Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Mesajul de eroare "a apărut o eroare necunoscută" în Outlook

Asistența pentru Office 2003 s-a încheiat

Microsoft a încheiat asistența pentru Office 2003 la data de 8 aprilie 2014. Această schimbare a afectat actualizările de software și opțiunile de securitate. Aflați ce înseamnă aceasta pentru dvs. și cum puteți rămâne protejat.

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

814441
Simptome
Dacă utilizați Microsoft® Outlook® 2010, Outlook 2007, Outlook 2003, Outlook 2002 sau cu Windows 7, Windows Vista sau cu Windows XP, este posibil să primiți unul dintre următoarele mesaje de eroare când încercați să citiți, trimiteți, primiți sau ștergeți un mesaj de poștă electronică:

Mesaj de eroare 1
S-a produs o eroare necunoscută. 0x80040119
Mesaj de eroare 2
S-a produs o eroare necunoscută. 0x80040600
Când încercați să ștergeți mesajele de poștă electronică, este posibil să primiți următorul mesaj de eroare:
Interfața de mesagerie a răspuns cu o eroare necunoscută
Rezoluţie
Este posibil să rezolvați această problemă prin utilizarea instrumentului de reparare Inbox pentru a analiza și a repara fișierul .pst. Un fișier .pst este un fișier folder personal care stochează mesajelor de poștă electronică, persoanele de contact, notele, elementele de calendar și alte date.

Pașii pentru a utiliza instrumentul de reparare Inbox diferă în funcție de sistemul de operare pe computer. Utilizați setul corespunzător din următorii pași pentru a rezolva această problemă.

Notă Dacă fişierul .pst este un fișier PST în ANSI format și mai mare de 2 gigaocteți (GO), instrumentul de reparare Inbox (Scanpst.exe) nu funcționează.

Pentru mai multe informații despre formatele ANSI și Unicode pentru fișierele .pst și despre cum se adaugă un nou PST Unicode în profilul Outlook, consultaţi următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:

829971 Cum se creează un fișier .pst în Outlook 2003

Pentru mai multe informații despre ANSI și Unicode .pst fişier limitele de dimensiune, consultaţi următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
830336 Fișierul .pst are un format diferit și o limită de dimensiune folder în Outlook 2007 şi Outlook 2003

Acest articol este destinat pentru utilizatorii de nivel intermediar.

Pot fi mai ușor de urmat pașii dacă imprimați mai întâi articolul.

Cerințe preliminare
Cum să urmați pașii pentru a rezolva problema, vi se cere să utilizați un fișier care este de obicei un fișier ascuns. Astfel încât să puteți găsi fișierul respectiv Când doriți, trebuie să configurați Windows Explorer pentru a afișa fișierele ascunse pe computer. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

Ierelor ascunse în Windows 7

  1. Faceți clic pe Start<b00> </b00> Start, tastați Opțiuni Folder în pornire căutare și apoi apăsați Enter.
  2. Faceți clic pe vizualizare Proiect fila.Captura de ecran pentru acest pas este prezentată mai jos.
    Captura de ecran pentru Folder Options
  3. Sub Setări complexe, afișează fișierele și folderele ascunse, și apoi faceți clic pe OK.

Ierelor ascunse în Windows Vista

  1. Faceți clic pe StartStart, tastați control în caseta Pornire căutare , apoi apăsați Enter.
  2. Faceți clic pe aspect și personalizare.
  3. Faceți clic pe Opțiuni Folder.
  4. Faceți clic pe fila vizualizare Proiect .
  5. Sub Setări complexe, afișează fișierele și folderele ascunse, și apoi faceți clic pe OK.

Ierelor ascunse în Windows XP

  1. Porniți Windows Explorer.
  2. În meniul Instrumente , faceți clic pe Opțiuni Folder.
  3. Faceți clic pe fila vizualizare Proiect .
  4. Sub fişiere şi foldere ascunse, afișează fișierele și folderele ascunse, și apoi faceți clic pe OK.


Pași pentru rezolvarea problemei în Windows 7 și în Windows Vista

Pasul 1: Ieșiți din Outlook

Pasul 2: Găsi fișierul .pst Outlook

  1. Faceți clic pe StartStart, tastați Panou de control în caseta Pornire căutare , apoi apăsați Enter.
  2. Dacă vedeţi Ecran de început de Pornire panou de Control , faceți clic pe conturi utilizator și Siguranţa familiei.

