Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Cum se depanează problemele de blocare computer cu Windows

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 3118553
Rezumat
Acest articol descrie cum se depanează problemele de blocare pe computerele cu Windows şi fermă de servere. De asemenea, furnizează metode de colectare a datelor care vă vor ajuta administratorii sau dezvoltatorii de software diagnosticarea, identificați și remedia aceste probleme.
Identificarea problemei
  • Computerul care se blocheaza? (Exemplu: server fizic, virtual server şi etc.)
  • Ce operațiune a fost efectuată când a apărut îngheaţă? (Exemplu: închiderea GUI, efectuarea X operațiune ş.a.m.d.)
  • Cât de des apar erori? (Exemplu: fiecare noapte la X marcă de timp, în fiecare zi în jurul X marcă de timp ş.a.m.d.)
  • Pe computerele cât de multe acest lucru are loc? (Exemplu: toate, una sau X număr.)
Depanarea freeze
Pentru a depana freeze, verificați tabelul următor și utilizați una sau mai multe dintre metodele de depanare sugerate.
Tipul de computer și stareMetode de depanare
Un computer fizic, care se execută într-o atareConsultați metodele enumerate în "Depanarea problemei pentru un computer fizic sau o mașină virtuală care se execută într-o atare"secțiunea.
Un computer fizic, care nu se execută într-o atareConsultați metodele enumerate în "Depanarea problemei pentru un computer fizic, care nu se execută într-o atare"secțiunea.
O mașină virtuală care se execută într-o atareConsultați metodele enumerate în "Depanarea problemei pentru aphysical computerul sau mașină virtuală care se execută într-o atare"secțiunea.
O mașină virtuală care nu se execută într-o atareConsultați metodele enumerate în "Depanarea problemei pentru o mașină virtuală care nu se execută într-o atare"secțiunea.

Depanarea problemei pentru un computer fizic sau o mașină virtuală care se execută într-o atare

Dacă încă se blocheaza computer fizic sau mașina virtuală, utilizați una sau mai multe dintre următoarele metode de depanare:

  • Încercați să acceseze computerul prin Desktop la distanță, Citrix și așa mai departe.
  • Utilizați contul de domeniu sau contul de local administrator pentru a vă conecta pe computer utilizând una dintre caracteristicile acces la distanță la consola fizică, cum ar fi Dell Remote Access Card (DRAC), HP Lights-Out integrată (OIM) sau la distanță IBM supervizor adaptor (RSA).
  • Testați ping la computer. Eliminarea pachetelor și rețea mare latență poate fi observat.
  • Acces la partajări de administrare (/ /ServerName\c$).
  • Apăsați Ctrl + Alt + Delete de comandă și verificați răspuns.
  • Încercați să utilizați instrumente de administrare Remote Computer Management, remote Server Manager și Wmimgmt.msc.

Depanarea problemei pentru un computer fizic, care nu se execută într-o atare

Dacă computerul fizic blocat, dar se execută acum în bună stare, utilizați una sau mai multe dintre următoarele metode de depanare:


  • Revizuiți jurnalele de sistem și aplicația de pe computerul care are problema. Aveți posibilitatea să porniți utilizând următorul eveniment ID:

    ID eveniment: 41
    Sursă: Microsoft-Windows-Kernel-Power

    ID eveniment: 6008
    Sursă: jurnal de evenimente

  • Generează un raport de diagnosticare sistem prin executarea PerfMon /report .

Depanarea problemei pentru o mașină virtuală care nu se execută într-o atare

Dacă mașina virtuală blocat, dar se execută acum în bună stare, utilizați una sau mai multe dintre următoarele metode de depanare:
  • Revizuiți jurnalele de sistem și aplicația de pe computerul care are problema. Aveți posibilitatea să porniți utilizând următorul eveniment ID:

    ID eveniment: 41
    Sursă: Microsoft-Windows-Kernel-Power

    ID eveniment: 6008
    Sursă: jurnal de evenimente

  • Generează un raport de diagnosticare sistem prin executarea PerfMon /report .
  • Verificați Istoricul în virtual management instrumente de monitorizare.

Colectarea datelor pentru freeze de server
Pentru a colecta date pentru un server de blocare, verificați tabelul următor și utilizați una sau mai multe dintre metodele sugerate.
Tipul de computer și stareMetoda de colectare a datelor
Un computer fizic, care se execută într-o atareUtilizați un fișier de imagine de memorie pentru a colecta date. Sau utilizați metoda 2, 3 sau 4. Aceste metode sunt listate mai jos în această secțiune.
Un computer fizic, care nu se execută într-o atareUtilizați metoda 1, 2, 3 sau 4. Aceste metode sunt listate mai jos în această secțiune. ȘiUtilizați Pool Monitor pentru a colecta date.
O mașină virtuală care se execută într-o atareHyper-Vor VMware:
Utilizați un fișier de imagine de memorie pentru a colecta date pentru mașina virtuală care se execută într-o atare.

