Project și Project Server suport limite - ce să așteptați

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2844167
Rezumat
Echipa de asistență tehnică este trebuiau cu clienții noștri de asistență în scenarii întreruperilor sau remedieri. Ceea ce înseamnă că dacă primiți un mesaj de eroare sau obțineți rezultate neașteptate care considerați că este incorect per înţelegerea de cum funcțiile produsului, produsul pare să fie deteriorate şi aveţi nevoie de o remediere. Dacă nu găsiți răspunsul prin una dintre opţiunile noastre gratuite resurse puteţi începe un incident de suport în cazul în care un specialist în asistență va lucra pentru a vă găsi rezolvare pentru problema dvs.

Microsoft Support oferă mai multe opțiuni pentru clienţii pentru obținerea de asistență. Linkul următor descrie opțiunile și furnizează linkuri suplimentare pentru a accepta: http://support.Microsoft.com/GP/Microsoft-support-Options/en-us

Acest articol discută despre limitele de asistență specifice atunci când este vorba de plată de asistență tehnică pentru Project și Project Server.

SECŢIUNEA 1: INSTALARE

Următoarele exemple sunt conform recomandărilor pentru suportul de instalare:

· Ajuta la instalarea de proiect sau Project Server ca explicate în documentația de utilizator.

· Verificați dacă program de instalare, cel puțin un utilizator pot accesa Project și Project Server fără erori.

· Verificați integritatea distribuire mass-media - copia fişiere local și testare instalare din directorul local.



Următoarele exemple sunt dincolo de indicații pentru suportul de instalare:

· Suportul de instalare pe sisteme de operare nu apare în caseta dacă problema este determinată să fie sistemul de operare specifice.

· Modificarea orice fișier de configurare sau transcrierea de asistență pentru instalările administrate.

· Modificarea sistemului de fișiere, cum ar fi * .bat, *.sys, *.ini și *.dat fișiere.



Secțiunea 2:Codificare macrocomenzi, Visual Basic FOR APPLICATIONS (VBA) și Project Data Service (PSD) sau Project Server Interface (PSI)

Particularizări poate să nu se încadrează în definiția unei probleme de întreruperilor sau remedieri în multe cazuri. Cu toate acestea, echipa de suport tehnic va funcționa în limitele noastre de asistență pentru a vă ajuta să avansa dacă întâmpinați probleme. Cu toate acestea, vă poate solicita să eliminați particularizarea și testați pentru a vedea dacă problema persistă, astfel încât vă puteți reduce problema. Dacă găsim este particularizare provoacă problema vom continua să funcționeze cu dvs. pentru a determina dacă problema este noastre documentație sau o metodă de programare specifice care nu funcționează așa cum documentate. Trebuie să vă cerem să izolați problema până la câteva linii de cod (nu mai mult de 15 linii) care se poate reproduce problema cu scopul de a continua depanarea.

Mai jos sunt exemple care se află indicațiile pentru principală macrocomandă/VBA și codul de suport în cadrul Project și Project Server.

Specialistul în asistență va:

· Explică sintaxă sau parametrii de orice încorporată VBA sau o macrocomandă, inclusiv examinarea o problemă linia Către de cod pentru sintaxa corectă numai.

· Determinați dacă aveţi problema este rezultatul un defect. Furnizează soluționări orice documentate. Aceasta nu include depanarea problemelor de programare logică, care provoacă o macrocomandă să funcționeze incorect.

· Descrie funcționalitatea și caracteristici din mediul de editare VBA inclusiv browser de obiecte înregistratorul de macrocomenzi, fișierele de ajutor, de depanare și codul de instrumente de gestionare.

· Explică conceptele de bază implicate în depanare VBA proceduri, cum ar fi pas cu pas prin codul de macrocomenzi.

· Determinați dacă problema poate fi rezolvată prin o macrocomandă de probă existente.

· Demonstrează cum se utilizează înregistratorul de macrocomenzi pentru a automatiza sarcini simple.

· Demonstrează cum se dezactivează Visual Basic for Applications.

· Creați și descriu până la 15 linii de cod specifice pentru problema într-o macrocomandă de exemplu. Aceasta nu include editarea sau modificarea o macrocomandă client existent.

