Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Primiţi un mesaj de eroare „Stop error code 0x0000000A (IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL)„ în Windows XP

Asistența pentru Windows XP s-a încheiat

Microsoft a încheiat asistența pentru Windows XP la data de 8 aprilie 2014. Această schimbare a afectat actualizările de software și opțiunile de securitate. Aflați ce înseamnă aceasta pentru dvs. și cum puteți rămâne protejat.

INTRODUCERE
Acest articol descrie câteva cauze și rezolvări pentru un mesaj de eroare „Stop: 0x0000000A” care se poate primi în timpul instalării sau după instalarea Windows XP. Acest articol este destinat utilizatorilor avansați.
Simptome
Este posibil să primiți un mesaj de eroare Stop cu următorul format în timpul instalării sau după instalarea Windows XP:
Stop: 0x0000000A (parametru1, parametru2, parametru3, parametru4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
*** Address x has base at x - numefișier
În acest mesaj de eroare Stop, fiecare parametru este un număr hexazecimal care face referire la o problemă specifică:
  • Parametrul 1 - O adresă la care s-a făcut referire în mod incorect.
  • Parametrul 2 - Un IRQL care a fost necesar pentru accesarea memoriei.
  • Parametrul 3 - Tipul de acces, unde 0 indică o operațiune de citire iar 1 una de scriere.
  • Parametrul 4 - Adresa instrucțiunii care a făcut referire la memorie în parametrul 1.
De exemplu:
STOP 0x0000000A (0xBFD14AAC, 0x000000FF, 0x00000000, 0x8000F67C)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
***Address 8000f67c has base at 80001000 - hal.dll
Cauză
Acest mesaj de eroare de tip Stop se produce de obicei în timpul instalării, când a avut loc o încercare în modul kernel de accesare a memoriei paginabile la un nivel prea înalt de solicitare de proces intern (IRQL). De obicei, această eroare se produce când un driver utilizează o adresă de memorie incorectă. Alte cauze posibile pentru această eroare sunt un driver de unitate incompatibil, o problemă generală hardware sau software incompatibil.
Rezoluţie
Când se produce acest mesaj de eroare Stop, încercați mai întâi să rezolvați problema utilizând instrumentul Raportare erori Windows, care se afișează automat când se produce o eroare. Instrumentul de raportare trimite un raport de eroare la Microsoft și vă raportează imediat o remediere sau o soluționare. Dacă nu este disponibilă nicio remediere sau soluționare sau dacă remedierea sau soluționarea raportate de instrument nu rezolvă eroarea, urmați metodele din secțiunea „Depanare complexă”.
DEPANARE COMPLEXĂ
Această secțiune conține două secțiuni de depanare complexă:
  • Dacă eroarea se produce în timpul instalării, accesați secțiunea „Eroarea se produce în timpul instalării Windows XP”.
  • Dacă eroarea se produce după instalarea Windows XP, accesați secțiunea „Eroarea se produce după instalarea Windows XP”.
Poate fi mai simplu să urmați metodele dacă mai întâi imprimați acest articol.
Eroarea se produce în timpul instalării Windows XP
Dacă primiți un mesaj de eroare „Stop: 0x0000000A" în timpul instalării Windows XP, poate exista o problemă cu componentele hardware instalate pe computer. Mai întâi, asigurați-vă că hardware-ul dvs. este compatibil cu Windows XP urmând linkul din secțiunea „Asigurați-vă că sunt compatibile componentele hardware”. În cazul în care componentele dvs. hardware sunt compatibile, pentru a le depana urmaţi procedurile din secţiunea„În cazul în care componentele hardware sunt compatibile, căutaţi alte cauze ale problemelor hardware”.

Asiguraţi-vă că sunt compatibile componentele hardware

Pentru informaţii suplimentare, consultaţi subiectul „Check System Compatibility” (Verificaţi compatibilitatea sistemului) de pe CD-ul sau DVD-ul de instalare Windows XP pentru a afla informaţii despre eventualele incompatibilităţi software şi hardware.

Dacă sunt compatibile componentele hardware, căutați alte probleme de hardware

Această secțiune oferă șapte metode care se pot utiliza pentru a depana și găsi problema, examinând componentele hardware pentru a găsi probleme potențiale.

