"Există o problemă cu contul dvs., încercați din nou mai târziu" eroare atunci când încercați să deschideți documente Office din OneDrive pentru afaceri sau SharePoint Online

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 3136373
PROBLEMA
Acest articol conține informații care se aplică la utilizarea OneDrive for Business client de sincronizare (groove.exe).

Notă Pentru a determina ce client de sincronizare OneDrive folosiți, consultați următorul site Web Microsoft:
Când încercați să deschideți documente Office stocate pe OneDrive pentru afaceri sau SharePoint Online utilizând aplicația client Office sau atunci când vă conectați la client OneDrive for Business (groove.exe), primiți următorul mesaj de eroare:

Există o problemă cu contul dvs., încercați din nou mai târziu
SOLUȚIE
Important Urmați pașii din această secțiune cu atenție. Dacă modificați registry-ul incorect, pot apărea probleme grave. Înainte de a modifica, copiere de rezervă registry pentru restaurare în cazul în care apar probleme.

Pentru a rezolva această problemă, urmați acești pași:

  1. Copierea de rezervă a registry Windows. Pentru informații despre cum se face acest lucru, consultați copiere de rezervă a registry-ului.
  2. Faceți clic pe Start, faceți clic pe executare, tastați regedit, apoi apăsați Enter.
  3. Identificați următoarea cheie:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  4. În această locație, ștergeți următoarele chei:

    • FederationCacheExpiration
    • FederationProvider
  5. Reporniți computerul.
SOLUȚIE
Dacă nu puteți efectua modificări în registry, utilizați Office Online pentru a deschide și să lucrați cu documente Office.
MAI MULTE INFORMAȚII
implicit, cheile de registry care sunt listate în acest articol sunt setate pentru a actualiza la trei zile. Dacă nu eliminați cheile, acestea vor fi actualizate după trei zile. După ce acestea sunt actualizate, ar trebui să rezolve această problemă în sine.

Este posibil ca organizația dvs. are este înlocuită de valoare implicită pentru actualizarea cheie pentru a fi mai mult sau mai puţin de trei zile. Pentru a determina dacă organizația dvs. modifică valoare implicită pentru cheile de actualizare, identificați următoarea subcheie din Registry Editor, şi apoi verificaţi cheia FederationCacheLifetime:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  • Dacă există cheia FederationCacheLifetime , numărul de zile pentru cheile de actualizare a fost suprascris pentru egală cu valoarea acestei chei. De exemplu, dacă valoarea acestei chei este 5, tastele va fi actualizat în cinci zile.
  • Dacă nu există cheia FederationCacheLifetime , valoare implicită pentru cheile de actualizare este de trei (3) zile.
Organizația dvs. se recomandă să automatizeze eliminarea cheie de registry de computerele prin programare. Pentru a elimina cheie de registry, utilizați acest exemplu de cod de fișier batch:
Notă: Trebuie să executați fișierul batch privilegii administrative.
@echo offtaskkill /f /im EXCEL.EXEtaskkill /f /im ONENOTE.EXEtaskkill /f /im OUTLOOK.EXEtaskkill /f /im POWERPNT.EXEtaskkill /f /im WINPROJ.EXEtaskkill /f /im VISIO.EXEtaskkill /f /im WINWORD.EXEtaskkill /f /im MSACCESS.EXEtaskkill /f /im MSPUB.EXEtaskkill /f /im lync.exetaskkill /f /im groove.exetaskkill /f /im msosync.exe(echo REGEDIT4echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity]echo "FederationProvider"=-) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regregedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regdel %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg
Încă mai aveți nevoie de ajutor? Accesați Comunitatea Office 365 .

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 3136373 - Ultima examinare: 03/10/2016 04:15:00 - Revizie: 4.0

Microsoft Office SharePoint Online, OneDrive for Business, Microsoft Office Professional 2013

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB3136373 KbMtro
Feedback