Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Depanați probleme de eroare Stop sau "ecran albastru" înainte de a contacta Microsoft Support

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 3106831
Introducere
Acest articol conține informații de depanare pentru a vă ajuta să rezolvați mesaje de eroare Stop (aceste mesaje de eroare sunt afișate pe ecran albastru).
Operaţiuni de încercat

Înainte să apelați Microsoft Support

Încercați următoarele metode de depanare pentru mesajele de eroare Stop:
  • Revizuiți codul "bugcheck" să găsiţi în cazul jurnalele. Căutați specifice Coduri de eroare Stop pentru a vedea dacă există orice probleme cunoscute, soluții sau rezolvări pentru problema.
  • Mesajul de eroare indică orice driver specific în ceea ce priveşte problema? Dacă da, actualizați driverul în cauză.
  • Aruncați o privire detaliată în jurnal de evenimente în sistem. Vedeţi indicații de serviciu pornirea sau oprirea dinaintea producerii crash? Acest comportament service este consecventă în toate instanțele de blocare? Dacă astfel, aveți posibilitatea să Contactați distribuitorul de software pentru serviciul pentru a primi versiuni actualizate ale software-ul pentru a verifica dacă se rezolvă problema.
  • Încercați să identifice dacă aţi făcut orice software sau hardware-ul modificare sau modificare. Se recomandă să luați în considerare opțiunea de a derula înapoi modificările sau utilizați gestionare modificare să urmeze uzanțele standard pentru a reveni la ultima stare funcțională. În plus, se recomandă să Contactați distribuitorul de software sau hardware pentru ajutor.
  • Cea mai bună practică, vă recomandăm să vă asiguraţi că BIOS-ul este actualizat și că se efectuează teste de hardware și de memorie.
  • Ce sunt observă comportament care este legată de accidente și credeţi că se poate determina căderea? S-a se ajunge la distribuitorul de software pentru orice versiune actualizată a software-ul sau driverele care pot fi declanșa crash?
  • Asigurați-vă că salvați memoria fișiere imagine de memorie pentru revizuire. Aceste fișiere de imagine de memorie au fost validate utilizând DumpChk și nu sunt deteriorate sau incorecte. Se poate verifica imagine de memorie utilizând instrumentul Microsoft DumpChk(Crash Dump File Checker). Pentru mai multe informații, accesați următorul articol din baza de cunoștințe:

  • Asigurați-vă că instalați mai recente actualizări Windows, actualizările cumulative și setul de actualizări.
  • Încărcați pierderi de memorie care ce ați verificat utilizând DmpChkcolector de imagine memorie. Acest instrument de diagnosticare colectează fișierele de imagine mini-memorie ultimele cinci machine din ultimele 30 de zile. Se colectează fișierele de imagine memorie mașină de pe un computer și verifică soluții cunoscute.

    Pentru mai multe informații despre Machine Memory Dump colector, treceți la următorul articol din baza de cunoștințe:

MESAJ DE EROARE

Erori de Windows mai comune

STOP 0x0000007F sau UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Această verificare indică faptul că Procesorul Intel generează un trap nucleu nu a reușit să prinde această trap. Această trap poate fi o interceptare (un trap nucleul nu este permisă pentru a prinde) sau un defect dublă (un defect care a apărut la procesarea unui fault anterioare, care întotdeauna ca rezultat o eroare de sistem).

STOP 0x0000003B sau SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Această eroare a fost legată de utilizare excesivă rezerva paginată și poate apărea ca mod utilizator grafică drivere trecerea și transferul rău datele pentru codul de nucleu.

STOP 0x0000001E sau KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Nucleul Windows a detectat o instrucţiune ilegală sau necunoscută procesor, adesea rezultatul încălcări de memorie și acces nevalidă cauzate de drivere sau hardware dispozitive. Mesajul de eroare identifică adesea ofensator driver sau dispozitiv. Dacă eroare imediat după instalarea unui driver sau serviciu, încercaţi dezactivarea sau eliminarea adăugarea noi.

STOP 0x000000D1 sau DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Un driver de încercat pentru a accesa o adresă care este paginabile (sau care nu este validă complet) în marcă de timp ce IRQL a fost prea mare. Această verificare este de obicei cauzate de drivere care au utilizat necorespunzătoare adrese.

STOP 0x00000050 sau PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Această eroare stop se produce după instalarea componentelor hardware defecte sau în cazul în care instalarea hardware (de obicei legate de RAM defect, fie memorie principală, cache L2 RAM, sau video RAM). Altă cauză obișnuită este instalarea de un serviciu de sistem defect. software antivirus poate declanșa, de asemenea, această eroare, ca poate un volum NTFS deteriorat.