    Dacă nu vedeți vizualizarea de Pornire panou de Control , treceți la Pasul 3.
  3. În Căutare Panou de control din colțul dreapta-sus, tastațicorespondență, apoi apăsați Enter.
  4. Faceți clic pe Mail sau poștă electronică (32-bit).Captura de ecran pentru acest pas este prezentată mai jos.
    Captura de ecran pentru poștă electronică.
  5. Faceți clic pe fișiere acoperire de date. Captura de ecran pentru acest pas este prezentată mai jos.
    Captura de ecran pentru inițializare corespondență.
  6. Faceți clic pe folder personalși apoi faceți clic pe Setări.

    Notă Dacă există consolidare servicii folder personal în profilul dvs. și dacă aveți posibilitatea să stocați informații, cum ar fi mesaje, persoane de contact sau întâlniri în Outlook, informațiile de probabil este sunt stocate într-o cutie poștală pe un server Exchange. Dacă acest lucru este adevărat, informațiile se creează face o copiere de rezervă pe server. Contactați administratorul serverului Exchange pentru mai multe informații.
  7. Notați textul în caseta nume fișier .

    Notă Trebuie să faceți clic în caseta nume fișier , apoi utilizați tasta săgeată dreapta pentru a vizualiza tot textul.
  8. Faceți clic pe OKși apoi faceți clic pe închidere de două ori.

Pasul 3: Găsi instrumentul de reparare Inbox

  1. Utilizați una dintre metodele următoare, corespunzătoare versiunii de Outlook pe care o executați.

    Notă Dacă nu sunteți sigur ce versiune de Outlook pe care îl utilizați, deschideți Outlook, faceți clic pe Ajutor meniu și apoi faceți clic pe despre Microsoft Outlook pentru a vedea versiunea.
    • Microsoft Office Outlook 2010

      Faceți clic pe StartStart, tastați %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office14\ în caseta Pornire căutare , apoi apăsați Enter.
    • Microsoft Office Outlook 2007

      Faceți clic pe StartStart, tastați %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office12\ în caseta Pornire căutare , apoi apăsați Enter.
    • Microsoft Office Outlook 2003

      Faceți clic pe StartStart, tastați %ProgramFiles%\Common Files\System\MSMAPI\1033\ în caseta Pornire căutare , apoi apăsați Enter.
    • Microsoft Outlook 2002

      Faceți clic pe StartStart, tastați %ProgramFiles%\Common Files\System\Mapi\1033\ în caseta Pornire căutare , apoi apăsați Enter.
  2. Găsiți și apoi faceți dublu clic pe SCANPST.EXE pentru a porni instrumentul de reparare Inbox.

Pasul 4: Utilizați instrumentul de reparare Inbox

  1. În caseta Introduceți nume de sign-in fișierului de scanat , tastaţi calea şi nume de sign-in fişierului .pst Outlook care se găsesc în pasul 2.
  2. Faceți clic pe Start.
  3. După ce se termină operațiunea instrumentului de reparare Inbox, faceți clic pe OK.
Acum se poate citi și să ștergeți mesajele de poștă electronică și să faceți clic pe Trimitere/primire în Outlook fără erori, problema este rezolvată. Dacă primiți în continuare o eroare, continuați cu secțiunea "Următorii pași".


Pași pentru rezolvarea problemei în Windows XP

Pasul 1: Ieșiți din Outlook

Pasul 2: Găsi fișierul .pst Outlook

  1. Faceţi clic pe Start şi apoi faceţi clic pe Run.
  2. Tip control în caseta Deschidere , apoi apăsați Enter.
  3. Dacă Vedeți vizualizarea Alegeți o categorie , faceți clic pe Conturi utilizator.

    Dacă nu vedeți vizualizarea Alegeți o categorie , treceți la Pasul 4.
  4. Faceți dublu clic pe corespondență.
  5. Faceți clic pe fișiere acoperire de date.
  6. Faceți clic pe folder personalși apoi faceți clic pe Setări.

    Notă Dacă există consolidare servicii folder personal în profilul dvs. și dacă aveți posibilitatea să stocați informații, cum ar fi mesaje, persoane de contact sau întâlniri în Outlook, informațiile de probabil este sunt stocate într-o cutie poștală pe un server Exchange. Dacă acest lucru este adevărat, informațiile se creează face o copiere de rezervă pe server. Contactați administratorul serverului Exchange pentru mai multe informații.
  7. Notați textul în caseta nume fișier .

