Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

întrebări frecvente despre Microsoft suport Diagnostic Unealtă (MSDT)

Asistența pentru Windows XP s-a încheiat

Microsoft a încheiat asistența pentru Windows XP la data de 8 aprilie 2014. Această schimbare a afectat actualizările de software și opțiunile de securitate. Aflați ce înseamnă aceasta pentru dvs. și cum puteți rămâne protejat.

Asistența pentru Windows Server 2003 s-a încheiat la 14 iulie 2015

Microsoft a încheiat asistența pentru Windows Server 2003 14 iulie 2015. Această schimbare a afectat actualizările de software și opțiunile de securitate. Aflați ce înseamnă aceasta pentru dvs. și cum puteți rămâne protejat.

IMPORTANT: Acest articol a fost tradus de software-ul de traducere automată Microsoft, si nu de un traducător. Microsoft vă oferă atât articole traduse de persoane, cât şi articole traduse automat, astfel incat aveti access la toate articolele din Baza noastră de informatii în limba dvs. materna. Totuşi, un articol tradus automat nu este întotdeauna perfect. Acesta poate conţine greşeli de vocabular, sintaxă sau gramatică, la fel cum un vorbitor străin poate face greşeli vorbind limba dvs. materna. Compania Microsoft nu este responsabilă pentru nici o inexactitate, eroare sau daună cauzată de traducerea necorespunzătoare a conţinutului sau de utilizarea traducerii necorespunzătoare de către clienţii nostri. De asemenea, Microsoft actualizează frecvent software-ul de traducere automată.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 926079
INTRODUCERE
Acest articol răspunde întrebări frecvente (FAQ) despre cum se utilizează instrumentul Diagnostice suport Microsoft (MSDT) pe următoarele sisteme de operare:
  • Windows XP
  • Windows Server 2003
  • Windows Vista
  • Ferestre a servi 2008
Suport Diagnostic instrumentul Microsoft (MSDT) colectează informaţii pentru a trimite la asistenţă Microsoft. Suport Microsoft apoi va analiza aceste informaţii şi folosi pentru a stabili rezoluţia la orice probleme care vă pot fi confruntă pe computer.

Pentru Windows XP și Windows Server 2003, MSDT rulează pe o sesiune Windows Internet Explorer prin instalarea unui control ActiveX. Pentru Ferestre Vista şi Ferestre a servi 2008, MSDT se execută utilizând un instrument de inbuilt numit msdt.exe.
Informaţii suplimentare
Q1:Cum se execută MSDT pe un computer care execută Windows Server 2003 sau Windows XP?

Aveţi posibilitatea să executaţi MSDT pe un computer care execută Windows Server 2003 sau Windows XP în două moduri. În cazul în care computerul are o Conexiune la internet, urmaţi aceşti paşi:
  1. În Internet Explorer, acces la URL-ul care a fost trimis la tine de Microsoft.
  2. Pe Instrumente meniu, faceţi clic pe Opţiuni Internet.
  3. Pe Securitate fila, selectaþi Situri de încredere pictogramă şi apoi faceţi clic pe Site-uri.
  4. Se adaugă următorul URL Listă tabel de situri de încredere:
    https://support.Microsoft.com
  5. Selectaţi Acest computer se confruntă cu problema, apoi faceţi clic pe Continua.
  6. Asiguraţi-vă că este instalat controlul Microsoft suport Diagnostic platforma ActiveX. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:
    1. Verifica prezența unei bare galben care vă solicită să instalaţi completare.
    2. Faceţi clic pe bara de culoare galbenă, şi apoi urmaţi instrucţiunile pentru a instala controlul.
    3. Asiguraţi-vă că Automat colecta date opţiunea este selectată şi apoi faceţi clic pe Încep culegerea.

      Notă În funcție de viteza conexiunii la Internet, vă puteţi aştepta la o întârziere de 1-5 minute după ce aţi făcând clic pe Încep culegerea.
  7. Aşteptaţi pentru executarea diagnosticare care trebuie completate. (În funcţie de diagnosticare pachet executarea, executarea poate dura câteva minute.)
  8. Selectaţi opţiunea pentru a încărca datele asistenţă Microsoft.
Dacă computerul are nici o Conexiune la internet, acces la URL-ul care a fost trimis la tine de Microsoft pe un computer pe care o Conexiune la internet este disponibil şi apoi Generaţi un stand-alone pachet care se poate executa pe computerul care are nici o Conexiune la internet. Pentru mai multe informaţii, consultaţi „Q3: cum se execută MSDT pe un computer care are nici o Conexiune la internet? "

Q2: Cum se execută MSDT pe un computer care execută Windows Vista sau Windows Server 2008?

