Salt la conținutul principal

Apare o notificare de abonament când deschid o aplicație Microsoft 365

Dacă vedeți o notificare pentru a cumpăra, a reînnoi sau a reactiva abonamentul Microsoft 365 atunci când deschideți Word, Excel sau orice altă aplicație Office, va trebui să luați măsuri pentru a continua să utilizați Office.

Cum opriți notificările

Selectați un mesaj de eroare de mai jos pentru a vedea pașii

Cum arată notificarea

Este posibil să vedeți una dintre următoarele bare de avertisment galbene în partea de sus a aplicației:

Afișează bannerul Reînnoiți abonamentul și butonul Cumpărați

- sau -

Afișează un model de banner cu mesajul Abonament expirat cu butonul Reactivare

De ce se întâmplă acest lucru

Abonamentul dumneavoastră Microsoft 365 este pe punctul de a expira sau a expirat. Pentru a continua să utilizați Office, trebuie să reînnoiți abonamentul Microsoft 365.

Cum să îl dezactivați

Reînnoiți abonamentul la Microsoft 365, efectuând una dintre următoarele acțiuni:

  • Dacă vedeți REÎNNOIȚI ABONAMENTUL în bara galbenă de avertisment, selectați Cumpărați și urmați pașii pentru a vă reînnoi abonamentul online.

  • Dacă vedeți ABONAMENT EXPIRAT în bara galbenă de avertisment, selectați Reactivați, apoi selectați Cumpărați pentru a reînnoi Office online. Dacă ați cumpărat o cheie de produs nouă, neutilizată Microsoft 365 de la un distribuitor, selectați Introduceți tasta Enter.

După ce vă reînnoiți abonamentul, închideți toate aplicațiile Office pentru a elimina mesajul de reînnoire. Dacă aveți nevoie de ajutor la Reînnoirea abonamentului, consultați reînnoirea Microsoft 365 pentru acasă.

Cum arată notificarea

Este posibil să vedeți o bară de avertisment galbenă sau roșie cu acest mesaj în partea de sus a aplicației. De asemenea, este posibil să vedeți un ecran Să începem cu opțiunile de încercare, cumpărare sau activare Office utilizând o cheie de produs.

De ce se întâmplă acest lucru

Dacă Office a fost preinstalat pe dispozitivul nou, trebuie să începeți o versiune de încercare Microsoft 365 Family sau să cumpărați Office pentru a-l utiliza în continuare.

Cum să îl dezactivați și să continuați să utilizați Microsoft 365

Consultați Activarea Office pentru ajutor la activarea Office pe noul dvs. dispozitiv.

Cum arată notificarea

Este posibil să vedeți o bară de avertisment galbenă sau roșie cu acest mesaj în partea de sus a aplicației. De asemenea, este posibil să vedeți un ecran Să începem cu opțiunile de încercare, cumpărare sau activare Office utilizând o cheie de produs.

De ce se întâmplă acest lucru

Dacă Office a fost preinstalat pe dispozitivul nou, trebuie să începeți o versiune de încercareMicrosoft 365 Family sau să cumpărați Office pentru a-l utiliza în continuare. Dacă nu doriți să cumpărați Office, puteți selecta utilizare gratuită la Office.com pentru a utiliza Office pe web în browserul dvs.

Cum să îl dezactivați și să continuați să utilizați Microsoft 365

Consultați Activarea Office pentru ajutor la activarea Office pe noul dvs. dispozitiv.

Cum arată notificarea

Este posibil să vedeți o bară de avertisment galbenă în partea de sus a aplicației:

Captură de ecran cu bara de avertisment Produs dezactivat

Este posibil să vedeți o casetă de dialog care arată astfel:

Captură de ecran ce afișează mesajul de eroare Produs dezactivat.

De ce se întâmplă acest lucru

Instalarea Office de pe computer a fost deconectată sau dezactivată utilizând instrucțiunile din Dezactivarea unei instalări Microsoft 365. Acest lucru se face de obicei pentru a vă permite să vă conectați la un alt dispozitiv Office (Microsoft 365 Family ) sau pentru a elibera o instalare Office (Microsoft 365 pentru firme ).

Cum să îl dezactivați și să continuați să utilizați Microsoft 365

Selectați Conectare și introduceți contul de Microsoft 365. Acest lucru va activa Office. Dacă ați atins limita de conectare (Microsoft 365 Family ) sau dacă nu există instalări Office la stânga (Microsoft 365 pentru firme ), puteți să vă deconectați sau să dezactivați o altă instalare Office utilizând pașii din Dezactivarea unei instalări Microsoft 365.

