Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Outlook 2016 și Outlook 2013 se blochează când un utilizator încearcă să creeze un profil

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 3098011
PROBLEMA
Când un utilizator creează un profil în Microsoft Outlook 2016 sau Outlook 2013, Outlook se blochează.

Această problemă apare dacă domeniul rădăcină adresa SMTP a utilizatorului indică spre o gazdă de web care nu utilizează Secure Sockets Layer (SSL) și portul 443 se închide. În acest scenariu, gazda web nu răspunde https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml. De aceea, Outlook se blochează în marcă de timp ce se creează profilul.

Pentru a verifica faptul că aceasta este cauza problemei care vă confruntați, urmați acești pași:
  1. Găsiți pe pictograma Outlook din zonă de notificare din partea dreaptă a barei de activități, țineți apăsată tasta CTRL, faceți clic pe pictograma și apoi faceți clic pe Testare autoconfigurare poștă electronică în meniul care apare.
  2. Introduceți adresa de e-mail a utilizatorului și parola, și apoi faceți clic pe Test.
  3. Vizualizați rezultatele în fila de jurnal . Dacă Vedeți mai multe intrări de reîncercare care conține unul dintre următoarele mesaje de eroare, care vă confruntați această problemă:
    • Outlook 2016:
      Descoperire automată la pornirea https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml
      GetLastError = 2147954402; httpStatus = 0.
    • Outlook 2013:
      Descoperire automată la pornirea https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml
      GetLastError = 12002, httpStatus = 0.
SOLUȚIE

Outlook 2016

Pentru instalări MSI de Office 2016
Acest lucru este remediată în versiunea 16.0.4351.1000 Outlook şi versiunile ulterioare. Pentru a obține versiunea 16.0.4351.1000, instalați actualizarea care este descrisă în următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
3114861 MS16-029: Descrierea actualizării de securitate pentru Outlook 2016: 8 martie 2016

Instalări clic și pornire de Office 2016
Acest lucru este remediată în versiunea 16.0.6741.1014 de Office 2016 pentru canal curent şi primul Release amânat canal. implicit, instalări clic și pornire sunt actualizate automat.

Asigurați-vă că instalarea 2016 Office clic și pornire este la versiunea 16.0.6741.1014 sau o versiune ulterioară. Dacă nu este, actualizați instalarea Office 2016. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
  1. Porniți orice aplicație Office, cum ar fi Outlook sau în Word.
  2. Faceți clic pe fișierși apoi faceți clic pe Contul Office sau cont.
  3. Sub Actualizări Office, Vizualizați versiunea.
  4. Dacă versiunea nu la 16.0.6741.1014 sau o versiune ulterioară, faceți clic peOpțiuni actualizareși apoi faceți clic pe Actualizare acum.
Pentru mai multe informații despre actualizare canale pentru clienți în Office 365, consultaţi Numerele de versiune de canale de actualizare pentru clienți în Office 365.

Outlook 2013

Instalați actualizarea 8 decembrie 2015 pentru Outlook 2013. Pentru mai multe informații, consultați următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
3114349 8 decembrie 2015, actualizarea pentru Outlook 2013 (KB3114349)
Notă Trebuie să executați versiunea de Outlook 15.0.4779.1001 sau o versiune ulterioară pentru a instala această actualizare.
SOLUȚIE
Dacă nu ați instalat actualizarea menționată în secțiunea "Soluţie" pentru Outlook 2016, utilizați următoarea soluție.

Outlook 2016: Exclude domeniul rădăcină de Căutare după descoperire automată în Outlook

Important Urmați pașii din această secțiune cu atenție. Dacă modificați registry-ul incorect, pot apărea probleme grave. Înainte de a modifica copierea de rezervă a registry pentru restaurare în cazul în care apar probleme.

Pentru a împiedica utilizarea domeniul rădăcină adresa SMTP a utilizatorului pentru a găsi serviciul de Autodescoperire Outlook 2016, setați subcheia de registry ExcludeHttpsRootDomain la valoarea 1. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
  1. Deschide Registry Editor.
  2. Găsiți, apoi faceți clic pe următoarea subcheie de registry:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover
  3. În meniul Editare , indicați spre nou, și apoi faceți clic pe Valoarea DWORD.
  4. Tip ExcludeHttpsRootDomain, apoi apăsați Enter.
  5. În meniul Editare , faceți clic pe Modify, tastați 1 în Value data caseta, și apoi faceți clic pe OK.
  6. Închideți editorul de Registry.
MAI MULTE INFORMAȚII
Pentru mai multe informații, consultați următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
2212902 Descoperire automată un comportament neașteptat atunci când aveți setările de registry sub cheia \Autodiscover

Cum se determină dacă aveți o instalare clic și pornire sau MSI

PeFișier fila în Outlook, faceți clic pe Contul Office sau cont.
  • Dacă VedețiActualizări Office înInformații despre produszonă, aveți o instalare clic și pornire
  • Dacă nu ConsultațiActualizări OfficeînInformații despre produszonă, aveți un MSIinstalare.
Încă mai aveți nevoie de ajutor? Accesați Comunitatea Office 365.

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 3098011 - Ultima examinare: 03/26/2016 02:16:00 - Revizie: 6.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Exchange Online

  • o365e o365m o365022013 o365 o365a kbbug kbfix kbmt KB3098011 KbMtro
Feedback
lementsByTagName("head")[0].appendChild(m);