Avertisment Acest articol conține pași care pot implica modificarea setărilor BIOS sau CMOS și care pot necesita efectuarea de modificări fizice asupra componentelor hardware ale computerului. Modificările incorecte în BIOS-ul computerului pot provoca probleme grave. Microsoft nu poate garanta rezolvarea problemelor provocate de modificările făcute în BIOS. Modificați setările BIOS pe propriul risc. Dacă doriți ajutor în oricare dintre aceste etape, contactați producătorul componentelor hardware. Efectuarea de modificări în BIOS sau hardware pot anula garanția. Dacă nu doriți să faceți modificări asupra componentelor hardware ale computerului, apelați la un centru de reparații.

Înainte să începeți

Asigurați-vă că aveți disponibil CD-ul sau DVD-ul de instalare Windows XP. Următoarele metode necesită utilizarea CD-ului sau DVD-ului de instalare Windows pentru a porni computerul.

Materiale sugerate

Înainte să începeți pașii de depanare, se recomandă să aveți la dispoziție următoarele:
  • Documentația de asistență pentru orice dispozitive, adaptoare sau componente hardware adăugate
  • Informațiile de contact pentru orice producători de dispozitive, adaptoare sau componente hardware adăugate

Metoda 1: Specificați nivelul de abstractizare hardware (HAL - Hardware Abstraction Layer)

Utilizați această metodă mai întâi pentru a încerca să rezolvați mesajul de eroare Stop.
  1. În timpul pornirii instalării, apăsați F5 când se afișează mesajul „Setup is inspecting your computer's hardware configuration”.
  2. Când vi se solicită, specificați tipul corect de computerului și HAL. De exemplu, dacă aveți un singur procesor, specificați ca HAL „Standard PC”.
  3. Încercați să reinstalați Windows XP.
    • Dacă această metodă rezolvă mesajul de eroare și instalați cu succes Windows XP, ați terminat.
    • Dacă acești pași nu rezolvă mesajul de eroare Stop, continuați cu Metoda 2.

Metoda 2: Dezactivați caracteristici din setările CMOS

Utilizați această metodă când metoda 1 nu rezolvă mesajul de eroare Stop.
  1. Dezactivați următoarele caracteristici din setările CMOS ale computerului. Pentru instrucțiuni, consultați documentația hardware-ului sau contactați producătorul.
    • Toate procesele de memorare în cache, inclusiv L2, BIOS, intern/extern și de tip writeback pe controlerele de disc
    • Toate procesele de umbrire
    • Plug and Play
    • Orice caracteristică de protecție anti-virus bazată pe BIOS
  2. Încercați să reinstalați Windows XP.
    • Dacă se rezolvă mesajul de eroare Stop, continuați cu pasul c.
    • Dacă acești pași nu rezolvă mesajul de eroare Stop, continuați cu Metoda 3.
  3. Găsiți caracteristica ce provoacă eroarea. Pentru aceasta, reactivați fiecare dintre aceste caracteristici una câte una, apoi reporniți computerul după reactivarea fiecăreia.
  4. Dacă identificați o caracteristică problemă, dezactivați-o sau eliminați-o și contactați producătorul pentru rezolva a problema.

    Dacă nu găsiți problema cu setarea CMOS, dar se rezolvă mesajul de eroare Stop și poate fi pornit computerul în mod normal, atunci este posibil ca o setare să fi împiedicat instalarea. În acest caz, activați setarea după ce instalați Windows XP și ați terminat.

Metoda 3: Verificați memoria RAM a computerului

Utilizați această metodă când metoda 2 nu rezolvă mesajul de eroare Stop. Dacă aveți nevoie de ajutor cu oricare dintre pașii următori, consultați documentația hardware.
  1. Eliminați memoriile SIMM (RAM) nepotrivite astfel încât toate modulele SIMM să funcționeze la aceeași viteză. De exemplu, 60 nanosecunde (ns) sau 70 ns.
  2. Executați un test de sistem pentru memorie și eliminați orice modul SIMM defect.
  3. Testați prin utilizarea de module SIMM diferite, în cazul în care sunt disponibile.
  4. Încercați să reinstalați Windows XP.
    • Dacă această metodă rezolvă mesajul de eroare și instalați cu succes Windows XP, ați terminat.
    • Dacă acești pași nu rezolvă mesajul de eroare Stop, continuați cu Metoda 4.

