Funcționalitatea USB nu mai funcționează după actualizarea unui driver Bluetooth pe Windows 8.1 și Windows 7

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 3125437
Simptome
După ce actualizați driverul Canon USB pentru dispozitive Bluetooth, prin intermediul Actualizare Windows sau conectați orice dispozitiv USB Bluetooth care necesită o actualizare de driver, funcționalitatea USB nu reușește pe computerele Windows 8.1 și Windows 7.

În plus, când apare această problemă, Wi-Fi este dezactivat pe dispozitive Surface Pro și Surface Pro 2.

Această problemă apare dacă driverul generic USB pentru dispozitive Bluetooth s-a actualizat între 20 noiembrie 2015, și 25 noiembrie 2015.

Cauză
Această problemă se produce deoarece driverul Canon Generic USB pentru Bluetooth înlocuit generic Windows USB Bluetooth driverul pentru Bluetooth în timpul actualizare de driver. Driverul Canon nu este compatibil cu toate dispozitivele.
Rezoluţie
Pentru a rezolva această problemă, recuperarea manual driverul generic Windows USB Bluetooth. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. Faceți conecta la Windows ca administrator.
  2. Conectați un dispozitiv Bluetooth.
  3. Porniți Manager dispozitive.

    Pentru Windows 8.1:

    Tip Manager dispozitive în caseta de Căutare şi apoi atingeţi sau apăsați pe Enter.

    Pentru Windows 7:

    Faceți clic pe Start, tastați Manager dispozitive în caseta pornire căutare , apoi apăsați Enter.
  4. În Manager dispozitive, extindeți Universal Serial Bus Controllers.
  5. Faceți clic dreapta pe Canon Generic USB Driver pentru Bluetooth, și apoi faceți clic pe Dezinstalare.
  6. În casetă de dialog Confirmare dezinstalare dispozitiv , bifați casetă de selectare Delete software de driver pentru acest dispozitiv , și apoi apăsați pe OK.
  7. Sub Universal Serial Bus Controllers, Verificați că driverul Canon s-a dezinstalat.
  8. Reporniți computerul.
  9. Verificați că pictograma Bluetooth albastru, ovale apare în notificare din partea dreaptă a barei de activități.
Informaţii suplimentare
Această problemă este raportată a avut loc în următoarele scenarii de la 20 noiembrie 2015, la 25 noiembrie 2015:

  • În Actualizare Windows, utilizatorul actualizat manual driverul USB Bluetooth care este listată ca următoarele:

    Canon i-tehnică, Inc. - alte hardware - Canon Generic USB Driver pentru Bluetooth
  • Actualizare Windows s-a setat pentru a actualiza automat pe un computer care a instalat un driver USB Bluetooth.
  • Pe un computer care au avut niciodată un adaptor USB Bluetooth sau alte dispozitive Bluetooth conectat, utilizatorul conectat un dispozitiv Bluetooth care cere un driver mai nou decât generic driverul Windows USB Bluetooth care a fost instalat în acel moment.
Stare
Canon oprit distribuirea Canon Generic USB driverul pentru Bluetooth pe 25 noiembrie 2015. Canon informat Microsoft despre această problemă și furnizează pașii care sunt furnizate în secţiunea "Rezolvare".

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 3125437 - Ultima examinare: 12/12/2015 03:01:00 - Revizie: 2.0

Windows 8.1, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Basic

  • kbprb kbexpertiseinter kbmt KB3125437 KbMtro
Feedback