Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Eroare "MAPI indisponibil" în Skype pentru afaceri 2016 client

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 3147130
Simptome
În anumite situații, conexiunea la Exchange Server MAPI nu poate fi disponibil la Skype pentru afaceri 2016 clienții. Această problemă se produce în următoarele scenarii:

  • Aveți o instalare nouă de Office 2016 sau să creați un profil nou Outlook 2016.
  • Upgrade la Office 2016 o instalare existentă de Office 2013 și apoi creați un profil nou Outlook 2016 Exchange Server.
Această problemă poate apărea pentru utilizatorii de Office 365 Exchange Online sau Exchange local. Când apare această problemă, conexiunea MAPI nu este disponibilă pentru Skype pentru clienții Business 2016. În plus, pot apărea următoarele simptome:

  • Skype pentru informațiile de configurare Business caracteristică (ţineţi apăsată tasta Ctrl și faceți clic dreapta pe Skype pentru afaceri 2016 pictogramă în bara de sistem) Arată starea "MAPI indisponibil", așa cum se arată.

    Captura de ecran pentru starea MAPI
    Dacă faceți clic pe fila de conversații)pe fila conversaţii), apoi faceți clic pe mai multe în Outlook, primiți următorul mesaj de eroare:

    Profilul Outlook nu este configurat corect. Contactați echipa de asistență cu aceste informații.
  • Delegat funcționalitate poate fi întreruptă. De exemplu, aveți posibilitatea să programați o întâlnire în nume de sign-in altei persoane. Când încercați să creați o întâlnire online, primiţi următorul mesaj de eroare:

    Nu aveți permisiuni pentru a planifica întâlniri online în nume de sign-in proprietarului acest cont. Vă rugăm să contactați proprietarul contului pentru a obține delegat permisiuni în Lync.
Cauză
Această problemă apare deoarece Skype pentru afaceri 2016 utilizează proprietatea PR_PROFILE_USER pentru a obține informațiile liber/ocupat. Cu toate acestea, Microsoft Outlook 2016 nu scrie proprietatea ca parte a caracteristicii de profiluri de încredere.
Rezoluţie
Pentru a remedia această problemă, utilizați una dintre următoarele metode, în funcţie de tipul de instalare Office. Consultați secțiunea "Mai multe informații" pentru a determina dacă instalarea Office Tip MSI sau faceți clic și pornire.

Pentru versiunile MSI de Skype pentru afaceri 2016

Pentru a remedia această problemă, instalați 5 iulie 2016, actualizare (KB3115268) pentru Skype pentru afaceri 2016.

Pentru versiunile Click-to-Run de Skype pentru afaceri 2016

Canal curent (CC): fix în versiuni 16.0.7167.2040 și versiuni mai recente

Prima lansare amânată Channel (FRDC): fix în versiuni 16.0.6965.2078 și versiuni mai recente

Canal amânată (DC): fix în versiuni 16.0.6965.2092 și versiuni mai recente

Pentru mai multe informații despre C2R canal compilări, consultațiOffice 365 client actualizare canal lansări.
Remediere
Important Urmați pașii din această secțiune cu atenție. Dacă modificați registry-ul incorect, pot apărea probleme grave. Înainte de a modifica copierea de rezervă registry pentru restaurare în cazul în care apar probleme.

Pentru a rezolva această problemă într-o versiune clic și pornire de Skype pentru afaceri 2016, utilizați soluția din această secțiune.

Notă Numai soluția în sine este acceptat de către echipa de Outlook. Pașii preliminare în prima procedura nu sunt acceptate. Cu toate acestea, această procedură furnizează informații care este necesar pentru a finaliza soluția. Acești pași, de asemenea, furnizează o metodă pentru a verifica că soluția este implementat corect și să înapoi modificările dacă este necesar.

Pași preliminare (neacceptat)

Important Procedura următoare este neacceptate de către echipa de Outlook și pot provoca alte probleme în Outlook. Utilizați această procedură pe propriul risc. Nu recomandăm să utilizați această procedură. Cu toate acestea, adăugăm it aici, deoarece acesta a fost publicat anterior și trebuie să trebuie să utilizați acești pași pentru a elimina proprietatea MAPI PR_PROFILE_USER (sau cheie de registry) după remedierile sunt lansate pentru toate canalele de produs clic și pornire.