Dezvoltarea particularizare folosind PSD sau PSI

Înțelegerea obiectivul - va inginer de asistență:

· Verificați pentru a vedea dacă scopul se poate realiza prin intermediul interfeței de utilizatori.
  • Testați dacă scopul realiza cu ProjTool. Codul ProjTool este disponibil în mod public în Project Server Software Developer Kit http://MSDN.Microsoft.com/en-us/library/Office/gg446880 (v=office.14)
  • Restrângeți problema la o anumită metodă sau o funcţie pentru testare. Acest lucru este în cazul în care multe trebuie să vă cerem să izolați problema, înainte de a vă puteți merge mai departe.
Resurse suplimentare pentru dezvoltatori
Centrul pentru dezvoltatori Project- http://MSDN.Microsoft.com/en-us/Office/aa905469.aspx

Următoarele exemple sunt dincolo de indicații pentru suport macrocomandă/VBA (cu excepția cazurilor notat mai sus pentru suport LC):

· Cod de client, inclusiv identificarea logica erori de depanare.

· Sintaxă de suport pentru apeluri API sunt disponibile prin Kit potrivit pentru Dezvoltare Software (SDK).

· Scrie codul specifice la cererea clientului.

· Pentru a crea soluții particularizate pentru erori cunoscute.

· Suport nedocumentat comenzi sau utilizarea comenzii.





SECȚIUNEA 3: ODBC/OLEDB (Project 2007 și 2010 numai)

Următoarele exemple sunt conform recomandărilor pentru suport ODBC/OLEDB:

· Asigurați-vă că driverul ODBC/OLEDB este instalat corect.

· Determinați dacă clientul se poate conecta cu un alt instrument, un instrument de preferință non-ODBC.

· Identifica erori legate de drivere ODBC/OLEDB și Conectivitate.

Următoarele exemple sunt dincolo de indicații pentru suport ODBC/OLEDB:

· Depanarea problemelor de conexiune cu drivere furnizate de ODBC non-Microsoft.

· Depanarea sintaxă SQL ODBC conectivitate.



SECȚIUNEA 4: INTERNET - WEB - SHAREPOINT

Următoarele exemple sunt conform recomandărilor pentru Internet și Web SharePoint Support:

· Demonstra crearea unui câmp hyperlink într-un document.

· Verificați că clientul a ajunge la un URL generice (www.microsoft.com), tastând în linia de adrese a browser-ul clientului.

· Ajuta cu instalarea SharePoint Server Services. Inclusiv extinderea site-uri web, configurarea bazelor acoperire de date de configurare și conținut și execută experți de configurare.

· Crearea de noi site-uri web și le extindere pentru utilizare cu SharePoint.

Următoarele exemple sunt dincolo de indicații pentru Internet, Web și SharePoint Support

· Depanarea problemelor în cazul în care clientul modificat registry pentru a crea legături particularizate.

· Depanați orice HTML sau ASP care clientul creează sau se modifică.

· Depanarea clientului server web sau probleme de conexiune Internet.



PUNCTUL 5: PROGRAME DE COMPLETARE ȘI TERȚE

Următoarele exemple sunt conform recomandărilor pentru programele de completare și asistență terțe:

· Verificați cunoscute conflicte, erori sau suport de persoane de contact pentru orice terț programele de completare.

Următoarele exemple sunt dincolo de directoare pentru programele de completare și suport terțe:

· Toate elementele terțe sunt acceptate de vânzător. Consultați fișierul de ajutor aplicației pentru informații de contact de asistență.
Informaţii suplimentare
Project Server de programare fișierele de ajutor poate fi fondator următoarea locație:

Documentaţia pentru dezvoltatori Project 2013- http://MSDN.Microsoft.com/en-us/library/Office/ms512767 (v=office.15)

Project 2010 documentația SDK-http://MSDN.Microsoft.com/en-us/library/Office/ms512767 (office.14)

Project 2007 SDK http://MSDN.Microsoft.com/en-us/library/Office/ms512767 (office.12)
PSVR2010, psvr2013, psvr2007, PJO, Proj2007, proj2010, proj2013

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 2844167 - Ultima examinare: 05/06/2016 09:46:00 - Revizie: 2.0

Microsoft Project Online, Microsoft Project 2013 Standard, Microsoft Project 2013 Professional, Microsoft Project Server 2013, Microsoft Project Standard 2010, Microsoft Project Professional 2010, Microsoft Project Server 2010, Microsoft Office Project Standard 2007, Microsoft Office Project Professional 2007, Microsoft Office Project Server 2007, Microsoft Project for Office 365

  • kbmt KB2844167 KbMtro
Feedback