Remedierea problemelor de repornire după ce instalați pachetul de actualizare 2919355 în Windows 8.1 sau Windows Server 2012 R2

Simptome

După ce instalați pachetul de actualizare 2919355 (aprilie 2014) pentru Windows RT 8.1, Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2 sau după ce instalați oricare dintre aceste sisteme de media, care include acest pachet de actualizare, este imposibil să reporniți computerul, deoarece computerul se confruntă cu o buclă de repornire.

Set de actualizări 2919355 să fi fost instalate automat prin Windows Update (WU) sau prin Windows Server Update Services (WSUS) în mediul dvs.

Computerele care începe de la anumite controlerele de stocare Serial Attached SCSI (SAS) sunt afectate de această problemă. Aceasta include, dar nu se limitează la, următoarele drivere de controler:

• Controler Dell H200 PERC

• IBM x240 cu controler LSI SAS2004 ROC on-board

• LSI 2308 on-board controlere

• Controlere LSI 9211-4i

• Controlere LSI 9211-8

• LSI SAS 9211

• Supermicro X10SL7-F placa de bază

Dacă opțiunea "Automat restart" pentru a seta computerul comportamentul după o eroare este dezactivat, primiți următorul mesaj de eroare Stop în timpul pornirii:

Dacă controlerul este conectat la discul de date sau tocmai a fost conectat, pot fi înregistrate următoarele mesaje de ID eveniment în vizualizatorul de evenimente:

Cauza

Această problemă se produce în cazul în care controlerul de stocare primește o alocare de memorie care pornește pe o limită de 4 gigaocteți (GO). În această situație, driverul de stocare nu se încarcă. De aceea, sistemul nu poate detecta discul de pornire și returnează mesajul de eroare Stop este menționat în secțiunea "simptome".

În plus, dacă controlerul este conectat la discul de date sau tocmai a fost conectat, poate fi înregistrat mesajele de evenimente care sunt menționate în secțiunea "Simptome".

Notă Această problemă nu poate apărea întotdeauna în această situație. Problema este afectat de procesul de pornire a computerului, secvența de încărcare driver și alocarea de memorie de driverul de controler de stocare la pornire.

Rezolvare

Informaţii despre instalareDescărcarea remedierii rapide furnizează 2966870 Update pentru a rezolva problemele care sunt menționate în secțiunea "Simptome". Înainte să executați suportul media de instalare pentru Windows 8.1 Update sau Windows Server 2012 R2 actualizare, trebuie să injecta actualizare 2966870 în suportul media de instalare. Pentru aceasta, utilizați una dintre următoarele metode.

Notă Descrieri de sistem în acești pași presupun că suportul media de instalare și care sunt utilizate în acest proces sunt toate computerele AMD64 arhitectura pe 64 de biți. Pentru x86 sau arhitecturi ARM, urmați acești pași același dar înlocuiește toate referințele la "amd64" utilizând "x86 sau"WOA"corespunzător.

Metoda 1: Preinstall această actualizare în suportul de instalare particularizată USBUtilizați această metodă dacă următoarele condiții sunt adevărate:

• Plănuiți să instalați un sistem de operare Windows de pe o unitate flash USB.

• Aveți un sistem de operare Windows 8.1 sau Windows Server 2012 R2 disponibile pe un alt computer.

• Utilizați alt computer să manipuleze fișierele de pe unitatea flash USB.

• Aveți Windows 8.1 Update sau Windows Server 2012 R2 Update fișierele sursă disponibilă.

Pentru a injecta această actualizare în suportul media de instalare USB pe o unitate flash USB, urmați acești pași:

1. Pe un USB formatat FAT32 curat unitatea flash, copiați conținutul întreaga suportul media de instalare Windows la directorul rădăcină.

2. Creați un folder denumit C:\Bin.

3. Creați un folder denumit C:\Bin\2966870.

4. Descărcați remedierea rapidă în folderul C:\Bin\2966870.

5. Dacă remedierea rapidă este un fișier executabil (.exe), trebuie să executați fișierul pentru a extrage fișierele necesare. Asigurați-vă că fișierele extrage C:\Bin\2966870.

6. Printre fișierele extrase, găsiți Windows8.1-KB2966870-x64.msu și apoi redenumiți-l Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cab.

7. Faceți dublu clic pe Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cab, și apoi să extrageți fișierul Windows8.1-K2966870-x64.cab în folderul C:\Bin\2966870.
   
   Notă Acest lucru este fișierul pe care se va injecta.

