Nu pot oferi asistență la distanță de la alt utilizator atunci când utilizați un profil obligatoriu în Windows 8.1 sau Windows Server 2012 R2

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 3103699
Acest articol descrie o problemă în care să nu pot oferi asistență la distanță la un alt utilizator atunci când utilizați un profil obligatoriu în Windows RT 8.1, Windows 8.1 sau Windows Server 2012 R2. O actualizare este disponibilă pentru a remedia această problemă. Înainte de a instala această actualizare, consultați Cerințe preliminare secțiune.
Simptome
Când faceți conecta utilizând un profil obligatoriu, nu pot oferi asistență la distanță la un alt utilizator.

Notă Oferă asistență la distanță este cunoscut și ca nesolicitate asistență la distanță.

Când utilizați interfața cu utilizatorul sau linia Către de comandă (MSRA /offerRA computer_name), primiți următorul mesaj de eroare. Acest mesaj este posibil înșelătoare. Acesta afirmă că asistență la distanță nu este posibil, atunci când se utilizează un profil de invitat.

Problemă la pornirea asistență la distanță - asistență la distanță nu este disponibilă pentru contul de utilizator curent. Dacă utilizați un cont de invitat Windows, încercați în jurnal cu un alt cont. Dacă nu utilizați un cont de invitat, încercați să reporniți computerul.

Cum se obţine această actualizare
Important Dacă instalați un pachet lingvistic după ce instalați această actualizare, trebuie să reinstalaţi această actualizare. De aceea, vă recomandăm să instalați orice pachete lingvistice de care aveți nevoie înainte de a instala această actualizare. Pentru mai multe informații, consultați Adăugați pachete lingvistice pentru Windows.

Metoda 1: Actualizare Windows

Această actualizare este furnizată ca actualizare recomandate pe Actualizare Windows. Pentru mai multe informații despre cum să executaţi Actualizare Windows, consultați Cum se obține o actualizare prin Actualizare Windows.

Metoda 2: Centrul de descărcare Microsoft

Următoarele fișiere sunt disponibile pentru descărcare de la Microsoft Download Center:
sistem de operareActualizare
Toate versiunile bazate pe x86 acceptate de Windows 8.1DescărcareDescărcaţi acum pachetul.
Toate versiunile bazate pe x64 acceptate de Windows 8.1 DescărcareDescărcaţi acum pachetul.
Toate versiunile bazate pe x64 acceptate de Windows Server 2012 R2DescărcareDescărcaţi acum pachetul.
Notă Actualizare pentru Windows RT 8.1 poate fi primit numai de la Actualizare Windows.

Pentru mai multe informații despre modul de descărcare Microsoft fișierele de asistență, selectați următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:
119591 Cum se obţin fişierele de suport Microsoft de la serviciile online
Microsoft a scanat acest fișier pentru viruşi. Microsoft utilizează cele mai actualizate software pentru detectarea virușilor care sunt disponibile la data la care fișierul a fost postat. Fisierul este stocat pe fermă de servere securizate care ajută la împiedicarea modificărilor neautorizate a fișierului.
Informații despre detaliile actualizării

Cerințe preliminare

Pentru a instala această actualizare, instalați Aprilie 2014, set de actualizări pentru Windows RT 8.1, Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2 (2919355) în Windows 8.1 sau Windows Server 2012 R2.

Informații despre registry

Pentru a aplica această actualizare, nu trebuie să efectuați modificări în registry.

Cerinţă de repornire

Trebuie să reporniți computerul după aplicarea acestei actualizări.

Informații despre înlocuirea actualizării

Această actualizare nu înlocuiește o actualizare lansată anterior.
Stare
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".
Referinţe
Aflați despre terminologia utilizată de Microsoft pentru a descrie actualizările software.
Fișier informații
Versiunea în limba engleză (Statele Unite) a acestei actualizări software instalează fișierele care avea atribute care sunt listate în următoarele tabele. Datele şi orele acestor fişiere sunt listate în ora universală (UTC). Rețineți că datele şi orele pentru aceste fișiere pe computer local sunt afișate în ora locală și cu dvs. curentă de oră de vară dvs. Datele şi orele, de asemenea, se pot modifica atunci când efectuați anumite operațiuni pe fișiere.

