Depanarea unei instalărări nereușite de Internet Explorer 11

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2872074
Rezumat
Când încercați să instalați Windows Internet Explorer 11, instalarea poate eșua și generează un mesaj de eroare. Acest lucru poate apărea din diferite motive. Pentru a rezolva probleme frecvente legate de instalare, încercați una sau mai multe dintre următoarele metode de depanare.
Listă tabel de verificare înainte de a instala Internet Explorer 11
Asigurați-vă că sistemul dvs. îndeplinește cerințele minime de sistem de operare
Pentru a instala cu succes Internet Explorer 11, asigurați-vă că sistemul dvs. îndeplinește una dintre următoarele cerințe minime de sistem de operare:
  • Windows 7, 32 de biţi cu pachet Service Pack 1 (SP1) sau versiuni ulterioare
  • Windows 7, 64 de biţi cu pachet Service Pack 1 (SP1) sau versiuni ulterioare
  • Windows Server 2008 R2 cu pachet Service Pack 1 (SP1) sau versiuni ulterioare
Dacă executaţi Windows 7 sau Windows Server 2008 R2, asiguraţi-vă că ați instalat Pachetul pachet Service Pack 1 (SP1) sau o versiune ulterioară.
Rețineți că Internet Explorer 11 este inclus în Windows 8.1 și Windows Server 2012 R2. De aceea, nu trebuie să instalați Internet Explorer 11 pe aceste sisteme de operare.

Pentru mai multe informații despre cerințele minime de sistem de operare pentru Internet Explorer 11, consultați Cerințe de sistem pentru Internet Explorer 11.
Asigurați-vă că aveți instalate actualizările preliminare necesare
În timpul procesului de instalare, este posibil să primiți următorul mesaj de eroare:
Internet Explorer are nevoie de o actualizare înainte de instalare.

Internet Explorer 11 încearcă să instaleze automat software-ul și componentele necesare. Dacă instalarea nu reușește, Internet Explorer oprește procesul de instalare. În această situație, trebuie să instalați manual software-ul preliminar necesar pentru a putea instala Internet Explorer 11.

Pentru mai multe informații, referință Actualizări preliminare pentru Internet Explorer 11 pentru a obține actualizări necesare pentru Internet Explorer 11 pentru Windows 7.

În plus, puteți consulta infirmațiile din fișierul IE11_main.log din folderul Windows (de exemplu, C:\Windows) pentru a afla ce actualizări preliminare necesare nu sunt instalate corect.
Asigurați-vă că driverul plăcii video este compatibil
Unele computere care au adaptoare video hibrid nu sunt încă compatibile cu Internet Explorer 11 pentru Windows 7. Internet Explorer 11 nu se va instala pe aceste sisteme până când nu sunt instalate drivere hardware actualizate. Pentru mai multe informații despre această problemă, referință Internet Explorer 11 nu se instalează pe unele sisteme de grafică hibrid.
Asigurați-vă că instalarea altor actualizări este finalizată
Internet Explorer 11 pentru Windows 7 nu poate instala automat componentele preliminare dacă instalarea oricărei actualizări este în curs de desfășurare sau dacă este în așteptare o repornire a sistemului.

Pentru a verifica dacă aveți o actualizare în curs de instalare sau o repornire în așteptare în Windows 7, urmați acești pași:
  1. Deschideţi Panou de control
  2. Faceți clic pe Sistem și securitate.
  3. Faceți clic pe Actualizare Windows.
Dacă aveți activitate în curs de desfăşurare, procedați astfel, înainte să încercați să instalați Internet Explorer 11 pentru Windows 7, după cum este potrivit:
  • În cazul în care o actualizare este în curs de desfăşurare, lăsați acea actualizare să fie instalată.
  • Dacă sunt instalate toate actualizările, dar este în așteptare o repornire a sistemului, reporniți computerul.
Asigurați-vă că utilizați versiunea corectă de program de instalare
Trebuie să utilizați versiunea de program de instalare corespunzătoare versiunii sistemului dvs. de operare.

Referință Cum aflu dacă un computer ruleaza o versiune de 32 de biţi sau 64-biti a sistemul de operare Windows pentru a determina dacă sistemul este pe 32 de biți sau pe 64 de biți.

Apoi, Descărcați program de instalare corectă a Internet Explorer 11 pentru versiunea dvs. de sistem. Pentru aceasta, accesați Descărcare Internet Explorer 11, apoi găsiţi fişierul de descărcare pentru sistemele pe 32 biți sau 64-bit sisteme, corespunzător.

Notă De asemenea, asigurați-vă că ați selectat program de instalare corespunzătoare pentru limbă este activă.
Dezinstalați Internet Explorer 9 înainte de a instala Internet Explorer 11
În timpul procesului de instalare a Internet Explorer 11, este posibil să primiți eroarea 9C59.

