Cum se depanează problemele pe care le întâmpinați atunci când vă conectați la aplicațiile Office pentru Mac, iPad, iPhone, iPod Touch sau atunci când se utilizează Active Directory Federation Services

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 3015526
INTRODUCERE
Acest articol conține informații despre cum se depanează problemele care afectează capacitatea de a face sign in la aplicații Microsoft Office pentru Mac, iPad, iPhone sau iPod Touch. Acest articol conține resurse pentru administratorii ti la adresa rapoarte despre probleme de Active Directory Federation Services (AD FS) care sunt specifice pentru Office pentru Mac platforme și Apple iOS.

ProblemăRecomandare
Problema 1: "Metodă de autorizare necunoscut" mesaj când încercați să faceți sign in la o aplicație Office pentru iOS sau MacPentru a rezolva această problemă, administratorul trebuie să contactați furnizorul pentru a verifica Configurarea serverului federation non-Microsoft.
Problema 2: "An error occurred. Contactați administratorul"mesaj când încercați să faceți sign in la o aplicație Office pentru iOS sau MacPentru a rezolva această problemă, contactați administratorul și indicați acest articol.
Problema 3: "A apărut o eroare, invalid SAML simbol" eroare când încercați să faceți sign in la o aplicație Office pentru iOS sau MacPentru a rezolva această problemă, contactați administratorul și indicați acest articol.
Problema 4: "Există o problemă cu contul dvs., încercați din nou mai târziu" mesaj de eroare când încercați să faceți sign in la o aplicație Office pentru iOS sau MacUtilizatorii pot actualiza la cea mai recentă versiune de Mac sau iOS aplicații care sunt disponibile. Dacă aceasta nu nu resolvethe problemă, contactați administratorul și indicați acest articol.
Problema 5: Pagina de sign in continuu reapare atunci când încercați să faceți sign in în oricare dintre aplicațiile Office 365 pentru iOS sau MacPentru a rezolva această problemă, contactați administratorul și indicați acest articol.

MAI MULTE INFORMAȚII

Problema 1: "Metodă de autorizare necunoscut" mesaj când încercați să faceți sign in la o aplicație Office pentru iOS sau Mac

Această eroare poate apărea în topologie în cazul în care o întreprindere are federativă un server AD FS cu Azure Active Directory pentru sign in în Office 365, și în continuare federalizat serverul AD FS cu alt non-Microsoft federation server, cum ar fi Shibboleth. Atunci când Mac şi iOS aplicațiile Office, faceți sign in, Azure Active Directory Trimite un parametru în solicitarea de conectare AD FS care solicită autentificarea de formulare. Când AD FS relee această solicitare de la serverul de federalizare non-Microsoft, poate fi imposibil de interpretat acest parametru şi se poate afișa o eroare de utilizator, chiar înainte ca acestea se solicită să faceți sign in.

Pentru a rezolva această problemă, contactați furnizorul de serverul de federalizare non-Microsoft.

Problema 2: "An error occurred. Contactați administratorul"mesaj când încercați să faceți sign in la o aplicație Office pentru iOS sau Mac

Utilizatorii nu pot face sign in dacă entitate găzduită utilizează AD FS și autentificarea bazată pe formulare este dezactivat pe serverul AD FS. Primesc următorul mesaj de eroare:
A apărut o eroare

A apărut o eroare. Contactați administratorul pentru mai multe informații.

Detalii despre eroare
  • ID activitate: 00000000-0000-0000-c32d-00800000005e
  • Bazându-se Ter: platforma de identitate Microsoft Office 365
  • Eroare de timp: <Date> <Time></Time> </Date>
  • Modul cookie: activat
  • User agent string: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64)
    AppleWebKit/537.36 (KHTML, cum ar fi Gecko)
    Chrome/38.0.2125.111 Safari/537.36
În anumite configurații AD FS, administratorul nu poate avea Autentificarea bazată pe formulare activată pe serverul AD FS. Acest lucru împiedică clienții Mac jurnal în în conformitate cu procesul de autentificare.

Pentru a rezolva această problemă, configurați AD FS se utilizează Autentificarea bazată pe formulare ca formularul secundar de autentificare. Pentru aceasta, urmați pașii corespunzători pentru versiunea pe care o utilizați.

