Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Nu este posibilă instalarea unui program după ce se face upgrade la Windows Vista

REZUMAT
Acest articol descrie metode de utilizat atunci când aveţi probleme cu dezinstalarea unui program în Windows Vista după ce aţi făcut upgrade de la o versiune anterioară de Windows. Această problemă poate apărea atunci când programul sau programul său de instalare sunt incompatibile cu Windows Vista. Acest articol conţine instrucţiuni pas cu pas pentru dezinstalarea programului.
SIMPTOME
După ce faceţi upgrade la Windows Vista dintr-o versiune anterioară de Windows, nu este posibilă dezinstalarea unui program. Această problemă se produce atunci când utilizaţi elementul Programe şi caracteristici din Panoul de control sau programul de instalare.
CAUZĂ
Această problemă se poate produce atunci când programul sau programul său de instalare sunt incompatibile cu Windows Vista.
REZOLUŢIE
Pentru a rezolva această problemă, utilizaţi următoarele metode, în ordinea în care sunt prezentate:

Metoda 1: Utilizaţi elementul Programe şi caracteristici din Panoul de control pentru a dezinstala programul

Dacă nu aţi încercat deja să utilizaţi deja să utilizaţi elementul Programe şi caracteristici din Panoul de control pentru a dezinstala programul, urmaţi aceşti paşi:
  1. Faceţi clic pe Startbutonul Start, tastaţi appwiz.cpl în caseta Pornire căutare, apoi faceţi clic pe appwiz.cpl în lista Programe.

    Permisiune Control acces utilizator Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastaţi parola sau faceţi clic pe Continuare.
  2. Faceţi clic cu butonul din dreapta pe program, apoi faceţi clic pe Dezinstalare.

    Notă Când faceţi clic cu butonul din dreapta pe alte programe, este posibil să faceţi clic pe opţiunea Dezinstalare şi modificare sau Dezinstalare/Modificare din meniul pop-up.
  3. Urmaţi instrucţiunile pentru a dezinstala programul.

Metoda 2: Dezinstalaţi programul utilizând fişierul programului de instalare original al programului

Dacă programul nu apare în Programe şi caracteristici, este posibil să poată fi dezinstalat utilizând programul său de instalare. Pentru aceasta, utilizaţi una din următoarele metode.

Porniţi programul de instalare utilizând meniul Start

Pentru a porni programul de instalare din meniul Start, urmaţi aceşti paşi:
  1. Faceţi clic pe Startbutonul Start, pe Toate programele, apoi găsiţi folderul programului.
  2. Faceţi clic pe programul de instalare din acest folder.

    Permisiune Control acces utilizator Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastaţi parola sau faceţi clic pe Se permite.
  3. Urmaţi instrucţiunile pentru a dezinstala programul.

Porniţi programul de instalare din folderul de instalare al programului

Pentru a porni programul de instalare din folderul de instalare al programului, urmaţi aceşti paşi:
  1. Faceţi clic pe Startbutonul Start, apoi tastaţi numele programului în caseta Pornire căutare.
  2. Faceţi clic cu butonul din dreapta din lista Programe, apoi faceţi clic pe Deschidere locaţie fişier.
  3. Găsiţi programul de instalare şi faceţi dublu clic pe el.

    Permisiune Control acces utilizator Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastaţi parola sau faceţi clic pe Se permite.
  4. Urmaţi instrucţiunile pentru a dezinstala programul.

Porniţi programul de instalare de pe suportul de instalare al programului

Dacă programul de instalare nu se află în meniul Start sau în folderul de instalare, este posibil să îl găsiţi pe suportul de instalare al programului. De exemplu, suportul poate fi un CD sau un DVD.

Dacă primiţi un mesaj de eroare atunci când executaţi programul de instalare sau programul de instalare nu dezinstalează programul, utilizaţi una din următoarele metode.

Utilizaţi Asistentul de compatibilitate programe pentru a reinstala programul de instalare al programului

Dacă programul de instalare nu funcţionează corect, este posibil ca Asistentul de compatibilitate programe să pornească automat. Pentru a utiliza Asistent compatibilitate programe, urmaţi aceşti paşi:
  1. Faceţi clic pe Reinstalare utilizând setări recomandate.

