Cum se depanează problemele de actualizare a definițiilor pentru Windows Defender

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 918355
Simptome
Când utilizați Windows Defender, primiți un mesaj care face referire la actualizările de definiții în una dintre următoarele două situații:
  • Când deschideți Windows Defender, primiți un mesaj care afirmă că ar trebui să căutați definiții noi.
    Dacă aceasta este situația, încercați Metoda 1.
  • Când încercați să căutați actualizări în Windows Defender, primiți un mesaj de eroare care afirmă că actualizările de definiții nu pot fi verificate, descărcate sau instalate.
    Dacă aceasta este situația, încercați Metoda 2.
Vedeți toate posibil mesaje de eroare.

Instrucțiunile din acest articol sunt destinate utilizatorii de calculator începători sau cu mai multă experiență.

Dacă sunteți un utilizator casnic care întâmpină această problemă pe computerul personal, puteţi primi Suport gratuit, prin telefon, chat sau poștă electronică. Dacă întâmpinați această problemă pe un computer de rețea la locul de muncă, citiți "Informații pentru utilizatorii dintr-o rețea de întreprindere"secțiunea.


Rezoluţie

Metoda 1: Verificați în Windows Defender dacă există actualizări

Pentru a căuta actualizări în Windows Defender, urmaţi aceşti paşi:
  1. Porniți Windows Defender, dacă nu este deja deschis. Pentru aceasta, faceți clic pe Start, pe Programe și apoi pe Windows Defender.
  2. Căutați definiții noi. Pentru aceasta, faceți clic pe Căutare actualizări acum.

Metoda 2: Instalați manual definițiile de actualizare și verificați fișierele Actualizare Windows

Microsoft furnizează actualizări Windows Defender prin Actualizare Windows, prin actualizări automate și prin Windows Server Update Service (WSUS). În unele cazuri, este posibil să primiți mesaje de eroare din cauza problemelor cu aceste consolidare servicii în loc de probleme cu Windows Defender. Pentru a determina sursa problemei, încercați mai întâi să instalați manual definițiile de actualizări. Dacă instalați manual definițiile de actualizări, problema este cel mai probabil cauzată de o problemă la Actualizare Windows.

Pasul 1: Reporniți computerul dacă este necesar

Comutați înapoi la Windows Defender și notați cod de eroare din pagina de pornire. Dacă mesajul de eroare pe care l-ați primit în Windows Defender conține codul 0x80240016, reporniți computerul. Dacă mesajul de eroare pe care l-ați primit în Windows Defender nu conține codul 0x80240016, treceți la pasul 2.

Pasul 2: Instalați manual definițiile de actualizări

Pentru a instala manual definițiile de actualizări, urmaţi aceşti paşi:
  1. Vizitați portalul de securitate accesând unul dintre următoarele situri web Microsoft:
    • Dacă utilizați versiunea în limba engleză de Windows, vizitați portalul de securitate accesând următorul site web Microsoft:
    • Pentru mai multe informații despre portalul de securitate pentru versiunile de Windows care nu sunt în limba engleză, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
      923159 Cum se descarcă manual cele mai recente actualizări de definiții pentru Windows Defender
  2. Urmați pașii de pe site web pentru a descărca și instala actualizările de definiții corespunzătoare.
  3. Dacă nu puteți instala manual actualizările de definiții sau dacă primiți în continuare mesaje de eroare despre actualizările de definiții în Windows Defender, se petrec alte lucruri care depășesc sfera de aplicare a acestui articol. Dacă este cazul, se recomandă să cereți ajutorul sau să contactați asistența.

