Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Cum să utilizaţi un jurnal de instalare se depanează problemele de instalare în Office

Asistența pentru Office 2003 s-a încheiat

Microsoft a încheiat asistența pentru Office 2003 la data de 8 aprilie 2014. Această schimbare a afectat actualizările de software și opțiunile de securitate. Aflați ce înseamnă aceasta pentru dvs. și cum puteți rămâne protejat.

IMPORTANT: Acest articol a fost tradus de software-ul de traducere automată Microsoft, si nu de un traducător. Microsoft vă oferă atât articole traduse de persoane, cât şi articole traduse automat, astfel incat aveti access la toate articolele din Baza noastră de informatii în limba dvs. materna. Totuşi, un articol tradus automat nu este întotdeauna perfect. Acesta poate conţine greşeli de vocabular, sintaxă sau gramatică, la fel cum un vorbitor străin poate face greşeli vorbind limba dvs. materna. Compania Microsoft nu este responsabilă pentru nici o inexactitate, eroare sau daună cauzată de traducerea necorespunzătoare a conţinutului sau de utilizarea traducerii necorespunzătoare de către clienţii nostri. De asemenea, Microsoft actualizează frecvent software-ul de traducere automată.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol:826511
Pentru o versiune de Microsoft Office XP a acestui articol, consultaţi 296603.

REZUMAT
Acest articol etapizat descrie cum se utilizează Microsoft Fişiere de jurnal instalarea Office pentru a depana programul de instalare Office probleme.

Uneori apare o problemă cu programul de instalare Office şi vă poate nu primesc un mesaj de eroare. Chiar dacă primiţi un mesaj de eroare, este posibil trebuie să utilizaţi un fişier jurnal ca unul dintre instrumentele dumneavoastră pentru a determina problema.

Acest articol discută despre mai multe tehnici pentru a interpreta informaţii în fişierele jurnal de instalare Office. Subiectele sunt enumerate în comanda pe care doriţi să utilizaţi fiecare tehnica. Prezentul articol nu se referă la fiecare situaţia că este posibil să apară, dar se discută despre mai multe exemple în cazul în care Setup problema este rezolvată de interpretarea un fişier de parametrizare de jurnal.

Multe articolele în baza de cunoştinţe Microsoft, care se referă la erori de instalare includ, de asemenea, secţiuni log dosar care vă ajută să confirme că articolul descrie aceeaşi problemă care vă confruntaţi.

Cum se creează un fişier jurnal

Programul de instalare Office creează automat fişierele jurnal în \Temp dvs. folderul. Fişierele jurnal au nume care sunt similare cu următoarele:
Fişier jurnal pentruNumele fişierului jurnal
Setup.exeMicrosoft Office Setup (#) .txt
Windows Installer (actualizare sistem)Microsoft Office Setup (#) _Task (0001) .txt
Windows Installer (instalare de Office)Microsoft Office Setup (#) _Task (0002) .txt
#### Characters în numele de fişiere de jurnal sunt numere care încep cu 0001. Acestea incrementaţi cu unul de fiecare dată când executaţi programul de instalare. Prin urmare, fişierul jurnal care are cel mai mare număr este fişierul de jurnal pentru cele mai recente ora la care aţi rulat programul de instalare.

Notă Este posibil să aveţi doar un fişier Microsoft Windows Installer jurnal pentru Instalarea Office. În această situaţie, fişier pentru Jurnalul Windows Installer Instalare Office are Task(0001) anexată la fişierul jurnal în loc de Task(0002).

Cum să interpreteze fişierele jurnal

În funcţie de pe problema cu care vă confruntaţi, este posibil să aveţi pentru a vizualiza fişierul jurnal de instalare sau fişierul jurnal Windows Installer pentru birou instalare.

