Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Resurse pentru depanarea problemelor de închidere în Windows XP

Asistența pentru Windows XP s-a încheiat

Microsoft a încheiat asistența pentru Windows XP la data de 8 aprilie 2014. Această schimbare a afectat actualizările de software și opțiunile de securitate. Aflați ce înseamnă aceasta pentru dvs. și cum puteți rămâne protejat.

INTRODUCERE
Acest articol se referă la resursele care se pot utiliza pentru a depana problemele de închidere în Windows XP. După ce urmaţi paşii din fiecare articol dintr-o secţiune, determinaţi dacă aţi rezolvat problema închizând sau repornind computerul. În cazul în care computerul tot nu se închide sau nu reporneşte, treceţi la următoarea secţiune din articol. Încercaţi să închideţi sau să reporniţi computerul la finalul fiecărei secţiuni.



INFORMAŢII SUPLIMENTARE

Primiţi un mesaj de eroare când închideţi sau reporniţi computerul

Pentru a rezolva această problemă, utilizaţi oricare dintre metodele descrise în următoarele secţiuni.

Metoda 1: Configuraţi Windows pentru a nu încărca fişierul sau serviciul menţionat în mesajul de eroare

Dacă mesajul de eroare se referă la un fişier sau la un serviciu, fişierul sau serviciul poate fi listat într-una dintre filele din utilitarul System Configuration (Msconfig.exe). Dacă fişierul sau serviciul este listat, urmaţi procedura descrisă în al doilea articol menţionat în această secţiune pentru a-l dezactiva. Dacă fişierul sau serviciul nu este listat, continuaţi cu următorul pas de depanare din acest articol.

Pentru informaţii suplimentare despre cum se dezactivează un fişier sau un serviciu utilizând utilitarul System Configuration, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:
310353 Cum se efectuează o pornire minimală a sistemului în Windows XP
Pentru informaţii suplimentare despre cum se dezactivează servicii utilizând Gestionare computer, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:
310602 Despre modul de dezactivare a unui serviciu sau dispozitiv care împiedică pornirea Windows (articolul poate să fie în limba engleză)
Contactaţi producătorul serviciului deteriorat pentru mai multe informaţii.

Notă Pentru mai multe informaţii despre fişierul sau serviciul care provoacă problema, contactaţi un specialist în asistenţă pentru produsele Microsoft pentru ajutor. Pentru informaţii despre cum se contactează un specialist de la Serviciile de asistenţă, vizitaţi următorul site Web Microsoft: Dacă producătorul computerului (OEM) a instalat Windows XP, contactaţi producătorul pentru ajutor privind această problemă.

Metoda 2: Stabiliţi dacă un program a fost eliminat recent de pe computer

Dacă aţi eliminat recent un program sau o componentă Windows de pe computer prin ştergere manuală, informaţiile asociate care se află în continuare pe computer pot fi cauza problemei. Reinstalaţi programul sau componenta, apoi utilizaţi instrumentul Adăugare sau eliminare programe sau urmaţi instrucţiunile producătorului pentru a-l elimina.

Pentru a elimina un program din computer:
  1. Faceţi clic pe Start, pe Panou de control, apoi faceţi clic pe Adăugare sau eliminare programe.
  2. În lista de programe, faceţi clic pe programul pe care doriţi să-l eliminaţi, apoi faceţi clic pe Modificare/Eliminare.
  3. Faceţi clic pe Da când vi se solicită să confirmaţi că doriţi să eliminaţi programul.
Dacă programul nu este listat în instrumentul Adăugare sau eliminare programe, contactaţi producătorul pentru a obţine instrucţiuni pentru eliminarea sa.

Computerul nu mai răspunde când încercaţi să închideţi sau să reporniţi computerul

Pentru a rezolva această problemă, utilizaţi oricare dintre metodele descrise în următoarele secţiuni.

Metoda 1: Închideţi sau reporniţi computerul din Modul protejat

Pentru informaţii suplimentare despre depanarea Windows XP utilizând Modul protejat, faceţi clic pe următoarele numere de articol pentru a vedea articolele în Baza de cunoştinţe Microsoft:
315222 O descriere a opţiunilor de iniţializare în Modul protejat din Windows XP
310602 Despre modul de dezactivare a unui serviciu sau dispozitiv care împiedică pornirea Windows (articolul poate să fie în limba engleză)
Notă Dacă nu este posibilă închiderea sau repornirea computerului din Modul protejat, continuaţi cu următoarea secţiune pentru a depana problemele posibile de driver.

