Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Depanarea erorilor de detectare a unui mouse sau tastaturi Bluetooth

SIMPTOME
Când adăugați un nou mouse sau o nouă tastatură Bluetooth, mouse-ul și tastatura pot să nu se detecteze. În plus, poate apărea următorul mesaj de eroare:
Imposibil de descoperit un dispozitiv Bluetooth (Could not discover a Bluetooth device). Asigurați-vă că este deschis și că ați urmat documentația producătorului.
CAUZĂ
Această problemă se poate produce dacă următoarele condiții sunt adevărate:
  • A fost o problemă cu enumerarea sau instalarea dispozitivului de emisie-recepție Microsoft Bluetooth. Dispozitivul de emisie-recepție Bluetooth este dispozitivul Bluetooth care se conectează în portul USB.
  • Nu aveți instalat Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) sau o versiune mai nouă de Windows. Microsoft Bluetooth este acceptat doar în Windows XP SP1 sau în versiunile mai noi de Windows.
  • A fost o problemă cu stiva Bluetooth.
  • Software-ul Microsoft IntelliType nu este instalat sau este o versiune mai veche.
  • Există o problemă cu unul dintre aceste dispozitive.
REZOLUŢIE
Mai întâi, încercați să descărcați cea mai recentă versiune de software IntelliPoint și/sau IntelliType pentru a vedea dacă acest lucru rezolvă problema. Pentru aceasta, vizitați următorul site Web: Notă Aveți posibilitatea să salvați acest link pe computer, astfel încât să îl puteți reinstala dacă este necesar.

Dacă problema persistă, încercați următorii pași, în ordine.

Important Această secțiune, metodă sau activitate conține pași care vă indică modalități de modificare a registry. Însă, dacă modificați registry incorect, pot apărea probleme serioase. De aceea, asigurați-vă că urmați acești pași cu atenție. Pentru o protecție mai bună, înainte de a face modificări, realizați o copie de rezervă a registry. Apoi, registry se poate restabili dacă apare o problemă. Pentru informații suplimentare despre copierea de rezervă și restabilirea registry, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoștințe Microsoft:
322756 Cum se face copierea de rezervă și restabilirea registry în Windows

Pentru a rezolva această problemă, eliminați componentele Bluetooth, apoi instalați dispozitivul Bluetooth. Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. Deconectați dispozitivul de emisie-recepție.
  2. Eliminați orice versiuni mai vechi ale software-ului IntelliPoint. Pentru aceasta, urmați acești pași:
    1. Utilizați metoda potrivită:
      • În Windows Vista sau Windows 7, deschideți elementul „Programe și caracteristici” din Panoul de control. Pentru aceasta, faceți clic pe Startbutonul Start, tastați appwiz.cpl în caseta Pornire căutare, apoi apăsați ENTER.
      • În Windows XP, deschideți elementul „Adăugare sau Eliminare programe” din Panoul de control. Pentru aceasta, faceți clic pe Start, pe Executare, tastați appwiz.cpl, apoi faceți clic pe OK.
    2. Urmați instrucțiunile care apar pe ecran pentru a elimina software-ul, apoi reporniți computerul.
  3. Dacă utilizați Windows XP, eliminați Windows XP Hotfix (SP2) pentru dispozitive fără fir Bluetooth. Pentru aceasta, urmați acești pași:
    1. Faceți clic pe Start, pe Executare, tastați appwiz.cpl, apoi faceți clic pe OK.
    2. Urmați instrucțiunile care apar pe ecran pentru a elimina software-ul, apoi reporniți computerul.
    Pentru mai multe informații, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoștințe Microsoft:
    323183 Disponibilitatea Windows XP Service Pack 1 cu suport pentru dispozitive fără fir Bluetooth
  4. Porniți Registry Editor. Pentru aceasta, utilizați metoda potrivită:
    • În Windows Vista sau Windows 7, faceți clic pe Startbutonul Start, tastați regedit în caseta Pornire căutare, apoi apăsați pe ENTER.

      Permisiunea Control cont utilizator Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau faceți clic pe Continuare.
    • În Windows XP, faceți clic pe Start, pe Executare, tastați regedit, apoi faceți clic pe OK.
  5. Pentru a șterge anumite chei de registry, trebuie să modificați permisiunile. Pentru aceasta, faceți clic cu butonul din dreapta pe cheie, faceți clic pe Permissions, apoi faceți clic pe Allow Full control pentru utilizatorul EVERYONE.

    Ștergeți următoarele chei de registry:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTH
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTHENUM
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\Vid_045e...
      Toate cele în care DeviceDesc din primul subfolder menționează Microsoft Bluetooth.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{E0CBF06C-CD8B-4647-BB8A-263B43F0F974}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\<NNNN>
      unde <NNNN> este un set de patru cifre, iar DeviceDesc listează dispozitivul pe care l-ați instalat.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\<NNNN>
      unde <NNNN> este un set de patru cifre, iar DeviceDesc listează dispozitivul pe care l-ați instalat.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}\<NNNN>
      unde <NNNN> este un set de patru cifre, iar în DeviceDesc apare „Bluetooth Device (RFCOMM Protocol TDI)”.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthEnum
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthServ
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHUSB


      Notă Trebuie să lăsați următoarea cheie de registry. Nu puteți șterge această cheie de registry deoarece nu puteți modifica permisiunile pentru contul „CREATOR OWNER”. Contul „CREATOR OWNER” are blocat acest registry.
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHPORT
  6. Reporniți computerul într-o stare de pornire minimală. Pentru informații suplimentare despre cum se face acest lucru, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
    331796 Efectuați o procedură de pornire minimală pentru a determina dacă programele din fundal interferează cu jocurile sau cu programele dvs.
  7. Reinstalați stiva Bluetooth. Pentru aceasta, accesați Windows Update și descărcați toate actualizările (în special cele care menționează Bluetooth). Dacă utilizați Windows XP, instalați Windows XP Service Pack 1 cu suport pentru dispozitive fără fir Bluetooth sau orice pachet service pack mai recent, care va conține acest pachet service pack.

    Pentru mai multe informații, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoștințe Microsoft:
    323183 Disponibilitatea Windows XP Service Pack 1 cu suport pentru dispozitive fără fir Bluetooth
  8. Când computerul este într-o stare de pornire minimală, instalați-vă dispozitivul Bluetooth și cel mai recent software IntelliPoint și IntelliType.
  9. Conectați dispozitivul de emisie-recepție, reporniți computerul în starea de pornire standard, apoi asigurați-vă că aveți funcționalitatea Bluetooth.
INFORMAŢII SUPLIMENTARE
Pentru mai multe informații despre rezolvarea problemelor Bluetooth cu mouse-uri și tastaturi, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
811798 Rezolvarea problemelor în care o tastatură sau un mouse Bluetooth nu mai funcționează
Proprietăți

ID articol: 811805 - Ultima examinare: 09/29/2011 02:45:00 - Revizie: 3.0

Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000, Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer pentru Bluetooth, Microsoft Wireless Laser Mouse 8000, Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth, Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000, Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000

  • dftsdahomeportal kbprb KB811805
Feedback