Metoda 4: Eliminați orice adaptoare și deconectați dispozitivele hardware

Utilizați această metodă când metoda 3 nu rezolvă mesajul de eroare Stop.
  1. Eliminați toate adaptoarele și deconectați toate dispozitivele hardware care nu sunt necesare pentru pornirea computerului și instalarea Windows. Printre ele se numără următoarele adaptoare și dispozitive:
    • Dispozitivele SCSI
    • Dispozitivele IDE
    • Adaptor de rețea
    • Modem intern
    • Placă de sunet
    • Hard diskuri suplimentare (este necesar cel puțin unul pentru realizarea instalării)
    • Unitățile CD sau DVD (dacă instalați de pe hard diskul local)
  2. Încercați să reinstalați Windows XP.
    • Dacă se rezolvă mesajul de eroare Stop, continuați cu pasul c.
    • Dacă acești pași nu rezolvă mesajul de eroare Stop, continuați cu Metoda 5.
  3. Încercați să găsiți adaptorul sau dispozitivul hardware care provoacă eroarea. După ce reinstalați Windows XP, reconectați fiecare adaptor sau dispozitiv hardware, pe rând. Reporniți computerul după fiecare reconectare.
  4. Dacă identificați o problemă cu una dintre componentele hardware, deconectați adaptorul sau dispozitivul și contactați furnizorul pentru a rezolva problema.

    Dacă nu găsiți o problemă cu o componentă hardware, dar se rezolvă mesajul de eroare Stop și poate fi pornit computerul în mod normal, atunci este posibil ca o componentă hardware să fi împiedicat instalarea. În acest caz, reconectați componenta hardware după ce instalați Windows XP, apoi ați terminat.

Metoda 5: Actualizați driverele SCSI și eliminați orice dispozitive SCSI

Utilizați această metodă când metoda 4 nu rezolvă mesajul de eroare Stop. Dacă aveți nevoie de ajutor cu oricare dintre pașii următori, consultați documentația hardware.
  1. Obțineți cel mai recent driver Windows de la furnizorul echipamentului.
  2. Dezactivați negocierea sincronizării în controlerul SCSI.
  3. Verificați că terminația și ID-urile dispozitivelor SCSI sunt corecte.
  4. Eliminați toate dispozitivele SCSI din lanțul SCSI (cu excepția unui hard disk în cazul în care porniți sau instalați pe o unitate aflată pe acel disc).
  5. Încercați să reinstalați Windows XP.
    • Dacă se rezolvă mesajul de eroare Stop, continuați cu pasul f.
    • Dacă acești pași nu rezolvă mesajul de eroare Stop, continuați cu Metoda 6.
  6. Încercați să găsiți ce dispozitiv provoacă eroarea. După ce reinstalați Windows XP, reconectați fiecare dispozitiv SCSI, pe rând. Reporniți computerul după fiecare reconectare.
  7. Dacă identificați o problemă cu un dispozitiv, deconectați dispozitivul SCSI și contactați furnizorul pentru a rezolva problema.

    Dacă nu găsiți o problemă cu un dispozitiv SCSI, dar se rezolvă mesajul de eroare Stop și poate fi pornit computerul în mod normal, atunci este posibil ca un dispozitiv să fi împiedicat instalarea. În acest caz, reconectați dispozitivul după ce instalați Windows XP, apoi ați terminat.

Metoda 6: Redefiniți setările IDE și eliminați orice dispozitive IDE

Utilizați această metodă când metoda 5 nu rezolvă mesajul de eroare Stop. Dacă aveți nevoie de ajutor cu oricare dintre pașii următori, consultați documentația hardware.
  1. Definiți portul IDE on-board doar la Primary.
  2. Verificați că setările Master/Subordinate/Only pentru dispozitivele IDE sunt corecte.
  3. Eliminați toate dispozitivele IDE cu excepția hard diskului.
  4. Încercați să reinstalați Windows XP.
    • Dacă se rezolvă mesajul de eroare Stop, continuați cu pasul e.
    • Dacă acești pași nu rezolvă mesajul de eroare Stop, continuați cu Metoda 7.
  5. Încercați să găsiți ce setare sau dispozitiv IDE provoacă eroarea. După ce reinstalați Windows XP, reconectați fiecare dispozitiv IDE, pe rând. Reporniți computerul după fiecare reconectare.
  6. Dacă identificați o problemă cu o setare sau un dispozitiv, dezactivați setarea sau dispozitivul IDE și contactați furnizorul pentru a rezolva problema.

