Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Programele compatibile cu Microsoft Agent nu funcționează în Windows 7

Microsoft Agent este un set de servicii software care asigură suport pentru personajele interactive de pe ecranul Microsoft Windows. Printre personajele interactive Microsoft Agent se numără Asistenții Office. Printre personaje se numără Clipit (agrafa pentru hârtie), Dot (o minge roșie cu față zâmbitoare capabilă să își schimbe forma și culoarea), Hoverbot (un robot), și Geniul (o caricatură a lui Albert Einstein). Personajele interacționau cu utilizatorii, oferind ajutor pentru activitățile efectuate. Pentru mai multe informații despre fazele Microsoft Agent, consultațihttp://msdn.microsoft.com/ro-ro/library/ms695784(v=VS.85).aspx.

Dacă acest articol nu răspunde la întrebarea dvs., faceți clic pe acest buton pentru a adresa întrebarea altor membri ai comunității Microsoft Answers:

SIMPTOME
La pornirea unui program în Windows 7, este posibil să apară o eroare asociată cu Microsoft Agent, după primirea mesajului de eroare privind eventuala cădere a programului.

De exemplu, când utilizați Microsoft Office XP și apăsați F1 pentru a deschide Asistentul Office, primiți următorul mesaj:
Asistentul Office necesită Microsoft Agent 2.0 sau versiuni ulterioare. Acest produs este disponibil în Office System Pack.

După ce faceți clic pe OK, apare fereastra Ajutor. Fereastra Ajutor se poate utiliza în modalitatea standard. Însă, nu se poate utiliza Asistentul Office.

Problema se poate produce cu aplicații cum ar fi Microsoft Office XP, Microsoft Office 2003 și cu orice program care utilizează Microsoft Agent.
CAUZĂ
Problema se produce deoarece Microsoft Agent a fost suspendat odată cu lansarea Windows 7.

Microsoft Agent nu este inclus în Windows 7 și nu va mai fi inclus la nicio versiune ulterioară a sistemului de operare Windows. Însă, aveți posibilitatea să descărcați Microsoft Agent ca remediere rapidă pentru computerul Windows 7.
REZOLUŢIE
Pentru a rezolva această problemă, descărcaţi şi instalaţi remedierea rapidă 969168 pentru a instala Microsoft Agent pe computer. Pentru aceasta, faceţi clic pe legătura Vizualizare și solicitare descărcări de remedieri rapide din partea de sus a acestui articol şi urmaţi instrucţiunile.

Notă Remedierea rapidă instalează numai componentele de bază Microsoft Agent și personajul Merlin. Alte fișiere de personaje, cum ar fi Dot, Hoverbot, Scribble sau alte componente Microsoft Agent care sunt necesare pentru aplicații specifice cu Microsoft Agent activat nu se vor instala cu această remediere rapidă. Dacă aplicațiile cu Microsoft Agent tot nu funcționează după instalarea acestei remedieri rapide, poate fi necesar să contactați producătorul software-ului pentru a obține ajutor.

În plus, pe computerele cu Windows 7 este posibil să apară Asistentul compatibilitate program (Program Compatibility Assistant - PCA). Când se afișează caseta de dialog PCA, faceți clic pe Căutare soluții online. Vi se solicită să instalați Microsoft Agent, apoi sunteți direcționat înapoi la acest articol pentru a instala remedierea rapidă.

Important Pagina de lansare a remedierii rapide determină versiunea dvs. curentă de Windows și oferă pachetul de descărcare pentru versiunea respectivă. Poate veți dori să descărcați remedierea rapidă pentru a o instala pe alt computer. De exemplu, dacă utilizați în prezent o versiune pe 32 de biți de Windows 7, poate veți dori să instalați remedierea rapidă pe o versiune pe 64 de biți de Windows 7. În această situație, va trebui să faceți clic pe linkul de deasupra remedierii rapide etichetat Afișează remedierile rapide pentru toate platformele și limbile, apoi mutați acea remediere rapidă pe versiunea pe 64 de biți de Windows 7 pentru instalare.

