2, parametru3, parametru4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Acest mesaj de eroare indică faptul că problema este legată de fişierul Bthport.sys.

Această problemă apare dacă următoarele condiții sunt adevărate:
  • Nici dispozitivul Bluetooth, nici controlerul Bluetooth nu revin în starea de activitate la repornirea computerului.
  • Fişierul Bthport.sys procesează mai mult de o solicitare de conectare.

    Notă Dacă există mai multe dispozitive sau dacă un dispozitiv are mai multe solicitări de conectare în coadă, problema nu survine.
Rezoluţie

Informații de actualizare

Cum se obține această actualizare

Microsoft Update
Această actualizare este disponibilă de la următorul site Web Microsoft Update:
Centrul de descărcare Microsoft
Fişierele următoare sunt disponibile pentru descărcare de la Centrul de descărcări Microsoft:
Sistem de operareActualizare
Actualizare pentru Windows 7 pentru sistemele x64 (KB2732487)DescărcareDescărcați acum pachetul de actualizare.
Actualizare pentru Windows 7 (KB2732487)DescărcareDescărcați acum pachetul de actualizare.
Pentru mai multe informaţii despre modul de descărcare a fişierelor de suport Microsoft, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:
119591 Cum se obţin fişierele de asistenţă Microsoft de la serviciile online (Poate fi în engleză)
Microsoft a scanat acest fişier pentru a detecta viruşi. Microsoft a utilizat cel mai recent software de detectare a viruşilor care era disponibil la data publicării fişierului. Fișierul este stocat pe servere cu securitate avansată, care ajută la împiedicarea modificărilor neautorizate aduse fișierului. Este disponibilă o remediere rapidă acceptată de la Microsoft. Însă scopul său este de a corecta numai problema descrisă în acest articol. Aplicați-o numai pe sistemele care întâmpină problema descrisă în acest articol. Această remediere rapidă poate să necesite testare suplimentară. De aceea, dacă nu sunteţi grav afectat de această problemă, vă recomandăm să aşteptaţi următoarea actualizare software care conţine această remediere rapidă.

Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o secţiune „Descărcare disponibilă a remedierii rapide” la începutul acestui articol din Baza de cunoştinţe. Dacă nu apare această secţiune, contactaţi serviciile pentru asistenţă şi relaţii cu clienţii Microsoft pentru a obţine remedierea rapidă.

Notă Dacă se produc probleme suplimentare sau este necesară depanarea, poate fi necesar să creaţi o solicitare de asistenţă separată. Se vor aplica costurile uzuale de asistenţă pentru întrebări suplimentare de asistenţă şi pentru probleme ce nu fac obiectul remedierii rapide în chestiune. Pentru o listă completă de numere de telefon ale serviciilor pentru asistență și relații cu clienții Microsoft sau pentru a crea o solicitare de asistență separată, vizitați următorul site Web Microsoft: Note Formularul „Descărcare disponibilă a remedierii rapide” afişează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeţi limba dvs., înseamnă că nu există o remediere rapidă disponibilă pentru respectiva limbă.

Condiţii prealabile

Pentru a aplica această remediere rapidă, trebuie să executaţi Windows 7 sau Windows 7 Service Pack 1 (SP1).Pentru mai multe informații privind modul de obținere a unui pachet Service Pack pentru Windows 7, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
976932 Informații despre pachetul Service Pack 1 pentru Windows 7 și pentru Windows Server 2008 R2

Informații despre registry

Pentru a aplica această remediere rapidă, nu este necesară efectuarea de modificări în registry.

Cerință de repornire

Computerul trebuie repornit dacă driverul Bluetooth este încărcat în momentul aplicării acestei actualizări.

Informaţii despre înlocuirea remedierii rapide

Această remediere rapidă nu înlocuiește o remediere rapidă lansată anterior.

