Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Primiţi un mesaj de eroare după ce introduceţi cheia de produs când încercaţi să instalaţi Windows XP

Asistența pentru Windows XP s-a încheiat

Microsoft a încheiat asistența pentru Windows XP la data de 8 aprilie 2014. Această schimbare a afectat actualizările de software și opțiunile de securitate. Aflați ce înseamnă aceasta pentru dvs. și cum puteți rămâne protejat.

REZUMAT
Când încercaţi să instalaţi Microsoft Windows XP, primiţi un mesaj de eroare după ce introduceţi cheia de produs.

Acest articol conţine câteva metode etapizate care se pot utiliza pentru a rezolva această problemă şi a instala Windows XP.

Acest articol este destinat utilizatorilor de computer începători şi de nivel intermediar.
Aceşti paşi pot fi mai uşor de urmat dacă imprimaţi mai întâi articolul.
Simptomele problemei
Când încercaţi să instalaţi Microsoft Windows XP, primiţi unul dintre următoarele mesaje de eroare:
The CD Key which you entered is invalid. Please try again.
Cheia de produs utilizată la instalarea Windows este incorectă. Luaţi legătura imediat cu administratorul de sistem sau cu vânzătorul pentru a obţine o Cheie de produs corectă. Aveţi de asemenea posibilitatea să luaţi legătura cu echipa Microsoft Corporation împotriva pirateriei prin trimiterea unui mesaj de poştă electronică la adresa piracy@microsoft.com în cazul în care consideraţi că aţi achiziţionat un software pirat Microsoft. Vă asigurăm că orice informaţie personală trimisă la echipa Microsoft împotriva pirateriei va fi păstrată în deplină confidenţialitate.
Metode de rezolvare a problemei
Există şapte metode care se pot utiliza pentru a rezolva această problemă. Încercaţi următoarele şapte metode, în ordinea furnizată. Instrucţiunile fiecărei metode vă ghidează de-a lungul etapelor şi descriu cum se verifică faptul că problema s-a rezolvat.

Metoda 1: Introduceţi cheia de produs corectă

  1. Tastaţi cheia de produs corectă, apoi faceţi clic pe OK.
  2. Dacă primiţi un mesaj de eroare, tastaţi cheia de produs corectă din nou, dar utilizând tastele numerice de pe tastatură în loc să utilizaţi minitastatura numerică, apoi faceţi clic pe OK.
  3. Dacă tot primiţi un mesaj de eroare, continuaţi cu metoda 2.
Notă Dacă nu găsiţi cheia corectă de produs, contactaţi Serviciile de asistenţă pentru clienţi Microsoft (Microsoft Customer Support Services). Pentru mai multe informaţii, vizitaţi următorul site Web Microsoft:

Metoda 2: Dezactivaţi software-ul antivirus

  1. Dezactivaţi software-ul antivirus.

    Notă Pentru mai multe informaţii despre cum se dezactivează software-ul antivirus, vizualizaţi documentaţia care însoţeşte software-ul antivirus sau contactaţi producătorul software-ului antivirus.
  2. Dezactivaţi setările antivirus din sistemul BIOS al computerului.

    Notă Pentru mai multe informaţii despre cum se dezactivează setările antivirus din BIOS-ul computerului, vizualizaţi documentaţia care însoţeşte computerul sau contactaţi producătorul computerului.
  3. Încercaţi să instalaţi Windows XP din nou. Dacă tot primiţi un mesaj de eroare, continuaţi cu metoda 3.

Metoda 3: Verificaţi CD-ul de instalare şi hard diskul pentru a vedea dacă sunt deteriorate

  1. Verificaţi CD-ul de instalare pentru a vedea dacă are stricăciuni, cum ar fi zgârieturi sau crăpături.
  2. Înlocuiţi CD-ul de instalare dacă este deteriorat.
  3. Verificaţi dacă hard diskul nu este deteriorat.
  4. Înlocuiţi hard diskul în cazul în care este deteriorat.
  5. Încercaţi să instalaţi Windows XP din nou. Dacă tot primiţi un mesaj de eroare, continuaţi cu metoda 4.

