Cum se depanează agenda offline Outlook într-un mediu Microsoft 365

Pasul 1: Asigurați-vă că lista globală de adrese (GAL) este la zi

Verificați dacă fata este la zi. Pentru a face acest lucru, asigurați-vă că puteți vizualiza modificările din GAL utilizând Microsoft Outlook Web App. Dacă modificările așteptate nu sunt prezente în GAL, modificările nu se vor reproduce în agenda offline.

Notă: Dacă modificați schema Active Directory locală, dar instrumentul de sincronizare Microsoft Azure Active Directory încă nu sincronizează aceste modificări corect, accesați acest site Web Microsoft pentru a continua depanarea acestei probleme:

    Depanareahttps://docs.microsoft.com/en-us/office365/enterprise/fix-problems-with-directory-synchronizationde sincronizare a directorului

În cazul în care agenda online este corectă, dar agenda offline este încă incorectă, treceți la pasul următor.

Pasul 2: descărcați manual agenda offline, apoi asigurați-vă că este activat modul Cached Exchange

Descărcați manual agenda offline în Outlook. De asemenea, este posibil să se rezolve problemele legate de raportul de nelivrare dacă utilizați o versiune depășită a agendei offline. Pentru mai multe informații despre cum să descărcați manual cea mai recentă copie a agendei offline, faceți clic aici:

    Nu puteți găsi un utilizator în agenda offline din Microsoft 365

Apoi, asigurați-vă că Outlook este configurat să utilizeze modul Cached Exchange. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași: luați una dintre următoarele acțiuni:

1. Dacă utilizați Outlook 2007, faceți clic pe Instrumente, apoi faceți clic pe Setări cont.

2. Dacă rulați Outlook 2013 sau Outlook 2010, faceți clic pe fișier pe panglica Office, faceți clic pe Setări cont, apoi pe Setări cont.

3. În caseta de dialog Setări de E-mail , selectați contul Microsoft Exchange dorit, apoi faceți clic pe modificare.

4. În caseta de dialog Setări Microsoft Exchange , asigurați-vă că este bifată caseta de selectare utilizare Modecheck Exchange în cache.

Pasul 3: Verificați dacă rulează serviciul de servicii de transfer informații de fundal (BITS)

Outlook utilizează biți pentru a se conecta la adresa URL furnizată de serviciul de descoperire automată . Pentru a determina dacă este pornit biți, urmați acești pași:

1. Faceți clic pe Start, pe Panou de control, pe Instrumente de administrare, apoi pe servicii.

2. În lista de servicii, faceți clic pe Background Intelligence Transfer Service, apoi asigurați-vă că starea acestui serviciu este setată la început.

3. Dacă biți nu pornește, reinstalați-l. Pentru mai multe informații despre cum să instalați biți, faceți clic
   
   aici:Windows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 și BITS 4,0)

Pasul 4: instalați cele mai recente actualizări pentru Office și pentru Microsoft 365 desktop

1. Asigurați-vă că este instalat cel mai recent pachet Service Pack Microsoft Office.
   
   Notă: Dacă utilizați Microsoft Office Outlook 2007, trebuie să aveți cel puțin 2007 Microsoft Office System Service Pack 1 instalat pe computer.

2. Dacă utilizați Office 2007 sau Office 2010, asigurați-vă că este instalată cea mai recentă versiune a instalării Microsoft 365 desktop. Pentru a face acest lucru, conectați-vă la portalul Microsoft 365, selectați Descărcare software, apoi faceți clic pe configurare desktop.

Pasul 5: creați din nou profilul Outlook

Dacă profilul Outlook existent este deteriorat, această corupție ar putea fi cauza problemei. Este posibil ca corupția să fi apărut dacă Outlook nu mai răspunde. Pentru mai multe informații despre cum să creați și să configurați un profil de e-mail în Outlook, consultați următorul articol:

   Crearea unui nou profil Outlook

NOTĂ: Consultați partea de jos a acestui articol pentru exonerarea de răspundere a informațiilor de la terți.

Pasul 6: determinați dacă serviciul de descoperire automată funcționează și verificați accesul la agenda offline

NOTĂ: Dacă problema agendei offline nu a fost rezolvată utilizând pașii de la 1 la 5, urmați acest pas pentru validare înainte de a apela asistența Microsoft.

Verificați dacă Outlook și computerul pot accesa fișierul agendă offline de pe server. Această acțiune este de obicei realizată de Outlook în fundal. De asemenea, se întâmplă atunci când forțați Descărcarea agendei offline în Outlook. Pentru a face această verificare, conectați-vă la portalul Microsoft 365, apoi urmați acești pași:

1. Porniți Outlook.

2. Țineți apăsată tasta CTRL, faceți clic cu butonul din dreapta pe pictograma Outlook din zona de notificare din partea dreaptă a barei de activități, apoi faceți clic pe Testare autoconfigurare E-mail.

3. Faceți clic pentru a debifa caseta de selectare utilizare Guessmart , apoi faceți clic pentru a debifa caseta de selectare securizare Guessmart autentificare .

4. Faceți clic pentru a bifa caseta de selectare utilizare descoperire automată .

5. Tastați adresa de e-mail și parola, apoi faceți clic pe testare.

6. Pe fila Rezultate , NOTAȚI calea URL-ului OAB.

7. Faceți clic pe fila XML , găsiți <OAUrl> și </oaburl> etichete, apoi copiați calea care se afișează între etichete. Lipiți calea în caseta adresă din Windows Internet Explorer, adăugați/OAB.xml la sfârșitul căii, apoi apăsați pe Enter.

Iată un exemplu cu ceea ce poate semăna URL-ul:

    https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml

NOTĂ: Informațiile afișate în pagina web în Internet Explorer. Pagina web trebuie să conțină multe date XML.

Imaginea de mai jos prezintă un exemplu de informații care ar trebui să fie afișate în Internet Explorer.

Încă aveți nevoie de ajutor? Accesați comunitatea Microsoft.