    Dacă nu găsiți o problemă cu o setare sau dispozitiv IDE, dar se rezolvă mesajul de eroare Stop și poate fi pornit computerul în mod normal, atunci este posibil ca o setare sau un dispozitiv să fi împiedicat instalarea. În acest caz, reactivați setarea sau reconectați dispozitivul după ce instalați Windows XP, apoi ați terminat.

Metoda 7: Consultați-vă cu producătorul pentru găsi problemele cunoscute

Utilizați această metodă ca ultimă măsură, atunci când celelalte metode de găsire a problemei nu au funcționat.
  1. Contactați producătorul computerului sau al plăcii de bază pentru a vedea dacă există probleme cunoscute legate de executarea sau instalarea Windows XP. Producătorul vă poate ajuta cu următorii pași:
    • Executarea unui program de diagnosticare pe computer.
    • Faceți upgrade pentru sistemul BIOS al computerului, dacă este posibil.
  2. Încercați să reinstalați Windows XP.

    Dacă această soluție nu funcționează, vizitați următorul site Web Microsoft pentru informații despre contactarea asistenței:
Eroarea se produce după ce s-a instalat deja Windows XP
Dacă primiți un mesaj de eroare „Stop: 0x0000000A" după ce s-a instalat deja Windows XP, atunci este posibil ca mesajele de eroare să fie provocate de componente hardware sau programe software terțe. Mai întâi, încercați metodele din secțiunea „Depanarea programelor software și a componentelor hardware terțe” pentru a depana alte componente. Se recomandă să aveți la dispoziție documentația de asistență pentru orice program software sau componentă hardware pe care le-ați adăugat recent. Dacă aceste metode nu rezolvă problema, încercați metodele din secțiunea „Restabilire Windows”.

Pași recomandați

Se recomandă să creați o copie de rezervă a sistemului, inclusiv a tuturor fișierelor și folderelor personale, înainte să începeți următoarele metode de depanare.

Depanarea programelor software și a componentelor hardware terțe

Metoda 1: Examinați software-ul terț adăugat recent

Dacă ați instalat orice software terț, eliminați-l sau dezactivați-l astfel încât să nu se mai încarce. Apoi, reporniți computerul pentru a vedea dacă acel software sau driver provoacă eroarea.
  • Dacă există mai multe software-uri terțe, eliminați sau dezactivați fiecare software pe rând, apoi reporniți computerul după fiecare eliminare sau dezactivare, pentru a izola software-ul terț care provoacă eroarea.
  • Dacă eliminarea software-ului terț rezolvă mesajul de eroare Stop, atunci era o problemă cu software-ul care determina eroarea. Raportați această problemă la furnizor pentru a o rezolva.
  • Dacă eliminarea software-ului terț rezolvă mesajul de eroare Stop, atunci software-ul nu este problema. Continuați cu "Metoda 2: Examinați componentele hardware adăugate recent".

Metoda 2: Examinați componentele hardware terțe adăugate recent

Dacă ați adăugat dispozitive hardware sau drivere după ce s-a instalat Windows, eliminați componentele hardware adăugate recent, apoi reporniți computerul pentru a vedea dacă eroarea este determinată de componenta hardware.
  • Dacă există mai multe componente hardware adăugate recent, eliminați fiecare componentă sau dispozitiv pe rând, apoi reporniți computerul după fiecare eliminare, pentru a izola componenta hardware care provoacă eroarea.
  • Dacă eliminarea componentei hardware adăugată recent rezolvă mesajul de eroare Stop, utilizați o metodă sau mai multe metode din următoarea listă pentru a rezolva problema:
    1. Obțineți drivere actualizate pentru dispozitive, dacă sunt disponibile.
    2. Luați legătura cu producătorul dispozitivului sau driverului pentru a vedea dacă există probleme cunoscute cu dispozitivul hardware.
    3. Executați diagnosticări pentru a vă asigura că dispozitivul hardware funcționează corect.
    Dacă metoda rezolvă mesajul de eroare Stop, ați terminat.
  • Dacă eliminarea dispozitivului adăugat recent nu rezolvă mesajul de eroare Stop, atunci restabiliți Windows cu Restabilire sistem. Pentru a face aceasta, accesați secțiunea „Restabilire Windows”.