Informații despre remedierea rapidă

Este disponibilă o remediere rapidă acceptată de la Microsoft. Însă, scopul său este de a corecta numai problema descrisă în acest articol. Aplicați-o numai pe sistemele care întâmpină această problemă anume.

Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o secțiune „Descărcare disponibilă a remedierii rapide” la începutul acestui articol din Baza de cunoștințe. Dacă nu apare această secțiune, remiteți o solicitare la Serviciile de asistență pentru clienții Microsoft pentru a obține remedierea rapidă.

Notă Dacă se produc probleme suplimentare sau este necesară depanarea, poate fi necesar să creați o solicitare de asistență separată. Se vor aplica costurile uzuale de asistență pentru întrebări suplimentare de asistență și pentru probleme ce nu fac obiectul remedierii rapide în chestiune. Pentru o listă completă de numere de telefon ale Serviciilor de asistență pentru clienții Microsoft sau pentru a crea o solicitare de asistență separată, vizitați următorul site Web Microsoft: Note Formularul „Descărcare disponibilă a remedierii rapide” afișează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeți limba dvs., înseamnă că nu există o remediere rapidă disponibilă pentru respectiva limbă.

Cerințe preliminare

Trebuie să aveți instalat Windows 7 pentru a aplica această remediere rapidă.

Cerință de repornire

Nu trebuie să reporniți computerul după ce aplicați această remediere rapidă.

Informații despre înlocuirea remedierilor rapide

Această remediere rapidă nu înlocuiește o remediere rapidă lansată anterior.

Informații despre fișier

Versiunea globală a acestei remedieri rapide are atributele de fișier (sau atribute de fișier mai recente) enumerate în următorul tabel. Datele și orele acestor fișiere sunt prezentate în timp universal (UTC). Când vizualizați informațiile despre fișiere, acestea sunt transformate în ora locală. Pentru a afla diferența între timpul universal și cel local, utilizați fila Fus orar din elementul Dată și oră din Panoul de control.
Pentru toate versiunile x86 de Windows 7 acceptate
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:05x86
Agentanm.dll6.1.7600.1642627,64821-Sep-200909:05x86
Agentctl.dll6.1.7600.16426226,81621-Sep-200909:05x86
Agentdp2.dll6.1.7600.1642649,66421-Sep-200909:05x86
Agentdpv.dll6.1.7600.1642666,04821-Sep-200909:05x86
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,23221-Sep-200909:05x86
Agentsr.dll6.1.7600.1642657,34421-Sep-200909:05x86
Agentsvr.exe6.1.7600.16426294,40021-Sep-200909:05x86
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:05Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642645,56821-Sep-200909:05x86
Pentru toate versiunile x64 de Windows 7 acceptate
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:07x64
Agentanm.dll6.1.7600.1642634,81621-Sep-200909:07x64
Agentctl.dll6.1.7600.16426175,61621-Sep-200909:07x64
Agentdp2.dll6.1.7600.1642654,78421-Sep-200909:07x64
Agentdpv.dll6.1.7600.1642676,80021-Sep-200909:07x64
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,74421-Sep-200909:07x64
Agentsr.dll6.1.7600.1642664,51221-Sep-200909:07x64
Agentsvr.exe6.1.7600.16426344,57621-Sep-200909:08x64
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:07Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642650,68821-Sep-200909:07x64
STARE
Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă în produsele Microsoft enumerate în secțiunea „Se aplică la”.
INFORMAŢII SUPLIMENTARE
Pentru mai multe informații despre terminologia actualizărilor de software, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoștințe Microsoft:
824684 Descrierea terminologiei standard utilizate în descrierea actualizărilor de software Microsoft


Pentru mai multe informații despre Microsoft Agent, vizitați următorul site Web Microsoft:
Proprietăți

ID articol: 969168 - Ultima examinare: 02/27/2012 16:42:00 - Revizie: 6.0

Windows 7 Service Pack 1, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate

  • kbautohotfix kbexpertisebeginner kbsurveynew kbbug kbfix kbqfe KB969168
Feedback