Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Browserul dvs. nu este acceptat

Trebuie să vă actualizați browserul pentru a utiliza site-ul.

Actualizați la cea mai recentă versiune Internet Explorer

Un dispozitiv mobil intermitent nu se poate conecta la Exchange Online

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2748176
PROBLEMA
Când încercaţi să sincronizaţi un dispozitiv mobil care utilizează Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) cu Microsoft Exchange Online în Microsoft Office 365, nu se poate conecta aparatul dvs. În funcţie de aparatul dvs., este posibil să primiţi unul dintre următoarele mesaje de eroare:
Nu poate primi Mail
Conexiunea la server nu a reuşit.
Nu poate primi Mail
Eroare în marcă de timp ce livrarea mesajului.
Imposibil de deschis conexiune server din cauza o actualizare de securitate.
Dacă utilizaţi centrul de administrare Exchange pentru a vizualiza detaliile dispozitiv mobil sau dacă colecta un jurnal de sincronizare pentru dispozitiv, primiţi următorul mesaj de eroare:
AccessState:
Acces refuzat
Coloana de acces stabilit deva conţine informaţii suplimentare, cum ar fi următoarele:
Prea multe comenzi identice
Pentru paşii care Office 365 administratori pot utiliza pentru a identifica această problemă în centrul de administrare Exchange, consultaţi secţiunea "Mai multe informaţii".
CAUZA
Atunci când un dispozitiv mobil acţionează în un mod care poate afecta negativ Exchange Online serviciu de performanţă, aparatul este pus într-un stat de Acces interzis pentru o perioadă scurtă de marcă de timp. De exemplu, acest lucru se întâmplă dacă un dispozitiv trimite prea multe comenzi identice sincronizare consolidare servicii pentru un anumit folder într-o perioadă foarte scurtă.

Exchange Online a implementat EAS supraîncărcarea pentru a gestiona şi de a menţine performanţe optime de mediu Exchange Online în Office 365. Pentru mai multe informaţii despre cum puteţi vizualiza statul de acces a dispozitivului mobil când vă usethe schimb admin centru şi cum să colecteze EAS busteni, consultaţi secţiunea "Mai multe informaţii".
WORKAROUND
Pentru a rezolva această problemă, urmaţi aceşti paşi, în marcă de timp ce discuta despre această soluţie cu dispozitiv de furnizor sau transportatorul:
  1. Când are loc o întârziere în sincronizare, nu apăsaţi butonul de Sincronizare pe dispozitive mobile. În plus, nu comuta rapid dosare şi apăsaţi butonul pentru a sincroniza.
  2. Aşteptaţi cel puţin 10 minute înainte de a lua măsuri suplimentare astfel încât supraîncărcarea va fi automat eliminat de serviciu.
  3. Comutaţi la sincronizare manuală pentru a vedea dacă care lucreaza pentru a conecta şi sync aparat cu cutia poştală. Face acest lucru ajută la prevenirea aparatul la trimiterea de prea multe comenzi identice.
Dacă problema persistă, verifica conectivitatea wireless pentru dispozitivul în reţeaua locală. Va trebui să contactaţi producătorul dispozitivului sau operator de transport pentru a captura şi dispozitiv de logare de revizuire.

Dacă problema nu este rezolvată, contactați producătorul dispozitivului mobil pentru a raporta şi de a investiga această problemă.

Notă Punerea în aplicare a Protocolului de EAS pe dispozitiv controlează frecvenţa de comenzile trimise serviciului. Microsoft Support nu pot schimba software-ul pe dispozitive. Orice actualizări la aparat pot aparea doar prin producătorul dispozitivului.
MAI MULTE INFORMAŢII

Vezi detalii dispozitiv mobil

Pentru mai multe informaţii despre cum să Vezi detalii dispozitiv mobil, consultaţi Vezi Mobile Drac informaţii pentru utilizatori.

Colecta EASlogs

Pentru mai multe informaţii despre cum să colecteze EAS busteni, consultaţi următorul articol din bază de cunoştinţe Microsoft:
2461792 Cum colecta busteni de dispozitiv ActiveSync pentru a depana probleme de sincronizare între dispozitive mobile şi Exchange Online
Puteţi deschide fişierul jurnal utilizând un editor de text cum ar fi Notepad. În fişierul jurnal, caută o eroare 503 care conţine următoarele informaţii:
  • ResponseHeader împreună cu AccessState: blocat
  • AccessStateReason: SyncCommands sau AccessStateReason : RecentCommands
Fi conştienţi de faptul că, înainte de această eroare, aparatul trimite aceeaşi comandă de multe ori. De exemplu, aparatul poate trimite comanda de Sincronizare cu parametrii identici, precum SyncKey şi CollectionId.

Dacă vă examineze marcajele de marcă de timp, puteţi vedea comenzile care sunt trimise în mod repetat într-o perioadă de marcă de timp foarte scurt, ceea ce duce în eroare 503 serviciu indisponibil. Acest lucru indică faptul că un dispozitiv se desfăşoară într-un mod care provoacă Exchange Online serviciul pentru limitare de protecţie pentru a împiedica aparatul care afectează performanţa de serviciu.

Încă mai aveţi nevoie de ajutor? Du-te la Birou 365 comunitare .

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 2748176 - Ultima examinare: 07/13/2014 20:35:00 - Revizie: 10.0

  • Microsoft Exchange Online
  • o365 o365e o365a o365p o365022013 o365m kbmt KB2748176 KbMtro
Feedback