Cum se depanează Outlook când nu poate trimite sau primi poșta electronică

Asistența pentru Office 2003 s-a încheiat

Microsoft a încheiat asistența pentru Office 2003 la data de 8 aprilie 2014. Această schimbare a afectat actualizările de software și opțiunile de securitate. Aflați ce înseamnă aceasta pentru dvs. și cum puteți rămâne protejat.

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 286040
Rezumat


Acest articol descrie cum se depanează Microsoft Outlook când nu poate trimite sau primi mesaje de poștă electronică. Articolul descrie pașii de depanare pentru Outlook 2007, Outlook 2003 şi Outlook 2002. Dacă utilizați o versiune anterioară de Outlook, consultați "Probleme similare și soluții" secțiunea pentru un articol care se referă la versiunea dvs. Acest articol este destinat pentru utilizatorii de nivel intermediar.
Pot fi mai ușor de urmat pașii dacă imprimați mai întâi articolul.
Înainte de a începe depanarea, determinați dacă este posibilă conectarea la internet
Ar trebui să încercați mai întâi să determinați dacă este posibilă conectarea la internet. Dacă sunteți conectat la internet, dar nu poate trimite sau primi e-mailuri, continuați cu metoda 1 pentru a crea un profil nou de poștă electronică.

Dacă nu este posibilă conectarea la internet, acest lucru ar putea fi motivul pentru care nu este posibilă trimiterea sau primirea de mesaje de poștă electronică. Se recomandă să contactați Furnizor de consolidare servicii internet. După ce s-a restaurat conexiunea la Internet, încercați să vă trimite un e-mail pentru a verifica dacă problema este rezolvată. Dacă tot nu este posibil să trimiteți sau să primiți mesaje de poștă electronică după ce s-a restaurat conexiunea la Internet, continuați cu metoda 1.
Metoda 1: Crearea unui nou profil de poștă electronică

Video: Cum se creează și se configurează un profil de poștă electronică în Outlook


Pasul 1: Deschide casetă de dialog Inițializare corespondență

  1. Faceți clic pe Start, faceți clic pe executare, tastați Control în caseta Deschidere , apoi faceți clic pe OK.
  2. În funcție de versiunea de Windows executați pe computerul dvs., efectuați una din următoarele:
    • Windows XP:

      Dacă sunteți în vizualizarea pe categorii, faceți clic pe Conturi utilizator, și apoi faceți clic pe corespondență.
      Dacă nu sunteţi în vizualizarea pe categorii, faceți dublu clic pe corespondență.
    • Windows Vista:

      Conturi de utilizator, și apoi faceți clic pe corespondență.
  3. Se deschide casetă de dialog Inițializare corespondență .

Pasul 2: Porniți Expertul New Profile

  1. Faceți clic pe Afișare profiluri.
  2. Faceți clic pe Adăugare pentru a porni Expertul New Profile.

Pasul 3: Crearea unui profil

  1. În caseta Nume profil , tastați Test, apoi faceți clic pe OK pentru a denumi noul profil de poștă electronică.
  2. Urmați pașii corespunzătoare versiunii de Outlook:
    • Microsoft Office Outlook 2010
      1. Faceți clic pentru a bifa casetă de selectare se configurează manual setările serverului .
      2. Faceți clic pe Următorul.
      3. Pe pagina de Alegere serviciu , faceți clic pe Poștă electronică Internet.
      4. Faceți clic pe Următorul.
      5. Completați casetele din casetă de dialog Setări de poștă electronică Internet . Asigurați-vă că setarea de Tipul de cont este setat la POP3.

        Notă Introduceți informațiile de ISP sau de administratorul de poștă electronică în caseta server de primire corespondență și în caseta server de expediere corespondență (SMTP) .
      6. Faceți clic pe Următorul, urmaţi instrucţiunile pentru a termina configurarea contului, și apoi faceți clic pe Terminare.
      7. Profilul tău nou este creat. Treceți la Pasul 4.
    • Microsoft Office Outlook 2007
      1. Faceți clic pentru a bifa casetă de selectare se configurează manual setările serverului .
      2. Faceți clic pe Următorul.
      3. În pagina alegeți poștă electronică serviciu , faceți clic pe Poștă electronică Internet.
      4. Faceți clic pe Următorul.
      5. Completați casetele din casetă de dialog Setări de poștă electronică Internet . Asigurați-vă că setarea de Tipul de cont este setat la POP3.

        Notă Introduceți informațiile de ISP sau de administratorul de poștă electronică în caseta server de primire corespondență și în caseta server de expediere corespondență (SMTP) .
      6. Faceți clic pe Următorul, urmaţi instrucţiunile pentru a termina configurarea contului, și apoi faceți clic pe Terminare.
      7. Profilul tău nou este creat. Treceți la Pasul 4.
    • Microsoft Office Outlook 2003 şi versiunile anterioare de Outlook
      1. Faceți clic pe adaugă un nou cont de poștă electronică.
      2. Faceți clic pe Următorul.
      3. Faceți clic pe POP3.
      4. Faceți clic pe Următorul.
      5. Completați casetele din casetă de dialog Setări de poștă electronică Internet . Asigurați-vă că setarea de Tipul de cont este setat la POP3.