XenServer:
Utilizați metoda 1, 2, 3 sau 4. Aceste metode sunt listate mai jos în această secțiune.
O mașină virtuală care nu se execută într-o atareUtilizați metoda 1, 2, 3 sau 4. Aceste metode sunt listate mai jos în această secțiune.

Metoda 1: Imagine de memorie

Important Urmați pașii din această secțiune cu atenție. Dacă modificați registry-ul incorect, pot apărea probleme grave. Înainte de a modifica copierea de rezervă a registry pentru restaurare în cazul în care apar probleme.

Un fișier de imagine de memorie completă înregistrează tot conținutul de memorie de sistem când computerul se oprește în mod neașteptat. Un fișier de imagine de memorie completă poate să conțină date de procese care au fost execută atunci când au fost colectate fișierul imagine memorie.

Pentru a activa dumping de memorie de computer, urmați acești pași.

Notă Dacă aveți o caracteristică de repornire care este activată pe computer, cum ar fi caracteristica automată a sistemului de repornire (ASR) în computerele Compaq, dezactivați-l. Această setare se găsește de obicei în BIOS. Cu această caracteristică activată, dacă BIOS-ul nu detectează o clipă din sistemul de operare, va reporni computerul. Restart pot întrerupe procesul de imagine de memorie.

  1. Asigurați-vă că computerul este configurat pentru a obține un fișier de imagine de memorie completă. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
    1. Accesați Proprietăți sistem > complex > Setăriperformanței > complex, și apoi selectare sau se modifică memoria virtuală făcând clic peModificare.
    2. Înapoi la Proprietăți sistem > complex > setările din pornire și recuperare.
    3. În secțiunea deScriere informații de depanare , selectați Complet Memory Dump.

      Notă Pentru versiunile de Windows anterioare Windows 8 sau Windows Server 2012, tipul de complet Memory Dump nu este disponibilă în GUI. Trebuie să-l modificați în Registry Editor. Pentru aceasta, modificați valoareaCrashDumpEnabled următoarea intrare de registry la 1 (REG_DWORD):
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\CrashDumpEnabled

    4. Selectați suprascrie orice fișier existent.
    5. Asigurați-vă că există un fișier de paginare (pagefile.sys) pe unitate de sistem și că este cel puțin 100 megaocteți (MO) prin RAM instalate (iniţială şi dimensiunea maximă).

      În plus, aveți posibilitatea să utilizați soluție pentru limitări de spațiu pe unitate de sistem în Windows Vista sau Windows Server 2008.
    6. Asigurați-vă că este mai sus elibera spațiu pe unități de hard disk decât RAM fizică.
  2. Activați CrashOnCtrlScroll valoarea de registry pentru a permite sistemului pentru a genera un fișier imagine de memorie cu ajutorul tastaturii. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
    1. Faceți salt la Registry Editor, și apoi găsiți următoarele chei de registry:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parameters
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdhid\Parameters
    2. Creați următoarea intrare de registry CrashOnCtrlScroll în două chei de registry:
      Value Name: CrashOnCtrlScroll   Data Type: REG_DWORD   Value: 1
    3. Închideți editorul de Registry.
    4. Reporniți computerul.
  3. Pe unele fermă de servere fizic, poate genera o întrerupere nonmakeable (NMI) din caracteristica interfața Web (de exemplu, DRAC, OIM și RSA). Cu toate acestea, implicit, această setare va opri sistemul fără a crea o imagine de memorie.

    Pentru a permite sistemului de operare pentru a genera un fișier de imagine memorie la o întrerupere NMI, setați valoarea NMICrashDump intrarea de registry la 1(REG_DWORD). Apoi, reporniți computerul pentru a aplica această modificare.

    Notă Acest lucru se aplică numai pentru Windows 7, Windows Server 2008 R2 și versiunile anterioare de Windows. Pentru Windows 8 Windows Server 2012 și versiunile ulterioare de Windows, cheie de registryNMICrashDumpnu mai este necesară și o întrerupere NMI va avea ca rezultato eroare Stop care urmează după o colectare acoperire de date de imagine memorie.
  4. Când computerul manifestă problema, țineți apăsată tasta Ctrl de partea theright și apăsați pe tasta Scroll Lock de două ori pentru a genera un fișier de imagine memorie.

    Notă implicit, fișierul de imagine memorie se află în următoarea cale:
    % SystemRoot%\MEMORY. DMP

Metoda 2: Date check sanity

Utilizați imagine utilitarul de verificare (Dumpchk.exe) pentru a citi un fișier de imagine memorie sau pentru a verifica dacă fișierul a fost creat corect. Aveți posibilitatea să descărcați Dumpchk dininstrumentele de depanare pentru Windows din Windows Software Development Kit (SDK).

