Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Browserul dvs. nu este acceptat

Trebuie să vă actualizați browserul pentru a utiliza site-ul.

Actualizați la cea mai recentă versiune Internet Explorer

Funcţionalitatea Acrobat PDF lipseşte sau Outlook se închide în mod neaşteptat după efectuarea unui upgrade la Outlook 2007

SIMPTOME
Aveţi instalat Adobe Acrobat 6.x sau o versiune Adobe Acrobat mai recentă. După efectuarea unui upgrade la Microsoft Office Outlook 2007, întâlniţi unul din următoarele simptome:
  • Funcţionalitatea Acrobat PDF lipseşte în Outlook 2007.
  • Outlook 2007 se închide în mod neaşteptat când încercaţi să trimiteţi sau să deschideţi un element de poştă electronică. Dacă apare acest simptom, este posibil să primiţi următorul mesaj de eroare:
    Microsoft Office Outlook a întâlnit o problemă şi se va închide. Ne cerem scuze pentru deranjul provocat.
    În plus, raportul de eroare conţine o semnătură de eroare care seamănă cu următoarea:
    Nume aplicaţieVersiune aplicaţieNume modulVersiune modulDeplasare
    Outlook.exe12.0.3111.1010Kernel32.dll5.1.2600.21800001eb33
    Notă Versiunile aplicaţiei, numele modulelor, versiunile modulelor şi valorile deplasărilor pot varia.
  • Când încercaţi să trimiteţi un mesaj de poştă electronică în Outlook 2007, primiţi următorul mesaj de eroare:
    Interfaţa de mesagerie a returnat o eroare necunoscută.
CAUZĂ
Această problemă poate apărea deoarece versiunea Adobe Acrobat instalată este incompatibilă cu Outlook 2007. De exemplu, Outlook 2007 dezactivează automat funcţionalitatea Adobe Acrobat, dacă este instalat Adobe Acrobat 6 sau Adobe Acrobat 8.
REMEDIERE
Pentru a rezolva această problemă, utilizaţi una dintre următoarele metode.

Metoda 1: Efectuaţi un upgrade la Adobe Acrobat versiunea 7.0.7 sau o versiune mai recentă

Pentru mai multe informaţii despre efectuarea upgrade-ului, vizitaţi următorul site Web Adobe: Dacă aveţi o versiune Adobe Acrobat 7.x care este anterioară versiunii 7.0.7, instalaţi actualizarea Adobe Acrobat 7.0.7. Pentru aceasta, vizitaţi următorul site Web Adobe: Microsoft vă oferă informaţiile de contact ale terţilor pentru a vă ajuta să găsiţi asistenţă tehnică. Aceste informaţii de contact se pot schimba fără notificare prealabilă. Microsoft nu garantează acurateţea acestor informaţii de contact ale terţilor.

Metoda 2: Dezactivaţi integrarea Acrobat PDFMaker cu Outlook

Dacă aveţi o versiune Adobe Acrobat diferită sau dacă metoda 1 nu rezolvă problema, dezactivaţi integrarea Acrobat PDFMaker cu Outlook. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:
  1. Închideţi toate programele.
  2. Utilizaţi următorul pas, potrivit situaţiei:

    Windows XP
    Faceţi clic pe Start, pe Panou de control, apoi faceţi clic pe Adăugare sau eliminare programe.

    Windows Vista
    Faceţi clic pe Start, pe Panou de control, comutaţi la Vizualizare clasică, apoi faceţi dublu clic pe Programe şi caracteristici.
  3. Sub Programe şi actualizări instalate în prezent, faceţi clic pe versiunea de Adobe Acrobat, apoi faceţi clic pe Modificare.
  4. Faceţi clic pe Următorul.
  5. Faceţi clic pe Modificare, apoi pe Următorul.
  6. Extindeţi Creare Adobe PDF.
  7. Extindeţi Acrobat PDFMaker.
  8. Faceţi clic pe pictograma de lângă Microsoft Outlook, apoi pe Această caracteristică nu va fi disponibilă.
  9. Faceţi clic pe Următorul.
  10. Faceţi clic pe Actualizare.
Produsele producătorilor terţi prezentate în acest articol sunt fabricate de companii independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în niciun fel, implicit sau în alt mod, funcţionarea sau fiabilitatea acestor produse.
outlook2007 outlook2k7 outlook12 ol2007 ol2k7 ol12 PdfmOutlook.dll
Proprietăți

ID articol: 925761 - Ultima examinare: 06/20/2007 21:37:52 - Revizie: 3.0

  • Microsoft Office Outlook 2007
  • kbtshoot kbconversion kbcrashes kbprod2web kb3rdparty kberrmsg kbaddin kbstartprogram kbexpertisebeginner kbprb KB925761
Feedback