        Notă Introduceți informațiile de ISP sau de administratorul de poștă electronică în casetele server de primire corespondență și server de expediere corespondență (SMTP) .
      6. Faceți clic pe Următorul.
      7. Faceți clic pe Terminare.
      8. Profilul tău nou este creat. Treceți la Pasul 4.

Pasul 4: Setați profilul implicit

  1. În casetă de dialog Mail , sub caseta La pornirea Microsoft Office Outlook, se utilizează acest profil , faceți clic pentru a selecta profilul nou creat în Pasul 3.
  2. Faceți clic pe OK.
  3. Utilizați Outlook pentru a vă trimite un e-mail.

    Dacă primiți mesajul de poștă electronică, ați terminat depanarea problemei.

    Dacă primiți mesajul de poștă electronică, crearea unui profil nou nu a rezolvat problema. Încercați metoda 2.

    Notă Dacă utilizați comutată pentru a vă conecta la internet, din păcate, acest articol nu putea să vă poate ajuta. Se referă la "Următorii pași" secțiunea pentru opţiuni suplimentare.
Metoda 2: TCP/IP Set ca protocol implicit
Dacă crearea unui profil nou nu rezolvă problema, poate fi setat ca dvs. implicit Protocol internet TCP/IP. Urmați acești pași pentru a seta TCP/IP ca de protocol implicit pentru a vă conecta la internet.

Pasul 1: Deschide casetă de dialog Proprietăți conexiune rețea

  1. În funcție de versiunea de Windows executați pe computerul dvs., efectuați una din următoarele:
    • Windows XP sau Windows 2000: Start, și apoi faceți clic pe executare.
    • Windows Vista: Faceţi clic pe Start .
  2. Tip ncpa.CPL și apoi apăsați pe Enter pentru a deschide fereastra Conexiuni în rețea .
  3. Faceți clic dreapta pe conexiunea la Internet și apoi faceți clic pe Proprietăți.

    Notă Dacă mai mult de o conexiune se afișează în fereastra Conexiuni în rețea , conexiunea pe care le utilizați pentru a vă conecta la internet ar trebui să spuneți conectat sau ceva similar.

Pasul 2: Verificați utilizează TCP/IP pentru conexiune

  1. În fila General , asigurați-vă că este bifată casetă de selectare Protocol internet (TCP/IP) . Dacă nu este, faceți clic pentru a bifa casetă de selectare Protocol internet (TCP/IP) .
  2. Faceți clic pe OK.
  3. Faceți clic pe Da , dacă vi se solicită să reporniți computerul.
  4. Utilizați Outlook pentru a vă trimite un e-mail.

    Dacă primiți mesajul de poștă electronică, ați terminat depanarea problemei.

    Dacă primiți mesajul de poștă electronică, din păcate, Acest articol nu au ajutat să. Se referă la "Următorii pași" secțiunea pentru opţiuni suplimentare.
Probleme similare și soluții
Pentru o versiune Microsoft Outlook 2000 a acestui articol, consultați 254832.
Pentru o versiune de Microsoft Outlook 98 a acestui articol, consultați 256572.
Pentru o versiune de Microsoft Outlook 97 a acestui articol, consultați 256574.
Următorii pași
Dacă aceste metode nu a funcționat pentru dvs, utilizați site web consolidare servicii de asistență pentru clienți Microsoft pentru a găsi alte soluții la problema dvs. The serviciile oferite de site-uri Web consolidare servicii de asistență pentru clienți Microsoft se numără următoarele:
  • Bază de cunoștințe: Căuta informații de asistență tehnică și instrumente pentru ajutor autoasistat pentru produsele Microsoft.
  • Centre de soluții: Vizualizați întrebări frecvente specifice produsului și note de suport evidențiate.
  • Alte opțiuni de asistență: Utilizarea Web pentru a pune o întrebare, contactați serviciile de asistență pentru clienți Microsoft sau oferiți feedback.
Dacă în continuare probleme cu trimiterea și primirea de poștă electronică în Outlook, se recomandă să contactați asistența:
Informaţii suplimentare

Alte probleme cu conexiunea la Internet

Următoarea listă descrie alte cauze posibile ale problemelor conexiunii Internet:
  • Cele mai multe adrese Internet și setările de conexiune sunt litere mari şi mici. Verificați dacă ați scris corect.
  • Stabiliți conexiunea la Internet și apoi reporniți Outlook. Dacă primiți un mesaj de eroare când încercați să trimiteți sau să primiți poștă electronică, verificați toate setările de poștă electronică Internet cu Furnizor de consolidare servicii internet. Se poate să fi tastat o adresă DNS sau o adresă de server de știri în locul adresei serverului de poștă electronică.
  • Configurarea poștă la distanță poate cauza rezultate neașteptate. În cazul în care configurați un serviciu pentru poștă la distanță, este posibil să pierdeți conexiuni. Ca alternativă, poștă electronică nu pot fi trimise sau primite așa cum vă așteptați.
OfficeKBHowTo ol2002 ol2003 OL2007 kbtshoot kbemail kbconfig kbhowto KB286040

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 286040 - Ultima examinare: 07/12/2015 02:32:00 - Revizie: 8.0

Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition

  • kbhowto kbexpertiseinter kbceip kbtshoot kbemail kbconfig kbvideocontent kbmt KB286040 KbMtro
Feedback