Pentru a rezolva această problemă, puteți să dezinstalați Internet Explorer 9, să reporniți computerul și apoi să instalați Internet Explorer 11.
Pentru a dezinstala Internet Explorer 9
  1. Faceţi clic pe butonul Start , tip Programe și caracteristici în caseta de căutare, apoi faceți clic pe vizualizare Proiect actualizări instalate în panou din partea stângă.
  2. Sub Dezinstalare actualizare, derulați până la secțiunea Microsoft Windows .
  3. Faceți clic dreapta pe Windows Internet Explorer 9, faceți clic pe Dezinstalare și apoi, când vi se solicită, faceți clic pe Da.
  4. Faceți clic pe Repornire acum pentru a termina procesul de dezinstalare Internet Explorer 9.
După repornirea computerului, încercați să instalați Internet Explorer 11.
Alte probleme instalare
Unele gadgeturi dispar în Windows 7, după ce instalați Internet Explorer 11 sau sunt deteriorate
Această problemă apare când Dimensiune text particularizat (DPI) pe computer este setată la o valoare mai mare decât valoare implicită.

Pentru a rezolva această problemă, aveți posibilitatea să urmați pașii din Face textul pe ecran mai mare sau mai mică pentru a seta Dimensiune text particularizate (DPI) înapoi la Smaller - 100%.
Sau, este posibil să dezinstalați Internet Explorer 11 temporar.
Instalarea unei versiuni localizate de Internet Explorer 11
Puteţi instala Internet Explorer 11 în mediul dvs. localizat utilizând fie versiunea în limba engleză a programului de instalare, fie versiunea lingvistică a programului de instalare compatibilă cu mediul dvs. localizat.

Dacă nu utilizaţi versiunea în limba engleză a programului de instalare Internet Explorer 11, asigurați-vă că versiunea de limbă a programului de instalare se potrivește cu limba activă a sistemului de operare. Dacă nu se potrivesc cu versiuni de limbă, Internet Explorer 11 oprește instalarea. În plus, primiți următorul mesaj de eroare:
O versiune greșită de a instala Internet Explorer.

De exemplu, aveți o nepotrivire de limbă dacă încercați să instalați o versiune în spaniolă de Internet Explorer 11 pe un computer care execută versiunea de Windows localizată în catalană. Deși spaniolă este limba de bază pentru limba catalană Pachet de interfaţă monolingvă (LIP), trebuie să utilizați versiunea catalană specifice de instalare Internet Explorer 11 în acest mediu.

Pentru a instala Internet Explorer 11 în limba active, Descărcați program de instalare corectă a Internet Explorer 11 pentru versiunea sistemului de operare. Pentru aceasta, accesați Descărcare Internet Explorer 11, apoi găsiţi fişierul de descărcare pentru sistemele pe 32 biți sau 64-bit sisteme, corespunzător.

Notă Aceste informații se aplică numai la versiunile în limba engleză a programului de instalare Internet Explorer 11. Dacă utilizați versiunea în limba engleză a programului de instalare într-un mediu non-engleză acceptate, procesul de instalare Urmărire în limba engleză, dar programul instalat se va potrivi limba sistemului de operare.
Dezactivați temporar programele antispyware și antivirus
Avertisment Această soluţionare poate face computerul sau eaua mai vulnerabile la atacuri produse de utilizatori rău intenționați sau de software rău intenționat, cum ar fi viruși. Nu recomandăm această soluţionare, dar oferim aceste informații, astfel încât să implementaţi această soluţionare la propria discretie. Utilizați această soluționare pe propriul risc.

Dacă alegeți să dezactivați temporar software antivirus sau antispyware, înainte de a instala Internet Explorer 11, urmați acești pași:
  1. Activați Paravanul de protecție Windows.
  2. Dezactivați antispyware și software antivirus pe computer. Pentru aceasta, – clic dreapta pe pictograma pentru antispyware sau antivirus software din zonă de notificare, apoi faceți clic pe ieșire sau dezactiva.
  3. După ce se dezactivează software antispyware sau antivirus, încercați să instalați Internet Explorer.
  4. După ce se termină instalarea Internet Explorer, reactivați software antispyware și antivirus pe care l-ați dezactivat.
  5. Accesați Actualizare Windows pentru a instala cele mai recente actualizări pentru program și pentru sistemul dvs.
Reinstalarea Internet Explorer 11
Dacă încercați să reinstalați Internet Explorer 11 după ce ați dezinstalat recent programul, este posibil ca procesul de instalare să nu reușească. Această problemă poate apărea deoarece sistemul nu a terminat eliminarea fișierelor temporare de instalare necesare pentru instalarea inițială a programului. Dacă apare această problemă, vă recomandăm să aşteptaţi 20 de minute înainte să încercați să reinstalați Internet Explorer 11.
Informaţii suplimentare
Dezinstalați Internet Explorer 11
Dacă decideți să dezinstalați Internet Explorer 11 pentru Windows 7, urmați pașii din secțiunea Dezinstalați Internet ExplorerInstalați sau dezinstalați Internet Explorer.

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 2872074 - Ultima examinare: 05/14/2016 04:34:00 - Revizie: 12.0

Internet Explorer 11

  • kbsurveynew kbexpertiseinter kbtshoot kbconsumer kbquadranttechsupp kbmt KB2872074 KbMtro
Feedback