Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Depanarea problemelor de instalare a pachetelor service pack pentru Windows Vista și Windows Server 2008

Asistența pentru Windows Vista fără niciun pachet service pack instalat s-a încheiat pe 13 aprilie 2010. Pentru a continua să primiți actualizări de securitate pentru Windows, asigurați-vă că executați Windows Vista cu pachetul Service Pack 2 (SP2). Pentru mai multe informații, consultați această pagină Web Microsoft: Suportul se încheie pentru anumite versiuni de Windows

SIMPTOME
Acest articol prezintă modul de depanare a problemelor atunci când instalați un pachet Service Pack pentru Windows Vista sau pentru Windows Server 2008.

Când încercați să instalați un pachet Service Pack, este posibil să primiți unul dintre următoarele mesaje de eroare:
Instalarea nu a reușit
Eroare internă în timpul instalării pachetului service pack
Este posibil ca mesajul de eroare să facă referire la unul din următoarele coduri de eroare:
  • 0x80070002
  • 0x8007000D
  • 0x80073712
  • 0x800B0100
  • 0x8024200D
Notă Acest articol nu prezintă toate codurile sau mesajele de eroare posibile pe care puteți să le primiți. Pentru a rezolva problemele de instalare, vă recomandăm soluțiile prezentate în acest articol, indiferent de codurile sau mesajele de eroare pe care puteți să le primiți.
CAUZĂ
Această problemă poate apărea dacă una din următoarele condiții este adevărată:
  • Un program de pe computer a intervenit în procesul de instalare a pachetului Service Pack.
  • Inconsistență în Depozitul de servicii Windows. Depozitul de servicii Windows este o componentă necesară pentru a reuși instalarea pachetelor Service Pack.
Depanarea instalării pachetelor Service Pack Windows Vista și Windows Server 2008
Pentru a rezolva această problemă, încercați fiecare soluție din secțiunile „Depanare generală” și „Depanare complexă”, în ordinea în care sunt prezentate. După ce încercați o soluție, încercați să instalați din nou pachetul Service Pack. Dacă în continuare nu puteți instala pachetul Service Pack, încercați soluția următoare.
Depanare generală

Rezolvarea 1: Instalați pachetul autonom pentru pachetul service pack în loc să utilizați Windows Update pentru instalarea pachetului Service Pack


Notă Dacă ați încercat deja să instalați pachetul autonom pentru pachetul service pack și ați întâlnit această problemă, ignorați această soluționare și continuați cu Rezolvarea 2.

În cazul în care nu sunteți sigur dacă ați încercat sau nu să instalați pachetul autonom pentru pachetul service pack, vă recomandăm să încercați mai întâi următorii pași pentru a instala pachetul autonom pentru pachetul service pack. Utilizând pachetul autonom pentru instalarea pachetului Service Pack, eliminați problemele de instalare care pot fi corelate cu Windows Update. Acest lucru simplifică procesul de depanare.

Cum se obține pachetul autonom pentru pachetul service pack

Pentru a obține pachetul service pack, consultați următoarele articole în Baza de cunoștințe Microsoft după cum este potrivit pentru sistemul dvs. de operare, apoi căutați opțiunea de instalare a pachetului service pack de la Centrul de descărcare Microsoft.
935791 Cum se obține cel mai recent pachet service pack pentru Windows Vista
968849 Cum se obține cel mai recent pachet service pack pentru Windows Server 2008
Au fost utile aceste informații? Trimiteți-ne comentariile dvs.

Rezolvarea 2: Executați System Update Readiness Tool

Instrumentul System Update Readiness Tool analizează computerul și încearcă să rezolve anumite probleme care pot interveni în procesul de instalare a actualizărilor sau a altor produse software. Cu toate acestea, înainte de a descărca instrumentul, trebuie să stabiliți dacă pe computerul dvs. se execută o versiune pe 32 de biți sau o versiune pe 64 de biți a sistemului de operare Windows Vista. În cazul în care computerul are instalat Windows Vista și știți ce versiune executați, accesați secțiunea „Cum se descarcă System Update Readiness Tool”. Dacă nu știți sigur care versiune este instalată pe computer, urmați acești pași:
  1. Faceți clic pe Startbutonul Start .
  2. În caseta Pornire căutare, tastați system, apoi faceți clic pe Sistem în lista Programe.

Sistemul de operare se afișează după cum urmează:
  • În cazul unui sistem de operare pe 32 de biți, la tipul de sistem din Sistem, apare Sistem de operare pe 32 de biți.
  • În cazul unui sistem de operare pe 64 de biți, la tipul de sistem din Sistem, apare Sistem de operare pe 64 de biți.