Instalare fişiere de jurnal

Fişierul jurnal pentru fişierul Setup.exe este foarte scurtă deoarece numărul de sarcini care efectuează Setup.exe este limitat la sarcini cum ar fi următoarele:
  • Citiţi fişierul Setup.ini.
  • Analiza linia de comandă pentru proprietăţi şi comută care trebuie să fi trecut la Windows Installer. O greşeală comună este să se includă următorul text pe o linie de comandă:
    Transforma =calea\transforma numele fişierului.MST
    Acest lucru utilizând linia de comandă nu produce un mesaj de eroare în timpul instalării, dar transformarea nu vor fi aplicate la instalare. Linia de comandă corectă este:
    Transformă =calea\transforma numele fişierului.MST
    Fişierul de jurnal Setup.exe conţine linia de comandă care le specificate pentru instalarea, astfel încât trebuie să verificaţi fişierul jurnal pentru erori tipografice, cum ar fi unul care este arătat în exemplul precedent ( litera "s" lipseşte la sfârşitul "Transforma" în comanda prima linie).
  • Verificaţi că corect sistemul de operare şi service pack sunt utilizate.
  • Verificaţi versiunea de fişier Msi.dll.
  • Începe Instmsi (w) .exe dosar la spre a instala Ferestre Programul de instalare.
  • Selectare pentru versiunile beta instalate de Office.
  • Verificaţi versiunea de Tahoma şi TahomaBD fonturi.
În mod implicit, programul de instalare creează o sursă de instalare locale în Office, dar numai când instalaţi Office din CD-ul sau o imagine CD comprimat. Dacă există suficient spaţiu-disc pe computerul local, Parametrizare caches întreaga sursa de instalare în mod implicit. Windows Installer utilizează această instalare locale sursă pentru a instala Office, şi sursa locală rămâne disponibil pentru repararea, reinstalarea sau Actualizare Office mai târziu. Utilizatorii pot instala caracteristici la cerere sau executaţi programul de instalare în modul de întreţinere pentru a adăuga noi caracteristici. Deoarece programul de instalare creează Sursa locală de instalare în mod implicit, nu aveţi pentru a seta orice suplimentare Opţiuni. Programul de instalare creează sursa de instalare locală în următoarele ascunse folder de pe computerele utilizatorilor:

Drive\Msocache\Downloadcode

De implicit, Parametrizare caches sursa întreg în Office. Dacă pe computerul utilizatorului nu au suficient spaţiu-disc, Parametrizare caches fişierul de instalare pentru doar la elementele selectate. Setup păstrează sursa de instalare locală după instalarea este completă.

Următoarele informații pot fi conţinute în Jurnalul de instalare:
  • Lista de fişiere de copiat în folderul \MSOCACHE:
    Files to Download:File: FILES\WINDOWS\INF\AER_1033.ADM (DW20.ADM_1033)File: FILES\PFILES\COMMON\MSSHARED\DW\DW20.EXE (DW20.EXE_0001)File: FILES\PFILES\COMMON\MSSHARED\DW\DWDCW20.DLL (DWDCW20.DLL)File: FILES\PFILES\COMMON\MSSHARED\DW\1033\DWINTL20.DLL (DWINTL20.DLL_0001_1033)File: FILES\PFILES\COMMON\MSSHARED\DW\DWTRIG20.EXE (DWTRIG20.EXE)File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\OCLEAN.DLL (OCLEAN.DLL_1033)File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\OCLNCORE.OPC (OCLNCORE.OPC_1033)File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\OCLNCUST.OPC (OCLNCUST.OPC_1033)File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\1033\OCLNINTL.OPC (OCLNINTL.OPC_1033)File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\OFFCLN.EXE (OFFCLN.EXE_1033)File: FILES\SETUP\OSE.EXE (OSE.EXE)File: PRO11.MSI (PRO11.MSI)File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\1033\PSS10O.CHM (PSS10O.CHM_1033)File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\1033\PSS10R.CHM (PSS10R.CHM_1033)File: FILES\PFILES\MSOFFICE\OFFICE11\1033\SETUP.CHM (SETUP.CHM_1033)File: SKU011.XML (SKU011.XML_0002_1033)File: A2561405.CAB (A2561405.CAB)File: A3561405.CAB (A3561405.CAB)File: A4561405.CAB (A4561405.CAB)File: AV561403.CAB (AV561403.CAB)File: CC561401.CAB (CC561401.CAB)
  • Confirmarea sursă de instalare locală setările:
    Using Local Cache Drive of already installed product: C:\.Found enough space on drive "C:\" to cache all feature cabinets.(CDCACHE=AUTO) - There is enough space to cache some or all of the image.  Drive for this download is C:\
  • Confirmarea de activitate terminate:
    Package was: E:\5614.0_o11pro_CBXS_ENG\PRO11.MSI.Setting Package to: C:\MSOCache\All Users\90000409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9\PRO11.MSI.Done with CD Caching, cached MSI to: C:\MSOCache\All Users\90000409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9\PRO11.MSI
Pentru informaţii suplimentare despre sursa de instalare locală caracteristică, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoştinţe Microsoft:
830168Întrebări frecvente despre Caracteristica de sursă de instalare locală