Windows 8.1, Windows RT 8.1 şi Windows Server 2012 R2

Note
  • Fișierele care se aplică la un anumit produs, punct important (RTM, SPn) și ramură de consolidare servicii (LDR, GDR) pot fi identificate examinând numerele de versiune așa cum se arată în tabelul următor:
    VersiuneProdusEtapă importantăRamură de consolidare servicii
    6.3.960 0.16 xxxWindows RT 8.1, Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2RTMGDR
    6.3.960 0.17 xxxWindows 8.1 și Windows Server 2012 R2RTMGDR
    6.3.960 0.18 xxxWindows RT 8.1, Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2RTMGDR
  • Ramurile de consolidare servicii GDR conțin numai acele remedieri care sunt eliberate pe scară largă pentru a aborda problemele de pe scară largă, critice. Ramurile de consolidare servicii LDR conțin remedieri rapide, în plus faţă de remedierile lansate global.
  • Fişierele MANIFEST (.manifest) și MUM (.mum) care sunt instalate pentru fiecare mediu sunt listate în secțiunea "informații suplimentare despre fișiere". MUM, MANIFEST și fișierele catalog (.cat) de securitate asociate sunt foarte importante pentru menținerea stării componentelor actualizate. Fişierele catalog de securitate, pentru care nu sunt listate atributele, sunt semnate cu o semnătură digitală Microsoft.
x86 Windows 8.1
Nume de fișierVersiune fișierDimensiune fișierDataOraPlatformă
Msra.exe6.3.9600.18169541,69620-Dec-201514:43x86
Msralegacy.TLB6.3.9600.163847,16822-Aug-201304:15nu se aplică
Racpldlg.dll6.3.9600.17415110,59229-Oct-201401:26x86
Sdchange.exe6.3.9600.1741540,96029-Oct-201401:48x86
Windows RT 8.1
Nume de fișierVersiune fișierDimensiune fișierDataOraPlatformă
Msra.exe6.3.9600.18169511,48820-Dec-201514:43nu se aplică
Msralegacy.TLB6.3.9600.163847,16822-Aug-201303:16nu se aplică
Racpldlg.dll6.3.9600.16384108,03222-Aug-201302:37nu se aplică
Sdchange.exe6.3.9600.1638440,96022-Aug-201303:00nu se aplică
x64 Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2
Nume de fișierVersiune fișierDimensiune fișierDataOraPlatformă
Msra.exe6.3.9600.18169616,96020-Dec-201514:56x64
Msralegacy.TLB6.3.9600.163847,16822-Aug-201311:44nu se aplică
Racpldlg.dll6.3.9600.17415121,85629-Oct-201402:00x64
Sdchange.exe6.3.9600.1741549,66429-Oct-201402:29x64
Msra.exe6.3.9600.17415108,03229-Oct-201401:52x86
Msralegacy.TLB6.3.9600.163847,16822-Aug-201304:15nu se aplică
Racpldlg.dll6.3.9600.17415110,59229-Oct-201401:26x86
Sdchange.exe6.3.9600.1741540,96029-Oct-201401:48x86

Informații suplimentare despre fișiere

x86 Windows 8.1
Proprietate fișierValoare
Nume de fișierUpdate.mum
Versiune fișiernu se aplică
Dimensiune fișier1,584
Data (UTC)23-Dec-2015
Ora (UTC)21:12
Platformănu se aplică
Nume de fișierX86_bf8f99a610070ee4e68ebfbcbc3fce8c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_20fe19fa79438a10.manifest
Versiune fișiernu se aplică
Dimensiune fișier708
Data (UTC)23-Dec-2015
Ora (UTC)21:12
Platformănu se aplică
Nume de fișierX86_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cbff79651d7a3483.manifest
Versiune fișiernu se aplică
Dimensiune fișier58,324
Data (UTC)23-Dec-2015
Ora (UTC)21:15
Platformănu se aplică
Windows RT 8.1
Proprietate fișierValoare
Nume de fișierArm_b869ac18126b8b478feab328e83321be_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_7f38dd8709a7ba39.manifest
Versiune fișiernu se aplică
Dimensiune fișier708
Data (UTC)23-Dec-2015
Ora (UTC)21:12
Platformănu se aplică
Nume de fișierArm_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cc01ebbd1d775349.manifest
Versiune fișiernu se aplică
Dimensiune fișier58,324
Data (UTC)23-Dec-2015
Ora (UTC)21:12
Platformănu se aplică
Nume de fișierUpdate.mum
Versiune fișiernu se aplică
Dimensiune fișier1,584
Data (UTC)23-Dec-2015
Ora (UTC)21:12
Platformănu se aplică
x64 Windows 8.1 şi Windows Server 2012 R2
Proprietate fișierValoare
Nume de fișierAmd64_99e346bb82b83605e5f5e7eca997c01c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_12479fafba3eed43.manifest
Versiune fișiernu se aplică
Dimensiune fișier1,066
Data (UTC)23-Dec-2015
Ora (UTC)21:12
Platformănu se aplică
Nume de fișierAmd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_281e14e8d5d7a5b9.manifest
Versiune fișiernu se aplică
Dimensiune fișier58,328
Data (UTC)23-Dec-2015
Ora (UTC)21:18
Platformănu se aplică
Nume de fișierUpdate.mum
Versiune fișiernu se aplică
Dimensiune fișier1,806
Data (UTC)23-Dec-2015
Ora (UTC)21:12
Platformănu se aplică
Nume de fișierWow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_3272bf3b0a3867b4.manifest
Versiune fișiernu se aplică
Dimensiune fișier53,506
Data (UTC)23-Dec-2015
Ora (UTC)21:18
Platformănu se aplică

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 3103699 - Ultima examinare: 04/15/2016 19:44:00 - Revizie: 4.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1, Windows RT 8.1

  • kbsurveynew kbfix kbexpertiseadvanced atdownload kbmt KB3103699 KbMtro
Feedback