    Permisiune Control acces utilizator Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastaţi parola sau faceţi clic pe Se permite.
  2. Urmaţi instrucţiunile pentru a dezinstala programul.

Configuraţi programul de instalare original pentru a utiliza modul compatibilitate

Pentru a configura programul original de instalare pentru a utiliza modul compatibilitate, urmaţi aceşti paşi:
  1. Faceţi clic cu butonul din dreapta pe programul de instalare, apoi faceţi clic pe Proprietăţi.
  2. Faceţi clic pe fila Compatibilitate.
  3. Faceţi clic pentru a bifa caseta de selectare Programul se execută în modul compatibilitate.
  4. În listă, faceţi clic pe Windows XP (Service Pack 2), apoi pe OK.
  5. Faceţi dublu clic pe programul de instalare.

    Permisiune Control acces utilizator Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastaţi parola sau faceţi clic pe Se permite.
  6. Urmaţi instrucţiunile pentru a dezinstala programul.

Metoda 3: Utilizaţi pachetul .msi al programului pentru a dezinstala programul

Pentru a utiliza pachetul .msi al programului pentru a-l dezinstala, urmaţi aceşti paşi:
  1. Faceţi clic pe Startbutonul Start, tastaţi %windir%\Installer în caseta Pornire căutare, apoi apăsaţi ENTER.

    Se deschide folderul Installer.
  2. În meniul Vizualizare, faceţi clic pe Detalii.
  3. Faceţi clic cu butonul din dreapta pe coloana Nume, apoi pe Mai mult.
  4. Faceţi clic pentru a bifa caseta de selectare Subiect, tastaţi 340 în caseta Lăţime coloană selectată (în pixeli), apoi faceţi clic pe OK.

    Notă Este posibil să dureze câteva minute pentru ca subiectele să apară lângă toate fişierele .msi.
  5. Faceţi clic pe fişierul .msi al programului.
  6. Urmaţi instrucţiunile pentru a dezinstala programul.

Metoda 4: Utilizaţi pachetul .msi al programului activând înregistrarea în jurnal a programului de instalare

Pentru a crea un jurnal al procesului de dezinstalare a programului, urmaţi aceşti paşi:
  1. Faceţi clic pe Startbutonul Start, tastaţi cmd în caseta Pornire căutare, faceţi clic cu butonul din dreapta pe cmd.exe în lista Programe, apoi faceţi clic pe Executare ca administrator

    Permisiune Control acces utilizator Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastaţi parola sau faceţi clic pe Continuare.
  2. În promptul de comandă, tastaţi msiexec /x <numepachet> /lv* "%userprofile%\desktop\msi.log", unde <numepachet> este calea şi numele de fişier al fişierului .msi pentru programul pe care doriţi să-l dezinstalaţi, apoi apăsaţi ENTER.

    Pentru mai multe informaţii despre promptul de comandă privilegiat din Windows Vista, vizitaţi următorul site Web Microsoft:
  3. Urmaţi instrucţiunile pentru a dezinstala programul.
  4. Deschideţi fişierul jurnal .msi.log pe desktop. Aveţi posibilitatea să utilizaţi acest fişier jurnal pentru a cerceta problemele care se produc în timpul procesului de dezinstalare a programului.

    Notă Dacă se produce o eroare în procesul de dezinstalare, efectuaţi o copie a fişierului jurnal înainte să terminaţi sau să revocaţi procesul de dezinstalare. Aveţi posibilitatea să revedeţi fişierul jurnal în momentul în care s-a produs eroarea.
Pentru informaţii suplimentare privind activarea înregistrării în jurnal, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:
314852 Cum se activează înregistrarea în jurnal Windows Installer în Windows XP (articolul poate să fie în limba engleză)

Metoda 5: Vizitaţi site-ul Web al distribuitorului programului

Vizitaţi site-ul Web al distribuitorului programului. Distribuitorul poate oferi un program de dezinstalare, un pachet actualizat .msi sau instrucţiuni pentru eliminarea manuală.
Proprietăți

ID articol: 927395 - Ultima examinare: 03/19/2007 15:56:01 - Revizie: 1.0

Windows Vista Ultimate, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Business 64-bit EN, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Home Basic 64-bit edition

  • kbexpertisebeginner kbtshoot kbwindowsinstaller kbuninstall kbprb KB927395
Feedback