Dacă bănuiţi că aveţi probleme cu linia de comandă Proprietăţi şi comutatoare pe care îl utilizaţi, aceste elemente sunt, de asemenea, enumerate în Setup log dosar. De exemplu, dacă utilizaţi următoarea linie de comandă pentru a executa programul de instalare
f:\setup.exe companyname = "compania mea" /qb
următorul text este inclus în Jurnalul de instalare:
Launch Setup 9/22/03 1:49:46 PM companyname="my company" /qbDetected Windows Info:  PlatformId = 2  MajorVersion = 4  MinorVersion = 0Setup path: \\server\share\2003_Admin\SETUP.EXEAdding property...companyname="my company"Recognized command line switch: /qb
- şi -
Office-specific properties added: companyname="my company"General properties added: LAUNCHEDFROMSETUP=1 SETUPEXEPATH=\\server\share\2003_Admin\ Writing Task:D:\WINNT\System32\msiexec.exe /I \\server\share\2003_Admin\PRO11.MSI METRICSSOURCE="\\server\share\2003_Admin companyname=""my company"" /qb" companyname="my company" LAUNCHEDFROMSETUP=1 SETUPEXEPATH=\\server\share\2003_Admin\  /qb
Notă Setup.exe nu utilizează efectiv acestor parametri şi Proprietăţi; acesta trece-le la fişierul Msiexec.exe (Windows Programul de instalare).

Dacă fişierul jurnal pentru Setup.exe se termină în textul care este similar în urma (returna codul: 1603), a fost o problemă cu Windows Programul de instalare partea de instalare:
9/22/03 3:34:27 PM  Chained install return code: 1603Shutting down chained setup processing.Set Verbose logging for subsequent setup.	***** Setup exits 9/22/03 3:34:27 PM (return = 1603)
În acest caz, trebuie să revizuiți Windows Installer fişierele jurnal pentru instalarea Office.

Fişierele jurnal Windows Installer

Fişierele jurnal Windows Installer sunt semnificativ mai mari decât Fişier jurnal de instalare şi pot par să fi citit la început. Cu toate acestea, următoarele liniile directoare vă poate ajuta să înguste în jos problema:
  • Dacă primiţi un mesaj de eroare în timpul instalării, caută numărul de eroare în fişierul jurnal. De exemplu, dacă primiţi "Eroare 1327" în timpul instalării, de căutare pentru "1327" în jurnal. Puteţi găsi text similar la următoarele:
    MSI (c) (41:90): Notă: 2 1: 1327: C:\
    Eroare 1327. Unitate incorectă: C:\
    MSI (c) (41:90): produs: actualizare sistem--eroare 1327. Unitate incorectă: C:\

    Acţiune s-a terminat 15: 34: 26: CostFinalize. Întoarce valoarea 3.
    Textul cheie în aceste intrări jurnal este "Invalid Drive". Problema în acest caz este că aţi utilizat o utilitate ca disc de Administrator pentru a modifica litera de unitate a locaţia unde este instalat Windows. Deşi unitatea Scrisoarea a fost schimbat, unele chei de registry se referă încă la unitatea original scrisoare.
  • Dacă în baza de cunoştinţe Microsoft nu este un articol care corespunde mesajul de eroare specifice, urmaţi aceşti paşi pentru a diagnostica problema:
    1. Căutaţi în fişierul jurnal pentru numărul erorii.
    2. Citiţi fiecare linie din linia cu numărul erorii. De obicei, veţi vedea o linie care nu a reuşit, cu rezultatul final fiind un Setup eroare.

