Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Când încercați să instalați pachetul Service Pack Windows XP, primiți mesajul de eroare „Acces refuzat” sau „Instalarea pachetului service pack nu s-a terminat”

Asistența pentru Windows XP s-a încheiat

Microsoft a încheiat asistența pentru Windows XP la data de 8 aprilie 2014. Această schimbare a afectat actualizările de software și opțiunile de securitate. Aflați ce înseamnă aceasta pentru dvs. și cum puteți rămâne protejat.

Simptome
Când încercați să instalați Windows XP Service Pack 2 (SP2) sau Service Pack 3 (SP3), este posibil să primiți un mesaj de eroare similar cu unul dintre următoarele:
Service Pack 3 setup error. Acces refuzat.
Service Pack 3 setup error. Service Pack installation did not complete
Sau fișierul Svcpack.log poate conține următorul mesaj de eroare:
DoRegistryUpdates failed
Cauză
Aceste erori se pot produce dacă permisiunile pentru una sau mai multe chei de registry au restricții care împiedică actualizarea acestor chei de registry de către pachetul service pack. Cheile registry pot fi restricționate de către anumite programe care modifică listele de control al accesului la sistem (SACL) din Registry, astfel încât contul de administrator să nu le poată modifica. Programul de instalare al pachetului service pack se execută sub un cont de utilizator (user) și deci nu poate accesa cheile registry restricționate. Dacă Windows XP Service Pack nu poate actualiza o cheie registry deoarece este restricționată de alt program, instalarea pachetului service pack nu va reuși.

Pentru a determina dacă a eșuat o actualizare din registry, accesați secțiunea „Mai multe informații”.
Rezoluţie
Utilizați următoarele metode de depanare în ordinea în care au fost prezentate pentru a rezolva problema. Aceste metode sunt destinate utilizatorilor de nivel intermediar și avansat.

Notă Trebuie să faceți Log on în Windows utilizând un cont de utilizator cu rol de administrator pentru a parcurge aceste metode. Dacă este computerul dvs. personal, este posibil să fi făcut deja Log on cu un cont de administrator. Dacă acest computer face parte dintr-o rețea de la locul de muncă, poate fi necesar să cereți ajutorul administratorului de sistem. Pentru a verifica dacă sunteți autentificat la Windows cu un cont de utilizator care este un administrator al computerului, vizitați următorul site Web Microsoft:

Metoda 1: Reporniți computerul, apoi încercați să descărcați și să instalați Windows XP SP3 de la Centrul de descărcări Microsoft

Dacă un program se execută cu un fișier blocat, repornirea computerului poate debloca fișierul. Pentru a încerca deblocarea fișierului, închideți toate programele și reporniți computerul. Apoi, încercați să descărcați și să instalați pachetul service pack din nou.

Dacă ați încercat inițial să instalați Windows XP SP3 prin Windows Update și nu ați reușit, descărcați pachetul complet Windows XP SP3 de la Centrul de descărcări Microsoft. După descărcarea pachetului service pack, încercați să-l instalați.Pentru mai multe informații privind modalitatea de a descărca Windows XP Service Pack 3, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul din Baza de cunoștințe Microsoft:
322389 Cum se obține cel mai recent Service pack pentru Windows XP
Dacă această metodă a rezolvat mesajul de eroare și dacă ați instalat cu succes Windows XP SP3, ați terminat.

Pentru informații suplimentare privind restabilirea setărilor de securitate implicite pentru Windows XP, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
313222 Cum restabilesc setările de securitate la setările implicite? (Poate fi în engleză)


Dacă această metodă nu rezolvă problema, treceți la a doua metodă.

Metoda 2: Repornirea computerului și închiderea sau dezactivarea tuturor programelor antivirus sau antispyware care se execută

Avertisment Această soluționare poate face computerul sau rețeaua mai vulnerabile la atacuri din partea utilizatorilor rău intenționați sau din partea unor programe software răuvoitoare, cum ar fi virușii. Nu recomandăm această soluție, dar furnizăm această informație pentru a implementa această soluție la alegerea dvs. Utilizați această soluție pe propriul dvs. risc.