8. Creați un folder denumit C:\Bin\Mount.

9. Creați un folder denumit C:\Bin\MountRE.

10. Creați un folder denumit C:\Bin\Scratch.

11. În Windows 8.1 Update sau Windows Server 2012 R2 Update suportul media de instalare, găsiți următoarele fișiere, și apoi copiați fișierele de C:\Bin:
    
    

    \Sources\Boot.wim
    \Sources\Install.wim

12. Pe computer Windows 8.1 sau Windows Server 2012 R2, deschideți un prompt de comandă administrator. Pentru aceasta, faceți clic dreapta pe Startși apoi faceți clic pe Command prompt (Admin)

13. La promptul de comandă, tastați CD C:\Binși apoi apăsați Enter.

14. Montați indexul prima Boot.wim. Pentru aceasta, executați Deployment Image Servicing and Management (DISM) următoarea comandă la promptul de comandă:
    
    

    dism /mount-wim /wimfile=boot.wim /index:1 /mountdir=Mount Notă Această comandă poate dura ceva timp pentru a termina.

15. Injecta imaginea WIM instalată remedierea rapidă. Pentru aceasta, executaţi următoarea comandă DISM:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir=scratch
    Notă Această comandă poate dura ceva timp pentru a termina.

16. Verificați că pachetul este adăugat. Pentru aceasta, executaţi următoarea comandă DISM și apoi examinați rezultatele pentru numărul de remediere rapidă care este injectată doar:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

17. Unmount și se realizează modificările în prezent imaginea WIM instalată. Pentru aceasta, executaţi următoarea comandă DISM:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Notă Această comandă poate dura ceva timp pentru a termina.

18. Repetați pașii de la 14 la 17 pentru indexul imaginii Boot.wim, 2, cu excepția schimbați numărul de index în pasul 14 de la 1 la 2.

19. La promptul de comandă, executaţi următoarea comandă DISM:
    
    

    dism /get-imageinfo /imagefile:C:\Bin\install.wim Note

    • Se afișează o listă de imagini care sunt incluse în WIM și numerele lor asociate index.

    • Trebuie să montați și remedierea rapidă injecta indexurile pe care doriți să le utilizați. Dacă utilizați mai mult de un index, trebuie să injecta remedierea rapidă în mai multe indexuri.

    Următorul rezultat Arată un exemplu de ceea ce poate fi afișat lista.
    
    Deployment Image Servicing and Management toolVersion: 6.3.9600.17031
    
    Details for image : C:\Bin\install.wim
    
    Index : 1
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Size : 6,897,618,255 bytes
    
    Index : 2
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Size : 12,069,723,893 bytes
    
    Index : 3
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Size : 6,876,269,628 bytes
    
    Index : 4
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Size : 12,066,707,039 bytes
    
    The operation completed successfully.
    

20. Montați indexul pe care doriți să injecta actualizarea în. Pentru aceasta, executaţi următoarea comandă DISM:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:C:\Bin\install.wim /index:# /mountdir:.\Mount Note

    • În această comandă, înlocuiţi diez (#) utilizând numărul de index din lista din Pasul 19 care corespunde la index care sunt de montare.

    • Această comandă poate dura ceva timp pentru a termina.

21. Setaţi atributele Winre.wim pentru a fi montat. Pentru aceasta, executaţi următoarea comandă:
    
    

    Attrib -s -h mount\windows\system32\recovery\winre.wim

22. Montați imaginea Windows RE în interiorul fișierul Install.wim. Pentru aceasta, executaţi următoarea comandă DISM:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:.\mount\Windows\System32\Recovery\winre.wim /index:1 /mountdir:.\MountRE

23. Injecta imaginea WIM instalată actualizarea. Pentru aceasta, executaţi următoarea comandă DISM:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Notă Această comandă poate dura ceva timp pentru a termina.

24. Pentru a verifica că pachetul este adăugat, executaţi următoarea comandă DISM și apoi examinați rezultatele pentru numărul de remediere rapidă care este injectată doar:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

25. Injecta imaginea Winre.wim instalată actualizarea. Pentru aceasta, executaţi următoarea comandă DISM:
    
    

    dism /image:.\MountRE /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Notă Această comandă poate dura ceva timp pentru a termina.

26. Pentru a verifica că pachetul este adăugat, executaţi următoarea comandă DISM și apoi examinați rezultatele pentru numărul de remediere rapidă care este injectată doar:
    
    

    dism /image:.\MountRE /get-packages

27. Unmount și se realizează modificările în prezent imaginea Winre.wim instalată. Pentru aceasta, executaţi următoarea comandă DISM:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\MountRE /commit Notă Această comandă poate dura ceva timp pentru a termina.

28. Unmount și se realizează modificările în prezent imaginea WIM instalată. Pentru aceasta, executaţi următoarea comandă DISM:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Notă Această comandă poate dura ceva timp pentru a termina.

29. Repetați pașii 20 prin 28 pentru fiecare index identificat în pasul 19.

30. Copiați fișierele actualizate Boot.wim și Install.wim din folderul C:\Bin la folderul \Sources de pe unitatea flash pentru USB care este utilizată în prezent pentru suportul media sursă. Înlocuiți versiunile existente de aceste fişiere în folderul \Sources de pe unitatea flash USB.

