Notă: Acest articol și-a făcut treaba și va fi retras în curând. Pentru a preveni problemele de tip „Pagina nu a fost găsită”, eliminăm linkurile despre care știm. Dacă ați creat linkuri spre această pagină, eliminați-le și împreună vom menține un web mereu actualizat.
Calitatea audio pentru software-ul de comunicații Microsoft Lync 2010 depinde de starea și calitatea rețelei și a dispozitivelor pe care le utilizați. Asigurați-vă că echipamentul audio este conectat înainte de a începe să utilizați Lync 2010.
În acest articol
Dispozitivele mele sunt configurate corect?
Configurarea Lync ar trebui să detecteze telefonul și orice alte dispozitive de comunicații compatibile pe care le utilizați, cum ar fi un telefon IP, căști, cameră web, microfon și difuzoare. De asemenea, puteți adăuga dispozitive după ce instalați Lync.
Pentru a vă asigura că dispozitivele dvs. sunt configurate corect, alegeți oricare dintre următoarele variante.
-
În fereastra principală Lync, faceți clic pe Afișare meniu, pe Instrumente, apoi pe Dispozitiv audio Setări. Sau, din bara de meniu, faceți clic pe Instrumente, apoi faceți clic pe Dispozitiv audio Setări.
-
În fereastra principală Lync, faceți clic pe Opțiuni, apoi pe Dispozitiv audio.
Apoi faceți clic pe lista verticală corespunzătoare pentru a configura sau a ajusta difuzorul, microfonul și soneria, precum și nivelurile de volum. Puteți să selectați dispozitivul audio principal și să testați nivelurile microfonului și difuzoarelor.
Pentru a comuta între dispozitive în timp ce vă aflați într-o conversație, faceți clic pe meniul Dispozitiv audio din fereastra Conversație, apoi faceți clic pe dispozitivul corespunzător din meniu.
Telefonul meu IP este conectat corect?
Atunci când configurați telefonul IP, este important să fie conectat corect.
-
Cablul Asigurați-vă că este conectat cablul de alimentare la o priză, iar celălalt capăt al cablului de alimentare este conectat în siguranță la telefon.
-
Cablu de rețea Conectare un capăt al cablului de rețea la mufa de rețea marcată LAN, de obicei pe partea din spate a telefonului. Conectare celălalt capăt al cablului de rețea la o priză de rețea de pe perete. Pentru a evita problemele de calitate audio, vă recomandăm să aveți o conexiune directă de la telefon la mufa principală de rețea.
-
Cablu USB Atunci când Lync este instalat pe computer, puteți să simplificați procesul de conectare prin telefon IP și să efectuați și să primiți apeluri de pe telefonul IP utilizând un cablu USB pentru a vă conecta telefonul la computer. Asigurați-vă că conectați capătul de tip A (mai mare, dreptunghiular) al portului USB de pe computer și capătul de Tip B (mai mic, pătrat) al cablului USB în partea din spate a telefonului.
De ce am probleme cu sunetul?
Dacă există o problemă, se afișează o notificare în fereastra conversației sau în fereastra principală Lync. Puteți face clic pe notificare pentru a obține mai multe detalii sau soluții sugerate.
De ce nu primesc niciun sunet?
Dacă nu primiți sunet prin difuzor+microfon, verificați dacă:
-
Difuzoarele sunt activate și că nu aveți sunetul dezactivat în sistemul de operare Windows.
-
Receptorul telefonului este în furcă (în cazul în care componenta audio vine de la un telefon).
-
Volumul difuzorului este suficient de mare pentru a fi audibil.
-
Dispozitivul pe care îl utilizați este selectat în Setări Dispozitiv audio din Lync. (Consultați Setările dispozitivului audio pentru mai multe informații.
Care sunt unele dintre cauzele frecvente ale calității slabe a dispozitivului?
Printre cauzele frecvente ale calității slabe a dispozitivului se numără următoarele:
-
Dispozitive ne optimizate Dispozitivele optimizate pentru Lync trec prin teste riguroase de calitate audio, pentru a vă asigura că vă confruntați cu o calitate audio bună. Dispozitivele ne optimizate pot prezenta o calitate audio inferioară, de exemplu, prin utilizarea componentelor audio de calitate scăzută. O listă de dispozitive optimizate pentru Lync este disponibilă pe Microsoft TechNet la Telefoane și dispozitive calificate pentru Microsoft Lync 2010.