    Pentru mai multe informații despre cum să contactați filială locală Microsoft, vizitaţi următorul site web Microsoft.
  4. Dacă ați reușit să instalați manual definițiile de actualizări, problema este cel mai probabil cauzată de o problemă la Actualizare Windows. Prin urmare, ar trebui să continuați cu pasul 3.
Pasul 3: Verificați dacă aveți toate fișierele Actualizare Windows necesare

Pentru a verifica dacă aveți toate fișierele Actualizare Windows necesare, urmați acești pași:
  1. Deschideți site web Actualizare Windows. Pentru aceasta, vizitați următorul site Web Microsoft:
  2. Instalați toate actualizările care sunt recomandate. Dacă aveți probleme cu Actualizare Windows, se petrec alte lucruri care necesită depanare complexă. Dacă nu sunteți obișnuit cu depanarea complexă, se recomandă să cereți ajutorul sau să contactați asistența. Pentru informații suplimentare despre depanare și informații despre cum se primește asistență gratuită, dacă sunteți un utilizator casnic, vizitați următorul site Web Microsoft:
Metoda 3: Depanare complexă


Verificați că există probleme cu Actualizare Windows, actualizări automate sau Windows Server Update Service (WSUS)

Microsoft furnizează actualizări Windows Defender prin Actualizare Windows, prin actualizări automate și prin Windows Server Update Service (WSUS). În unele cazuri, este posibil să primiți mesaje de eroare care sunt provocate de probleme cu unul dintre aceste consolidare servicii. În acest caz, aceste mesaje de eroare nu au legătură cu Windows Defender. Pentru a depana o problemă potențială Actualizare Windows, urmați acești pași.

Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Examinați fișierul Windowsupdate.log pentru eroare mesaje. Pentru a vizualiza fișierul jurnal, urmați acești pași:
    1. Faceți clic pe Start, tastați %WINDIR%\Windowsupdate.log în caseta Pornire căutare , apoi apăsați ENTER.
    2. Pentru mai multe informații despre cum să citiți fișierul Windowsupdate.log, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
      902093 Cum să citiți fișierul Windowsupdate.log
  2. Vizitați următorul site web Microsoft:
  3. În pagină de web „Ajutor și articole introductive Windows” introduceți cuvintele cheie care descriu problema.
Microsoft Windows 2000, Windows XP și Windows Server 2003
  1. Examinați fișierul Windowsupdate.log pentru eroare mesaje. Pentru a vizualiza fișierul jurnal, urmați acești pași:
    1. Faceți clic pe Start, faceți clic pe executare, tastați %WINDIR%\Windowsupdate.log în caseta Deschidere , apoi apăsați ENTER.
    2. Pentru mai multe informații despre cum să citiți fișierul Windowsupdate.log, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
      902093 Cum să citiți fișierul Windowsupdate.log
  2. Vizitați următorul site web Microsoft:
  3. În pagină de web Opțiuni introduceți cuvintele cheie care descriu problema.
Informaţii suplimentare
Simptome detaliate

Mesajele de eroare exacte care pot apărea sunt listate aici. Selectați cazul care descrie cel mai bine situația dvs. pentru a continua cu metoda corectă de utilizare.

Cazul 1: Primiţi următorul mesaj de eroare când încercați să porniți Windows Defender:
Căutați definiții noi.
Prin definiții Windows Defender poate detecta cele mai recente produse software dăunătoare sau nedorite și împiedica executarea lor pe computer.
Dacă aceasta este situația, încercați Metoda 1.

Cazul 2: Primiţi unul dintre următoarele mesaje de eroare când încercați să căutați, să descărcați sau să instalați actualizări de pe site web Windows Update:
Programul nu poate căuta actualizări de definiții
Eroare găsită: cod cod_eroare
sau
Programul nu poate descărca actualizări de definiții
Eroare găsită: cod cod_eroare
sau
Programul se poate instala actualizări definiție
Eroare găsită: cod cod_eroare
Notă The cod_eroare care este inclus în aceste mesaje reprezintă cod de eroare pe care îl primiți, iar acest cod de eroare poate varia. Cele mai frecvente coduri de eroare sunt 0x8024402f sau 0x80240016. Cu toate acestea, este posibil să primiți un cod de eroare diferit, cum ar fi unul dintre următoarele:
  • 0x8024402c
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072EFD
  • 0x80070005
  • 0x80072f78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B
Dacă aceasta este situația, încercați Metoda 2.

