Contactați asistența modificări la CI suport pentru CRM Online

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2963814
Rezumat
Acest lucru articole prezintă modificările cheie la ci suport procesului, în prezent furnizate către partenerii noștri, pentru întrebări referitoare la taxe pentru produsele CRM Online.
Informaţii suplimentare
Ce se schimbă cu CI suport pentru CRM Online

CRM Online canal stimulente suport

Suport furnizate de Microsoft în prezent pentru parteneri întrebări referitoare la taxă remis solicitări pentru produsele CRM Online se schimbă; vă sunt consolidare toate întrebările legate de taxă CRM sub un proces. Acest proces se potrivește cu cel folosit pentru CSA Program.

Parteneri va utiliza aceeași (portalPartnerSource) pentru a remite întrebări pe taxă cererile lor.

Ca fundal, Microsoft primește în prezent suport interogări/întrebări de la parteneri pentru stimulente CRM Online prin fiecare Regional Support Center. Începând cu 15 mai. Parteneri acum le va remite prin intermediul portalului PartnerSource anterior.

Pentru voce generale de utilizare, înregistrarea și alte informații relevante, vizitați acest lucru Link.


Ce nu se schimbă?

Revendicări și stare plată

Nu există nicio modificare a procesului de pretenție CSA pentru Dynamics CRM pe-Prem, AX Prem și Dynamics CRM Online. Revendicări va continua să urmeze procesele curente definite în lor respective Ghiduri de programe.

Probleme care necesită escaladare:

Procesul de escaladare Global, de asemenea, nu va schimba; Partenerii pot utiliza escaladarea aliasuri listate mai jos în funcție de următoarele criterii:
  • O interogare de suport standard trebuie să aveți deja fost conectat, cu un număr al cazului disponibile pentru referință și
    • Acesta a trecut din SLA 72 de ore și este nerezolvat; OR
    • S-a rezolvat, dar există încă întrebări de la parteneri
Alias escaladare:



Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 2963814 - Ultima examinare: 10/18/2014 01:42:00 - Revizie: 1.0

  • kbnorightrail kbsurveynew helppartner kbmt KB2963814 KbMtro
Feedback