Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Ajutor şi Asistenţă determină ca Windows XP să nu mai răspundă

Asistența pentru Windows XP s-a încheiat

Microsoft a încheiat asistența pentru Windows XP la data de 8 aprilie 2014. Această schimbare a afectat actualizările de software și opțiunile de securitate. Aflați ce înseamnă aceasta pentru dvs. și cum puteți rămâne protejat.

SIMPTOME
Când porniţi Ajutor şi Asistenţă, computerul poate să înceapă să funcţioneze lent sau să nu mai răspundă. După câteva minute, computerul poate să răspundă normal.
CAUZĂ
Această se poate produce dacă procesul Helpsvc.exe epuizează resursele computerului. Procesul Helpsvc.exe poate utiliza până la 100% din resursele CPU-ului computerului timp de mai multe minute. Pentru a vizualiza utilizarea CPU-ului de către Helpsvc.exe, porniţi Manager de activităţi, apoi faceţi clic pe fila Procese.
REZOLUŢIE

Informaţii despre pachetul service pack

Pentru a rezolva această problemă, obţineţi cel mai recent pachet de service pentru Microsoft Windows XP. Pentru informaţii suplimentare, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:
322389 Cum se obţine cel mai recent Service pack pentru Windows XP

Informaţii despre remedierea rapidă

Este disponibilă o remediere rapidă acceptată de la Microsoft. Însă, scopul său este de a corecta numai problema descrisă în acest articol. Aplicaţi-o numai pe sistemele care întâmpină această problemă anume. Această remediere rapidă poate să necesite testare suplimentară. De aceea, dacă nu sunteţi grav afectat de această problemă, vă recomandăm să aşteptaţi următoarea actualizare software care conţine această remediere rapidă.

Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o secţiune „Descărcare disponibilă a remedierii rapide” (Hotfix download available) la începutul acestui articol din Baza de cunoştinţe. Dacă nu apare această secţiune, contactaţi Serviciile de asistenţă pentru clienţii Microsoft pentru a obţine remedierea rapidă.

Notă Dacă se produc probleme suplimentare sau este necesară depanare, poate fi necesar să creaţi o solicitare de asistenţă separată. Se vor aplica costurile uzuale de asistenţă pentru întrebări suplimentare de asistenţă şi pentru probleme ce nu fac obiectul remedierii rapide în chestiune. Pentru o listă completă de numere de telefon ale Serviciilor de asistenţă pentru clienţii Microsoft sau pentru a crea o solicitare de asistenţă separată, vizitaţi următorul site Web Microsoft: Note Formularul „Descărcare disponibilă a remedierii rapide” afişează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeţi limba dvs., înseamnă că nu există o remediere rapidă disponibilă pentru respectiva limbă.

Versiunea în limba engleză a acestui remediu rapid are atributele de fişier (sau atribute de fişier mai recente) enumerate în următorul tabel. Datele şi orele acestor fişiere sunt prezentate în ora universală (UTC). Când vizualizaţi informaţiile despre fişiere, acestea sunt transformate în ora locală. Pentru a afla diferenţa între timpul universal şi cel local, utilizaţi fila Fus orar din instrumentul Dată şi oră din Panoul de control.
  Dată         Oră   Versiune        Dimensiune  Nume fişier	    Platforma   --------------------------------------------------------------------   15.04.2004  01:59                     2,435  Dataspec.xml  IA-64   15.04.2004  02:07  5.1.2600.1517  2,636,288  Helpsvc.exe   IA-64   15.04.2004  02:00                     2,435  Dataspec.xml  x86   15.04.2004  22:02  5.1.2600.1517    703,488  Helpsvc.exe	  x86
STARE
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă în produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la”. Această problemă a fost corectată prima dată în Microsoft Windows XP Service Pack 2.
INFORMAŢII SUPLIMENTARE
Pentru informaţii suplimentare, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:
824684 Descrierea terminologiei standard utilizate în descrierea actualizărilor de software Microsoft
Proprietăți

ID articol: 839017 - Ultima examinare: 11/26/2008 16:46:46 - Revizie: 3.2

  • Microsoft Windows XP Professional
  • kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB839017
Feedback