  1. Porniți Registry Editor.

    Windows 10

    În Ecran de început de Start , tastați regedit.exe și apoi atingeți sau faceți clic pe regedit în rezultatele căutării.

    Windows 8.1 şi Windows 8

    Trageți cu degetul din dreapta pentru a deschide butoanele, selectați Căutareşi apoi tastaţi regedit.exe în caseta de căutare.

    Windows 7 și Windows Vista

    Faceți clic pe Start, tip regedit în caseta Pornire căutare , apoi apăsați Enter. Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastaţi parola sau faceți clic pe se permite.

  2. Identificați următoarea subcheie de registry:

    KEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

  3. Sub această subcheie, găsiți și extindeți nume de sign-in profilul Outlook.

    Notă implicit, nume de sign-in profilului este "Outlook". Cu toate acestea, profilul dvs. poate avea un alt nume, dacă l-ați creat manual.

  4. În profil, găsiți, apoi extindeți cheia 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676 .

  5. Sub cheia 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676 , ar trebui să vedeţi un subfolder pentru fiecare cont în profilul dvs. Selectați primului subfolder (00000001) și examinați datele din valoarea binară Nume cont făcând dublu clic pe valoarea. Repetați acest proces până când găsiți valoarea nume de sign-in contului care conține adresa SMTP.

  6. Sub subcheia \0000000x care conține adresa SMTP, găsiți valoarea binară Service UID.

    Notă Această valoare reprezintă un GUID (de exemplu, c3 d1 9 7b 80 1b c4 4a 96 0a e 5 b6 3b f9 7c 7e).

  7. Găsiți subfolderul în profilul dvs., care se potrivește GUID valoarea pe care l-ați găsit la Pasul 6 (de exemplu, \c3d19a7b801bc44a960ae5b63bf97c7e).

  8. Sub subcheia de la Pasul 7, examinați valoarea binară 01023d0d .

    Notă Această valoare reprezintă un GUID (de exemplu, 5f cf d5 f1 ba 5c 6f 45 b3 57 cc 5e 0d 16 94 58).

  9. Găsiți subfolderul în profilul dvs., care corespunde cu valoarea GUID-UL de la pasul 8 (de exemplu, \5fcfd5f1ba5c6f45b357cc5e0d169458).

  10. În această locație, creați o valoare șir denumită 001e6603, așa cum se arată.

    Valoarea șirului
  11. Găsiți nume de sign-in de domeniu Legacy Exchange utilizatorului (DN).

  12. Apăsați și țineți Ctrl în marcă de timp ce faceți clic dreapta pe pictograma Outlook system tray. Apoi, selectați Testare autoconfigurare poștă electronică.

  13. În casetă de dialog care se deschide, Debifați casetele de selectare atât Utilizarea GuessSmart și Autentificare Guessmart sigură și apoi faceți clic pe Test.

  14. După ce se termină testul, selectați fila XML și apoi găsiți valoarea Legacy DN, așa cum se arată.

    Configurarea automată

    Copiați informațiile DN moștenite. Deși întreaga etichetate intrarea este evidențiată în această captură de ecran, valoarea pe care doriți să copiați este tot între etichete <LegacyDN>. În acest exemplu, este /o = Contoso /ou = Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT) / cn = destinatari/cn = 4ef0d05da334258afda34a7ce08a430 TestDir1.

    </LegacyDN>
  15. În registry, popula câmpul Value data utilizând informațiile moștenite DN care tocmai ați copiat, așa cum se arată. Apoi, faceți clic pe OK.

    Valoare de șir MAPI

Soluție (acceptat)

  1. Obține instrumentul MFCMapi de la următorul site web CodePlex:
  2. Porniți instrumentul pe computerul utilizatorului afectat.

    MFCMapi

  3. Profil, și apoi faceți clic pe Afișare profiluri.

  4. Faceți dublu clic pe profilul utilizatorului afectat. În această situație, există numai profilul implicit care este denumit "Outlook". Dacă utilizatorul are mai multe profiluri, selectați unul care reprezintă contul de utilizator principal care întâmpină această problemă.