Aveţi posibilitatea să executaţi MSDT pe un computer care execută Windows Vista sau Windows Server 2008 în două moduri. În cazul în care computerul are o Conexiune la internet, puteţi executa MSDT direct prin Internet Explorer sau utilizând instrumentul msdt.exe. În acest caz, accesul URL-ul care a fost trimis la tine de Microsoft, şi apoi urmaţi instrucţiunile care sunt descrise pe pagina de web, fie făcând clic pe Culegerea datelor sau executarea instrumentului MSDT şi tastând treci cheie pe care s-a furnizat. Apoi, urmaţi instrucţiunile pentru a rula pachetul de diagnosticare.

Dacă computerul are nici o Conexiune la internet, acces la URL-ul care a fost trimis la tine de Microsoft pe un computer pe care o Conexiune la internet este disponibil şi apoi Generaţi un stand-alone pachet care se poate executa pe computerul care are nici o Conexiune la internet. Pentru mai multe informaţii, consultaţi „Q3: cum se execută MSDT pe un computer care are nici o Conexiune la internet? "

Q3: Cum se execută MSDT pe un computer care are nici o Conexiune la internet?

Executaţi instrumentul MSDT pe un computer care are nici o Conexiune la internet utilizând un pachet executabil care a fost generată pe un computer pe care este disponibilă o Conexiune la internet. Acest executabil (cunoscut ca pachetul"deconectat") pot fi utilizate pentru a obține informațiile de diagnostic pe orice computer care execută Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista sau Windows Server 2008 şi vor genera un CAB dosar care conţine date de diagnostic care pot fi transferate înapoi la asistenţă Microsoft.

Pentru a executa MSDT pe un computer care are nici o Conexiune la internet, urmaţi instrucţiunile din fie "Q1: cum se execută MSDT pe un computer care execută Windows Server 2003 sau Windows XP?" sau "Q2: cum se execută MSDT pe un computer care execută Windows Vista sau Windows Server 2008?," în funcţie de sistemul de operare. Urmaţi aceste instrucţiuni pe un computer pe care o Conexiune la internet este disponibil pentru a începe să curgă pachetul de diagnosticare. După ce pachetul de diagnosticare este început executarea şi tu a vedea un ecran care este intitulat "Selectaţi calculator care se confruntă cu problema" sau "computer care are o problemă?," urmați acești pași pe computerul pe care se execută Pachetul de diagnosticare.
  1. Copiaţi dosarul neconectat. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi, în funcţie de sistemul de operare al computerului pe care se execută Pachetul de diagnosticare.

    Pentru Windows XP sau Windows Server 2003
    1. Selectaţi Problema este pe un alt computer opţiune, şi apoi faceţi clic pe Continua.
    2. Faceţi clic pe Creare fişier.

      Notă
      este posibil să întâmpinaţi o întârziere de 1-5 minute, în funcție de viteza conexiunii la Internet.
    3. Urmaţi instrucţiunile care sunt descrise pe pagina de web pentru a copia pachetul neconectat (MSDT-Portable.exe) pe computerul care este fiind diagnosticat.

    Pentru Windows Vista sau Windows Server 2008
    1. Selectaţi Un alt computer opţiune.
    2. Pe Salvează instrumente de diagnosticare pentru suport amovibil ecran, faceţi clic pe Descărca şi salva.
    3. Indică unde pachetul neconectat (MSDT-Portable.exe) ar trebui să fie salvat.
  2. Execută fişierul neconectat pachet (MSDT-Portable.exe) pe computerul de destinaţie şi se execută pe computer destinaţie.
  3. Aşteptaţi pentru executarea pachet se completa. (Acest pas poate dura câteva minute.)
  4. După executarea finisaje pachet de diagnosticare, faceţi clic pe Salvaţi rezultatele, şi apoi să indice un folder la care doriţi să salvaţi rezultatele.
  5. Observaţi că două fişiere sunt salvate. Un fișier este un CAB dosar care conţine rezultatele diagnosticării. Alte fişierul este o comandă rapidă (.lnk). Mutaţi ambele fişiere la un calculator pe care este disponibilă o Conexiune la internet.
  6. Pe un computer care are Conexiune la internet, faceţi dublu clic pe fişierul de comenzi rapide, şi apoi urmaţi instrucţiunile pentru a trimite fişierul rezultat înapoi la asistenţă Microsoft.
Q4: MSDT modifica configuraţia sistemului meu?

