Unitatea CD sau DVD nu este recunoscută de Windows sau de alte programe

Asistența pentru Windows XP s-a încheiat

Microsoft a încheiat asistența pentru Windows XP la data de 8 aprilie 2014. Această schimbare a afectat actualizările de software și opțiunile de securitate. Aflați ce înseamnă aceasta pentru dvs. și cum puteți rămâne protejat.

Există diferite motive pentru care o unitate CD sau DVD nu este detectată. Rezolvările prezentate în acest articol vă pot ajuta să rezolvaţi unele situaţii, dar nu în toate cazurile.
Semnul exclamării galben pe CD/DVD în Manager dispozitive

Unitatea CD sau DVD nu se vede în Explorer (numit Windows Explorer în Windows 7 şi în versiunile anterioare de Windows), iar dispozitivul este marcat cu un semn de exclamare galben în Manager dispozitive. În plus, după ce deschideţi caseta de dialog Proprietăţi a dispozitivului, în zona Stare dispozitiv apare una dintre erorile următoare:
  • Windows nu poate porni acest dispozitiv hardware, deoarece informațiile sale de configurare (din registry) nu sunt complete sau sunt deteriorate. (Code 19)
  • Acest dispozitiv nu funcționează corespunzător, deoarece Windows nu poate încărca driverele necesare pentru acest dispozitiv. (Cod 31)
  • A fost dezactivat un driver (serviciu) pentru acest dispozitiv. Este posibil ca un driver alternativ să furnizeze această funcționalitate. (Cod 32)
  • Windows nu poate încărca driverul de dispozitiv pentru acest hardware. Este posibil ca driverul să fie deteriorat sau să lipsească. (Cod 39)
  • Windows a încărcat cu succes driverul de dispozitiv pentru acest hardware, dar nu poate găsi dispozitivul hardware. (Cod 41)
Este posibil ca problema să fi apărut după una dintre următoarele situații:
  • Faceți upgrade al sistemului de operare Windows.
  • Instalați sau dezinstalați programele de înregistrare CD sau DVD.
  • Dezinstalați Microsoft Digital Image.
Rezolvarea 1: Utilizaţi depanatorul problemelor de hardware și de dispozitive (Windows 7, Windows 8 şi Windows 8.1)
Pentru a deschide depanatorul problemelor de hardware și de dispozitive, urmaţi aceşti paşi:
  1. Apăsați pe tastele siglă Windows + R pentru a se deschide caseta de dialog Executare.
  2. Tastați control în caseta de dialog Executare, apoi apăsați pe tasta Enter.
  3. În caseta de Căutare din Panou de control, tastați troubleshooter, apoi faceți clic pe Depanare.
  4. La elementul Hardware și sunete, faceți clic pe Configurare dispozitiv. Dacă vi se solicită să introduceţi o parolă de administrator sau să furnizaţi o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
Dacă problema nu este rezolvată, încercați următoarea rezolvare.
Rezolvarea 2: Utilizaţi depanatorul Fix it pentru CD/DVD
Pentru a remedia automat problemele uzuale apărute la unităţile CD sau DVD, faceţi clic pe Executare acum şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
Windows 8.1 şi Windows 8
Microsoft fix it banner
Este posibil ca depanatorul Diagnosticarea și remedierea automată a problemelor uzuale cu unităţile CD sau DVD să remedieze automat problema descrisă în acest articol.

Acest depanator remediază multe probleme.
aflați mai multe
Executare acum
Windows 7, Windows Vista şi Windows XP
Microsoft fix it banner
Este posibil ca depanatorul Diagnosticarea și remedierea automată a problemelor uzuale cu unităţile CD sau DVD să remedieze automat problema descrisă în acest articol.

Acest depanator remediază multe probleme.
aflați mai multe
Executare acum


Dacă problema nu este rezolvată, încercați următoarea rezolvare.
Rezolvarea 3: Remediaţi manual intrările de registry deteriorate
Notă Pentru a utiliza această metodă, trebuie să vă conectaţi la Windows ca administrator. dacă aveți nevoie de ajutor pentru a verifica dacă sunteți administrator, accesați http://support.microsoft.com/gp/admin

Important Urmaţi cu atenţie paşii din această secţiune. Dacă modificați incorect sistemul registry, pot apărea probleme grave. Înainte de a-l modifica, efectuaţi copia de rezervă a sistemului registry pentru restaurare în cazul în care apar probleme.