      De exemplu, un fişier jurnal a fost căutat pentru "eroare 2737". The urma textul a fost situat la sau peste linia cu 2737 de eroare:
      MSI (c) (B7:A7): Note: 1: 2737 2: CheckCAServer 3: c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP 4: CheckCAServerInfo 2898. An internal error has occurred. (Tahoma8   Tahoma   1            )Error 2737. An internal error has occurred. (CheckCAServer   c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP   CheckCAServer            )MSI (c) (B7:A7): Product: Microsoft Office Professional 2003 -- Error 2737. An internal error has occurred. (CheckCAServer   c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP   CheckCAServer            )Action ended 9:58:55: CheckCAServer. Return value 3.
      Uita la acest text, veţi vedea că programul de instalare nu a reuşit pe apelul la CheckCAServer.
  • Toate fişierele jurnal conţine unul sau mai multe erori care de obicei pot se ignoră. Următoarele erori pot apărea în orice fişier jurnal şi de obicei fac nu indică o problemă de configurare:
    Info 2898. Eroare internă s-a produs. Contactaţi Departamentul de tehnologia informaţiei pentru asistenţă.
    Info 2743. Eroare internă a avut loc. Contactaţi Departamentul de tehnologia informaţiei pentru asistenţă.
    Info 2726. Eroare internă a avut loc. Contactaţi Departamentul de tehnologia informaţiei pentru asistenţă.
  • Un lucru pentru a căuta este şirul "Note". Într-un caz în cazul în care programul de instalare nu a reuşit cu o eroare de 2755, rezoluţia reală pentru cazul a fost derivate din nota mai multe linii de mai sus de eroare:
    MSI (s) (EC:BC): Note: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\ MSI (s) (EC:BC): MainEngineThread is returning 1632MSI (c) (F8:F4): Note: 1: 2755 2: 1632 3: \\server\share\2003_Admin\PRO11.MSI Error 2755. An internal error has occurred. (1632   \\server\share\2003_Admin\PRO11.MSI               ) Contact yourInformation Technology department for assistance.
    În acest exemplu, următoarele două linii indică o problema cu permisiunile de la folderul \Winnt\Installer:
    MSI (s) (EC:BC): Note: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\ MSI (s) (EC:BC): MainEngineThread is returning 1632
    După ce au fost corectate permisiunile pe acest folder, nu a avut loc eroarea 2755.

    Notă Linia care conţine "1632" este stabilirea factor că acest lucru problema se ocupă cu permisiuni.