MSDT poate modifica configurația computerului. De exemplu, MSDT poate activa înregistrarea în jurnal legate de depanare şi apoi vă solicită să reproduceţi problema cu care vă confruntaţi. Unele dintre acest jurnal poate fi activat până când pachetul diagnosticare încărcări informaţii de depanare pentru suportul Microsoft. MSDT poate permite, de asemenea, diagnostice care colectează informaţii suplimentare despre problema. În plus, MSDT poate instala pachete de execuţie care poate executa anumite pachete diagnosticare cum ar fi Windows PowerShell sau Microsoft .NET Framework. Nu toate configuraţiile care sunt modificate prin MSDT va fi revers când pachetul termină executarea. În special pentru scenariile în care o execuţie pachet cum ar fi Windows PowerShell este instalat, pachet de execuţie poate fi păstrat instalate pe computer.

Q5: Ce componente şi fişiere rămân pe computer după ce MSDT încarcă fişiere la Microsoft?

Dacă executaţi Windows XP sau Windows Server 2003, Msdcode.dll un DLL rămâne pe computer. Acest fişier este un control ActiveX care este utilizat pentru sigur transferul fișierelor și diagnosticare de utilitate de la Microsoft şi a încărca informaţii înapoi la Microsoft. Acest fişier este stocat în folderul %windir%\Downloaded Program Files.

Toate fişierele pe care MSDT le creează în timpul executării diagnosticare când se execută MSDT în Windows XP sau Windows Server 2003 sunt stocate într-un folder numit %temp%\~odc în timpul procesului de colectare a datelor, dar se elimină după ce trimiteţi rezultatele la Microsoft. Aceste fişiere se şterg dacă opri culegerea datelor sau selectaţi Nu, nu trimiteţi fişiere la Microsoft opţiunea pe Trimiteţi fişiere la Microsoft ecran.

Dacă executaţi Windows Vista sau Windows Server 2008, toate fişierele pe care MSDT creează în timpul executării pachet diagnosticare sunt stocate într-un folder denumit %temp%\MSDT_GUID> (în cazul în care substituentulGUID> reprezintă un folder care reprezintă un GUID pentru executarea) și se elimină după ce trimiteţi rezultatele la Microsoft. Aceste fişiere se şterg dacă opri culegerea datelor sau selectaţi Nu, nu trimiteţi fişiere la Microsoft opţiunea pe Trimiteţi fişiere la Microsoft ecran.

În plus, după cum este descris în "Q4: MSDT modifica configuraţia sistemului meu?," unele componente de execuţie, cum ar fi Windows PowerShell şi alte pachete pot rămâne pe computer. Anumite pachete de diagnosticare pot permite, de asemenea, jurnalele Tracking sau specifice care pot rămâne activat pe computer până când diagnostic încărcări informaţii de depanare pentru suportul Microsoft.

Libert: Va schimba politica Windows PowerShell executarea MSDT?

Anumite pachete de diagnosticare pot modifica Windows PowerShell Script politica de executare la RemoteSigned"temporar şi apoi poate reveni la configuraţia originală după ce colectează informaţii. Fiţi conştient de faptul că politica pot rămâne "RemoteSigned" Dacă revocaţi executarea de diagnosticare înainte de ambalaj se termină executarea.

Q7: MSDT rula corect pe o versiune localizată de Windows sistem de operare?

MSDT funcţionează corect pe versiuni localizate ale Windows. Cu toate acestea, numai unele descrieri conţinutului sunt localizate. Prin urmare, unele părţi din interfaţa cu utilizatorul apare în limba engleză.

Distilare: Cum porniţi MSDT pe un Server Core instalare de Ferestre a servi 2008?

Un Server Core instalare de Windows Server 2008 nu are capacitatea de browser-ul. Prin urmare, trebuie să porniţi manual MSDT. Atâta marcă de timp cât computerul bazat pe Windows Server 2008 Server Core are acces la Internet, urmaţi aceşti paşi pentru a executa MSDT şi colectarea informațiilor de diagnosticare de pe computer:
  1. La linia Către de comandă, tastaţi MSDT.exe, apoi apăsaţi Enter.
  2. Tastaţi cheia treci şi apoi faceţi clic pe ok.
Notă Pentru a obţine valoarea cheii trece, deschideţi linkul URL într-un mesaj de poştă electronică pe un Ferestre Vista - sau sistem bazat pe Windows Server 2008 care are Internet accent, şi apoi notaţi valoarea de 10 cifre treci cheie.

