Utilizatorii nu pot face sign in Skype Business Online utilizând Lync Mobile 2013

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2806012
PROBLEMA
Atunci când încercați să faceți sign in în Lync Mobile 2013, este posibil să primiți unul dintre următoarele mesaje de eroare:
  • Imposibil de conectat. Verificați informațiile de cont și încercați din nou.
  • Imposibil de conectat la server acum. Încercați din nou.
  • nume de sign-in serverului sau adresa de conectare este incorectă. Vă rugăm să le Verificați și reîncercați.
SOLUȚIE
Se poate rezolva majoritatea problemelor de conectare în Lync Mobile 2013 urmând acești pași:
  1. Asigurați-vă că adresa de conectare și parola sunt introduse corect. În majoritatea cazurilor, nume de sign-in de domeniu și utilizator nu sunt necesare.
  2. Extindeți Mai multe detaliiși apoi pe clar informațiile mele de conectare pentru a elimina orice nume de fermă de servere în cache sau adrese de conectare.
  3. Office 365 Skype pentru afaceri Online(formerly Lync Online) administratorii pot utiliza Remote Connectivity Analyzer pentru a vă asigura că sunt configurate înregistrările DNS este necesar pentru Skype pentru afaceri Online. Pentru aceasta, faceți clic peOffice 365fila și apoi faceți clic peOffice 365 Lync DNS Test.

    Pentru mai multe informații, consultați următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
    2566790 Depanarea Skype pentru probleme de configurare Business Online DNS în Office 365
  4. Comutarea între Wi-Fi și operatorului acoperire de date pentru a încerca să izolați problema. Verificați conectivitatea la alte site-uri web și consolidare servicii prin ambele tipuri de conexiuni.
  5. Încercați să faceți sign in utilizând alte clienții și computere. Dacă nu vă puteţi conecta pe orice dispozitiv, consultaţi următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
    2541980 Cum se depanează problemele de conectare în Skype pentru afaceri Online
  6. Ați actualizat recent software-ul sistemului de operare (so) pentru dispozitivul dvs. Înainte de a se aplică actualizarea, clientul Lync Mobile 2013 a funcționat așa cum vă așteptați. După ce ați instalat actualizarea, clientul Lync Mobile 2013 nu reușește. Rețineți că după ce contactați asistența tehnică Microsoft pentru ajutor, trebuie să contactați producătorul dispozitivului pentru a obține resurse corectă pentru problema.
MAI MULTE INFORMAȚII
Aceste erori apar pentru una sau mai multe dintre următoarele motive:
  • Acreditările de utilizator nu sunt corecte. Parola este incorectă sau adresa de conectare a fost introdus incorect.
  • Serverul este prea ocupat sau imposibil de găsit prin conexiunea curentă.
  • Serverul nu poate fi găsit, bazat pe adresa de conectare. Domeniu s-a introdus incorect sau nu configurați înregistrările DNS necesare pentru conectivitatea mobil.
  • Ați instalat software-ul actualizat OS și setările de resurse sau poate fi necesar să fie configurat pentru Lync Mobile 2013 să funcționeze corect.
Pentru ajutor cu clienții Microsoft Lync Mobile 2010, consultaţi următoarele articole din baza de cunoștințe Microsoft:
  • 2636329 Mesaj de eroare "Imposibil de conectat la server" atunci Skype pentru utilizatorii de afaceri Online, încercați să faceți sign in în clientul mobil Lync 2010 pe un dispozitiv mobil
  • 2636318 Cum se depanează problemele ce pot apărea atunci când utilizați clientul mobil Lync 2010 pentru Windows Phone 7
  • 2636320Cum se depanează problemele ce pot apărea atunci când utilizați clientul mobil Lync 2010 pentru Apple iOS
  • 2636313 Cum se depanează problemele ce pot apărea atunci când utilizați clientul mobil Lync 2010 pentru Google Android
  • 2636322 Cum se depanează problemele ce pot apărea atunci când utilizați clientul mobil Lync 2010 pentru Nokia Symbian

Încă mai aveți nevoie de ajutor? Accesați Comunitatea Office 365 .

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 2806012 - Ultima examinare: 07/24/2015 13:22:00 - Revizie: 12.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kbmt KB2806012 KbMtro
Feedback