Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Când vizitaţi un site Web care utilizează un obiect pop-up particularizat, Internet Explorer 6 se închide neaşteptat

REZUMAT
Când vizitaţi o pagină Web care utilizează un obiect pop-up particularizat, Microsoft Internet Explorer 6 se închide neaşteptat şi generează o eroare în fişierul Mshtml.dll. Această problemă se produce după instalarea actualizării de securitate 918899 pe un computer Windows XP Service Pack 2 (SP2) sau Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1). O actualizare este disponibilă dacă această problemă vă afectează serios. Altfel, se recomandă să aşteptaţi până la următoarea actualizare de securitate cumulativă pentru Internet Explorer.
SIMPTOME
Vizitaţi o pagină Web care utilizează un obiect pop-up particularizat. Sau, în pagina de pornire a unui site Web Microsoft Windows SharePoint Services, faceţi clic pe Modify Shared Page, apoi pe Design this Page. În ambele situaţii, Microsoft Internet Explorer 6 se închide neaşteptat. În plus, poate apărea următorul mesaj de eroare:
Internet Explorer has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience.
If you were in the middle of something, the information you were working on might be lost.
Please tell Microsoft about this problem.
We have created an error report that you can send to help us improve Internet Explorer. We will treat this report as confidential and anonymous.
To see what data this error report contains, click here.
Raportul de eroare conţine următoarele informaţii legate de semnătura erorii.
ProdusAppNameAppVerModNameModVerOffset
Windows XP SP2Iexplore.exe6.00.2900.2180Mshtml.dll6.0.2900.29630006d031
Windows Server 2003 SP1Iexplore.exe6.0.3790.1830Mshtml.dll6.0.3790.2759000b19d6
Această problemă se produce după instalarea actualizării de securitate 918899 pe un computer Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) sau Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1). Pentru mai multe informaţii despre actualizarea de securitate 918899, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:
918899 MS06-042: Actualizare de securitate cumulativă pentru Internet Explorer
De exemplu, după ce instalaţi actualizarea de securitate 918899, această problemă se poate produce când vizitaţi o pagină Web care utilizează meniuri particularizate, casete de mesaj particularizate sau sfaturi ecran care sunt descrise pe următorul site Web Microsoft:
CAUZĂ
Această problemă se produce din cauza unei erori de regresie în actualizarea de securitate 918899.
REZOLUŢIE

Informaţii despre actualizare

Fişierele următoare sunt disponibile pentru descărcare de la Centrul de descărcări Microsoft:

DescărcareDescărcaţi acum pachetul Windows XP Service Pack 2.

DescărcareDescărcaţi acum pachetul Windows Server 2003 Service Pack 1 pe 32 de biţi.

DescărcareDescărcaţi acum pachetul Windows XP Service Pack 2003 x64.

DescărcareDescărcaţi acum pachetul Windows Server 2003 Service Pack 1 Itanium.

Pentru mai multe informaţii despre modul de descărcare a fişierelor de suport Microsoft, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:
119591 Cum se obţin fişierele de asistenţă Microsoft de la serviciile online (articolul poate să fie în limba engleză)
Microsoft a scanat acest fişier pentru a detecta viruşi. Microsoft a utilizat cel mai recent software de detectare a viruşilor care era disponibil la data publicării fişierului. Fişierul este stocat pe servere securizate care împiedică modificările neautorizate aduse fişierului.Această actualizare este programată să fie inclusă în următoarea actualizare de securitate cumulativă pentru Internet Explorer, pentru Windows XP Service Pack 3 şi pentru Windows Server 2003 Service Pack 2.

Cerinţe preliminare

Următoarea listă conţine cerinţe preliminare pentru actualizare:
  • Internet Explorer 6
  • Actualizarea de securitate 918899
  • Windows XP SP2 sau Windows Server 2003 SP1

Cerinţă de repornire

Trebuie să reporniţi computerul după aplicarea acestei actualizări.

