Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Apelurile către operator automat UM nu reușesc atunci când sunt utilizate Salutări particularizate

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 3186697
Simptome
Când apelați un Microsoft Exchange Online operator automat UM, primiţi următorul mesaj de eroare:

Ne pare rău o eroare de sistem, la revedere

Această problemă poate afecta orice client care utilizează Microsoft Exchange UM Online integrat cu un server de Lync (Skype pentru afaceri) local sau un PBX local care utilizează sesiune border control (SBC).

Se știe că această problemă apare numai dacă aveți un Online operator automat UM care este configurat să aibă Salutări particularizate.
Cauză
Această problemă se produce din cauza unei care corupe încărcate Salutări particularizate. Procesul de UM nu poate descărca Salutări deteriorate. De aceea, apelul nu reușește și returnează mesajul de eroare menționat în secțiunea "simptome".
Remediere
Pentru a rezolva această problemă, utilizați următoarele metode în ordinea dată.

Metoda 1

  1. Ștergeți toate Salutări particularizat (Salutări de bun venit, Salutări de navigare meniul) din UM Online automaţi.

    Notă Acest lucru permite salut operator automat implicit, "Bun venit la operatorul automat Microsoft Exchange."
  2. Așteptați să se termine reproducerea.
  3. Testați apelurile către operator automat atunci când setarea implicită salut.
  4. Dacă apelurile funcționează acum cu succes, încărcați Salutări particularizat la UM Online operator automat.
  5. Așteptați să se termine reproducerea.
  6. Testați apelurile către operator automat din nou.
  7. Dacă apelurile din nou nu reușesc, treceți la metoda 2.

Metoda 2

  1. Ștergeți UM online Auto Attendant complet de la O365 portal.
  2. Creați din nou operator automat și apoi încărcați Salutări particularizate.
  3. Testați apelurile către operator automat din nou.
Stare
Aceasta este o problemă cunoscută care afectează serviciul O365 Exchange UM. Microsoft cercetează această problemă și va publica mai multe informații în acest articol atunci când informațiile devine disponibil.

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 3186697 - Ultima examinare: 09/02/2016 14:55:00 - Revizie: 2.0

MSfC O365-Exchange Online, Microsoft Exchange Online

  • kbmt KB3186697 KbMtro
Feedback
tsByTagName("head")[0].appendChild(m);