După ce determinați ce versiune de Windows Vista execută computerul, descărcați System Update Readiness Tool.

Cum se descarcă System Update Readiness Tool

Faceți clic aici pentru a descărca instrumentul System Update Readiness Tool de pe următorul site Web Centru de descărcare Microsoft.Fișierele următoare sunt disponibile pentru descărcare de la Centrul de descărcare Microsoft:
Descărcare Descărcați acum pachetul System Update Readiness Tool pentru Windows Vista (KB947821).

Descărcare Descărcați acum pachetul System Update Readiness Tool pentru Windows Vista x64 (KB947821).

Descărcare Descărcați acum System Update Readiness Tool pentru Windows Server 2008 (KB947821).

Descărcare Descărcați acum System Update Readiness Tool pentru Windows Server 2008 x64 (KB947821).

Descărcare Descărcați acum pachetul System Update Readiness Tool pentru sistemele Itanium (KB947821).

După ce descărcați și executați instrumentul System Update Readiness Tool, reporniți computerul. Apoi, încercați imediat să instalați pachetul descărcat complet pentru pachetul service pack pe care l-ați descărcat anterior de pe următorul site Web Centru de descărcare Microsoft:Pentru informații suplimentare despre instrumentul System Update Readiness Tool, faceți clic pe următoarele numere de articole pentru a vizualiza articolele în Baza de cunoștințe Microsoft:
947821 Descrierea System Update Readiness Tool pentru Windows Vista și pentru Windows Server 2008
Au fost utile aceste informații? Trimiteți-ne comentariile dvs.

Rezolvarea 3: Închideți sau dezactivați toate aplicațiile care se execută, reporniți computerul, apoi instalați pachetul service pack

Important Acești pași pot crește riscul de securitate. Acești pași pot face computerul sau rețeaua mai vulnerabile la atacuri produse de utilizatori rău intenționați sau de software rău intenționat, precum virușii. Procesul descris în acest articol este recomandat pentru a face programele să funcționeze așa cum sunt proiectate sau pentru a implementa anumite capacități specifice ale programelor. Înainte de a face aceste modificări, vă recomandăm să evaluați riscurile asociate implementării acestui proces în mediul dvs. Dacă decideți să implementați acest proces, efectuați orice pași suplimentari adecvați pentru a contribui la protejarea sistemului. Recomandăm să utilizați acest proces numai dacă aveți cu adevărat nevoie de el.

În timpul procesului de instalare, una dintre cele mai obișnuite cauze de nereușită este aceea că o aplicație terță ține un fișier deschis sau blochează un fișier de care are nevoie programul de instalare a pachetului Service Pack. De exemplu, această problemă poate fi cauzată de o aplicație terță antivirus sau antispyware. Pentru a reduce la minimum această posibilitate, urmați acești pași:
  1. Închideți toate aplicațiile, apoi reporniți computerul.
  2. După ce computerul repornește, dezactivați orice aplicație antivirus sau antispyware care este posibil să se încarce în timpul procesului de pornire a computerului. De regulă, orice aplicație se poate dezactiva din zona de notificare. Această zonă se află în colțul din dreapta-jos al ecranului computerului. Pentru a dezactiva o aplicație din zona de notificare, urmați acești pași:
    1. Faceți clic cu butonul din dreapta pe pictograma programului terț.
    2. Faceți clic pe Închidere, Dezactivare, Ieșire sau pe un termen similar din lista de opțiuni. Dacă aceste opțiuni nu sunt disponibile, este posibil să fie necesar să deschideți aplicația și apoi să o închideți sau să o dezactivați din aplicație.
  3. Imediat ce închideți aplicația antivirus sau antispyware, încercați să faceți clic aici pentru a instala pachetul descărcat complet pentru pachetul service pack pe care l-ați descărcat anterior de pe următorul site Web Centru de descărcare Microsoft.
  4. După ce terminați instalarea pachetului Service Pack, activați aplicația antivirus sau antispyware pe care ați dezactivat-o la pașii anteriori.
Au fost utile aceste informații? Trimiteți-ne comentariile dvs.
Depanare complexă
Dacă, în continuare, problema nu este rezolvată, puteți încerca pe cont propriu pașii pentru depanarea complexă sau puteți contacta serviciul de asistență Microsoft.