Cum arată notificarea

Este posibil să vedeți o bară de avertisment galbenă în partea de sus a aplicației:

Captură de ecran cu bara de avertisment „Nu s-a putut verifica abonamentul”

Este posibil să vedeți o casetă de dialog care arată astfel:

Captură de ecran cu mesajul de eroare „Nu s-a putut verifica abonamentul”

De ce se întâmplă acest lucru

Deși nu trebuie să fiți online în permanență pentru a utiliza Office, trebuie să vă conectați la internet intermitent, astfel încât Office să poată verifica dacă abonamentul dumneavoastră este încă activ. Dacă Office nu poate verifica starea abonamentului pentru o perioadă mai lungă de timp (de obicei, aproximativ 30 de zile), veți vedea mesajul nu a putut verifica abonamentul , iar Office va intra în cele din urmă în modul de funcționalitate redusă.

Cum să îl dezactivați

Reconectați-vă la internet și alegeți Reîncercare.

Cum arată notificarea

Este posibil să vedeți o bară de avertisment galbenă în partea de sus a aplicației cu unul dintre următoarele mesaje:

„NOTIFICARE DESPRE CONT. Abonamentul dumneavoastră Microsoft 365 are o modificare în așteptare. Pentru a putea utiliza aplicațiile fără întrerupere, conectați-vă acum.”

"ACTUALIZAȚI OBLIGATORIU. Abonamentul dumneavoastră Microsoft 365 are o modificare în așteptare. Vă rugăm să aplicați acum modificarea pentru a continua să utilizați aplicațiile. "

De ce se întâmplă acest lucru

Organizația dumneavoastră a trecut la un alt plan de Microsoft 365 pentru firme și trebuie să instalați versiunea de Office livrată cu noul plan. Dacă utilizați Office 2016, puteți pur și simplu să actualizați Office. Dacă utilizați Office 2013, va trebui să dezinstalați și să reinstalați Office.

Cum să îl dezactivați

Urmați pașii din "notificare cont" apare în Office după ce comutați Microsoft 365 intenționează să reinstaleze sau să actualizeze Office.

Cum arată notificarea

Este posibil să vedeți o bară de avertisment galbenă în partea de sus a aplicației cu următorul mesaj:

„NOTIFICARE DESPRE CONT. Am întâmpinat o problemă cu abonamentul dumneavoastră Microsoft 365 și aveți nevoie de ajutorul dumneavoastră pentru a-l remedia. "

De ce se întâmplă acest lucru

Acest mesaj este deseori declanșat de o problemă cu Microsoft 365 de plată a abonamentului. De exemplu, dacă plata dumneavoastră a fost refuzată din cauza unui card de credit expirat sau anulat, abonamentul dumneavoastră poate deveni expirat sau suspendat.

Pentru ajutor la remedierea acestei probleme, consultați eroarea Office "notificare cont: am întâmpinat o problemă cu abonamentul Microsoft 365".

Cum arată notificarea

Afișează Produs nelicențiat în bara de titlu roșie, în interfața dezactivată și în bannerul de mesaje

Există mai multe motive pentru care puteți primi acest mesaj. Dacă vedeți eroarea Produs nelicențiat sau un alt mesaj de eroare, încercați pașii de depanare din Erorile de activare și „Produs nelicențiat” în Office.

Ce se întâmplă dacă nu faceți nimic

Dacă nu răspundeți la notificare, Office va rula până la urmă în modul de funcționalitate redusă și se vor afișa notificări pentru produse nelicențiate. Veți putea în continuare să deschideți și să imprimați documentele, dar nu veți putea să le editați sau să creați unele noi.

Sfat: Între timp, puteți utiliza Office Online gratuit în browserul web. Accesați Office.com pentru a accesa versiunea gratuită.

Dacă primiți în continuare notificări după reînnoirea sau cumpărarea Microsoft 365

Este posibil să fie necesar să introduceți o cheie de produs, dacă ați cumpărat o casetă fizică sau o fișă dintr-un magazin de vânzare cu amănuntul.Chiar dacă ați plătit deja pentru abonament, acesta va începe de fapt abia după ce introduceți cheia de produs de pe cutie sau card sau urmați linkul din e-mailul de confirmare. Pentru ajutor cu utilizarea unei chei de produs pentru a vă reînnoi abonamentul Microsoft 365, consultați reînnoirea Microsoft 365 pentru acasă .

Verificați starea de reînnoire online înainte de a apela asistența. Pentru a vă asigura că abonamentul s-a reînnoit cu succes, aflați când expiră abonamentul. Dacă data de expirare nu arată corect, contactați asistența Microsoft.

Încă aveți nevoie de ajutor? Contactați asistența.

Pentru Microsoft 365 Family sau Personal, contactați asistența.

Dacă utilizați Microsoft 365 la locul de muncă sau la școală, contactați administratorul Microsoft 365 sau departamentul IT.

Sfat: Între timp, puteți utiliza Office Online gratuit în browserul web. Accesați Office.com pentru a accesa versiunea gratuită.

Notă:  Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Ne puteți spune dacă informațiile au fost utile? Aici se află articolul în limba engleză, ca referință.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×