Aveți posibilitatea să reduceți riscul de atac din partea utilizatorilor sau programelor software rău-intenționate evitând să vizitați alte site-uri Web sau să descărcați fișiere în timp ce programul antivirus sau antispyware este închis sau dezactivat.

Una dintre cele mai obișnuite cauze ale nereușitei instalării este aceea că un program terț, cum ar fi un program antivirus, ține deschis un fișier sau blochează un fișier de care are nevoie programul de instalare a pachetului service pack. Pentru a preveni această problemă, urmați acești pași înainte de a instala Windows XP SP3:
  1. Închideți toate programele, apoi reporniți computerul.
  2. După repornirea computerului, închideți sau dezactivați toate programele antivirus sau antispyware care se execută.

    Notă Programele se pot dezactiva din zona de notificare. Pentru a face aceasta, faceți clic cu butonul din dreapta pe pictograma programului terț, apoi faceți clic pe o opțiune pentru a închide sau dezactiva aplicația. Dacă această opțiune nu este disponibilă, consultați documentația programului sau contactați producătorul programului pentru instrucțiuni.
  3. După ce închideți programul antivirus sau programul antispyware, instalați Windows XP SP3 din pachetul complet descărcat pe care l-ați descărcat în metoda 1.
  4. După ce terminați instalarea Windows XP SP3, reporniți programul antivirus sau antispyware pe care l-ați dezactivat în pasul 2.
Dacă această metodă a rezolvat mesajul de eroare și dacă ați instalat cu succes Windows XP SP3, ați terminat.

Dacă această metodă nu a rezolvat problema și dacă sunteți familiarizat cu pașii de depanare complexă, accesați secțiunea „Depanare complexă”. Dacă nu sunteți obișnuit cu pașii de depanare complexă, continuați cu secțiunea „Următorii pași”.
DEPANARE COMPLEXĂ
Această secțiune conține o metodă de depanare complexă de încercat în cazul în care pașii din secțiunea „Rezolvare” nu funcționează. Această metodă este destinată numai utilizatorilor avansați.

Reinițializarea registry-ului și permisiunilor pentru fișiere

Dacă doriți să reinițializăm registry-ul și permisiunile pentru fișiere în locul dvs., accesați secțiunea „Remediere automată”. Dacă preferați să activați personal Actualizări automate, continuați cu secțiunea „Remediere personală”.


Remediere automată

Pentru a remedia această problemă automat, faceți clic pe legătura Remediere problemă. Apoi faceți clic pe Executare în caseta de dialog Descărcare fișier și urmați pașii din acest expert.
Remedierea acestei probleme
Microsoft Fix it 50389

Notă Este posibil ca acest expert să fie disponibil doar în limba engleză. Cu toate acestea, remedierea automată funcționează și pentru versiunile de Windows în alte limbi.

Notă Dacă nu vă aflați la computerul care manifestă problema, aveți posibilitatea să salvați remedierea automată pe o unitate flash sau pe un CD, apoi să o executați pe computerul care manifestă problema.

