Lync/Skype pentru afaceri client nu se poate conecta cu Exchange în Office 365 dedicate/ITAR

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 3120929
Simptome
În Microsoft Office 365 dedicate/ITAR, un utilizator poate apărea una dintre următoarele probleme în Microsoft Lync/Skype pentru Business client:
  • Caracteristici, cum ar fi următoarele nu funcționează conform așteptărilor:
    • Salvarea Istoricul conversațiilor
    • Prezența actualizarea care se bazează pe informațiile de calendar
    • Din notificări de Office care se afișează pe cartea de vizită a utilizatorului
  • Utilizatorul poate solicita în mod repetat să furnizați un nume de utilizator și o parolă pentru a vă conecta la Exchange.
În plus, este posibil să primească unul dintre următoarele mesaje de eroare:
Lync nu se poate conecta la serverul Exchange. Lync va încerca să restabilească conexiunea. Istoricul, poșta poştă vocală și caracteristicile asociate Outlook va fi disponibilă.
Imposibil de conectat la Exchange Web Services pentru a recupera informații din Office și calendarul.
Lync este determină locația Exchange Web Services. Acest proces poate dura câteva minute.
Lync se confruntă cu probleme de conexiune cu serverul Exchange. Lync va încerca să reparați conexiunea până când acesta este complet restaurat. Istoricul, poșta poştă vocală și caracteristicile asociate Outlook poate fi indisponibilă sau expirate până când se restabilește conexiunea.

Cauză
Această problemă se produce dacă una sau mai multe dintre următoarele condiții sunt adevărate:
  • Integrarea cu Microsoft Exchange Server sau Outlook este dezactivată.
  • Acreditări Exchange sunt incorecte.
  • Serviciului Exchange Web Services (EWS) nu este activat.
  • Paravan de protecție sau proxy blochează traficul necesar.
  • Lync client nu poate identifica informațiile corecte de descoperire automată.
Rezoluţie
Pentru a remedia această problemă, urmați acești pași:
  1. Asigurați-vă că Lync client are cea mai recentă actualizare. Pentru aceasta, consultați Skype pentru afaceri, descărcări și actualizări.
  2. Confirmați că Lync client este configurat pentru integrare Exchange sau Outlook:
    1. Găsiți Lync Client > Opțiuni > personale.
    2. Sub Manager informații personale, asigurați-vă că este selectat împreună cu caracteristicile dorite Microsoft Exchange sau Microsoft Outlook :

      Captură de ecran a paginii opţiuni în Lync

      Notă Dacă aceste opțiuni nu sunt disponibile, sunt restricționate o setare de politică de grup sau politica de client care se aplică utilizatorului Lync.
  3. Validați Exchange acreditările de conectare la Outlook Web Access.
  4. Asigurați-vă că EWS este activat pentru utilizator. Pentru aceasta, utilizați Remote PowerShell pentru a executa comanda Exchange:
    Get-casmailbox <smtp> | fl EWSEnabled
    Dacă valoarea de EWSEnabled atribut este setat la FALS, Lync/Skye pentru afaceri integrarea nu va reuși.
  5. Asigurați-vă că nu există niciun proxy sau un paravan de protecție care blochează traficul. Porturile 443 pentru mediul Exchange trebuie deschis pe Paravanul de protecție și pe fermă de servere proxy pentru a permite traficul Exchange trece liber.
  6. Identifica probleme cu EWS care sunt fiind întâlnit în Outlook (liber/ocupat sau absent de la birou).
  7. Confirmați că EWS URL-ul care utilizează Lync client este corectă. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
    1. Apăsați și apăsată tasta Ctrl, faceți clic dreapta pe pictograma Lync din zonă de notificare și apoi faceți clic pe Informațiile de configurare. Căutați setarea EWS în câmpul URL extern EWS .
    2. Modificați valoarea pe care ați găsit setarea URL extern EWS , astfel încât se termină cu "Exchange.asmx." De exemplu:

      URL extern EWS implicit: https://mail.Outlook.com/EWS/Exchange.asmx/WSSecurity

      URL extern EWS modificate: https://mail.Outlook.com/EWS/Exchange.asmx

      Notă Dacă nu există nicio valoare în EWS internă sau URL extern EWS, treceți la pasul 8.
    3. Introduceți adresa URL extern EWS modificate într-un browser, și apoi introduceți acreditările Exchange dacă vi se solicită aceasta. Ar trebui să primiți un răspuns XML (în Exchange Server 2010) sau o pagină de serviciu (în Exchange Server 2013).

      Dacă nu este afișat pagina, aceasta este probabil o rețea sau probleme de DNS care împiedică rezoluție de URL-ul și rețea echipele ar trebui să se angajeze.
  8. Dacă EWS URL extern și EWS intern URL sunt goale, este probabil că procesul de descoperire automată eșuează.

    Lync/Skype pentru afaceri clienții nu utilizați punct de conexiune serviciu (SCP) pentru a determina adresa URL de descoperire automată. În schimb, ele se bazează pe înregistrările DNS. Ele acest pe baza utilizatorului sufixul domeniului de WindowsEmailAddress sau Corespondență atribut în Active Directory.

    Cel puțin unul dintre următoarele înregistrări DNS trebuie să fie remediată în mediul Exchange:
    • https://Domeniul SMTP> /autodiscover/autodiscover.xml
    • https://autodiscover.Domeniul SMTP> /autodiscover/autodiscover.xml
    • http://autodiscover.Domeniul SMTP> /autodiscover/autodiscover.xml
    • _autodiscover._tcp.Domeniul SMTP> (Înregistrări SRV)

    Verificați dacă pe computerul utilizatorului poate remedia aceste URL-uri încearcă un ping sau găsirea URL-ul într-un browser de Internet. Un răspuns de succes ar trebui să afișeze un răspuns XML împreună cu cod de eroare 600.

    Dacă nu URL-urile încă se afișează după ce urmaţi acest pas, aceasta este o problemă de rețea, probabil și rețea echipele ar trebui să se angajeze să investigheze.
  9. Dacă problema persistă, colectați jurnalele Lync, o urmă Fiddler și configurare informații rezultatele din Pasul 7A și apoi urmați instrucțiunile de escaladare în următorul articol din baza de cunoștințe:
    2649420 Depanarea de bază pentru Lync Online în Office 365 dedicat

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 3120929 - Ultima examinare: 09/20/2016 15:22:00 - Revizie: 5.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • vkbportal226 kbgraphic kbgraphxlink kbmt KB3120929 KbMtro
Feedback