    Notă În intrări jurnal care conţine "Notă" patru cifre numărul care urmează "Note" pot fi mapate direct la erorile Windows Installer care sunt enumerate în articolele din baza de cunoştinţe citată anterior în acest articol.
  • Un alt şir pentru a căuta în fişierul jurnal este "Return Valoarea 3 ". Dacă nu aţi sau amintesc un număr de eroare, dar găsiţi "Valoarea returnată 3" în Jurnalul de fişier, acest lucru este în mod clar zona unde este cel mai bun la se concentreze dumneavoastră de depanare. Atunci când o acţiune este realizată în timpul instalării, acţiune este menţionat în fişierele log. Când această acţiune este complet, o valoare returnată este precizat ulterior. Dacă valoarea returnată este 1, acţiunea a fost încununate de succes; cu toate acestea, în cazul în care acțiunea nu a reuşit, valoarea returnată va fi 3.
    Action start 9:56:45: SetW2kMill_WFP.Action ended 9:56:45: SetW2kMill_WFP. Return value 1.MSI (c) (B7:A7): Doing action: CheckCAServerAction start 9:56:45: CheckCAServer.MSI (c) (B7:A7): Creating MSIHANDLE (3) of type 790542 for thread -183129MSI (c) (B7:A7): Closing MSIHANDLE (3) of type 790542 for thread -183129MSI (c) (B7:A7): Note: 1: 2737 2: CheckCAServer 3: c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP 4: CheckCAServerInfo 2898. An internal error has occurred. (Tahoma8   Tahoma   1            )Error 2737. An internal error has occurred. (CheckCAServer   c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP   CheckCAServer            )MSI (c) (B7:A7): Product: Microsoft Office Standard 2003 -- Error 2737. An internal error has occurred. (CheckCAServer   c:\windows\TEMP\MSI82D6.TMP   CheckCAServer            )		Action ended 9:58:55: CheckCAServer. Return value 3.
    În acest caz, acţiunea SetW2kMill_WFP reuşeşte, deoarece valoarea returnată este 1. Cu toate acestea, măsurile următoare, CheckCAServer, nu deoarece valoarea returnată este 3.
  • Uneori, când revizuiţi un fişier jurnal, nu găsiţi "Note", "Valoarea returnată 3", sau un număr de eroare. În schimb, este posibil să vedeţi text care este asemănător cu următorul:
    MSI (c) (A5:65): Looking for file transform: c:\test.mstMSI (c) (A5:65): Note: 1: 2203 2: c:\test.mst 3: -2147287038 MSI (c) (A5:65): Couldn't find cached transform c:\test.mst. Looking for it at the source.MSI (c) (A5:65): Looking for file transform: \\server\share\2003_ADMIN\test.mstMSI (c) (A5:65): Note: 1: 2203 2: \\server\share\2003_ADMIN\test.mst 3: -2147287038 MSI (c) (A5:65): Note: 1: 2729 1: 2203 2: \\server\share\2003_ADMIN\test.mst 3: -2147287038 Error applying transforms.  Verify that the specified transform paths are valid.\\server\share\2003_ADMIN\test.mstMSI (c) (A5:65): MainEngineThread is returning 1624
    În acest caz, programul de instalare este având o problemă aplicarea un transforma, deoarece transformarea nu poate fi situat pe calea specificată (C:\test.mst). Prin urmare, programul de instalare, de asemenea, încearcă să localizeze transformarea pe rădăcina din locaţia sursă Office. Când transformarea nu poate fi situat fie locul, instalarea se opreşte.

Fişierele jurnal detaliat

Toate tehnicile care sunt listate în Jurnalul"Windows Installer Secțiunea files"poate fi folosit pe fişiere de jurnal detaliat. Cu toate acestea, înscrierea detaliată în jurnal creşte ori Setup. Utilizaţi numai verbose logare dacă aveţi Setup probleme care nu pot fi diagnosticate cu un fişier jurnal implicit.
  • Generează un fişier jurnal detaliat

    La instalarea iniţială de birou, înscrierea detaliată în jurnal este folosit nu numai dacă apare o eroare de instalare, al doilea try la spre a instala va generează un fişier jurnal detaliat. Cu toate acestea, opţiunile de logare, care sunt utilizate pentru aceste fişiere de jurnal detaliat nu sunt toate opţiunile disponibile pentru Windows Installer. Dacă doriţi să creaţi un jurnal Windows Installer mai detaliate Fişier cu toate opţiunile de jurnal, aveţi posibilitatea să utilizaţi * v parametru combinaţie pentru The /L Comutare.

    Notă Aveţi posibilitatea să creaţi un fişier jurnal detaliat, în timp ce efectuaţi o instalare administrativă de Office utilizând o linie de comandă care este similar la următoarele:
    calea\setup.exe /a calea\Pro11.msi /L * v C:\Verboselog.txt
    Diagnosticarea atunci când programul de instalare nu mai răspunde