Aflați cum se utilizează Dumpchk.exe pentru a verifica fișierele de imagine de memorie.

Metoda 3: Performance Monitor

Utilizați Windows Performance Monitor pentru a examina modul în care programele care se execută afecta performanța computerului, în marcă de timp real și de colectare a datelor din jurnal pentru analiză mai târziu. Pentru a crea contor de performanță și evenimente colecții de jurnal de urmărire pe sistemele locale și la distanță, într-un prompt de comandă care se execută ca administrator, executați următoarele comenzi:
Logman create counter LOGNAME_Long -u DOMAIN\USERNAME * -f bincirc -v mmddhhmm -max 500 -c "\\COMPUTERNAME\LogicalDisk(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Memory\*" "\\COMPUTERNAME\Network Interface(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Paging File(*)\*" "\\COMPUTERNAME\PhysicalDisk(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Process(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Redirector\*" "\\COMPUTERNAME\Server\*" "\\COMPUTERNAME\System\*" "\\COMPUTERNAME\Terminal Services\*" "\\COMPUTERNAME\Processor(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Cache\*" -si 00:05:00
Logman create counter LOGNAME_Short -u DOMAIN\USERNAME * -f bincirc -v mmddhhmm -max 500 -c "\\COMPUTERNAME\LogicalDisk(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Memory\*" "\\COMPUTERNAME\Network Interface(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Paging File(*)\*" "\\COMPUTERNAME\PhysicalDisk(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Process(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Redirector\*" "\\COMPUTERNAME\Server\*" "\\COMPUTERNAME\System\*" "\\COMPUTERNAME\Terminal Services\*" "\\COMPUTERNAME\Processor(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Cache\*" -si 00:00:10

Apoi, porniți sau opriți Jurnalul executând următoarele comenzi:
logman start LOGNAME_Long / LOGNAME_Shortlogman stop LOGNAME_Long / LOGNAME_Short
Jurnalul Performance Monitor se află în următoarea cale:
C:\PERFLOGS

Metoda 4: Diagnostice de asistență Microsoft

  1. În caseta de căutare Portal de auto-asistat diagnosticare asistență Microsoft, tastați Diagnostic performanță Windows.
  2. În rezultatele de căutare, selectați Diagnostic performanță Windowsși apoi faceți clic pe Creare.
  3. Urmați pașii de diagnostic.

Utilizați o imagine de memorie pentru a colecta date pentru fizic computerul pe care se execută într-o atare

Important Urmați pașii din această secțiune cu atenție. Dacă modificați registry-ul incorect, pot apărea probleme grave. Înainte de a modifica copierea de rezervă a registry pentru restaurare în cazul în care apar probleme.

Pentru a activa dumping de memorie de computer, urmați acești pași:
  1. Asigurați-vă că serverul este configurat pentru a obține un fișier de imagine de memorie completă și că puteți accesa prin intermediul rețelei. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

    Notă Dacă nu este posibil să acceseze computerul afectat prin rețea, încercați să genereze un fișier de imagine memorie prin NMI întrerupere. Rezultatul acțiunea să nu colecteze un fișier de imagine memorie, dacă unele dintre următoarele setări nu sunt calificat.

    1. Încercați să accesați desktopul computerului prin mijloacele.

      Notă În cazul în care accesează sistemul de operare nu este posibil, încercați să accesați editorul de Registry pe computerul la distanță pentru a verifica tipul de fișier de imagine memorie și fișierul de paginare în care computerul este configurat în mod curent.
    2. De la un computer la distanţă care este de preferat în aceeași rețea și subrețeaua, du-te la Registry Editor > Conecta rețea Registry. Apoi, conectați la computer în cauză și verificați următoarele setări:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\CrashDumpEnabled

        Asigurați-vă că CrashDumpEnabledintrarea de registry este 1.
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\NMICrashDump

        Pe unele fermă de servere fizice, dacă intrarea de registry NMICrashDump există și valoarea sa este 1, este posibil să profita de NMI de capacitățile de administrare la distanță (de exemplu, DRAC, OIM și RSA).
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management\PagingFiles and ExistingPageFiles

        Dacă valoarea intrării registry Pagefile este gestionată de sistem, dimensiunea nu va fi reflectă în registry (valoare exemplu:?: \ pagefile.sys).

        Dacă fișierul de paginare este particularizată, dimensiunea va fi reflectă în registry, cum ar fi '?: \ pagefile.sys 1024 1124' unde 1024 este dimensiuni și 1124 este dimensiunea maxim.

