Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Depanarea Lync la magazinul Windows pentru dispozitive Windows 8 şi Windows RT

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2779848
INTRODUCERE
Acest articol prezintă pașii pentru a depana problemele cu Lync la magazinul Windows pentru Windows 8.
PROCEDURĂ

Descărcare și instalare

App Store de Windows Lync pot fi descărcate şi instalate din depozitul de Windows. Dacă aveți probleme cu instalarea din Windows Store, încercați să reporniți computerul sau descărcarea altă aplicație pentru a determina dacă este o problemă cu toate aplicațiile sau doar Lync magazinul Windows.

Depanarea Sign in

Aplicația Lync Windows Store semne utilizând același proces ca atât de Lync 2013 Lync mobile clienții. De aceea, nu noi Domain Name System (DNS) înregistrările sunt necesare. Dacă aveți probleme de conectare a verifica următoarele elemente:
  • Trebuie să aveți un atribuit Skype pentru licență Online Business (anterior Lync Online) din Office 365. Dacă deja utilizați Lync desktop sau Lync pe un dispozitiv mobil, trebuie să aveți nici o problemă la conectarea cu aplicația Lync.
  • Înregistrările DNS pentru Lync descoperire automată trebuie să fie configurat pentru Lync.
  • Asigurați-vă că dispozitivul are o Conexiune la internet de lucru. Pentru aceasta, deschideți un browser web și vizitați un site web, cum ar fi bing.com.
  • Asigurați-vă că data pe dispozitiv şi este setat corect. Pentru aceasta, deschideți un prompt de comandă privilegiat și executați comanda următoare:
    w32tm /resync
    Acest lucru este important mai ales pentru dispozitivele care nu sunt asociate într-un domeniu, cum ar fi Microsoft Surface sau alte dispozitive care se execută Windows RT. Setarea de marcă de timp pe dispozitiv trebuie să fie în sincronizare închidere cu setarea de marcă de timp pe server.
  • Verificați acreditările de conectare și asigurați-vă că adresa de conectare, nume de sign-in de utilizator și parola sunt toate tastat corect.
Dacă aceste sfaturi nu rezolvă problema, urmați acești pași:
  1. Sub Opțiuni pentru Lync pe pagina de sign in, activează înregistrarea în jurnal și reproduceți problema.
  2. Colecta jurnalele utilizând instrucțiunile din următoarea secțiune "colectaţi log files".

Colectați fișierele jurnal

Activează înregistrarea în jurnal diagnostic din meniul de Opțiuni pentru Lync și reporniți aplicația Lync pentru Windows 8 pentru a începe înregistrarea în jurnal.

Captură de ecran de opțiuni pentru meniul Lync

Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
  1. În Lync pagina sign in deschide Windows 8 butoanele din partea dreaptă a ecranului și atingeți butonul setări, urmat de atingând Opțiuni.
  2. Activați jurnalele de conectare și jurnalele de diagnosticareși reporniți aplicația Lync Windows Store. Asigurați-vă că aplicația se închide complet prin căutarea în panoul din aplicațiile active în partea stângă a ecranului. După ce este complet închis, reporniți aplicația și reproduceți problema.
  3. Imediat după ce ați reproduce problema care vă confruntaţi, reîmprospătați jurnalele, astfel încât acestea conțin cele mai recente informații de înregistrare în jurnal.
    1. Pentru a reîmprospăta jurnalele după reproduce problema, deschideți Windows 8 butoanele din partea dreaptă a ecranului, atingeți butonulsetări , urmat de atingând despre.
    2. Faceți clic pe Salvare jurnaleleîn The Bottom şi trece la pasul următor.

      Captura de ecran pentru Pasul B
  4. Comutați la Desktop și apoi deschideți Windows Explorer pentru a găsi următorul folder:
    %LocalAppData%\Packages\Microsoft.LyncMX_8wekyb3d8bbwe\LocalState\Tracing

Colectați informații instrumentul de diagnosticare DirectX

Colectați informații din instrumentul de diagnosticare DirectX. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
  1. Pe dispozitivele Windows 8 şi Windows RT, Win + R, şi apoi tastaţi DXDIAG.
  2. Faceți clic pe Salvare toate informațiileși apoi salvați fișierul pe Desktop sau o locație care pot fi accesate cu ușurință.

    Captura de ecran pentru Pasul 2




Încă mai aveți nevoie de ajutor? Accesați Comunitatea Office 365 .

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 2779848 - Ultima examinare: 01/19/2016 13:35:00 - Revizie: 15.0

Skype for Business Online, Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • o365e o365p o365 o365a kbgraphxlink o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2779848 KbMtro
Feedback