Această problemă poate fi cauzată de două intrări de registry din Windows care sunt deteriorate. Pentru a utiliza editorul de registry pentru a șterge intrările de registry deteriorate, urmați acești pași:
  1. Apăsați pe tastele siglă Windows + R pentru a se deschide caseta de dialog Executare.
  2. Tastați regedit în caseta de dialog Executare, apoi apăsați pe tasta Enter. Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau faceți clic pe Se permite.
  3. În panoul de navigare, găsiți și faceți clic pe următoarea subcheie registry:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  4. În panoul din dreapta, faceți clic pe UpperFilters.

    Notă Este posibil să vedeți o intrare registry UpperFilters.bak. Nu este necesar să eliminați acea intrare. Faceți clic numai pe UpperFilters. Dacă nu vedeți intrarea registry UpperFilters, poate fi necesar în continuare să eliminați intrarea registry LowerFilters. Pentru aceasta, continuați cu pasul 7.
  5. În meniul Edit, faceți clic pe Delete.
  6. Când se solicită confirmarea ștergerii, faceți clic pe Da.
  7. În panoul din dreapta, faceți clic pe LowerFilters.

    Notă Dacă nu vedeți intrarea de registry LowerFilters, treceți la rezolvarea următoare.
  8. În meniul Editare, faceți clic pe Ștergere.
  9. Când se solicită confirmarea ștergerii, faceți clic pe Da.
  10. Închideți editorul de registry.
  11. Reporniți computerul.
Dacă problema nu este rezolvată, încercați următoarea rezolvare.
Rezolvarea 4: Actualizaţi sau reinstalaţi driverul
Pentru a actualiza driverul, căutaţi-l pe site-ul web al producătorului dispozitivului şi urmaţi instrucţiunile de instalare de pe site-ul web.

Pentru a reinstala driverul, urmați acești pași:
  1. Apăsați pe tastele siglă Windows + R pentru a se deschide caseta de dialog Executare.
  2. Tastați devmgmt.msc în caseta de dialog Executare, apoi apăsați pe Enter. Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau faceți clic pe Se permite.
  3. În Manager dispozitive, extindeți Unități DVD/CD-ROM, faceți clic dreapta pe dispozitivele CD și DVD, apoi faceți clic pe Dezinstalare.
  4. Când vi se solicită să confirmați eliminarea dispozitivului, faceți clic pe OK.
  5. Reporniți computerul.
După ce computerul repornește, driverele se vor instala automat.

Dacă problema nu este rezolvată, încercați următoarea rezolvare.
Rezolvarea 5: Creaţi o subcheie de registry
Notă Pentru a utiliza această metodă, trebuie să vă conectaţi la Windows ca administrator. dacă aveți nevoie de ajutor pentru a verifica dacă sunteți administrator, accesați http://support.microsoft.com/gp/admin

Important Urmaţi cu atenţie paşii din această secţiune. Dacă modificați incorect sistemul registry, pot apărea probleme grave. Înainte de a-l modifica, efectuaţi copia de rezervă a sistemului registry pentru restaurare în cazul în care apar probleme.

Pentru a crea subcheia de registry, urmați acești pași:
  1. Apăsați pe tastele siglă Windows + R pentru a se deschide caseta Executare.
  2. Tastați regedit în caseta Executare, apoi apăsați pe tasta Enter. Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau faceți clic pe Se permite.
  3. În panoul de navigare, găsiţi următoarea subcheie de registry:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
  4. Faceți clic dreapta pe atapi, indicați către New, apoi faceți clic pe Key.
  5. Tastați Controller0, apoi apăsați pe tasta Enter.
  6. Faceți clic dreapta pe Controller0, indicați spre New, apoi faceți clic pe DWORD (32-bit) Value.
  7. Tastați EnumDevice1, apoi apăsați pe tasta Enter.
  8. Faceți clic dreapta pe EnumDevice1, apoi faceți clic pe Modificare....
  9. Tastaţi 1 în caseta Value data, apoi faceţi clic pe OK.
  10. Închideți editorul de registry.
  11. Reporniți computerul.
Notă Acesta este un articol „FAST PUBLISH” creat direct în cadrul organizaţiei de asistenţă Microsoft. Informaţiile conţinute aici sunt furnizate ca atare, drept răspuns la problemele care apar. Din cauza rapidităţii cu care sunt puse la dispoziţie, materialele pot avea erori tipografice şi pot fi revizuite în orice moment, fără înştiinţare. Consultaţi Termeni de utilizare pentru alte considerente.
Proprietăți

ID articol: 314060 - Ultima examinare: 03/08/2014 16:03:00 - Revizie: 4.0

Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional

  • kbquadranttechsupp kbmatsfixme kbfixme kbexpertiseinter kbceip kbhowto kbacwsurvey kbenv kb3rdparty kberrmsg kbhardware kbprb kbsound kbconsumer kbcip KB314060
Feedback