Informaţii despre implementare

Pentru a instala această actualizare fără interacţiunea utilizatorului, fără afişaj şi fără a reporni computerul, utilizaţi opţiunile de linie de comandă /quiet şi /norestart. De exemplu, pentru a efectua aceasta pe un computer care execută o versiune x86 de Windows XP, tastaţi următoarele într-o linie de comandă:
WindowsXP-kb923996-x86-enu.exe /quiet /norestart
Pentru mai multe informaţii despre opţiunile de linie de comandă pentru instalarea actualizării, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:
262841 Argumentele din linia de comandă pentru pachetele Windows de actualizare software (articolul poate să fie în limba engleză)
Pentru a verifica dacă este instalată actualizarea, confirmaţi că fişierele care sunt listate în secţiunea „Informaţii despre fişier” sunt instalate în folderul %systemroot%\System32 pe computer şi că există următoarele chei registry:
Windows XP SP2
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB923996
Windows Server 2003 SP1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows Server 2003\SP3\KB923996

Informaţii despre eliminare

Pentru a elimina această actualizare, urmaţi aceşti paşi:
  1. Faceţi clic pe Adăugare sau eliminare programe în Panoul de control.
  2. Eliminaţi Windows XP Hotfix - KB923996. Dacă remedierile rapide nu sunt listate în Adăugare sau eliminare programe, faceţi clic pentru a bifa caseta de selectare Afişare actualizări.
De asemenea, aveţi posibilitatea să utilizaţi utilitarul Spuninst.exe pentru a elimina această actualizare. Utilitarul Spuninst.exe este amplasat în folderul %Windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst. Pentru a elimina această actualizare fără intervenţia utilizatorului, fără afişaj şi fără a reporni computerul, utilizaţi opţiunile de linie de comandă /quiet şi /norestart. De exemplu, pentru a face aceasta pe un computer pe care se execută o versiune x86 de Windows XP, tastaţi următoarele într-o linie de comandă:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart
Pentru mai multe informaţii despre cum se utilizează opţiunile de linie de comandă pentru eliminarea acestei actualizări, tastaţi următoarele în linia de comandă:
%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /?

Informaţii despre înlocuirea actualizării

Această actualizare nu înlocuieşte o actualizare software lansată anterior.

Informaţii despre fişier

Versiunea în limba engleză a acestei actualizări are atributele de fişier (sau atribute de fişier mai recente) enumerate în următorul tabel. Datele şi orele acestor fişiere sunt prezentate în ora universală (UTC). Când vizualizaţi informaţiile despre fişiere, acestea sunt transformate în ora locală. Pentru a afla diferenţa între timpul universal şi cel local, utilizaţi fila Fus orar din elementul Dată şi oră din Panoul de control.
Windows XP SP2 (versiunile pe 32 de biţi)
Nume fişierVersiune fişierDimensiune fişierDataOraCerinţe SPTip service
Mshtml.dll6.0.2900.29753.054.08016.08.0612:02SP2SP2GDR
Mshtml.dll6.0.2900.29753.058.17616.08.0612:09SP2SP2QFE
Windows Server 2003 SP1 (versiuni pe 32 de biţi)
Nume fişierVersiune fişierDimensiune fişierDataOraCerinţe SPTip service
Mshtml.dll6.0.3790.27713.152.38416.08.0614:05SP1SP1GDR
Mshtml.dll6.0.3790.27713.153.92016.08.0614:33SP1SP1QFE
STARE
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă în produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la”.
INFORMAŢII SUPLIMENTARE
În mod implicit, mesajul de eroare menţionat în secţiunea „Simptome” este afişat când se produce o eroare care nu poate fi recuperată în Internet Explorer. Mesajul de eroare conţine o opţiune de a trimite informaţiile referitoare la problemă către Microsoft. Microsoft analizează informaţiile despre aceste tipuri de erori pentru a încerca să identifice cauzele. Pentru informaţii despre politica de colectare a datelor pentru raportarea erorilor, vizitaţi următorul site Web Microsoft: Următoarele erori sunt scrise în jurnalul de aplicaţii (Application log) de către Windows Error Reporting:

Windows XP SP2
Date: Data
Time: Ora
Type: Error
User: N/A
Computer: Nume computer
Source: Application Error
Category: None
Event ID: 1000
Description: Faulting application Iexplore.exe, version 6.00.2900.2180, faulting module Mshtml.dll, version 6.0.2900.2963, fault address 0x0006d031.
Date: Data
Time: Ora
Type: Error
User: N/A
Computer: Nume computer
Source: Application Error
Category: None
Event ID: 1001
Description: Fault bucket 315386536.