Metoda 2: Utilizaţi Manager dispozitive pentru a determina dacă problema este asociată unui driver de dispozitiv

Aveţi posibilitatea să utilizaţi Manager dispozitive pentru a examina şi modifica dispozitivele care sunt configurate prin software. Reţineţi că, dacă dispozitivul hardware utilizează jumperi sau comutatoare, trebuie să configuraţi dispozitivul în mod manual.

Pentru informaţii suplimentare, faceţi clic pe următoarele numere de articole pentru a vedea articolele în Baza de cunoştinţe Microsoft:
310126 Depanarea conflictelor de dispozitive cu Manager dispozitive (articolul poate să fie în limba engleză)
314464 Cum se depanează dispozitivele necunoscute care sunt enumerate în Manager dispozitive din Windows XP

Metoda 3: Încercaţi să restabiliţi operarea Windows XP utilizând Restabilire sistem

Aveţi posibilitatea să utilizaţi instrumentul Restabilire sistem pentru a readuce computerul la o stare de funcţionare anterioară. Restabilire sistem face un „instantaneu” al fişierelor de sistem critice şi a unor fişiere program, stocând aceste informaţii sub forma unor puncte de restabilire. Aveţi posibilitatea să utilizaţi aceste puncte de restaurare pentru a aduce Windows XP la o stare anterioară.

Pentru informaţii suplimentare despre utilizarea instrumentului Restabilire sistem, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:
306084 Cum se restabileşte sistemul de operare la o stare anterioară în Windows XP
Pentru informaţii suplimentare despre Restabilire sistem, faceţi clic pe Ajutor şi asistenţă în meniul Start. În caseta Search, tastaţi system restore, apoi apăsaţi ENTER.

Metoda 4: Încercaţi să restabiliţi funcţionarea Windows XP utilizând funcţionalitatea Last Known Good Configuration

Dacă Windows nu porneşte, reporniţi Windows utilizând funcţionalitatea Last Known Good Configuration:
  1. Porniţi computerul şi, când Windows începe procesul de pornire, apăsaţi F8 pentru a se afişa meniul Windows Advanced Options.
  2. Utilizaţi tastele săgeată pentru a selecta Last Known Good Configuration (your most recent settings that worked), apoi faceţi clic pe ENTER.
  3. Dacă se afişează un meniu Boot, utilizaţi tastele săgeată pentru a selecta Microsoft Windows XP, apoi apăsaţi ENTER.

    Windows XP porneşte computerul utilizând informaţiile din registry care au fost salvate la ultima închidere.

Metoda 5: Încercaţi să reparaţi instalarea de Windows XP efectuând un upgrade pe loc

Aveţi posibilitatea să reparaţi o instalare Windows deteriorată dacă executaţi programul de instalare de pe CD-ROM-ul Windows XP.

Pentru informaţii suplimentare despre cum se efectuează un upgrade pe loc de Windows XP, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul din Baza de cunoştinţe Microsoft:
315341 Cum se efectuează un upgrade pe loc (reinstalare) de Windows XP

Metoda 6: Confirmaţi că setările CMOS/BIOS sunt corecte

Avertisment Această procedură poate implica modificarea setărilor CMOS şi modificarea setărilor BIOS. Modificările incorecte făcute în BIOS-ul computerului pot avea ca rezultat probleme grave. Microsoft nu poate garanta rezolvarea problemelor determinate de modificările făcute în BIOS. Modificaţi setările CMOS pe propriul risc.

Setările CMOS şi BIOS incorecte sau deteriorate pot provoca probleme de pornire sau de închidere. Microsoft nu poate furniza instrucţiuni specifice pentru modificarea setărilor CMOS sau BIOS, deoarece ele sunt specifice computerului dvs.

Pentru mai multe informaţii despre setările CMOS şi BIOS corecte pentru computerul dvs. şi cum să le verificaţi şi să le modificaţi, consultaţi documentaţia computerului sau contactaţi producătorul computerului.

Notă O baterie internă încărcată insuficient sau deteriorată poate deteriora setările CMOS sau BIOS.

Metoda 7: Verificaţi dacă hard diskul sau sistemul de fişiere nu este deteriorat

Problema se poate rezolva dacă porniţi computerul de pe CD-ROM-ul Windows XP, încărcaţi Consola de recuperare Microsoft, apoi utilizaţi utilitarul de linie de comandă Chkdsk.