Metoda 2: Preinstall această actualizare în suportul de instalare particularizată ISOUtilizați această metodă dacă următoarele condiții sunt adevărate:

• Plănuiți să instalați un sistem de operare Windows de pe o imagine ISO particularizate sau DVD.

• Aveți un sistem de operare Windows 8.1 sau Windows Server 2012 R2 disponibile pe un alt computer.

• Utilizați acel computer să manipuleze fișierele.

• Aveți Windows 8.1 Update sau Windows Server 2012 R2 Update fișierele sursă disponibilă

Pentru a injecta suportul media de instalare într-o imagine ISO această actualizare, urmați acești pași:

1. Descărcați și instalați Windows Assessment and Deployment Kit (Windows ADK) pentru Windows 8.1 Update de la Microsoft Download Center.
   
   Notă Acest kit oferă instrumente pentru a crea o imagine ISO care se pot utiliza pentru a adăuga fișierele de instalare pe un DVD.

2. Urmați pașii 1-30 din metoda 1, cu excepția face următoarele:

   • În pasul 1, în loc de copiere fișiere pe o unitate flash USB în pasul 1, copiați fișierele în folderul C:\Bin\Media.

   • În pasul 30, copiați fișierele Boot.wim și Install.wim actualizat C:\Bin\Media\Sources și înlocuiește versiunile existente de aceste fişiere din acest folder.

   
   
   Notă În mod implicit, acest instrument caută folderul \Media.

3. În vizualizarea Toate aplicațiile , faceți clic dreapta pe implementare și Imaging mediu instrumenteși apoi faceți clic pe Executare ca Administrator.

4. În fereastra linie de comandă care se deschide, navigați la următoarea locație:
   
   

   C:\Program Files (x86) \Windows Kits\8.1\Assessment și implementare Kit\Deployment Tools\amd64\Oscdimg

5. La promptul de comandă, executaţi următoarea comandă pentru a construi o imagine ISO de încărcare.
   
   Notă Această comandă se bazează pe o imagine Windows ISO încărcare, care este denumit Particularizată de Windows în folderul C:\Bin.
   
   

   oscdimg -m -o -u2 -udfver102 -bootdata:2#p0,e,betfsboot.com#pEF,e,befisys.bin C:\Bin\media C:\Bin\Custom-Windows.iso

Soluție

Pentru a recupera din starea de "no boot" când apare această problemă, încercați una sau ambele dintre următoarele metode de rezolvare.

Metoda 1Încercați să reporniți computerul de mai multe ori. Ocazional să poată porni de pe desktop încercând procesul de mai multe ori.

Metoda 2

1. Porniți computerul de pe suportul pentru Windows RT 8.1, Windows 8.1 sau Windows Server 2012 R2, selectați opțiunea de Reparare computer , faceți clic pe Depanareași apoi faceți clic pe linie de comandă.
   
   Notă Pentru această soluție, media pe care îl utilizați nu trebuie să includă Update Rollup 2919355.

2. La promptul de comandă, executaţi următoarea comandă:
   
   

   Bcdedit /store <path of Boot Configuration Data (BCD)> /set {default} truncatememory 4294967296 Notă Calea fișierului BCD este litera de unitate < >: \BOOT\BCD, în care litera driver este partiția de sistem. Această comandă adaugă o intrare în fișierul BCD sub Windows de încărcare , care este numit truncatememory. Noua intrare va avea un format de valoarea de 0x100000000. De exemplu, executaţi următoarea comandă:
   
   

   Bcdedit /store C:\BOOT\BCD/set {implicit} truncatememory 4294967296

3. Reporniți computerul. Computerul ar trebui să boot acum pe desktop.
   
   Notă Dacă s-au instalarea Update Rollup 2919355 când a apărut problema, computerul va continua pentru a termina instalarea actualizării. După ce porniți cu succes Windows, dezinstalați Update Rollup 2919355.

4. Pentru a elimina opțiunea de încărcare truncatememory , executaţi următoarea comandă la promptul de comandă:
   
   

   Bcdedit /deletevalue {default} truncatememory

5. Porniți computerul în mod normal.

Stare

Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".

Mai multe informații

Sintaxă pentru a crea o imagine ISO care poate porni pe computerele AMD64 UEFI și, de asemenea, pe computere MBR moștenite, consultaţi următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:

947024 cum se creează o imagine ISO pentru UEFI platforme pentru un Windows PE CD-ROM-ul pentru Windows Server 2008Pentru mai multe informații despre opțiunile de linie de comandă Oscdimg, consultați următorul subiect Microsoft TechNet:

Opțiuni de linie de comandă oscdimg