Restabilire Windows

Dacă depanarea componentelor hardware și software terțe adăugate recent nu rezolvă mesajul de eroare Stop, restabiliți Windows. Pentru aceasta, încercați mai întâi metoda 1

Metoda 1: Utilizați caracteristica Last Known Good Configuration

Caracteristica Last Known Good Configuration este o opțiune de recuperare care poate fi utilizată atunci când nu se poate porni Windows XP după ce ați făcut o modificare în computer sau când suspectați că o modificare efectuată anterior a provocat problema. Caracteristica restabilește informațiile de registry și setările de drivere care erau în vigoare la ultima pornire reușită a computerului.Pentru mai multe informații privind utilizarea configurației Last Known Good Configuration, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoștințe Microsoft:
307852 Cum se pornește computerul utilizând caracteristica Last Known Good Configuration din Windows XP
  • Dacă această metodă restabilește Windows și rezolvă mesajul de eroare Stop, ați terminat.
  • Dacă această metodă nu restabilește Windows sau nu rezolvă mesajul de eroare Stop, continuați cu Metoda 2.

Metoda 2: Reparați instalarea Windows XP

Dacă nu a fost posibilă restabilirea Windows utilizând caracteristica Last Known Good Configuration, încercați să restabiliți Windows reparând instalarea Windows XP.
Cerințe
Asigurați-vă că aveți la dispoziție CD-ul sau DVD-ul de instalare Windows XP.
Materiale sugerate
Înainte să începeți depanarea, se recomandă să aveți la dispoziție următoarele:
  • Documentația software-urilor de nivel BIOS și antivirus
  • Documentația de computer despre cum se configurează unitatea CD sau DVD ca dispozitiv de pornire de primă prioritate
Pentru a repara instalarea Windows XP, urmați acești pași:
  1. Dezactivați toate programele antivirus și orice fel de protecție antivirus la nivel de BIOS. Pentru ajutor, consultați manualul de software sau ajutorul online corespunzător.
  2. Asigurați-vă că unitatea CD sau DVD sunt dispozitivul de pornire cu prima prioritate. Consultați documentația computerului pentru a afla cum se face acest lucru.
  3. Introduceți CD-ul Windows XP în unitatea CD sau DVD, apoi reporniți computerul.
  4. Când este afișată instrucțiunea „Press any key to boot from CD”, apăsați o tastă. Computerul pornește de pe CD-ul Windows XP.
  5. Când computerul pornește de pe CD, sistemul verifică echipamentul hardware, apoi solicită selectarea uneia dintre următoarele opțiuni:
    • To set up Windows XP now, press ENTER.
    • To repair a Windows XP installation using Recovery Console, press R.
    • To exit Setup without installing Windows XP, press F3.
  6. Apăsați ENTER.
  7. Apăsați F8 pentru a accepta Acordul de licență.
  8. O casetă afișează instalările Windows XP curente, apoi computerul vă solicită selectarea uneia dintre opțiunile următoare:
    • To repair the selected Windows XP installation, press R.
    • To continue installing a fresh copy of Windows XP without repairing, press ESC.
  9. Apăsați R. După ce reparați Windows XP, poate fi necesar să reactivați Windows XP dacă ați modificat unele componente hardware.
    • Dacă această metodă restabilește Windows și rezolvă mesajul de eroare Stop, ați terminat.
    • Dacă această metodă nu restabilește Windows sau nu rezolvă mesajul de eroare Stop, continuați cu Metoda 3.

Metoda 3: Utilizați caracteristica Rollback Driver

Dacă aveți posibilitatea să porniți computerul în modul protejat, utilizați această metodă pentru a restabili Windows atunci când metoda 2 nu funcționează.

Caracteristica Rollback Driver vă permite să înlocuiți un driver de dispozitiv utilizând o versiune instalată anterior. Această caracteristică poate fi utilizată dacă s-a instalat un driver nou de dispozitiv care provoacă instabilitate computerului. Când utilizați caracteristica Roll Back Driver, restabiliți (sau reveniți la) driverul anterior de dispozitiv și continuați utilizarea computerului. Pentru mai multe informații privind utilizarea caracteristicii Roll Back Driver, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoștințe Microsoft:
283657 Cum se utilizează caracteristica Roll Back Driver în Windows XP
  • Dacă această metodă restabilește Windows și rezolvă mesajul de eroare Stop, ați terminat.
  • Dacă această metodă nu restabilește Windows sau nu rezolvă mesajul de eroare Stop, continuați cu Metoda 4.

