Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Este posibil ca portul USB să nu mai funcționeze după ce scoateți sau introduceți un dispozitiv USB

Asistența pentru Windows XP s-a încheiat

Microsoft a încheiat asistența pentru Windows XP la data de 8 aprilie 2014. Această schimbare a afectat actualizările de software și opțiunile de securitate. Aflați ce înseamnă aceasta pentru dvs. și cum puteți rămâne protejat.

Asistența pentru Windows Server 2003 s-a încheiat la 14 iulie 2015

Microsoft a încheiat asistența pentru Windows Server 2003 14 iulie 2015. Această schimbare a afectat actualizările de software și opțiunile de securitate. Aflați ce înseamnă aceasta pentru dvs. și cum puteți rămâne protejat.

Descrierea problemei
Dacă introduceți și scoateți rapid și repetat un dispozitiv USB, este posibil ca portul USB să nu mai răspundă. Când portul este în această stare, acesta nu mai recunoaște niciun dispozitiv USB și dispozitivul USB nu va funcționa.

Acest articol vă ajută să remediați problema.
Cerințe preliminare
Trebuie să utilizați acreditări administrative când faceți logon la Windows pentru a efectua câteva dintre metodele de depanare care sunt listate în acest articol. Dacă acesta este computerul dvs. personal, este foarte probabil să fi făcut deja Log on cu un cont de administrator. Dacă acest computer face parte dintr-o rețea de la locul de muncă, poate fi necesar să cereți ajutorul administratorului de sistem. Pentru a verifica dacă ați făcut Log on la Windows cu un cont de utilizator care are acreditări administrative, vizitați următorul site Web Microsoft:
Rezolvare
Pentru a remedia această problemă, utilizați următoarele metode, în ordinea în care sunt listate. După fiecare metodă, verificați dispozitivul USB pentru a vedea dacă problema s-a remediat. Dacă problema nu este rezolvată, încercați următoarea metodă.

De asemenea, acest articol cuprinde o rezolvare pe care aveți posibilitatea să o încercați dacă aceste metode nu funcționează.

Metoda 1: Utilizați Managerul de dispozitive pentru a scana modificările de hardware

Utilizați Managerul de dispozitive pentru a scana modificările de hardware. După ce computerul dvs. scanează după modificări de hardware, acesta poate recunoaște dispozitivul USB care este conectat la portul USB, pentru ca dvs. să aveți posibilitatea să utilizați dispozitivul.

Pentru a scana modificările de hardware, urmați acești pași:
  1. Faceți clic pe Start, apoi pe Executare.

    Notă Dacă executați Windows Vista, faceți clic pe Start, apoi utilizați caseta Pornire căutare.
  2. Tastați devmgmt.msc, apoi faceți clic pe OK. Se deschide Manager dispozitive.
  3. În Manager dispozitive, faceți clic pe computerul dvs., pentru ca acesta să fie evidențiat.
  4. Faceți clic pe Acțiune, apoi faceți clic pe Scanare pentru modificări de hardware.
  5. Verificați dispozitivul USB pentru a vedea dacă funcționează.
Dacă scanarea după modificări la hardware a remediat problema, atunci ați terminat. Dacă această metodă nu a rezolvat problema, treceți la Metoda 2.

Metoda 2: Reporniți computerul

Dacă scanarea după un hardware nou nu a remediat problema, încercați să reporniți computerul. După ce computerul a repornit, verificați dispozitivul USB, pentru a vedea dacă funcționează.

Dacă repornirea computerului a remediat problema, atunci ați terminat. Dacă această metodă nu a rezolvat problema, treceți la Metoda 3.

Metoda 3: Dezactivați și reactivați controlerul USB

Utilizați Managerul de dispozitive pentru a activa și reactiva toate controlerele USB. Acest lucru permite controlerelor să recupereze portul USB din situația de a nu răspunde. Controlerele USB reprezintă porturile USB din Manager dispozitive. Dacă nu sunteți obișnuit cu pașii de depanare complexă, încercați pașii din secțiunea „Soluție”.

Pentru a dezactiva și a reactiva controlerele USB, urmați acești pași:
  1. Faceți clic pe Start, apoi pe Executare.

    Notă Dacă executați Windows Vista, faceți clic pe Start, apoi utilizați caseta Pornire căutare.
  2. Tastați devmgmt.msc, apoi faceți clic pe OK. Se deschide Manager dispozitive.
  3. Extindeți Controlere Magistrală serială universală.

    Notă Poate fi necesar să defilați în jos în listă pentru a găsi acest element.
  4. Faceți clic cu butonul din dreapta pe primul controler USB de sub Controlere Magistrală serială universală, apoi faceți clic pe Dezinstalare pentru a-l elimina.
  5. Repetați pasul 4 pentru fiecare controler USB care este listat sub Controlere Magistrală serială universală.
  6. Reporniți computerul. După ce computerul repornește, Windows va scana automat după modificări hardware și va reinstala toate controlerele USB pe care le-ați dezinstalat.
  7. Verificați dispozitivul USB pentru a vedea dacă funcționează.
Dacă portul USB recunoaște dispozitivul și dacă puteți să utilizați dispozitivul, atunci ați terminat.

