Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Browserul dvs. nu este acceptat

Trebuie să vă actualizați browserul pentru a utiliza site-ul.

Actualizați la cea mai recentă versiune Internet Explorer

Computerul nu mai răspunde când este repornit pentru a termina instalarea Windows XP Service Pack 2 sau a Windows XP Tablet PC Edition 2005

Asistența pentru Windows XP s-a încheiat

Microsoft a încheiat asistența pentru Windows XP la data de 8 aprilie 2014. Această schimbare a afectat actualizările de software și opțiunile de securitate. Aflați ce înseamnă aceasta pentru dvs. și cum puteți rămâne protejat.

REZUMAT
Acest articol descrie modul cum se rezolvă problema în care computerul nu mai răspunde (se blochează) când este repornit pentru a termina instalarea Windows XP Service Pack 2 sau a Windows XP Tablet PC Edition 2005. Această problemă se produce pe un număr limitat de sisteme care utilizează o versiune de BIOS fără suport din producţie pentru procesoarele Intel Pentium 4 şi Intel Celeron D bazate pe instrucţiunea Prescott C-0.
SIMPTOME
Când încercaţi să reporniţi computerul pentru a termina instalarea Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) sau a Windows XP Tablet PC Edition 2005, computerul nu mai răspunde (se blochează).

Problema se produce când selectaţi oricare din următoarele opţiuni, la repornirea computerului:
  • Normal
  • Last Known Good Configuration
  • Safe Mode
  • Safe Mode with Command Prompt
CAUZĂ
Această problemă se poate produce dacă următoarele condiţii sunt adevărate:
  • Computerul utilizează un procesor Intel Pentium 4 sau Intel Celeron D bazat pe instrucţiunea de procesor Prescott C-0.
  • Computerul are o versiune BIOS cu specificaţii depăşite.

    Notă O versiune BIOS cu specificaţii depăşite nu furnizează suport pentru procesorul instalat pe computer.
REZOLUŢIE
Pentru a rezolva această problemă, utilizaţi una din următoarele metode.

Metoda 1

Luaţi legătura cu producătorul computerului pentru a obţine o versiune actualizată de BIOS care oferă suport din producţie pentru procesorul instalat pe computer.

Metoda 2

Dacă nu aţi instalat Windows XP SP2, instalaţi actualizarea critică pentru Windows XP (KB885626), apoi reinstalaţi Windows XP SP2.

Informaţii despre actualizare

Fişierul următor este disponibil pentru descărcare de la Centrul de descărcări Microsoft:
DescărcareDescărcaţi acum pachetul Actualizare critică pentru Windows XP (KB885626).Pentru informaţii suplimentare despre modul de descărcare a fişierelor de suport Microsoft, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:
119591 Cum se obţin fişierele de suport Microsoft de la Online Services (această legătură poate să indice către un conţinut care este parţial sau în întregime în limba engleză)
Microsoft a scanat acest fişier pentru a detecta viruşi. Microsoft a utilizat cel mai recent software de detectare a viruşilor care era disponibil la data publicării fişierului. Fişierul este stocat pe servere securizate care împiedică modificările neautorizate ale fişierului.
REMEDIERE
Pentru a soluţiona această problemă în cazul în care aţi instalat deja Windows XP SP2 şi computerul nu reporneşte, utilizaţi una din următoarele soluţii până la instalarea fişierului Update.sys actualizat sau până obţineţi o versiune actualizată de BIOS.

Notă Trebuie să efectuaţi toţi paşii de mai jos înainte de a aplica pe sistem actualizări software suplimentare.

Metoda 1: Utilizaţi consola de recuperare Windows XP

Pentru a utiliza consola de recuperare Windows XP în scopul pornirii computerului, urmaţi aceşti paşi:
  1. Inseraţi discheta de pornire Windows XP în unitatea de disc flexibil sau inseraţi CD-ul Windows XP în unitatea CD sau DVD, apoi reporniţi computerul.

    Pentru informaţii suplimentare despre modul cum se obţin şi se utilizează discurile de iniţializare Windows XP Setup, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:
    310994 Cum se obţin dischetele de iniţializare Windows XP Setup (această legătură poate să indice către un conţinut care este parţial sau în întregime în limba engleză)
  2. Faceţi clic pentru a selecta una sau mai multe dintre opţiunile necesare pentru a porni computerul de pe unitatea de CD sau DVD, dacă vi se cere să faceţi acest lucru.
  3. În ecranul Setup, apăsaţi R pentru a porni Consola de recuperare.
  4. Tastaţi numărul corespunzător instalării Windows XP SP2 care a provocat blocarea computerului. Trebuie să tastaţi acest număr chiar dacă apare o singură instalare.
  5. Tastaţi parola de administrator, apoi apăsaţi ENTER.
  6. La promptul de comandă, tastaţi următoarele, apoi apăsaţi ENTER:

