Eroare "Ne pare rău, dar noi nu poate efectua această acțiune" atunci când încercați să deschideți un document dintr-o OneDrive for Business, OneDrive, SharePoint sau site-ul

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 3004898
PROBLEMA
Acest articol conține informații care se aplică la utilizarea OneDrive for Business client de sincronizare (groove.exe).

Notă Pentru a determina ce client de sincronizare OneDrive folosiți, consultați următorul site Web Microsoft:
Să luăm în considerare următorul scenariu.
  • Instalați actualizarea publice septembrie 2014 sau o actualizare mai târziu public pentru OneDrive pentru afaceri, Office 2013 sau alt produs Office 2013.
  • Aveți orice combinație instalate produse Office 2013 care utilizează o combinație a instalări clic și pornire și de tip MSI. De exemplu, aveți Office 2013 clic și pornire combinate cu o instalare bazată pe MSI Visio 2013 sau SharePoint Designer 2013.

    Notă Aceasta nu include versiuni diferite de Office, cum ar fi combinate Office 2013 și Office 2010.
  • Încercați să deschideți un fișier în folderul local unde fișierele sunt sincronizate dintr-o OneDrive sau OneDrive pentru site-ul de afaceri. Sau, când navigați la o OneDrive pentru afaceri, SharePoint Online, SharePoint Server 2013 sau site web OneDrive și apoi încercați să deschideți un fișier. În aceste scenarii, primiți unul dintre următoarele mesaje de eroare:
    Ne pare rău, am nu poate efectua această acțiune. Produse Office incompatibile sunt instalate pe computer. Dacă aveți un administrator, contactaţi-le pentru ajutor.
    Ne pare rău, am putut deschide https://<URL>/<> </> </URL><URL></URL>/<filename></filename>

    The<URL></URL>substituentul indică locația OneDrive for Business sau SharePoint Online site web. The<filename></filename>substituentul reprezintă nume de sign-in fișierului pe care încercați să deschideți când se produce eroarea.
În plus, cu ambele probleme, Office Upload Center afișează următorul mesaj de eroare:
Eroare la accesarea Cache de documente Office. Închideți și redeschideți Upload Center pentru a încerca din nou. Dacă problema persistă, mutați sau ștergeți memoria cache în casetă de dialog Setări Upload Center.
Captură de Office Upload Center cu
SOLUȚIE
Pentru a rezolva această problemă, decideți ce metodă de instalare pentru Office 2013 și apoi eliminați alte instalarea utilizând elementulprograme și caracteristicidin Panou de control. Pentru mai multe informații, accesați următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
2739501Cum se dezinstalează Office 2013 sau Office 365
MAI MULTE INFORMAȚII
Aceste probleme apar atunci când diferite actualizările se aplică la versiunile MSI și faceți clic și pornire ale produselor Office 2013 pe același computer. Veți primi acest mesaj de eroare atunci când orice combinație de clic și pornire și MSI versiunile de produse Office 2013 sunt instalate, dar nu utilizează aceeași versiune de actualizare.

Atenție Întrucât, uneori, este posibil pentru a rezolva această eroare temporar prin actualizarea versiunile MSI și faceți clic și pornire de Office 2013 la aceeași versiune de actualizare, această configurație este instabil și nu este acceptată. Pentru mai multe informații despre compatibilitatea, accesați următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
2753630Side-by-side instalări MSI şi Click-to-Run versiuni de Office 2013 nu sunt acceptate

Încă mai aveți nevoie de ajutor? Accesați Comunitatea Office 365 .

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 3004898 - Ultima examinare: 03/10/2016 04:06:00 - Revizie: 5.0

Microsoft Office SharePoint Online, OneDrive for Business, OneDrive, Microsoft SharePoint Server 2013

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB3004898 KbMtro
Feedback