    Notă Trebuie să faceți clic în caseta nume fișier , apoi utilizați tasta săgeată dreapta pentru a vizualiza tot textul.
  8. Faceți clic pe OKși apoi faceți clic pe închidere de două ori.

Pasul 3: Găsi instrumentul de reparare Inbox

  1. Faceți clic pe Start, și apoi faceți clic pe Căutare.
  2. Faceți clic pe toate fişierele şi folderele.
  3. În caseta întregul sau o parte a numelui de fișier , tastați Scanpst.exe.
  4. Modificați selecția din caseta de Căutare în hard diskul local. De exemplu, modificați selecția pentru Local Disk (C:).
  5. Faceți clic pe Căutare.
  6. Când căutarea este completă, faceți dublu clic pe SCANPST.EXE pentru a porni instrumentul de reparare Inbox.

Pasul 4: Utilizați instrumentul de reparare Inbox

  1. În caseta Introduceți nume de sign-in fișierului de scanat , tastaţi calea şi nume de sign-in fişierului .pst Outlook care se găsesc în pasul 2.
  2. Faceți clic pe Start.
  3. După ce se termină operațiunea instrumentului de reparare Inbox, faceți clic pe OK.
Acum se poate citi și să ștergeți mesajele de poștă electronică și să faceți clic pe Trimitere/primire în Outlook fără erori, problema este rezolvată. Dacă primiți în continuare un mesaj de eroare, continuați cu secțiunea "Următorii pași".


Următorii pași
Dacă metodele descrise mai sus nu rezolvă problema, încercați crearea unui fișier .pst Unicode nou, îl stabiliți ca implicit și apoi să importați datele din fișierul .pst mai vechi. Pentru informații despre cum se creează un fișier .pst nou și o setare ca implicit, consultați secțiunea "Cum să punct de la dumneavoastră nou fişier folder personal Outlook" din următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
291636 Cum se mută fişierul folder personal (.pst) în Outlook

Pentru a importa fișierul .pst original, acesta trebuie eliminat din profilul Outlook. Când se execută Outlook, faceţi clic dreapta pe nume de sign-in de fișier acoperire de date Outlook (.pst) care doriți să eliminați din bara Outlook sau panou de navigare, și apoi faceți clic pe închidere nume.DacăÎnchideți comanda nu este disponibilă, probabil că încercați să eliminați implicită fișier acoperire de date Outlook (.pst) care este utilizat la salvarea mesajelor noi. Articolul la care s-a făcut referire mai sus furnizează pașii pentru a modifica fișierul .pst pe care este utilizat ca locație de livrare implicită.

După ce eliminați fișierul .pst original din profilul, se pot importa datele în fișierul .pst nou utilizând secţiunea "Cum se importă datele fişierului .pst în Outlook" din următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:

287070 Cum se gestionează fișierele .pst în Outlook 2007, Outlook 2003 și în Outlook 2002

Dacă aceste metode nu au ajutat să, se recomandă să cereți ajutorul. Sau, dacă utilizaţi Outlook cu Exchange Server, se recomandă să contactați administratorul serverului Exchange pentru ajutor. Utilizați site web consolidare servicii de asistență Microsoft pentru a găsi alte soluții. Printre serviciile oferite de site web consolidare servicii de asistență Microsoft se numără următoarele:
  • Bază de cunoștințe: Căuta informații de asistență tehnică și instrumente pentru ajutor autoasistat pentru produsele Microsoft.
  • Centre de soluții: Vizualizați întrebări frecvente specifice produsului și note de suport evidențiate.
  • Alte opțiuni de asistență: Utilizați web pentru a pune o întrebare, pentru a contacta serviciile de asistență pentru clienți Microsoft sau pentru a oferi feedback.
Dacă aveți în continuare întrebări după ce utilizați aceste site-uri Microsoft sau nu poate găsi o soluție pe site web consolidare servicii de asistență Microsoft, accesați Contactaţi Microsoft .
Proprietăți

ID articol: 814441 - Ultima examinare: 10/04/2014 14:54:00 - Revizie: 2.0

  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Online
  • kbceip kbnomt kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbtshoot kbreceivemail kbsendmail kberrmsg kbprb kbmt KB814441 KbMtro
Feedback