Important Microsoft recomandă ca numai utilizatorii avansaţi sau administratorii să utilizeze Consola de recuperare. Pentru a utiliza Consola de recuperare, trebuie să cunoaşteţi parola de administrator.

Pentru informaţii suplimentare despre cum se verifică şi se repară un hard disk deteriorat utilizând Chkdsk, consultaţi secţiunile „Utilizarea Consolei de recuperare” şi „Utilizarea promptului de comandă din Consola de recuperare” din următorul articol, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:
307654 Cum se instalează şi se utilizează Consola de recuperare în Windows XP
Notă În cazul în care comanda Chkdsk raportează că nu poate accesa hard diskul, este posibil să existe o eroare hardware. Examinaţi modul în care sunt conectate cablurile şi setările jumperilor din unitate. Pentru asistenţă suplimentară, contactaţi un reparator profesionist de computere sau producătorul computerului.

În cazul în care comanda chkdsk raportează că nu a reuşit remedierea tuturor problemelor cu hard diskul, este posibil să fie deteriorat sectorul principal de încărcare (MBR) sau să nu mai fie accesibil. Încercaţi comenzile potrivite din Consola de recuperare, cum ar fi fixmbr şi fixboot, contactaţi un serviciu de recuperare de date sau repartiţionaţi şi reformataţi hard diskul.

Notă Dacă repartiţionaţi şi reformataţi hard diskul, veţi pierde toate informaţiile de pe disc.

Important Pentru ajutor suplimentar în această chestiune, contactaţi producătorul computerului sau un specialist de la Serviciile de asistenţă pentru produse Microsoft.

Microsoft recomandă să apelaţi numai la personal calificat pentru a repara computerul. Reparaţiile efectuate de personal necalificat pot anula garanţia computerului.

Computerul se reporneşte neaşteptat sau reporneşte când încercaţi să-l închideţi

Pentru informaţii suplimentare despre repornirile neaşteptate din Windows XP, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:
320299 Windows XP reporneşte neaşteptat sau reporneşte atunci când închideţi computerul (articolul poate să fie în limba engleză)

Articole recomandate din Baza de cunoştinţe Microsoft

317673 Computerul se blochează dacă este activată opţiunea USB Selective Suspend pentru mouse-ul USB (articolul poate să fie în limba engleză)
315664 Computerul nu se închide corect dacă este activată opţiunea Selective Suspend (articolul poate să fie în limba engleză)
314101 Computerul se blochează în timpul închiderii sau afişează un mesaj de eroare „Cannot find enough free resources” (articolul poate să fie în limba engleză)
313290 Este posibil să nu se închidă computerul după ce faceţi upgrade la Windows XP (articolul poate să fie în limba engleză)
311787 Computerul poate să nu mai răspundă când îl închideţi şi utilizaţi numai protocolul 802.1x pentru autentificarea utilizatorilor (articolul poate să fie în limba engleză)
311806 Windows XP reporneşte când încercaţi să închideţi computerul (articolul poate să fie în limba engleză)
310117 Computerul opreşte alimentarea când închideţi Windows (articolul poate să fie în limba engleză)
307274 Windows nu mai răspunde în timpul închiderii Windows XP
305788 Cum se măreşte timpul de închidere pentru ca procesele să se poată opri corect în Windows XP (articolul poate să fie în limba engleză)
306084 Cum se restabileşte sistemul de operare la o stare anterioară în Windows XP
310126 Depanarea conflictelor de dispozitive cu Manager dispozitive (articolul poate să fie în limba engleză)
314464 Cum se depanează dispozitivele necunoscute care sunt enumerate în Manager dispozitive din Windows XP

Cum se utilizează site-ul Web Servicii de asistenţă pentru produsele Microsoft pentru a găsi o soluţie

Dacă nu reuşiţi să rezolvaţi problema urmând paşii din acest articol sau utilizând informaţiile din articolele recomandate din Baza de cunoştinţe Microsoft, aveţi posibilitatea să utilizaţi site-ul Web Servicii de asistenţă pentru produsele Microsoft pentru a găsi o soluţie la problema dvs. Site-ul Web Serviciile de asistenţă pentru produsele Microsoft furnizează următoarele servicii:
Proprietăți

ID articol: 308029 - Ultima examinare: 06/15/2007 14:41:12 - Revizie: 6.4

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • kbtshoot kbenv kbinfo KB308029
Feedback