STOP 0x00000024 sau NTFS_FILE_SYSTEM
A apărut o problemă în driverul de sistem de fișiere NTFS. O eroare Stop similară, 0x23, există pentru unitățile FAT32. Cel mai probabil cauza este o eroare de hardware în o dischetă sau un controler de disc. Verificați toate conexiunile fizice la toate discurile în sistem și executați verificare disc.

STOP 0x0000007B sau INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
Această eroare stop se produce când Windows are probleme cu citirea de pe hard disk. Această eroare poate fi cauzată de un driver de dispozitiv defect. De asemenea, puteți încerca execută antivirus. Această bugcheck nu creează un fișier de imagine.

STOP 0x0000009F sau DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Această verificare indică faptul că driverul este într-o stare de alimentare incompatibile sau nevalidă.

STOP 0x0000000A sau IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Această verificare se emite dacă paginată memorie (sau nevalidă memorie) este accesat când IRQL este prea mare. Eroarea care generează această verificare, de obicei, se produce după instalarea unui driver de dispozitiv defect sau serviciu de sistem BIOS.
Informaţii suplimentare
Când primiți un mesaj de eroare Stop (un mesaj de eroare fatală sistem) în Windows, computerul intră în modul de depanare pentru depanare. Apare mesajul de eroare pe ecran albastru, iar primele câteva linii sunt similar cu următorul mesaj de eroare eșantion.

Windows 7 și versiunile anterioare



Windows 8 şi versiunile ulterioare



Ce este o cădere bugcheck sau sistem?

Când Windows nu poate continua activitate de firmă în condiţii de siguranţă, sistemul nu toate operațiunile pentru a vă asigura de siguranţă pentru a împiedica/date mai puțin importante. Acest sistem de blocare este provocată de o componentă în mod nucleu (driver) oricare dintre funcțiile apelarea KeBugCheck(...) sau KeBugCheckEx(...). Acest lucru determină ce este denumit "albastru ecran de Death (BSOD)," o "bugcheck" sau un sistem de blocare.

Pierderi de căderea sistemului

Când sistemul se blochează, conținutul memoriei în momentul crash sunt scrise într-un fișier de pe hard disk. Acest fișier este numit o imagine de memorie pentru cădere. Fișierul de paginare sau fișier imagine de memorie dedicat este folosit pentru a scrie o cădere a fișierelor de imagine de memorie (memory.dmp). Pentru a obține informații utile din fișierul imagine de memorie și pentru a împiedica să fi deteriorat sau este incompletă, fișierul de paginare sau fișierul imagine de memorie dedicat trebuie să fie suficient de mare pentru a gestiona de tipul de crash dump selectat. Asigurați-vă că fișierul de paginare este configurat corespunzător, astfel încât imagine de memorie pot fi salvate corect.

Pentru mai multe informații despre verificarea erorilor de înțeles și crash dumps, consultați următoarele articole din blogul echipei de performanță:

Cum se obține un instrument pentru a automatiza cheile de registry și fișierele de paginare

  1. Descărcați DumpConfigurator.hta de la următorul site Web Microsoft:

  2. Descărcați, și apoi faceți clic pe sunt de acord după ce citiți termenii licenței pentru Software Microsoft.
  3. Salvați fișierul WInPlatTools 14600.zip, și apoi să extrageți instrumentul DumpConfigurator.hta.
  4. DumpConfigurator.hta, și apoi faceți clic pe Auto Config Complete.

Pentru setările recomandate de paginare pentru diferite crash dump tip, treceți la următorul articol din baza de cunoștințe:


Pentru a vă asigura că sistemul este configurat pentru o imagine de memorie bună, du-te la următorul articol din baza de cunoștințe:


Obținerea de informații de ecran albastru după ce se creează un fișier de imagine memorie:

Un sistem de operare bazate pe Windows scrie un mesaj de jurnal de evenimente, care include informații bugcheck. Iată un exemplu de intrare de jurnal de evenimente:

ID eveniment: 1001
Sursă: BugCheck
Descriere: Computerul a repornit de la o eroare bugcheck. Bugcheck was: 0xc00000E2 (0xffffffffffffffff 0x0000000000000001, 0x0000000000000000, 0x0000000000000000). O imagine a fost salvat în: C:\WINDOWS\MEMORY. DMP.

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 3106831 - Ultima examinare: 10/22/2015 10:49:00 - Revizie: 1.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Standard, Microsoft Hyper-V Server 2012 R2, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows Server 2012 Standard, Microsoft Hyper-V Server 2012, Windows 10 Enterprise, released in July 2015, Windows 10 Enterprise 2015 LTSB, Windows 10 Pro, released in July 2015, Windows 10 Education, released in July 2015, Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, Windows 7 Service Pack 1

  • kbmt KB3106831 KbMtro
Feedback