Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Nu pot trimite sau primi e-mailul este declanșat în Outlook şi "Măsurat conexiune avertisment"

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 3161084
Simptome
În Microsoft Outlook 2016 sau Outlook 2013, întâmpinați următoarele simptome:

  • Mesajele de e-mail noi nu sunt primite.
  • Când trimiteți un mesaj de poștă electronică, acesta nu este trimis şi rămâne în Outlook.
  • Când încercați să configurați un profil Outlook nou cu un cont IMAP, primiți următorul mesaj de eroare:

    Eroare internă MAPI: profilul nu conține serviciul solicitat. Contactați administratorul.

  • Când faceţi clic pe fișier în Outlook, sunt afișate următoarele mesaje de avertizare:
    • Avertizare de conexiune tarifată după utilizare
      Am observat conexiune măsurată pe vă poate taxa suplimentar și acest program Office poate accesa conţinut online. Se recomandă să:
      -Atingeți sau faceți clic pe pictograma de rețea și activați mod avion să lucrați offline
      -Conectarea la o rețea WiFi sau LAN, care nu este măsurată
      -Verifica starea abonamentului acoperire de date cu operatorul de telefonie mobilă
    • Upgrade în curs de desfășurare
      Cutia poștală este fiind optimizat în mod curent ca parte a upgrade la Outlook 2016. O singură dată acest proces poate dura mai mult de 15 minute și performanța poate fi afectată în marcă de timp ce optimizarea este în curs de desfășurare.

      informațiile de cont

Remediere
Pentru a rezolva această problemă, utilizați una dintre următoarele metode:


Metoda 1: Verificați permisiunile din registry

Important Urmați pașii din această secțiune cu atenție. Dacă modificați registry-ul incorect, pot apărea probleme grave. Înainte de a modifica copierea de rezervă a registry pentru restaurare în cazul în care apar probleme.

În unele cazuri, această problemă este legată de o problemă de permisiuni în registry. Pentru a determina dacă aceasta este cauza problemei şi pentru a remedia problema, urmați acești pași:
  1. Ieșiți din Outlook.
  2. Porniți Registry Editor. Pentru aceasta, utilizați una dintre următoarele proceduri, în funcție de versiunea de Windows:
    • Windows 10, Windows 8.1 şi Windows 8: apăsaţi tasta Windows + R pentru a deschide un executați casetă de dialog. Tip deregedit.exe și apoi faceți clic pe OK.
    • Windows 7: faceți clic pe Start, tastați regedit.exe în caseta de căutare, apoi apăsați Enter.
  3. În Registry Editor, găsiți și faceți clic dreapta pe următoarea subcheie din registry și apoi faceți clic pe permisiuni:

    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Components\F1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C

  4. Sub nume de sign-in grupului sau utilizatorului, găsiți nume de sign-in de utilizator sau un grup care sunteți membru al (cum ar fi utilizatorii sau administratori).

    Dacă nu sunteţi sigur despre grupuri, contul de utilizator care este membru al, urmați acești pași:
    1. Deschideţi Panou de control
    2. Din categorie vedea, faceți clic pe Conturi utilizatorși apoi faceți clic pe conturi utilizator din nou.
    3. Faceți clic pe gestionare conturi utilizator.
    4. În fereastra conturi utilizator, găsiți nume de sign-in de utilizatorși examinați grupurile care sunt listate îngrup coloana.

      Notă Trebuie să extindeți grup coloana pentru a vedea toate grupurile de.

    5. Faceți clic pe Revocare când aţi terminat.
  5. Dacă nu vedeţi nume de sign-in de utilizator sau un grup care sunteți membru al listate în permisiunile, faceți clic pe Adăugareși apoi adăugați propriul cont de utilizator.
  6. Faceți clic pe OK.
  7. Selectați nume de sign-in de utilizator sau grup care sunteți membru.
  8. Vizualizați permisiunile pentru utilizator sau grup și asigurați-vă că citire permisiunea de a permite selectat.
  9. Faceți clic pe OK.
  10. Închideți editorul de registry.

Metoda 2: Executați o reparare Office

Urmați pașii din acest articol pentru a executa o reparare Office. Această metodă este cel mai potrivit pentru instalările de tip MSI de Office. Pentru a determina dacă instalarea Office clic și pornire sau de tip MSI, consultați secțiunea "Mai multe informații".


Metoda 3: Reveni instalarea 2016 Office clic și pornire pentru o versiune anterioară

Reveni instalării 2016 Office clic și pornire 16.0.6741.2021 versiune. Pentru aceasta, urmați acești pași.

Notă Pentru a determina dacă instalarea Office clic și pornire sau de tip MSI, consultați secțiunea "Mai multe informații".
  1. Închideți toate aplicațiile Office.
  2. Deschideți o linia Către de comandă cu drepturi sporite. Pentru aceasta, faceți clic pe Start, tastați cmd în caseta Pornire căutare , faceți linia Către de comandă sau cmd.exeşi apoi faceţi clic pe Executare ca administrator.
  3. La linia Către de comandă, tastați următoarea comandă şi apoi apăsaţi Enter:

    cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun 

  4. Tastați următoarea comandă şi apoi apăsaţi Enter:

    officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.6741.2021

  5. Atunci când apare casetă de dialog reparare, faceţi clic pe Reparare Online.
  6. Reparare, și apoi faceți clic pe reparare din nou.
  7. După terminarea reparației, porniţi Outlook.
  8. Faceți clic pe fișierși apoi faceți clic pe Contul Office.
  9. În informații despre produs coloană, faceți clic pe Opțiuni actualizareși apoi faceți clic pe Dezactivare Actualizări.

    Notă importantă Acest pas este foarte important. Procesul de reparare permite din nou actualizări automate. Pentru a împiedica se reinstalează automat cea mai nouă versiune de Office clic și pornire, asigurați-vă că urmaţi acest pas.

  10. Setați un memento în calendar pentru o dată viitoare la care pentru a verifica acest articol din baza de cunoștințe (3161084) pentru o soluție pentru această problemă. Activați actualizările automate în Office din nou după această problemă este rezolvată. activare actualizărilor automate din nou va asigurați-vă că nu pierdeţi actualizările viitoare.
Pentru mai multe informații despre actualizare canale pentru clienți în Office 365, consultaţi Numerele de versiune de canale de actualizare pentru clienți în Office 365.

Pentru mai multe informații despre revenirea la o versiune anterioară de Office clic și pornire, consultaţi următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
2770432 Cum să reveniți la o versiune anterioară de Office 2013 sau Office 2016 clic și pornire


Stare
Microsoft cercetează această problemă și va publica mai multe informații în acest articol atunci când informațiile devine disponibil.


Informaţii suplimentare
Pentru a determina dacă instalarea Office clic și pornire sau de tip MSI, urmați acești pași:
  1. Porniți Outlook.
  2. Pe Fișier meniu, faceți clic pe Office cont.
  3. Pentru instalările Office clic și pornire, o Opțiuni de actualizare se afișează elementul. Pentru instalările de tip MSI, Opțiuni de actualizare elementul nu se afișează.


Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 3161084 - Ultima examinare: 09/20/2016 00:39:00 - Revizie: 4.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013

  • kbmt KB3161084 KbMtro
Feedback
lementsByTagName("head")[0].appendChild(m);