Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Probleme intermitente apar în marcă de timp ce periferice sunt atașate la un dispozitiv Surface Pro 3

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 3087655
Simptome
Când lucrați cu un dispozitiv Surface Pro 3, intermitent experimentați una dintre următoarele probleme:
  • Când deschideți tip cuprinde, tip cuprinde nu se pot detecta corect.
  • Atunci când porniți dispozitivul Surface dintr-o stare de închiderea sau repornirea dispozitivului în marcă de timp ce este andocat, dispozitivul poate închide la sigla Surface sau cod de eroare Stop 0x9F.
Cauză
Aceste probleme se produc datorită unei probleme de temporizare în firmware-ul de sistem care pot împiedica uneori Surface dispozitivul din cu succes enumerarea dispozitivelor periferice atașat. Probleme de temporizare pot afecta tip cuprinde, dispozitive USB sau afișează externe care sunt conectate prin stație de andocare.
Rezoluţie
Pentru a rezolva aceste probleme, instalați această actualizare pentru a instala versiunea de firmware 3.9.450 SAM.

Remedierea rapidă informaţii

Un hotfix acceptat este disponibil de la Microsoft. Cu toate acestea, această remediere rapidă este destinată pentru a corecta doar problema descrisă în acest articol. Aplicați această remediere rapidă numai pentru sistemele care întâmpină problema descrisă în acest articol. Această remediere rapidă poate să necesite testare suplimentară. De aceea, dacă nu sunteți grav afectat de această problemă, vă recomandăm să aşteptaţi următoarea actualizare software care conţine această remediere rapidă.

Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru download, există o secţiune de "Download remediere rapidă disponibilă" la partea de sus a acestui articol din bază de cunoştinţe. Dacă nu apare această secţiune, contactaţi Microsoft Client Service și suport pentru a obţine remedierea rapidă.

Notă Dacă se produc probleme suplimentare sau dacă este necesară depanarea, poate fi necesar să creați o solicitare de asistenţă separată. Costurile de obicei pentru suport se vor aplica pentru sprijin suplimentar, întrebări și probleme care nu sunt specifice pentru această remediere rapidă . Pentru o listă completă a numerelor de telefon ale serviciul pentru clienți Microsoft și asistență sau pentru a crea o solicitare de asistenţă separată, mergeţi la următorul site Web Microsoft: Notă "Remediere rapidă formularul"Descărcare disponibilă afişează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeți limba dvs., înseamnă că o remediere rapidă nu este disponibilă pentru respectiva limbă.

Cerințe preliminare

Nu există cerințe preliminare pentru a instala această remediere rapidă.

Informații despre repornire

Atunci când instalați această remediere rapidă, trebuie să reporniți dispozitivul Surface Pro 3.

Informații de înlocuire

Această remediere rapidă nu înlocuiește nicio remediere rapidă lansată anterior.

Instrucțiunile de instalare

  1. Asigurați-vă că vă Surface Pro 3 este conectat la un recipient de alimentare. Atunci când instalați această actualizare, nu se execută pe Surface Pro 3 de pe baterie.
  2. Executați fișierul .exe pe care l-ați descărcat și apoi faceți dublu clic pe el pentru a extrage fișierul într-un folder nou în de Surface Pro 3.
  3. În Manager dispozitive, extindeți nodul firmware-ul , faceți clic dreapta pe Surface Pro sistem de agregare Firmwareși apoi faceți clic pe Actualizare Software de Driver.
  4. Faceți clic pe Răsfoire computer pentru software de driver, răsfoiți la folderul nou care conține conținutul care s-au extras din pachetul de remediere rapidă, lăsați selectată opțiunea includ subfoldere și apoi faceți clic pe Următorul.
  5. După ce primiți următorul mesaj, faceți clic pe închidere:

    Windows a actualizat cu succes software-ul de driver.
  6. Când vi se solicită să reporniți computerul, faceți clic pe Da.

    Notă Când vă Surface Pro 3 repornește, sigla "Surface" pot rămâne pe ecran pentru o perioadă de marcă de timp și Ecran de început poate să pâlpâie off şi pe mai multe ori. În cele din urmă, veţi vedea o bară de progres şi următorul text: "așteptați în marcă de timp ce se aplică o actualizare de sistem. Când se termină instalarea, Windows repornește.
  7. În Manager dispozitive, Verificați că versiunea Surface Pro sistem de agregare firmware-ul este acum 3.9.450.0.

Informații despre fișier

Versiunea în limba engleză a acestei remedieri rapide are atributele de fişier (sau atribute de fişier mai recente) enumerate în următorul tabel. Datele şi orele acestor fişiere sunt listate în ora universală (UTC). Când vizualizaţi informaţiile despre fișier, acesta este convertit la ora locală. Pentru a găsi diferenţa dintre UTC şi ora locală, utilizaţi fila Fusul orar în elementul de Data şi ora în Panou de control.

Nume de fișierVersiune fișierDimensiune fișierDataOraPlatformă
Driverlanguagemap.XMLnu se aplică201029-Jul-201519:21nu se aplică
Samfirmware.3.9.450.0.capnu se aplică753,66429-Jul-201516:59nu se aplică


Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".
Referinţe
Aflați despre terminologia utilizată de Microsoft pentru descrierea actualizărilor de software.

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 3087655 - Ultima examinare: 08/22/2015 19:44:00 - Revizie: 1.0

Surface Pro 3

  • kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseinter kbsurveynew kbbug kbmt KB3087655 KbMtro
Feedback
lementsByTagName("head")[0].appendChild(m);