Dacă această metodă a rezolvat problema, ați terminat. Dacă această metodă nu a rezolvat problema, treceți la secțiunea „Soluție”.
Soluție
Dacă niciuna dintre aceste metode nu a funcționat pentru dvs., aveți posibilitatea să dezactivați caracteristica Suspendare selectivă. Totuși, aveți grijă că, atunci când este dezactivată caracteristica Suspendare selectivă, sunt afectate toate driverele de controler gazdă USB (și, prin urmare, toate porturile USB și dispozitivele USB conectate) din sistem. Prin urmare, computerul dvs. nu poate suspenda niciun dispozitiv USB conectat la acesta, iar dispozitivele USB pot continua să utilizeze energia electrică în timp ce sunt conectate la computer. În plus, caseta de selectare Se permite computerului să închidă acest dispozitiv pentru a economisi energie nu apare pe fila Power Management pentru hubul rădăcină USB.

Pentru ca noi să dezactivăm caracteristica Suspendare selectivă pentru dvs, deplasați-vă la „Remediere automată”. Dacă preferați să remediați singur problema, și nu aveți probleme cu depanarea complexă, deplasați-vă la secțiunea „Remediere personală”.

Remediere automată

Pentru remedierea automată a acestei probleme, faceți clic pe legătura Remediere problemă. Apoi faceți clic pe Executare în caseta de dialog Descărcare fișier și urmați pașii din acest expert.


Notă este posibil ca acest expert să fie disponibil doar în limba engleză; însă remedierea automată funcționează și pentru versiunile de Windows în alte limbi.

Notă Dacă nu vă aflați la computerul care manifestă problema, aveți posibilitatea să salvați remedierea automată pe o unitate flash sau pe un CD, apoi să o executați pe computerul care are problema.

Remediere personală

Această secțiune este destinată utilizatorilor avansați de computer.

Aveți posibilitatea să dezactivați caracteristica Suspendare selectivă USB ca rezolvare a problemelor, editând registry. Este posibil ca dispozitivul USB să nu răspundă, din cauza unei stări de concurență din caracteristica Suspendare selectivă. Caracteristica Suspendare selectivă suspendă dispozitivul USB, pentru a menține în mod eficient alimentarea de la baterie, permițând computerului să dezactiveze dispozitivul USB. Totuși, este posibil ca această caracteristică să nu activeze corect dispozitivul USB. Prin urmare, dispozitivul USB nu răspunde atunci când încercați să îl utilizați.

Se recomandă să dezactivați această caracteristică pentru produsele de server, unde managementul energetic nu este important sau necesar.

Important Această secţiune, metodă sau activitate conţine paşi care vă indică modalităţi de modificare a registry. Totuşi, dacă modificaţi incorect sistemul registry, pot apărea probleme serioase. De aceea, asiguraţi-vă că urmaţi aceşti paşi cu atenţie. Pentru o protecţie mai bună, înainte de a face modificări, realizaţi o copie de rezervă a sistemului registry. Apoi, sistemul registry se poate restabili dacă apare o problemă. Pentru informaţii suplimentare despre copierea de rezervă şi restabilirea sistemului registry, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoştinţe Microsoft:
322756 Cum se face copierea de rezervă și restaurarea sistemului registry în Windows
Pentru a dezactiva caracteristica Suspendare selectivă, urmați acești pași:
  1. Faceți clic pe Start, apoi pe Executare.

    Notă Dacă executați Windows Vista, faceți clic pe Start, apoi utilizați caseta Pornire căutare.
  2. Tastați regedit, apoi faceți clic pe OK. Se deschide Registry Editor.
  3. Identificați următoarea subcheie de registry și faceți clic pe ea:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB
  4. Dacă este prezentă intrarea DisableSelectiveSuspend, faceți dublu clic pe aceasta. Dacă nu este prezentă, creați intrarea. Pentru a crea intrarea, urmați acești pași:
    1. În meniul Edit, indicați spre New, apoi faceți clic pe DWORD.
    2. Tastați DisableSelectiveSuspend, apoi apăsați pe ENTER.
    3. În meniul Edit, faceţi clic pe Modify.
  5. În câmpul Value data, tastați 1 pentru a dezactiva caracteristica Suspendare selectivă, apoi faceți clic pe OK.
Acum, deplasați-vă la secțiunea „S-a remediat problema?” .
S-a remediat problema?
Verificați dacă s-a remediat problema. Dacă s-a remediat problema, puteți părăsi acest articol. Dacă problema nu s-a remediat, contactați asistența.
Cauză
Această problemă poate apărea din cauza unei probleme de temporizare care împiedică un computer să detecteze dispozitivul USB.

Microsoft și comercianții de hardware care produc chipuri utilizate pentru USB au investigat problema. Totuși, rezultatele nu au fost concludente, din cauza naturii intermitente a problemei.
Stare
Microsoft cercetează această problemă și va publica mai multe informații în acest articol când acestea vor fi disponibile.
fixit fix it plug unplug "plug in" "plug out"
Notă Acesta este un articol „FAST PUBLISH” creat direct în cadrul organizaţiei de asistenţă Microsoft. Informaţiile conţinute aici sunt furnizate ca atare, drept răspuns la problemele care apar. Din cauza rapidităţii cu care sunt puse la dispoziţie, materialele pot avea erori tipografice şi pot fi revizuite în orice moment, fără înştiinţare. Consultaţi Termeni de utilizare pentru alte considerente.
Proprietăți

ID articol: 817900 - Ultima examinare: 07/28/2016 14:06:00 - Revizie: 1.0

Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Web Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems, Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1

  • kbmsifixme kbfixme kbprb KB817900
Feedback