Notă Metodele de autentificare în prezent configurat pot rămâne neschimbată. De exemplu, dacă autentificare Windows integrată este configurată ca metoda de autentificare principal, acesta poate rămân configurate în acest fel.
Dacă utilizați AD FS 2.0
Activați Autentificarea bazată pe formulare utilizând pașii din următorul subiect Microsoft TechNet:
Dacă utilizați AD FS în Windows Server 2012 R2
Urmați acești pași:
  1. În Manager Server pe 3.0 server AD FS, faceți clic pe Instrumenteși apoi selectați AD FS Management.
  2. În AD FS de completare snap-in, faceți clic pe Autentificare politici.
  3. În secțiunea Principală de autentificare , faceți clic pe editare lângă Setări globale.
  4. În casetă de dialog Editare politică de autentificare Global , faceți clic pe fila principal și apoi sub Extranet și sub Intranet, faceți clic pentru a bifa casetă de selectare Forms Authentication .

    Captură de ecran din casetă de dialog Editare politică Global de autentificare, care prezintă casetele de selectare autentificare formulare

Problema 3: "a apărut o eroare, invalid SAML simbol" mesaj de eroare când încercați să faceți sign in la o aplicație Office pentru iOS sau Mac

Când încercați să faceți sign in, primiţi următorul mesaj de eroare:
A apărut o eroare, simbol SAML nevalidă.
Eroare complet poate semăna cu următoarea:
Am primit o solicitare incorectă.
Informații tehnice suplimentare:
Corelare ID: 82121251-3634-4afb-8014-fb5298d6f2c9
Timestamp: 2014-11-01 00:25:35Z
AADSTS50008: SAML simbol este nevalid

Aceasta este o problemă cunoscută Azure Active Directory. O remediere va deveni disponibilă în curând. Între marcă de timp, executați următorul script Windows PowerShell pentru a rezolva problema.

Notă Trebuie să executați scriptul PowerShell o singură dată pentru fiecare domeniu federativ afectate.
  1. Asigurați-vă că aveți cele mai recente Azure Active Directory Module pentru Windows PowerShell. Pentru mai multe informații, accesați următorul site Web Microsoft Office:
  2. Executaţi următoarea comandă în PowerShell pe serverul AD FS:
    Update-MsolFederatedDomain -DomainName [verified domain]

Problema 4: "există o problemă cu contul dvs., încercați din nou mai târziu" mesaj de eroare când încercați să faceți sign in la o aplicație Office pentru iOS sau Mac

Administratorii care au configurat AD FS 2012 R2 pentru a permite utilizatorilor autentificați utilizând un identificator de elemente alternative utilizator, cum ar fi adresa de e-mail, pot apărea această eroare. Utilizatorii autentificați, de obicei, utilizând lor nume principal de utilizator (UPN). Lucrăm la o actualizare pentru Mac şi iOS aplicațiile pentru a accepta Sign in utilizând un identificator de elemente alternative utilizator.

Pentru a rezolva această problemă, actualizați la cea mai recentă versiune de Mac şi iOS aplicații. Verificați configurația AD FS 2012 R2 pentru a permite utilizatorilor autentificați utilizând un identificator de elemente alternative utilizator.

Problema 5: Pagina de sign-in continuu reapare atunci când încercați să faceți sign in în oricare dintre aplicațiile Office 365 pentru iOS sau Mac

Important Din cauza unei afluxului temporare în Azure Active Directory, unii utilizatori care au semnat cu succes între 30 octombrie 2014 şi 2 decembrie 2014 să pornească se confruntă cu această problemă după 2 decembrie 2014. Asigurați-vă că este instalat actualizarea menționată în această secțiune.

Atunci când un utilizator semnele oricare dintre aplicațiile Office 365 pentru iOS sau Mac, utilizatorul introduce nume de sign-in de utilizator și parola pe pagina de sign in și pagina de sign-in reapare și solicită utilizatorului pentru nume de sign-in de utilizator și parola din nou. Această problemă poate apărea dacă utilizați un AD FS 2.0 server care lipsesc actualizări critice. Instalați actualizarea care are documentată în următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft pe AD FS 2.0 server:
2989956 Mai multe probleme după ce instalați security update 2843638 sau 2843639 pe un server AD FS

Informaţii ale terţilor exonerare de răspundere
Produsele terţe despre care se discută în acest articol sunt fabricate de companii independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în niciun fel, implicit sau în alt mod, funcționarea sau fiabilitatea acestor produse.
Încă mai aveți nevoie de ajutor? Accesați Comunitatea Office 365 .

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 3015526 - Ultima examinare: 08/07/2015 04:04:00 - Revizie: 12.0

Microsoft Outlook 2016 for Mac, Microsoft Office for iPad, Microsoft OneNote for Mac, Microsoft OneNote for iPhone, Microsoft OneNote for iPad, OneDrive for Business for iPad and iPhone, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Standard

  • o365 o365e o365m o365022013 o365a kb3rdparty kbgraphic kbgraphxlink kbmt KB3015526 KbMtro
Feedback