Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Utilizarea LifeCam cu Microsoft Live Messenger

SIMPTOME
Experimentați următoarele probleme când utilizați o cameră Web Microsoft LifeCam împreună cu Windows Live Messenger pentru a face un apel video către un contact:
  • Când utilizați un dispozitiv Microsoft LifeCam cu MSN Messenger sau cu Windows Live Messenger pentru a face un apel video, este posibil să primiți următorul mesaj de eroare:
    Conversația nu poate porni, deoarece camera este în uz sau nu este conectată în acest moment. Verificați dacă este disponibilă și încercați din nou.
    În plus, în apelul video, nu se afișează conținut video de la dvs.
  • Nu aveți posibilitatea să vă auziți contactul, chiar dacă acesta vă poate auzi.
  • Puteți auzi contactul. Dar respectivul contact nu vă poate auzi.
  • Nu puteți vedea tabloul de bord LifeCam în fereastra de apel video.
  • Nu există un sunet sau auziți un ecou.
  • Conținutul audio și video nu se sincronizează.
  • Conținutul video este întârziat.
În plus, când utilizați caracteristica Windows Live Call într-o cameră LifeCam pentru a face un apel video către un contact, Windows Live Messenger nu pornește.
REZOLUŢIE

Închideți LifeCam sau orice alt software de cameră Web

Mai întâi, verificați că nu se execută un alt program (cum ar fi software-ul LifeCam) și nu vă utilizează dispozitivul LifeCam. Închideți orice alt program care vă poate accesa camera Web LifeCam. Dacă ați făcut acest lucru și problema nu se rezolvă, urmați acești pași în ordinea în care sunt prezentați.

Verificați starea serviciului Windows Live

Apelul video poate să nu reușească dacă serviciul Windows Live Messenger are dificultăți. Verificați starea de rețea a serviciului Windows Live Messenger. Pentru aceasta, vizitați următorul site Web Microsoft:

Instalați cea mai recentă versiune de Windows Live Messenger

  1. Vizitați următorul site Web Microsoft:
    http://explore.live.com/windows-live-messenger
  2. Verificați cerințele de sistem și limba, apoi faceți clic pe Descărcare.
  3. Descărcați fișierul pe desktop.
  4. Când pornește instalarea, selectați numai caseta Messenger, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.

Configurați setările audio și video din Live Messenger

Configurați opțiunile audio și video din Windows Live Messenger, utilizând expertul Configurare audio și video. Pentru aceasta, urmați pașii de mai jos.

Notă Asigurați-vă că ieșiți din software-ul LifeCam înainte de a porni Windows Live Messenger.
  1. Porniți Windows Live Messenger.
  2. În colțul din dreapta sus, faceți clic pe săgeata în jos, selectați Instrumente, apoi faceți clic pe Configurare dispozitive audio și video.

    Notă Aveți posibilitatea să apăsați și ALT+T pe tastatură pentru a deschide meniul Instrumente.

    Selectați-vă camera Web

  3. În secțiunea Difuzor/microfon sau difuzor+microfon, selectați Particularizat. Pentru a vă testa difuzoarele, faceți clic pe butonul Test. În secțiunea Microfon, selectați-vă camera Microsoft LifeCam.

    Selectați „Configurare audio și video”.


  4. Faceți clic pe Următorul. În secțiunea Cameră Web, asigurați-vă că este listat modelul dvs. LifeCam, apoi faceți clic pe Terminare.

    testare și selecția Microfon

Verificați că setările audio pentru Windows sunt corecte

  1. Faceți clic pe Start. (În Windows XP, faceți clic pe Start, apoi pe Executare.)
  2. Tastați următoarea comandă în caseta Căutare programe și fișiere. (În Windows XP, tastați comanda în caseta Deschidere):
    mmsys.cpl
  3. Faceți clic pe fișierul Mmsys.cpl care este găsit. (În Windows XP, apăsați ENTER.)
  4. În Windows Vista și Windows 7, aveți posibilitatea să faceți din dispozitivul LifeCam sau LifeChat dispozitivul implicit de redare sau de înregistrare, prin selectarea dispozitivului în filele Redare și Înregistrare și apoi făcând clic pe opțiunea Stabilire ca implicit.

    Notă Ca alternativă, aveți posibilitatea să faceți din dispozitivul LifeCam sau LifeChat dispozitiv de comunicare implicit, făcând clic pe săgeata în jos care se află alături de butonul Stabilire ca implicit.

