Utilizatorii de Dispozitiv BlackBerry nu poate trimite sau primi mesaje de poștă electronică nou

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2798132
Simptome
Mai mult de cinci utilizatori Dispozitiv BlackBerry întâlniți una sau ambele dintre următoarele probleme:
  • Nu pot trimite sau primi mesaje de poștă electronică nou pe dispozitivul BlackBerry.
  • Mesajele de e-mail noi sunt întârziate de 20 de minute sau mai mult pe dispozitivul BlackBerry lor.
Cauză
Acest situationmayoccur dacă una sau mai multe dintre următoarele consolidare servicii sau operațiuni se confruntă cu o problemă:
  • BlackBerry Enterprise Server (BES)
  • Infrastructura BES
  • Un anumit operator mobil
Rezoluţie
Trebuie să colecteze detalii despre această problemă la corect de vizibilitate şi transmiteţi. Pentru aceasta, colectați următoarele informații:
  1. Efectuați o listă de utilizatori care sunt afectate și care raportează problemele care sunt menționate în secțiunea "Simptome". De exemplu, utilizatorii raportează una sau mai multe dintre următoarele probleme:
    • Utilizatorii nu pot trimite mail de la dispozitivele BlackBerry. În plus, primesc un mesaj "X roșu".
    • Utilizatorii nu pot primi mesaje de poștă electronică nou pe dispozitivele BlackBerry.
    • Livrarea de mesaje de poștă electronică nou este întârziată de 20 de minute sau mai mult.
  2. Colectați detaliile despre problema pornit.
  3. Faceți conecta la consola BES, şi Notaţi următoarele informații:
    • BlackBerry server și agent
    • Microsoft Exchange Server
    • Dispozitiv de transport
Dacă utilizatorii toate utilizați același dispozitiv transportator și dacă utilizatorii nu sunt pe același server Exchange sau BES, ar trebui să contactați suportul pentru a verifica întreruperi ale rețelei.

Dacă utilizatorii pe un anumit BES sau Exchange server, trebuie să transmiteţi această problemă la serviciile de asistență Online Microsoft pentru investigare.
Informaţii suplimentare
Produsele terţe despre care se discută în acest articol sunt fabricate de companii independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în niciun fel, implicit sau în alt mod, funcționarea sau fiabilitatea acestor produse.

Informațiile și soluție în acest document reprezintă vizualizarea curentă a Microsoft Corporation asupra acestor probleme, valabil la data publicării. Această soluție este disponibil prin intermediul Microsoft sau prin intermediul unui furnizor terț. Microsoft nu recomandă în mod special orice furnizor terț sau soluție terță care ar putea descrie acest articol. Pot exista alți furnizori terți sau alte soluții terțe care acest articol nu descrie. Deoarece Microsoft trebuie să răspundă condițiilor variabile ale pieței, aceste informații ar trebui să nu să fie interpretate ca un angajament de Microsoft. Microsoft nu poate garanta sau semna pentru acuratețea informațiilor sau a oricărei rezolvări care este prezentată de Microsoft sau de oricare dintre terți menționați.

Microsoft nu oferă nicio garanție și exclude toate referirile, garanțiile și condițiile, în mod expres, implicit sau statutar. Acestea includ, dar nu sunt limitate la reprezentări, garanții și condiții de titlu, NEÎNCĂLCARE, condiții satisfăcătoare, VANDABILITATE și potrivire pentru un anumit scop, cu privire la orice serviciu, soluţie, produs, sau orice alte materiale sau informații. Nu va fi Microsoft responsabil pentru orice terță menționată în acest articol.

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 2798132 - Ultima examinare: 04/01/2016 08:45:00 - Revizie: 3.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • vkbportal226 o365 kbmt KB2798132 KbMtro
Feedback