Salt la conținutul principal
Asistență
Conectare
Adăugarea și solicitarea de confirmări de citire și notificări de livrare

Adăugarea și solicitarea de confirmări de citire și notificări de livrare

Outlook pentru Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010

O confirmare de livrare confirmă livrarea mesajului de e-mail în cutia poștală a destinatarului, dar nu și dacă destinatarul l-a văzut sau l-a citit. O confirmare de citire confirmă faptul că mesajul a fost deschis.

În Outlook, destinatarul mesajului poate refuza trimiterea confirmărilor de citire. Există și alte scenarii în care nu sunt trimise confirmări de citire, cum ar fi dacă programul de e-mail al destinatarului nu acceptă confirmări de citire. Nu există nicio modalitate de a impune unui destinatar să trimită o confirmare de citire.

Solicitați confirmări de citire și/sau livrare pentru toate mesajele pe care le trimiteți

  1. În meniul fișier , selectați Opțiuni > corespondență.

  2. Sub urmărire, bifați caseta de selectare confirmare de livrare care confirmă că mesajul a fost livrat la serverul de e-mail al destinatarului sau la confirmarea de citire care confirmă că destinatarul a vizualizat mesajul .
    Adăugați informații de urmărire la mesaje.

    Sfat: Ca o practică optimă, luați în considerare urmărirea doar a mesajelor unice de importanță în locul tuturor mesajelor. Destinatarii care primesc ocazional o notificare că o confirmare de citire este solicitată în mesaj sunt mai susceptibile să trimită o confirmare de citire decât dacă sunt solicitați de fiecare dată când primesc un mesaj de la dvs.

  3. Faceți clic pe OK pentru a aplica modificările.

Urmărirea unui singur mesaj

  1. Într-un mesaj de e-mail nou, în meniul Opțiuni , în grupul urmărire , bifați caseta de selectare se solicită o confirmare de livrare sau se solicită o confirmare de citire . Comanda Se solicită o confirmare de citire de pe panglică

  2. Compuneți e-mailul și faceți clic pe Trimitere.

Urmărirea răspunsurilor la confirmări

  1. Deschideți mesajul inițial pe care l-ați trimis cu o solicitare de confirmare a livrării sau a citirii. Acest mesaj se află de obicei în folderul Elemente trimise .

  2. Pe fila mesaj , în grupul Afișare , alegeți urmărire.

    Notă: Urmărirea nu apare până când nu a fost primit cel puțin o confirmare. După ce primiți prima chitanță în Inbox, poate dura câteva minute înainte ca butonul urmărire să fie disponibil.

Urmărirea tuturor mesajelor trimise

  1. În meniul Instrumente, faceți clic pe Opțiuni.

  2. Sub e-mail, faceți clic pe Opțiuni de e-mail.

  3. Sub manipulare mesaje, faceți clic pe Opțiuni de urmărire.

  4. Bifați caseta de selectare confirmare de citire sau confirmare de livrare .

    Solicitați confirmări de citire pentru toate mesajele

    Sfat: Ca o practică optimă, vă recomandăm să luați în considerare urmărirea doar a mesajelor unice de importanță în locul tuturor mesajelor. Destinatarii care primesc ocazional o notificare că este solicitată o confirmare de citire în mesajul de poștă electronică sunt mai puțin probabil să dezactiveze toate confirmările de citire pentru mesajele viitoare.

Urmărirea unui singur mesaj

  • În mesaj, pe fila Opțiuni , în grupul urmărire , bifați caseta de selectare se solicită o confirmare de livrare sau se solicită o confirmare de citire .

    Solicitați o confirmare de livrare

Urmărirea răspunsurilor la confirmări

  1. Deschideți mesajul inițial pe care l-ați trimis cu o solicitare de confirmare a livrării sau a citirii. Acest mesaj se află de obicei în folderul Elemente trimise .

  2. În fila Mesaj, în grupul Afișare, faceți clic pe Urmărire.

    Show tracking

    Notă: Urmărirea nu se afișează până când se primește cel puțin o confirmare. După ce primiți prima chitanță în Inbox, poate dura câteva minute înainte ca butonul urmărire să fie disponibil.

Modificarea procesării răspunsurilor la chitanță

  1. În meniul Instrumente , faceți clic pe Opțiuni > Opțiuni de E-mail > opțiuni de urmărire.

  2. Selectați opțiunile de procesare dorite efectuând una sau mai multe dintre următoarele:

    • Înregistrarea automată a răspunsurilor în elementul inițial    
      Bifați caseta de selectare se solicită procesul și răspunsurile la sosire .

    • Ștergeți notificările despre mesajele livrate și citite    
      Bifați caseta de selectare confirmări proces la sosire .

    • Mutarea confirmărilor în afara inboxului după procesare    
      Bifați caseta de selectare după procesare, mutați confirmări la .

      Opțiuni de procesare a confirmării înăuntru

  3. Pentru a selecta un alt folder decât elemente șterse, faceți clic pe Răsfoire, apoi alegeți folderul destinație.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

×