Q9: URL-uri care trebuie să fie configurat pe un paravan de protecţie sau proxy pentru a lăsa un pachet de diagnosticare a alerga în Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista sau Windows Server 2008?

Următorul URL-urile sunt accesate atunci când executaţi un pachet de diagnosticare:

  • https://support.Microsoft.com/dcode
  • https://dcupload.Microsoft.com
  • https://dcodews.Partners.Extranet.Microsoft.com

Depanare

Această secţiune descrie problemele cele mai comune care apar când executaţi MSDT pe un computer care execută Windows Server 2008, Windows Vista, Windows Server 2003 sau Windows XP.

Problema 1: După ce aţi deschis URL-ul care a fost trimis la tine de un inginer pentru a executa MSDT pe un computer care execută Windows 7 sau Windows Server 2008 R2, pachetul de diagnosticare nu poate fi executat. Dumneavoastră singura opţiune este de a crea un pachet deconectat prin utilizarea butonului "Creare fişier".

Această problemă apare deoarece URL-ul care a fost trimis la tine execută un pachet de diagnosticare care se execută pe un computer care execută Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista sau Windows Server 2008. Dacă aveţi pentru a diagnostica un computer bazat pe Windows 7, cere inginerul să vă trimită o cheie de acces pentru a executa MSDT pe un computer bazat pe Windows 7. Dacă doriţi să generaţi un pachet neconectat care se poate executa pe Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista sau Windows Server 2008, faceţi clic pe Creare fişier pentru a genera pachetul neconectat (MSDT-Portable.exe), şi apoi urmaţi paşii 2-6 care sunt descrise în "Q3: cum se execută MSDT pe un computer care are nici o Conexiune la internet?"

Problema 2: Când executaţi pachetul neconectat (MSDT-Portable.exe) pe un computer care execută Windows 7 sau Windows Server 2008, primiţi mesajul de eroare „This cerere nu este acceptat pe acest sistem de operare", şi ieşirile de aplicare.

Această problemă apare deoarece pachetul neconectat executabil (MSDT-Portable.exe) este incompatibil cu un computer care execută Windows 7 sau Windows Server 2008 R2. Dacă doriţi să obţineţi date de pe un computer bazat pe Windows 7, trebuie să vă întrebaţi inginerul să vă trimită o cheie de acces care se pot utiliza o pe un computer bazat pe Windows 7. Apoi, puteţi genera un pachet neconectat care este compatibil cu Windows 7.

Problema 3: Când aţi genera un pachet neconectate în Windows XP sau Windows Server 2003, vedeţi un mesaj care vă solicită să localizaţi fişierul MSDT-Portable.exe într-un folder numit "[WinTempFolder]." Cu toate acestea, nu puteţi găsi fişierul.

Această problemă apare când controlul MSDT ActiveX nu a fost instalat pe computer. Pentru a rezolva această problemă, asiguraţi-vă că https://support.microsoft.com este adăugat la Listă tabel de Situri de încredere şi care le permite controlul ActiveX instalate atunci când vi se solicită să facă acest lucru. Pentru mai multe informaţii, consultaţi „Q3: cum se execută MSDT pe un computer care are nici o Conexiune la internet? "

Problema 4: Când aţi genera un pachet neconectate în Windows XP sau Windows Server 2003, Internet Explorer se pare să nu mai răspundă.

Această problemă poate apărea atunci când conexiunea Internet support.microsoft.com este lentă. Aşteptaţi câteva minute pentru controlul ActiveX pentru a finaliza descărcarea pachetului şi generatoare de executabil. Dacă problema persistă după câteva minute, contactaţi specialistul în asistenţă dumneavoastră.

Mai multe informaţii

Pentru mai multe informaţii, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în bază de cunoştinţe Microsoft:
973559 întrebări frecvente despre Microsoft suport Diagnostic Unealtă (MSDT) pentru Windows 7

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 926079 - Ultima examinare: 07/17/2012 14:53:00 - Revizie: 1.0

Customer Service and Support Information, Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V, Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 Standard without Hyper-V, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard, Windows Web Server 2008, Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems, Microsoft Windows Server 2003, Web Edition

  • kmcustomerservice kbhowto kbexpertiseinter kbinfo kbFAQ kbmt KB926079 KbMtro
Feedback