    În Windows XP, faceți clic pe fila Audio, faceți clic pentru a bifa caseta de selectare Utilizare exclusiv dispozitive implicite, apoi faceți clic pe OK.

Verificați setările pentru paravanul de protecție și proxy

Determinați dacă serverul paravan de protecție sau proxy blochează porturile care sunt necesare pentru a face apelul.

Notă Dacă atât dvs., cât și contactul dvs. utilizați routere și paravane de protecție NAT certificate pentru UPnP, porturile închise din serverul proxy sau din paravanul de protecție nu ar trebui să fie o problemă. Dacă amândoi aveți un router sau un paravan de protecție care nu este UPnP, trebuie să configurați acel dispozitiv pentru a deschide porturile pe care le utilizează Messenger. 

Avertisment Această soluție poate face computerul sau rețeaua mai vulnerabile la atacuri produse de utilizatori rău intenționați sau de software rău intenționat, precum virușii. Nu recomandăm această soluție, dar furnizăm această informație pentru a implementa această soluție la alegerea dvs. Utilizați această soluție pe propriul dvs. risc. Pentru a rezolva această problemă, configurați paravanul de protecție pentru a permite traficul de intrare pe porturile UDP de la 5004 până la 65535.

Pentru mai multe informații despre modul în care se deschid porturile în paravanul de protecție sau în router, contactați producătorul paravanului de protecție sau al routerului. Dacă vă aflați într-o rețea de firmă, contactați administratorul de rețea.

Pentru informații despre producătorul de componente hardware, vizitați următorul site Web:

Verificați dacă contactul dvs. este online, trimițându-i un mesaj text în Messenger. După ce primiți un răspuns, porniți apelul video.

Pentru a ocoli această problemă, reduceți cerințele de lățime de bandă. Pentru a reduce cerințele de lățime de bandă, setați camera să trimită conținut video de rezoluție redusă. Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. Închideți apelul video.
  2. Faceți clic pe Start, pe Toate programele, faceți clic pe Microsoft Lifecam, apoi pe Microsoft LifeCam.
  3. Faceți clic pe Open resolution settings.
  4. În secțiunea Video Resolution, selectați o rezoluție mai mică.
  5. Închideți fereastra cu setări de rezoluție, apoi reîncercați apelul video.

INFORMAŢII SUPLIMENTARE
Pentru a face un apel video către un contact din Windows Live Messenger, utilizați una dintre următoarele metode:
  • Faceți clic cu butonul din dreapta pe numele persoanei de contact pe care doriți să o apelați, faceți clic pe Video, apoi faceți clic pe Pornire apel video.
  • Faceți dublu clic pe contact în lista de contacte. În meniul Acțiuni, indicați spre Video, apoi faceți clic pe Pornire apel video.
Note
  • Un apel video este reușit numai dacă ambele contacte sunt online.
  • Înainte de a face un apel video, închideți toate programele care utilizează LifeCam.

Probleme specifice pe care este posibil să le întâmpinați

Ecou

Dacă auziți un ecou în timp ce faceți un apel video sau dacă bara de volum nu funcționează când faceți un apel video, încercați apelul audio. Apoi, încercați să partajați conținutul video.

Fără sunet

Dacă computerul dvs. nu are capacitatea USB de a accepta atât conținut audio, cât și video, este posibil să observați că nu funcționează simultan conversația audio și cea video. Computerul acordă priorități dispozitivelor atunci când nu există capacitate suficientă. De obicei, prioritatea o au tastatura și mouse-ul. De aceea, evitați conectarea dispozitivului LifeCam la un hub USB. Conectați-vă dispozitivul LifeCam direct la un port USB de pe computer. Dacă problema continuă, este posibil să fie nevoie să deconectați celelalte dispozitive USB pentru a oferi un plus de capacitate pentru LifeCam. Dacă nu există conținut audio când faceți un apel video, asigurați-vă că computerul utilizează USB versiunea 2.0. Contactați producătorul computerului pentru a obține informații despre versiunea USB.
silent
Proprietăți

ID articol: 921332 - Ultima examinare: 09/28/2011 21:16:00 - Revizie: 3.0

Microsoft LifeCam NX-3000, Microsoft LifeCam NX-6000, Microsoft LifeCam VX-500, Microsoft LifeCam VX-1000, Microsoft LifeCam VX-3000, Microsoft LifeCam VX-6000, Microsoft LifeCam VX-7000, Microsoft LifeCam VX-5000, Lifecam Cinema, Microsoft LifeCam Show, Microsoft LifeCam VX-5500

  • dftsdahomeportal kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb KB921332
Feedback