Rezolvarea 4: Dezinstalați toate aplicațiile de securitate, reporniți computerul, apoi instalați pachetul service pack

Important Acești pași pot crește riscul de securitate. Acești pași pot face computerul sau rețeaua mai vulnerabile la atacuri produse de utilizatori rău intenționați sau de software rău intenționat, precum virușii. Procesul descris în acest articol este recomandat pentru a face programele să funcționeze așa cum sunt proiectate sau pentru a implementa anumite capacități specifice ale programelor. Înainte de a face aceste modificări, vă recomandăm să evaluați riscurile asociate implementării acestui proces în mediul dvs. Dacă decideți să implementați acest proces, efectuați orice pași suplimentari adecvați pentru a contribui la protejarea sistemului. Recomandăm să utilizați acest proces numai dacă aveți cu adevărat nevoie de el.

O aplicație terță de securitate (cum ar fi o aplicație antivirus, un paravan de protecție sau o aplicație antispyware) poate în continuare să provoace nereușita instalării, chiar și după ce ați încercat să dezactivați aplicația. Instalarea Windows Vista SP1 necesită câteva reporniri ale computerului, iar aplicația de securitate se poate reîncărca după prima repornire. Aplicațiile care furnizează caracteristici de reparare registry pot, de asemenea, să fie cauza pentru nereușita instalării.

Puteți să dezinstalați aplicația terță de securitate înainte de a instala pachetul Service Pack. Cu toate acestea, se recomandă să faceți acest lucru doar dacă sunteți sigur că puteți să reinstalați aplicația imediat după ce se termină instalarea pachetului Service Pack. Pentru a reinstala aplicația terță de securitate, aveți nevoie fie de suportul fizic original de instalare a aplicației, fie de descărcarea originală. De asemenea, este posibil să aveți nevoie de o cheie a produsului pentru a reinstala aplicația terță de securitate.

Dacă sunteți sigur că este posibilă reinstalarea aplicației terțe de securitate, dezinstalați aplicația din elementul Programe și caracteristici din Panoul de control. Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. Închideți toate aplicațiile, apoi reporniți computerul.
  2. După repornirea computerului, faceți clic pe Start butonul Start.
  3. În caseta Pornire căutare, tastați programs.
  4. Faceți clic pe Programe și caracteristici.
  5. Faceți clic pe numele programului de securitate pe care doriți să-l dezinstalați.
  6. Faceți clic pe Dezinstalare.
  7. După dezinstalarea programului, reporniți computerul.
  8. Încercați să faceți clic aici pentru a instala pachetul descărcat complet pentru pachetul service pack pe care l-ați descărcat anterior de pe următorul site Web Centru de descărcare Microsoft.
    Notă Ați dezinstalat software-ul de securitate, iar computerul este mai vulnerabil la atacuri produse de utilizatori rău intenționați sau de software rău intenționat, precum virușii. Vă recomandăm să nu navigați pe Web, să nu utilizați programul de poștă electronică sau Mesageria instantanee până nu terminați depanarea acestei probleme și până nu reinstalați software-ul de securitate.
  9. După ce terminați instalarea Windows Vista SP1, reinstalați programul de securitate pe care l-ați dezinstalat la pașii anteriori.
Au fost utile aceste informații? Trimiteți-ne comentariile dvs.
Notă Dacă problema nu s-a rezolvat, acest conținut nu vă poate ajuta mai departe. Prin urmare, vă recomandăm să vizitați următorul site Web Microsoft:
Produse și soluții similare
Pentru mai multe informații, faceți clic pe următoarele numere de articole pentru a vizualiza articolele în Baza de cunoștințe Microsoft:
971204 Instalarea pachetelor service pack Windows Vista și Windows Server 2008 nu reușește cu eroarea 0x80004005
939399 Mesaj de eroare când încercați să efectuați o copiere de rezervă pe un computer Windows Vista: „0x80071A91”
931712 Caseta de dialog „Caracteristici Windows" este goală în Windows Vista sau primiți un mesaj de eroare care conține următorul cod când încercați să utilizați Windows Update: „0x80073712”
Dacă problema nu se rezolvă, din păcate acest articol nu vă poate ajuta în continuare. Prin urmare, vă recomandăm să căutați alte soluții în Baza de cunoștințe Microsoft. Pentru a căuta în Baza de cunoștințe Microsoft, vizitați următorul site Web Microsoft:
vista sp1
Proprietăți

ID articol: 947366 - Ultima examinare: 09/25/2011 15:48:00 - Revizie: 3.0

  • kbproductlink kbexpertisebeginner kbtshoot kbpubtypekc kberrmsg kbprb kbcip KB947366
Feedback
" class="ctl_footerNavLink" data-bi-name="Footer_TermsOfUse" data-bi-slot="1"> Condiții de utilizare
  • Confidențialitate și module cookie
  • Mărci comerciale
  • © 2016 Microsoft