-
Terță parte driver audio sau software În unele cazuri, un driver sau un software de la terți poate interfera cu Lync 2010.
-
Dispozitiv de anularea zgomotului Este important ca microfonul care anulează zgomotul să fie poziționat aproape de gură, la aproximativ 2 centimetri sau mai puțin de 1 inch distanță de gură. Acest lucru filtrează zgomotul nedorit de fundal, deci este important să îl poziționați corect pentru a evita problemele audio.
-
Deteriorarea fizică a dispozitivului
-
Căștile conectate la un IP Phone Majoritatea căștilor au un buton pentru a regla volumul, în funcție de dispozitivul audio la care sunt conectate căștile. Dacă ceilalți apelanți aud zgomote, efectuați un apel de test, apoi reglați setările căștilor până când dispare zgomotul.
-
Difuzor+microfon Atunci când utilizați difuzorul de pe telefon și apelanții se plâng de zgomotul de fundal, asigurați-vă că telefonul se află pe o suprafață plată. De asemenea, asigurați-vă că nu există nicio obstrucție între telefon și gură.
Lync gestionează o gamă largă de dispozitive, menținând în același timp audio și video de înaltă calitate. Totuși, anumite dispozitive pot provoca ecou în apel. Pentru a reduce ecoul pentru un dispozitiv problematic, Lync declanșează un mod de comutare a vocii care limitează capacitatea vorbitorilor de a vorbi în același timp.
Ce pot să fac pentru îmbunătățirea calității audio a dispozitivului?
Pentru a îmbunătăți calitatea dispozitivului, încercați următoarele:
-
Utilizați un dispozitiv optimizat pentru Lync. Consultați lista de pe Microsoft TechNet la Telefoane și dispozitive calificate pentru Microsoft Lync.
-
Dezinstalați orice drivere sau programe software terțe, cu valoare adăugată, audio.
-
Înlocuiți toate dispozitivele cu defecțiuni sau deteriorate.
-
Utilizați căști pentru a evita ecoul.
-
Dacă utilizați două dispozitive separate pentru redarea și capturarea conținutului audio (cum ar fi difuzoare desktop și cameră web), încercați să le amplasați la o distanță potrivită unele de altele pentru a minimiza ecoul.
-
Dacă dispozitivul microfonului acceptă Boost microfon, luați în considerare ajustarea barei glisorului de creștere la un nivel inferior, pentru a evita ecoul sau clicurile pe sunete.
Care sunt câteva sfaturi pentru evitarea problemelor audio?
-
Vă recomandăm să nu efectuați apeluri printr-o conexiune wireless la internet, printr-o rețea virtuală privată (VPN) sau printr-o conexiune RAS (serviciu de acces la distanță).
-
Utilizați un dispozitiv optimizat pentru Lync. Consultați lista de pe Microsoft TechNet la Telefoane și dispozitive calificate pentru Microsoft Lync.
-
Dacă lățimea de bandă este o problemă pentru dvs., limitați alte activități de pe computer în timpul unui apel.
-
Utilizați un telefon IP:
-
Dacă faceți cpu-intensive de lucru.
-
Dacă aveți nevoie de acces fără întreruperi la telefon. De exemplu, telefonul USB nu funcționează atunci când computerul este în modul de repaus.
-
Dacă aveți suficientă lățime de bandă. Utilizarea unui telefon IP poate reduce lățimea de bandă disponibilă pentru alte programe și servicii.
-
Cum funcționează TTY?
Modul TTY (telefon cu text) se utilizează pentru comunicațiile text printr-o linie telefonică. Un dispozitiv TTY trebuie să fie conectat la computer pentru a interpreta componenta audio modificată; în caz contrar, este posibil să vă confruntați cu o calitate audio slabă în timpul apelului. Utilizarea modului TTY într-o conferință prin telefon poate provoca, de asemenea, probleme de calitate audio.
Modul TTY este dezactivat implicit. Puteți activa modul TTY făcând clic pe Telefoane în caseta de dialog Lync - Opțiuni . Apoi va trebui să vă deconectați de la Lync, apoi să vă conectați din nou pentru a utiliza caracteristica.