    cd system32\drivers

  7. La promptul de comandă, tastaţi ren update.sys update.sp2, apoi apăsaţi ENTER.
  8. La promptul de comandă, tastaţi exit, apoi apăsaţi ENTER.
  9. Obţineţi actualizarea de BIOS. Urmaţi instrucţiunile pentru a actualiza computerul.
  10. Porniţi Windows XP SP2.
  11. Faceţi clic pe Start, pe Executare, tastaţi cmd, apoi faceţi clic pe OK.
  12. La promptul de comandă, tastaţi următoarele, apoi apăsaţi ENTER:

    cd %systemroot%\system32\drivers
  13. La promptul de comandă, tastaţi move update.sp2 update.sys, apoi apăsaţi ENTER.
  14. Aplicaţi Actualizarea critică pentru Windows XP (KB885626) prezentată anterior în acest articol.

    Avertisment Nu lucraţi pe computer fără a avea instalat un fişier actualizat Update.sys.
  15. Reporniţi computerul.

Metoda 2: Începeţi o instalare Windows alternativă

Dacă computerul este configurat să pornească din mai multe instalări Microsoft Windows, urmaţi aceşti paşi pentru a porni computerul:
  1. Porniţi computerul şi selectaţi o partiţie Windows funcţională.
  2. Faceţi clic pe Start, pe Executare, tastaţi cmd, apoi faceţi clic pe OK.
  3. La promptul de comandă, tastaţi următoarele, apoi apăsaţi ENTER:

    cd WinXPSP2\system32\drivers

    În acest pas, WinXPSP2 este calea de acces către folderul Windows unde este instalat Windows XP SP2.
  4. La promptul de comandă, tastaţi move update.sys update.sp2, apoi apăsaţi ENTER.
  5. La promptul de comandă, tastaţi exit, apoi apăsaţi ENTER.
  6. Reporniţi computerul, apoi porniţi instalarea Windows XP SP2
  7. Obţineţi actualizarea de BIOS. Urmaţi instrucţiunile pentru a actualiza computerul.
  8. Porniţi Windows XP SP2.
  9. Faceţi clic pe Start, pe Executare, tastaţi cmd, apoi faceţi clic pe OK.
  10. La promptul de comandă, tastaţi următoarele:

    cd %systemroot%\system32\drivers
  11. La promptul de comandă, tastaţi move update.sp2 update.sys, apoi apăsaţi ENTER.
  12. Reporniţi computerul.
  13. Aplicaţi Actualizarea critică pentru Windows XP (KB885626) prezentată anterior în acest articol.

    Avertisment Nu lucraţi pe computer fără a avea instalat un fişier actualizat Update.sys.
INFORMAŢII SUPLIMENTARE
Windows XP poate furniza o actualizare specifică pentru procesor ce se va executa independent de BIOS în scopul furnizării suportului pentru procesorul instalat. Dacă un sistem de operare nu poate încărca actualizarea suportului de procesor oferită de Intel, este posibil să apară erori la pornire sau la oprire. În acest caz, BIOS nu oferă suportul de producţie necesar, iar actualizarea suportului de producţie furnizată de Intel pentru Windows XP determină sistemul să nu mai răspundă.

Pentru a constata dacă computerul utilizează un procesor Intel Pentium 4 sau Intel Celeron D bazat pe instrucţiunea Prescott C-0 şi un BIOS care nu furnizează suportul din producţie necesar, urmaţi aceşti paşi:
  1. Creaţi un disc de pornire descărcând o versiune de disc de pornire a utilitarului Intel Processor Frequency ID. Pentru a descărca acest program, vizitaţi următorul sit Web Intel:
  2. Porniţi computerul cu discul de pornire creat la pasul 1.
  3. În fila CPUID Data, examinaţi specificaţiile pentru computer. Computerele care sunt afectate de această problemă au următoarele specificaţii:
    • Valoarea pentru CPU Family este F.
    • Valoarea pentru CPU Model este 3.
    • Valoarea pentru CPU Stepping este 3.
    • Valoarea pentru CPU Revision este 3, 2, 1 sau 0.
Pentru mai multe informaţii despre această problemă, vizitaţi următorul sit web al Intel:Produsele producătorilor terţi prezentate în acest articol sunt fabricate de companii independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în nici un fel, implicit sau în alt mod, funcţionarea sau fiabilitatea acestor produse.Microsoft vă oferă informaţiile de contact ale terţilor pentru a vă ajuta să găsiţi suport tehnic. Aceste informaţi de contact se pot schimba fără notificare prealabilă. Microsoft nu garantează acurateţea acestor informaţii de contact ale terţilor.
winxpsp2 xpsp2
Proprietăți

ID articol: 885626 - Ultima examinare: 08/24/2007 19:56:00 - Revizie: 3.1

  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • kbtshoot kbprb atdownload KB885626
Feedback
icrosoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">r varAutoFirePV = 1; var varClickTracking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write(" ow.location.protocol) + "//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>");