Informații despre fișier

Versiunea globală a acestei remedieri rapide instalează fișierele care au atributele enumerate în următoarele tabele. Datele şi orele acestor fişiere sunt prezentate în timp universal (UTC). Datele şi orele pentru aceste fişiere de pe computerul dvs. local sunt afişate cu ora dvs. locală, împreună cu decalajul curent pentru ora de vară. În plus, datele și orele se pot modifica atunci când efectuați anumite operațiuni pe fișiere.
Notă despre informațiile de fișier pentru Windows 7
  • Fișierele care se aplică la un anumit produs, punct important (RTM, SPn) și ramură de servicii (LDR, GDR) pot fi identificate examinând numerele de versiune ale fișierelor, așa cum se arată în tabelul următor:
    VersiuneProdusSR_LevelRamură serviciu
    6.1.7600 . 16xxxWindows 7 RTMGDR
    6.1.760 0 . 21xxxWindows 7 RTMLDR
    6.1.760 1 . 17xxxWindows 7 SP1GDR
    6.1.760 1 . 22xxxWindows 7 SP1LDR
  • Ramurile de servicii GDR conțin numai acele remedieri care sunt lansate global, pentru a trata probleme critice și foarte răspândite. Ramurile de servicii LDR conţin remedieri rapide, în plus faţă de remedierile lansate global.
  • Fişierele MANIFEST (.manifest) şi MUM (.mum) care sunt instalate pentru fiecare mediu sunt listate separat în secţiunea „Informaţii suplimentare despre fişiere pentru Windows Server 2008 R2 şi Windows 7”. Fișierele MUM și MANIFEST, precum și fișierele catalog de securitate asociate (.cat), sunt critice pentru menținerea stării componentei actualizate. Fişierele catalog de securitate, pentru care atributele nu sunt listate, sunt semnate cu o semnătură digitală Microsoft.
Pentru toate versiunile x86 de Windows 7 acceptate
File nameFile versionFile sizeDateTime
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7600.17058393,21606-Jul-201219:31
Bthusb.sys6.1.7600.1680560,41628-Apr-201103:29
Fsquirt.exe6.1.7600.16385219,64814-Jul-200901:14
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7600.21259393,21606-Jul-201221:42
Bthusb.sys6.1.7600.2125960,41606-Jul-201221:42
Fsquirt.exe6.1.7600.16385219,64814-Jul-200901:14
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7601.17889393,72806-Jul-201219:23
Bthusb.sys6.1.7601.1760760,41628-Apr-201103:15
Fsquirt.exe6.1.7601.17514219,64820-Nov-201012:17
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7601.22046393,72806-Jul-201219:18
Bthusb.sys6.1.7601.2204660,41606-Jul-201219:18
Fsquirt.exe6.1.7601.17514219,64820-Nov-201012:17
Pentru toate versiunile x64 de Windows 7 acceptate
File nameFile versionFile sizeDateTime
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7600.17058552,44806-Jul-201219:58
Bthusb.sys6.1.7600.1680580,38428-Apr-201103:58
Fsquirt.exe6.1.7600.16385229,37614-Jul-200901:39
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7600.21259552,44806-Jul-201220:06
Bthusb.sys6.1.7600.2125980,38406-Jul-201220:06
Fsquirt.exe6.1.7600.16385229,37614-Jul-200901:39
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7601.17889552,96006-Jul-201220:07
Bthusb.sys6.1.7601.1760780,38428-Apr-201103:54
Fsquirt.exe6.1.7601.17514229,37620-Nov-201013:24
Bthenum.sys6.1.7601.2204641,98406-Jul-201219:58
Bthport.sys6.1.7601.22046552,96006-Jul-201219:58
Bthusb.sys6.1.7601.2204680,38406-Jul-201219:58
Fsquirt.exe6.1.7601.22046229,37606-Jul-201221:40
Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă în produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la”.
Informaţii suplimentare
Pentru mai multe informaţii despre terminologia actualizărilor de software, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:
824684 Descrierea terminologiei standard utilizate în descrierea actualizărilor de software Microsoft

Informații suplimentare despre fișiere

Informații suplimentare despre fișiere pentru Windows 7

Fișiere suplimentare pentru toate versiunile x86 de Windows 7 acceptate
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_723e6e871cc9e764.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_72c90d8235e69dac.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_740585d71a078a5f.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_74b739963307a1a2.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile x64 acceptate de Windows 7
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_ce5d0a0ad527589a.manifest
File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_cee7a905ee440ee2.manifest
File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_d024215ad264fb95.manifest
File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_d0d5d519eb6512d8.manifest
File versionNot applicable
File size3,978
Date (UTC)06-Jul-2012
Time (UTC)22:09
Proprietăți

ID articol: 2732487 - Ultima examinare: 11/28/2012 17:17:00 - Revizie: 5.0

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate

  • kbqfe kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced atdownload kbhotfixserver KB2732487
Feedback