Windows Server 2003 SP1
Date: Data
Time: Ora
Type: Error
User: N/A
Computer: Nume computer
Source: Application Error
Category: None
Event ID: 1000
Description: Faulting application Iexplore.exe, version 6.0.3790.1830, faulting module Mshtml.dll, version 6.0.3790.2759, fault address 0x000b19d6.
Date: Data
Time: Ora
Type: Error
User: N/A
Computer: Nume computer
Source: Application Error
Category: None
Event ID: 1001
Description: Fault bucket 315429791.
Note
  • Administratorii TI pot utiliza instrumentul CER (Corporate Error Reporting) pentru a gestiona rapoartele de eroare şi mesajele eroare care sunt create de clientul WER (Windows Error Reporting) în Microsoft Windows XP, în Microsoft Windows Server 2003 şi în clienţii ER (error-reporting) care sunt incluşi în alte programe Microsoft. În cazul în care clienţii care raportează erori sunt configuraţi să funcţioneze împreună cu CER 2.0, rapoartele de eroare sunt direcţionate către un folder partajat CER în loc să fie redirecţionate către Microsoft. Pentru mai multe informaţii, vizitaţi următorul site Web Microsoft:
  • Dacă utilizaţi instrumentul CER, nu veţi vedea ID eveniment 1001.
  • Dacă Windows Error Reporting este dezactivat, este posibil să nu primiţi nicio notificare vizuală atunci când se produce o eroare irecuperabilă. Uneori, este posibil să primiţi un mesaj de eroare care seamănă cu următorul:
    IEXPLORE.EXE - Application Error
    The instruction at "0x7dc9d031" referenced memory at "0x00000020". The memory could not be "read".
    Click on OK to terminate the program.
    Click on CANCEL to debug the program.
    În plus, este posibil să fie scrisă în jurnalul de aplicaţii o eroare care seamănă cu următoarea:
    Date: Data
    Time: Ora
    Type: Information
    User: N/A
    Computer: Nume computer
    Source: Application Popup
    Category: None
    Event ID: 26
    Description: Application popup: IEXPLORE.EXE - Application Error : The instruction at "0x7dc9d031" referenced memory at "0x00000020". The memory could not be "read".
    Dacă dezactivaţi raportarea erorilor, este posibil să se fi creat un fişier Drwtsn32.log, un fişier User.dmp sau ambele, în funcţie de configuraţia de sistem.
Pentru mai multe informaţii despre ID eveniment 1000 şi ID eveniment 1001, vizitaţi următorul site Web Microsoft: Pentru informaţii suplimentare privind modul de dezactivare a raportării erorilor, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:
310414 Cum se configurează şi se utilizează raportarea erorilor în Windows XP (articolul poate să fie în limba engleză)
276550 Descrierea şi disponibilitatea instrumentului de raportare a erorilor din Internet Explorer (articolul poate să fie în limba engleză)
325075 Cum se dezactivează în Office XP raportarea erorilor cu Instrumentul de raportare a erorilor de aplicaţie (articolul poate să fie în limba engleză)
Pentru mai multe informaţii despre fişierele Drwtsn32.log file şi User.dmp, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:
308538 Descriere a instrumentului Dr. Watson pentru Windows (Drwtsn32.exe) (articolul poate să fie în limba engleză)
WER Watson errorbucket unrecoverable application error user-mode fault crash hang STATUS_ACCESS_VIOLATION 0xC0000005 instruction referenced memory unhandled exceptions drwatson dr watson dr. watson memory dump ring 3
Proprietăți

ID articol: 923996 - Ultima examinare: 05/11/2007 10:02:00 - Revizie: 3.2

  • Microsoft Internet Explorer 6.0
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
  • kberrmsg kbbug kbfix kbqfe kbpubtypekc kbwinxppresp3fix kbwinxpsp3fix kbexpertisebeginner kbocabucket kbhotfixserver KB923996
Feedback