Sfaturi pentru prevenire

Windows Defender are o opțiune pentru a verifica automat definiții noi. Pentru a activa opțiunea pentru a verifica automat definiții noi, urmați acești pași:
  1. Porniţi Windows Defender.
  2. Faceți clic pe Instrumente și apoi pe Opțiuni.
  3. Sub Scanare automată, faceți clic pentru a bifa casetă de selectare Scanare automată a computerului .
  4. Faceți clic pentru a bifa casetă de selectare Se caută definiții actualizate înaintea scanării și apoi faceți clic pe Salvare. În cazul în care vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
Windows Defender funcționează cu caracteristica actualizări automate Windows pentru a instala automat cele mai recente definiții.
Pentru a activa dvs. actualizările automate, urmați acești pași în funcție de sistemul dvs. de operare:

Windows XP şi Windows Server 2003
  1. Faceţi clic pe Start, faceți clic pe executare, tastați wuaucpl.CPL în caseta Deschidere , apoi faceți clic pe OK.
  2. Faceți clic pe Automat și apoi pe OK.
Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Faceţi clic pe Start, faceţi clic pe Toate programele şi apoi faceţi clic pe Actualizare Windows.
  2. Faceți clic pe Modificare setări.
  3. Faceți clic pe Se instalează automat actualizările (recomandat).
  4. Sub Actualizări recomandate, faceți clic pentru a bifa casetă de selectare Se includ actualizările recomandate când se descarcă, se instalează sau se anunță actualizări și apoi faceți clic pe OK.

    Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
Informații suplimentare
Pentru mai multe informații despre cum se depanează acestor probleme, faceți clic pe următoarele numere de articol pentru a vedea articolele în Baza de cunoștințe Microsoft:
836941 Este posibil să întâmpinați erori temporare legate de conexiune când utilizați Actualizare Windows sau Microsoft Update pentru a instala actualizări
924123 Mesaj de eroare atunci când actualizați definițiile Windows Defender în Windows 2000: „0x80240022 - în unitate nu se află discheta care trebuie”.
919448 Primiți un mesaj de eroare când încercați să actualizați definiția de Windows Defender pe un computer care execută Software Update Services (SUS) 1.0: „eroare 0x8024002b”
816731 Mesaj de eroare: „0x80070005 Acces refuzat” Nu aveți permisiunea de a efectua operațiunea solicitată"
900936 Este posibil să primiți un mesaj de eroare „0x8024402C” când scanați pentru actualizări pe site web Actualizare Windows
818018 Cum se depanează problemele de conectare la Actualizare Windows sau Microsoft Update
906602 Cum se depanează problemele frecvente de instalare Actualizare Windows, Microsoft Update și Windows Server Update Services
Pentru a vedea întrebările frecvente despre Windows Defender, vizitați următorul site web Microsoft:Pentru a vedea întrebările frecvente despre Actualizare Windows, vizitați următorul site web Microsoft:
Informații pentru utilizatorii dintr-o rețea de întreprindere

Utilizați metodele pas cu pas din acest articol pentru a depana această problemă pe computerul dvs. de la serviciu. Cu toate acestea, dacă sunteți într-un mediu de firmă, este posibil ca administratorul de rețea să fi configurat rețeaua într-un mod care vă împiedică să descărcați definițiile. În plus, este posibil ca un administrator de rețea să fi implementat serverul Microsoft Software Update Services în rețea. De exemplu, rețeaua ar putea să utilizeze Software Update Service (SUS) 1.0. Windows Defender nu poate primi actualizări de la SUS 1.0. Dacă este cazul, administratorul de rețea trebuie să implementeze Windows Server Update Services (WSUS). Definițiile pentru Windows Defender trebuie să fie oferite de serverul WSUS. De aceea, înainte să încercați metodele din acest articol la serviciu, se recomandă să contactați mai întâi administratorul de rețea pentru a vedea în primul rând dacă încercarea de a rezolva personal această problemă este posibilă.
winxpsp3 windowsxpsp3

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 918355 - Ultima examinare: 09/18/2016 01:04:00 - Revizie: 29.0

Windows Defender, Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V, Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 Standard without Hyper-V, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Enterprise N, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Premium N, Windows 7 Professional, Windows 7 Professional N, Windows 7 Starter, Windows 7 Starter N, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Ultimate N

  • kbresolve kbdefenderrtwyes kbdefenderrtwswept kbsecantivirus kbtshoot kbinfo kbmt KB918355 KbMtro
Feedback