Metoda 4: Utilizați caracteristica Restabilire sistem Windows XP

Dacă aveți posibilitatea să porniți computerul în modul protejat, utilizați această metodă pentru a restabili Windows atunci când metoda 3 nu funcționează. Restabilire sistem Windows XP face un „instantaneu” al fișierelor de sistem critice și a unor fișiere program, stocând aceste informații sub forma unor puncte de restabilire. Aveți posibilitatea să utilizați aceste puncte de restaurare pentru a aduce Windows XP la o stare anterioară.Pentru mai multe informații privind utilizarea caracteristicii Restabilire sistem, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
306084 Cum se restabilește sistemul de operare la o stare anterioară în Windows XP
  • Dacă această metodă restabilește Windows și rezolvă mesajul de eroare Stop, ați terminat.
  • Dacă această metodă nu restabilește Windows sau nu rezolvă mesajul de eroare Stop, continuați cu Metoda 5.

Metoda 5: Utilizați Consola de recuperare

Se recomandă să utilizați Consola de recuperare pentru a restabili Windows numai după ce modul protejat și alte opțiuni de pornire nu funcționează. Dacă nu aveți posibilitatea să porniți computerul, executați Consola de recuperare de pe discurile de pornire sau CD-ul Windows XP.

Aveți posibilitatea să utilizați Consola de recuperare pentru a activa și dezactiva servicii, pentru a formata unități, pentru a citi și scrie date pe o unitate locală (inclusiv unitățile formatate pentru a utiliza sistemul de fișiere NTFS) și pentru a efectua multe alte activități administrative. Consola de recuperare este utilă mai ales dacă trebuie să reparați computerul prin copierea unui fișier de pe o dischetă sau un CD-ROM pe hard disk sau dacă trebuie să reconfigurați un serviciu care împiedică pornirea corectă a computerului.
Cerințe
Asigurați-vă că aveți CD-ul sau DVD-ul de instalare Windows XP la dispoziție.Pentru informații suplimentare despre modul de utilizare a Consolei de recuperare, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
307654 Cum se instalează și se utilizează Consola de recuperare în Windows XP
  • Dacă această metodă restabilește Windows și rezolvă mesajul de eroare Stop, ați terminat.
  • Dacă această metodă nu restabilește Windows sau nu rezolvă mesajul de eroare Stop, continuați cu Metoda 6.

Metoda 6: Redenumiți software-ul sau driverul problemă

Dacă aveți posibilitatea să porniți computerul în modul protejat sau DOS, utilizați această metodă pentru a restabili Windows atunci când celelalte metode nu funcționează.
  • Dacă Windows se află pe o partiție FAT, porniți computerul utilizând MS-DOS, apoi redenumiți software-ul sau driverul problemă.
  • Altfel, utilizați modul protejat cu un prompt comandă pentru a porni computerul, apoi redenumiți software-ul sau driverul problemă.

    Pentru mai multe informații despre opțiunile de încărcare în modul protejat, vizitați site-ul Ajutor și asistență Microsoft și consultați „O descriere a opțiunilor de încărcare în mod protejat din Windows XP.”
    • Dacă această metodă restabilește Windows și rezolvă mesajul de eroare Stop, ați terminat.
    • Dacă această metodă nu a restabilit Windows sau nu a rezolvat mesajul de eroare Stop, vizitați următorul site Web Microsoft pentru informații despre contactarea asistenței:
Informaţii suplimentare
Dacă metodele din acest articol nu rezolvă mesajul de eroare „Stop: 0x0000000A” și executați Windows pe hardware compatibil HCL, consultați următorul articol din Baza de cunoștințe Microsoft:
314103 Pregătirea înainte de a contacta Microsoft după primirea unui mesaj STOP pe ecran albastru (articolul poate să fie în limba engleză)
ntoskrnl.exe blue screen tshoot 0x0000000a 0a oa
Proprietăți

ID articol: 314063 - Ultima examinare: 07/25/2013 11:56:00 - Revizie: 5.0

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional

  • kbresolve kbenv kberrmsg kbhardware kbinfo kbsetup kbtshoot KB314063
Feedback