Metoda 4: Verificaţi că data sistemului este corectă

  1. Verificaţi că data sistemului este setată corect în setările CMOS ale computerului.

    Notă Pentru mai multe informaţii despre cum se setează data de sistem în setările CMOS ale computerului, vizualizaţi documentaţia care însoţeşte computerul sau contactaţi producătorul computerului.
  2. Încercaţi să instalaţi Windows XP din nou. Dacă tot primiţi un mesaj de eroare, continuaţi cu metoda 5.

Metoda 5: Reporniţi Windows fără drivere suplimentare

  1. Reporniţi Windows fără drivere suplimentare. Astfel, se furnizează un mediu de instalare curat.

    NotăPentru mai multe informaţii despre cum se porneşte Windows fără drivere suplimentare, faceţi clic pe următoarele numere de articole pentru a le vedea în Baza de cunoştinţe Microsoft:
    192926 Cum se efectuează depanarea folosind pornirea minimală în Windows 98 (articolul poate să fie în limba engleză)
    267288 Cum se efectuează o pornire minimală a sistemului în Windows Millennium Edition (articolul poate să fie în limba engleză)
    310353 Cum se efectuează o pornire minimală a sistemului în Windows XP
  2. Încercaţi să instalaţi Windows XP din nou. Dacă tot primiţi un mesaj de eroare, continuaţi cu metoda 6.

Metoda 6: Instalaţi Windows XP la un prompt de comandă

Pasul 1: Reporniţi Windows în mod MS-DOS

Windows 95 sau Windows 98
  1. Faceţi clic pe Start, apoi pe Shut Down.
  2. Faceţi clic pe Restart in MS-DOS mode, apoi faceţi clic pe OK.
Windows 2000 şi versiuni mai recente
  1. Faceţi clic pe Start, apoi pe My Computer (Computerul meu).
  2. Introduceţi o dischetă goală în unitatea A, apoi faceţi clic cu butonul din dreapta pe Floppy (A:) (Dischetă (A:)).
  3. Faceţi clic pe Format (Formatare), apoi faceţi clic pentru a bifa caseta de selectare Create an MS-DOS startup disk (Creare disc de pornire MS-DOS).
  4. În caseta de dialog Format (Formatare), faceţi clic pe Start, apoi pe OK.
  5. Când se termină formatarea dischetei, faceţi clic pe OK, apoi pe Close (Închidere)
  6. Reporniţi computerul.

Pasul 2: Instalaţi Windows XP

  1. După ce reporniţi computerul, tastaţi Unitate:\setup.exe la promptul de comandă, apoi apăsaţi ENTER.

    Notă În acest pas, Unitate este un substituent pentru unitatea care conţine CD-ul de instalare Windows XP.
  2. Se porneşte programul de instalare Windows XP. Dacă tot primiţi un mesaj de eroare, continuaţi cu metoda 7.

Metoda 7: Copiaţi fişierele de instalare pe hard disk

  1. Faceţi clic pe Start, pe Run (Executare), tastaţi command, apoi apăsaţi pe ENTER.

    Notă Dacă utilizaţi Windows XP sau o versiune mai recentă, tastaţi cmd în loc de command.
  2. La promptul de comandă, tastaţi cd\, apoi apăsaţi ENTER.
  3. Tastaţi md wincd, apoi apăsaţi ENTER.

    Se creează un folder nou, denumit Wincd.
  4. Tastaţi xcopy Unitate:\*.* wincd /V, apoi apăsaţi ENTER.

    Notă În acest pas, Unitate este un substituent pentru unitatea care conţine CD-ul de instalare Windows XP.

    Conţinutul CD-ului de instalare Windows XP se copiază în folderul Wincd.
  5. Tastaţi cd wincd, apoi apăsaţi ENTER.
  6. Tastaţi setup.exe, apoi apăsaţi ENTER.

    Se porneşte programul de instalare Windows XP.

Proprietăți

ID articol: 310637 - Ultima examinare: 06/15/2007 14:43:15 - Revizie: 7.3

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb kbinfo kbceip KB310637
Feedback