    Profilurilor Outlook

  5. În tabelul de consolidare servicii care se deschide, localizați serviciul care are nume de sign-in de afișare al "Microsoft Exchange" și apoi faceți dublu clic pe serviciul respectiv pentru a o deschide.

    consolidare servicii

  6. În tabelul de furnizori care se deschide. Găsiți și selectați furnizor care are adresa SMTP a utilizatorului în cauză care are intrări pentru "PR_PROVIDER_DISPLAY."

    Furnizori de

  7. În instrumentul MFCMapi, examinați fereastra furnizori pentru a vă asigura că este selectată utilizatorului furnizor de adrese SMTP. Apoi, căutați proprietatea care are numit PR_PROFILE_USER. Dacă această proprietate există, treceți la Pasul 10. Dacă această proprietate nu există, Proprietățile suplimentare , faceți clic pe meniul proprietate și apoi faceți clic pe butonul Adăugare .

    Furnizori de proprietate

  8. În casetă de dialog Proprietăți etichetă tastați PR_PROFILE_USER.

    Notă MFCMapi traduce eticheta proprietate denumită valorile corecte, așa cum se arată.

    Etichetă de Editor de proprietăţi

  9. Faceți clic pe OK. Apoi, faceți clic pe OK în fereastra proprietăţi suplimentare.

    Proprietățile suplimentare

  10. Executați Testul Autodiscovery din procedura preliminară pași pentru a obține utilizatorului în cauză pe Legacy Exchange DN (LegDN). Copiați aceste informații în clipboard.

  11. În fereastra de furnizori, faceţi clic dreapta pe proprietatea PR_PROFILE_USER , și apoi faceți clic pe Editare.

    Editor de proprietăți

  12. Lipiți informațiile de LegDN utilizatorului în caseta text Ansi și apoi faceți clic pe OK.

    Editor de proprietăți finalizat

    Notă MFCMapi acum poate afișa două intrări pentru PR_PROFILE_USER. Aceasta este o problemă de afișare cunoscute, care poate fi ignorată în siguranță.

  13. Opțional: Utilizați metoda descrisă în soluție 1 pentru a examina nou valoarea de registry care a fost creat de MFCMapi și verificați că este în profilul Outlook corectă pentru utilizatorului în cauză.

    Profilurilor Outlook

  14. Închideți toate ferestrele MFCMapi şi editorul de Registry și apoi testa conectivitatea MAPI. De asemenea, complet Log off de la Skype și verificați dacă programul nu se execută.
  15. Din nou conecta Skype, așteptați un minut sau două, și apoi verificați configurația Skype. Ar trebui să vedeţi acum MAPI stare afișează ca OK.



    Notă Aceasta poate dura ceva marcă de timp pentru ca modificarea să aibă efect. Trebuie să ieşiţi din Outlook și Skype pentru afaceri și apoi autentificați înapoi pentru a vedea modificările.
Informaţii suplimentare
Pentru a determina dacă instalarea Office clic și pornire sau de tip MSI, urmați acești pași:

  1. Porniți o aplicație Office 2016.
  2. Pe fişier meniu, selectați contul.
  3. Pentru instalările Office 2016 Click-to-Run, o Opțiuni actualizare element este afișat. Pentru instalările de tip MSI, Opțiuni actualizare element nu este afișat.
Instalare 2016 Office clic și pornireTip MSI Office 2016
Captura de ecran pentru Word, faceți clic pentru a executaCaptură de ecran pentru Word MSI


Informaţii ale terţilor exonerare de răspundere

Produsele terţe despre care se discută în acest articol sunt fabricate de companii independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în niciun fel, implicit sau în alt mod, funcționarea sau fiabilitatea acestor produse.

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 3147130 - Ultima examinare: 10/19/2016 05:17:00 - Revizie: 7.0

Skype for Business 2016

  • kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter kbmt KB3147130 KbMtro
Feedback
ementsByTagName("head")[0].appendChild(m);