        Notă Dacă dimensiunea nu reflectă în Registry, încercați să accesați o partajare de administrare în cazul în care se află fișierul de paginare (cum ar fi /ServerName\C$).
    3. Asigurați-vă că există un fișier de paginare (pagefile.sys) pe unitate de sistem a computerului, este cel puțin 100 MO prin RAM instalate.
    4. Asigurați-vă că este mai liber spațiu pe unități de hard disk a computerului decât există fizică RAM.
  2. Activați CrashOnCtrlScroll registry la valoarea de computer pentru a permite sistemului pentru a genera o imagine folosind tastatura. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
    1. De la un computer la distanţă preferință în aceeași rețea și subrețeaua, du-te la Registry Editor > Conecta rețea Registry. Conectați la computer în cauză și găsiți următoarele chei de registry:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parameters
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdhid\Parameters
    2. Creați următoarea intrare de registry CrashOnCtrlScroll în două chei de registry:
      Value Name: CrashOnCtrlScroll   Data Type: REG_DWORD   Value: 1
    3. Închideți editorul de Registry.
    4. Reporniți computerul.
  3. Când computerul manifestă problema, țineți apăsată tasta CTRL dreapta și apăsați pe tasta SCROLL LOCK de două ori pentru a genera o imagine de memorie.

    Notă implicit, fișierul de imagine memorie se află în următoarea cale:
    % SystemRoot%\MEMORY. DMP

Utilizați Monitor rezervor de colectare a datelor pentru computer fizic, care nu se execută într-o atare

Rezervor Monitor prezintă numărul de alocare și octeți incredibil de alocare de tipul de eticheta care este transmis în apeluri de ExAllocatePoolWithTagși rezerva.

Aflați cum se utilizează rezervorul Monitor și cum se Utilizați datele pentru a depana rezerva pierderi.

Utilizați o imagine de memorie pentru a colecta date pentru mașina virtuală care se execută într-o atare

Utilizați una dintre următoarele metode pentru aplicația pe care se execută mașina virtuală.

Microsoft Hyper-V

În Microsoft Hyper-V Server 2012 și mașinile virtuale care se execută Windows 8, Windows Server 2012 sau o versiune mai recentă de Windows, se poate utiliza caracteristica încorporată NMI printr-o Depanare VM pentru a depana și obțineți o imagine de memorie.

Pentru a depana mașinilor virtuale Hyper-v, executați cmdletul următoare în Windows PowerShell:
Debug-VM -Name "VM Name" -InjectNonMaskableInterrupt -ComputerName Hostname

Notă Această metodă se aplică numai pentru Windows 8, Windows Server 2012 și versiunile ulterioare de Windows maşini virtuale. Pentru versiunile anterioare de Windows, consultați metode de la 1 la 4, care sunt descrise mai sus din această secțiune.

VMware

Puteți utiliza VMware instantanee sau starea de suspendare și extrageți fișierul imagine memorie echivalent cu un fișier de imagine de memorie completă. Utilizând Punct de verificare a Core Tool (vmss2core), aveți posibilitatea să efectuați conversia ambele suspendare (.vmss) și fișiere de stare instantaneu (.vmsn) pentru a o imagine de fişier şi apoi analiza fișierul utilizând Windows standard instrumente de depanare.

Citrix XenServer

Procesul de imagine memorie se produce prin apăsarea dreapta CTRL + SCROLL LOCK + SCROLL LOCK combinație de tastatură, care este descris în metoda 1 și în site-ul Citrix.

Informaţii suplimentare

Limitări de spațiu pe unitate de sistem în Windows Vista și Windows Server 2008

Pe Windows Vista sau Windows Server 2008, nu aveți suficient spațiu liber pe disc pentru a genera un fișier de imagine de memorie completă pe volum de sistem. Există o remedierea rapidă care permite pentru colectarea datelor, chiar dacă nu există suficient spațiu pe unitate de sistem pentru a stoca fișierul imagine memorie.

În plus, Windows Vista și Windows Server 2008 pachet Service Pack (SP2), există o opţiune de a doua dacă unitate de sistem nu are suficient spațiu. Cu alte cuvinte, puteţi utiliza intrarea de registry DedicatedDumpFile. Pentru a afla cum să utilizați intrarea de registry, consultați Noul comportament în Windows Vista și Windows Server 2008.

Pentru mai multe informații, consultați Cum se utilizează DedicatedDumpFile valoarea de registry pentru a depăși limitări de spațiu pe unitate de sistem.
Informaţii ale terţilor exonerare de răspundere

Produsele terţe despre care se discută în acest articol sunt fabricate de companii independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în niciun fel, implicit sau în alt mod, funcționarea sau fiabilitatea acestor produse.

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 3118553 - Ultima examinare: 12/11/2015 02:06:00 - Revizie: 3.0

Windows Server 2016 Technical Preview, Windows 10, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 8, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Professional, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Basic, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard, Windows Server 2008 Foundation, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Basic

  • kbprb kbtshoot kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB3118553 KbMtro
Feedback
ementsByTagName("head")[0].appendChild(m);