Remediere personală

Important Această secțiune, metodă sau activitate conține pași care vă indică modalități de modificare a registry. Însă, dacă modificați registry incorect, pot apărea probleme serioase. De aceea, asigurați-vă că urmați acești pași cu atenție. Pentru o protecție mai bună, înainte de a face modificări, realizați o copie de rezervă a registry. Apoi, registry se poate restabili dacă apare o problemă. Pentru informații suplimentare despre copierea de rezervă și restabilirea registry, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoștințe Microsoft:
322756 Cum se face copierea de rezervă și restabilirea registry în Windows (articolul poate să fie în limba engleză)
Pentru a reinițializa permisiunile de registry și de fișier, urmați acești pași:
  1. Descărcați, apoi instalați fișierul Subinacl.exe. Pentru aceasta, vizitați următorul site Web Microsoft:
  2. Porniți Notepad.
  3. Copiați, apoi lipiți următorul text în Notepad.
    cd /d "%ProgramFiles%\Windows Resource Kits\Tools"
    subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=administrators=f /grant=system=f
    subinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=administrators=f /grant=system=f
    subinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=administrators=f /grant=system=f
    subinacl /subdirectories %SystemDrive% /grant=administrators=f /grant=system=f
    subinacl /subdirectories %windir%\*.* /grant=administrators=f /grant=system=f
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
    Microsoft furnizează exemple de programare doar ca exemplificare, fără garanție expresă sau implicită. Aceasta include, dar nu se limitează la garanții de vandabilitate sau de potrivire la un anumit scop. Acest articol presupune că sunteți familiarizat cu limbajul de programare care se expune și cu instrumentele utilizate pentru a crea și a depana proceduri. Specialiștii în asistență de la Microsoft pot ajuta la explicarea funcționalității unei anumite proceduri. Însă, ei nu vor modifica aceste exemple pentru a furniza funcționalitate suplimentară și nu vor construi proceduri pentru a răspunde cerințelor dvs. specifice.
  4. Salvați acest fișier Notepad ca Reset.cmd.
  5. Faceți dublu clic pe fișierul Reset.cmd pentru a executa scriptul.

    Notă Executarea acestui fișier script poate dura mult timp. Trebuie să executați acest script ca administrator.
  6. Instalați Windows XP SP3.
Dacă această metodă a rezolvat mesajul de eroare și dacă ați instalat cu succes Windows XP SP3, ați terminat.

Dacă această metodă nu a rezolvat problema, continuați cu secțiunea „Următorii pași”.
Informaţii suplimentare

Cum se determină dacă nu a reușit actualizarea registry

  1. Faceți clic pe Start, pe Executare, tastați %windir%\svcpack.log, apoi faceți clic pe OK. Se deschide fișierul Svcpack.log.
  2. În meniul Edit, faceți clic pe Find.
  3. În caseta De găsit, tastați DoRegistryUpdates failed, apoi faceți clic pe Următorul găsit.

    Dacă s-a produs o eroare în actualizarea registry, se va afișa un mesaj de eroare „DoRegistryUpdates failed” în fișier. Acest lucru arată că o problemă împiedică actualizarea registry. Acest mesaj de eroare seamănă cu următorul:
    xxxx.xxx: DoInstallation:DoRegistryUpdates failed.
    xxxx.xxx: Access is denied.
    xxxx.xxx: Message displayed to the user: Access is denied.
    Notă În acest mesaj, xxxx.xxx reprezintă marcajul temporal pentru fiecare intrare.

Software antivirus

Un program antivirus este proiectat să vă protejeze computerul împotriva virușilor. Nu trebuie să descărcați sau să deschideți fișiere din surse în care nu aveți încredere, să vizitați site-uri Web în care nu aveți încredere sau să deschideți atașări de poștă electronică când programul antivirus este dezactivat. Pentru informații suplimentare despre virușii de computer, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
129972 Viruși de computer: descrierea, prevenirea și recuperarea (articolul poate să fie în limba engleză)
URMĂTORII PAȘI
Dacă aceste metode nu au funcționat, aveți posibilitatea să utilizați site-ul Web Microsoft de asistență a clienților pentru a găsi alte soluții la problema dvs. Printre serviciile oferite de site-ul Web de servicii de asistență pentru clienții Microsoft se numără următoarele: Dacă aveți în continuare probleme, poate fi util să contactați serviciile de Asistență:
winxpsp3 windowsxpsp3 fixit fix it
Proprietăți

ID articol: 949377 - Ultima examinare: 07/25/2013 12:14:00 - Revizie: 8.0

Microsoft Windows XP Service Pack 3, Microsoft Windows XP Service Pack 2

  • kbexpertisebeginner kbregistry kberrmsg kbtshoot kbprb kbfixme kbmsifixme KB949377
Feedback