    La ori, programul de instalare Office se opreşte răspunde (se blochează), şi nu primesc orice mesaj de eroare. Cel mai bun lucru de făcut în această situaţie este Reporniţi computerul, şi executaţi programul de instalare Office din nou cu complet înscrierea detaliată în jurnal activat (cu o opţiune suplimentare). Pentru aceasta, porniţi programul de instalare Office. Pentru a face Deci, urmaţi aceşti paşi:
    1. Faceţi clic pe Start, apoi faceţi clic pe A alerga.
    2. În Deschise caseta, tastaţi următoarele linia de comandă şi apoi faceţi clic pe ok:
      calea\Setup.exe /L * v! C:\Verboselog.txt
      Reţineţi că Calea este calea completă a dvs. Amplasarea sursă Office.
    De obicei, 19 liniile de jurnal informații sunt în cache în memorie înainte de a fi scrise în fişierul jurnal detaliat. Dacă nu utilizaţi! opţiunea pentru /L switch (jurnal), se pot pierde anumite informaţii cache sau cache informaţia dacă programul de instalare se opreşte. Dacă utilizaţi! opţiunea, cele mai multe vă veţi pierde este o singură linie, pentru că! forțele opţiunea de instalare pentru a scrie de logare informațiile care linia un fişier jurnal la un moment dat (nu există nici un cache-ul de informaţii).

    După ce aţi creat fişierul jurnal detaliat, defilaţi până la sfârşitul si uita-te la ultima una sau două linii. Aceste linii să vă spun ceea ce a fost Setup încercarea de a face atunci când s-a oprit. De exemplu, este posibil să vedeţi text care este similar cu următoarele:
    ComponentRegister(ComponentId={71CE92CC2CB71D119A12000A9CE1A22A},KeyPath=C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\WebComponents\11\1033\OWCDCH11.CHM,State=3,,Disk=1,SharedDllRefCount=0)1: {90170409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9} 2:{71CE92CC2CB71D119A12000A9CE1A22A} 3: C:\Program Files\CommonFiles\Microsoft Shared\Web Components\11\1033\OWCDCH11.CHM
    Aceasta indică o problemă cu numărul de înregistrare (în Windows registry) din componenta (71CE92CC2CB71D119A12000A9CE1A22A), ale căror calea cheie este OWCDCH11.CHM.

    Rezoluţia pentru acest special problema este pentru a repara Windows registry înainte de a executa programul de instalare Office din nou.

    În alt caz, este posibil să vedeţi text care este similar cu următorul text din fişierul jurnal:
    MSI (c) (EB:1F): Doing action: OPCRemoveAction start 11:42:57: OPCRemove.MSI (c) (EB:1F): Creating MSIHANDLE (504) of type 790542 for thread -194273
    Aceasta indică o problemă cu o eliminare de birou Expertul operațiunii. Această problemă poate apărea atunci când programul de instalare Office are o problemă eliminarea versiunea anterioară de Microsoft Office. Încercaţi să eliminaţi mai devreme versiunea de Office, apoi executaţi din nou programul de instalare Office 2003.

    Notă Programul de instalare Office utilizează prefixele următoarele acțiuni particularizate. Dacă fişierul jurnal indică o problemă cu o acțiune particularizată, aceste prefixe indică în cazul în care pentru a începe dumneavoastră de depanare.
    • OLCA: Outlook Custom acţiune
    • OPC: Expertul Dezinstalare Office
    • CAG, CaMMC: Asociate cu Clip Art
    • IE: Internet Explorer
XL2003 OL2003 PPT2003 PUB2003 SPD2003 WD2003 OFF2003

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 826511 - Ultima examinare: 03/22/2012 21:28:00 - Revizie: 1.0

Microsoft Office Professional 2010, Microsoft Outlook 2010, Microsoft PowerPoint 2010, Microsoft Publisher 2010, Microsoft Access 2010, Microsoft Office Professional 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office PowerPoint 2007, Microsoft Office Publisher 2007, Microsoft Office Access 2007, Microsoft Office Professional Edition 2003, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Office PowerPoint 2003, Microsoft Office Publisher 2003, Microsoft Office Small Business Edition 2003, Microsoft Office Basic Edition 2003, Microsoft Office Access 2003

  • kbtshoot kbsetup kbwindowsinstaller kbhowtomaster kbhowto kbinfo kbmt KB826511 KbMtro
Feedback